学习目标
完成本单元后，您将能够：
- 描述与其他Salesforce生态系统有关的Sales Cloud PRM。
- 解释供应商与渠道合作伙伴合作时面临的主要痛点。
- 确定Sales Cloud PRM的关键功能。
什么是Sales Cloud PRM？
在谈论渠道销售时，人们会根据行业和情况使用不同的术语。在Salesforce，我们使用合作伙伴关系管理（PRM）作为通用术语来描述可帮助公司管理其合作伙伴的工具。让我们看看在此模块中使用的其他关键术语。
- 贩售或。 这是产生要转售的产品或服务的公司。供应商是从Salesforce购买Sales Cloud PRM并向其合作伙伴提供登录的公司。
- Partner。 这是我们用来谈论与供应商合作的第三方的通用术语。这些人通常是渠道销售合作伙伴，但他们可以是项目经理，甚至是不在您的全职薪资中的承包商。
- 系统集成商（SI）。如果您销售软件，则这些是在公司中实施您的软件的服务提供商。通常，供应商的产品是SI打包出售给客户的完整解决方案的众多产品之一。
- 独立软件供应商 （ISV）。该组织致力于生产和销售通用软件（而不是公司特定的内部软件）。许多ISV在Salesforce平台上构建应用程序，因此是我们的合作伙伴。
- 增值经销商 （VAR）。这些公司采取供应商的产品，为其添加功能或服务（即增加价值），然后将其转售给客户。
- 原始设备制造商 （OEM）。 OEM有不同的定义，但是对于此模块，我们使用此术语来标识生产原始零件或用于较大产品的设备的公司。例如，用于新车的汽车电池的供应商是电池的OEM。
到目前为止，这已经足够了。让我们继续前进，看看Sales Cloud PRM是否适合您。
等一下，Sales Cloud PRM如何适应Salesforce生态系统？
好问题。查看PRM的一种方法是通过将工作流扩展到合作伙伴来扩展客户关系管理（CRM）功能的方法。就像直销团队利用销售线索和机会来跟踪他们的销售交易一样，合作伙伴也同样可以在利用销售线索和机会来跟踪他们的交易中找到价值。拥有系统还可以使合作伙伴记录其来源的交易，并通过允许卖方分配线索来帮助防止渠道冲突（两个合作伙伴追随同一位客户）。
另一种思考方式是类推。就像CRM允许公司管理其客户关系一样，PRM允许公司管理其合作伙伴关系。这使得预测渠道销售，与合作伙伴协作以及与合作伙伴合作变得更加轻松快捷。
Sales Cloud PRM是否适合您的组织？
要问的第一个问题是您的组织是否与第三方合作。如果是这样，那么Sales Cloud PRM可能适合您的组织。让我们更深入地了解关键的痛点。
- 您不直接销售给最终客户。您通过VAR，SI和ISV等第三方进行销售。
- 您通过电子邮件将线索发送给合作伙伴。当您只有几个合作伙伴时，这可能是一个不错的解决方案，但它不可扩展。
- 预测频道不存在或需要大量人工。如果您依赖电子表格，则很难跟踪合作伙伴的活动。
- 加入合作伙伴需要花费数月的时间。
- 寻找新的合作伙伴是一个艰难的过程。
- 合作伙伴正在登录多个门户以找到他们需要的东西。
- 合作伙伴为客户而战。
如果您有一个或多个这些问题，请不要担心-就有希望了。Sales Cloud PRM专为像您这样的公司而设计。
使用Salesforce优化合作伙伴生命周期
由Salesforce平台提供支持的Sales Cloud PRM，允许您以个性化的方式将CRM的功能扩展给合作伙伴。现在，使用Sales Cloud PRM可以无缝地将数据传递给合作伙伴并从合作伙伴接收数据。而且，无论您是从少数几个合作伙伴还是更成熟的伙伴开始，Salesforce都会随着您的业务扩展。
Salesforce处理整个合作伙伴生命周期，从招募新员工并为您的企业入职，到为最高级的合作伙伴提供自助服务和分析工具。您可以实时管理合作伙伴，并通过合作伙伴进行营销来扩大您的品牌。最重要的是，您的渠道合作伙伴可以使用相同的Salesforce销售和报价功能更快地完成更多交易。
Sales Cloud PRM如何帮助促进销售
Sales Cloud PRM通过自动执行入职流程，提供渠道营销工具以轻松建立需求，通过潜在客户和机会简化合作伙伴销售以及提供报告和仪表板以方便报告来帮助您提高销售。
Sales Cloud PRM建立在Salesforce平台上，因此它也与我们的许多其他产品无缝集成，包括Service Cloud，Marketing Cloud，Einstein Analytics和Salesforce CPQ。在以下模块中，我们将讨论Sales Cloud PRM如何简化入门，渠道营销，渠道销售和分析。