分类： 认证考试

ADX201培训作业

学习目的

  • 预习系统管理员的培训内容
  • 更好的吸收理解系统管理员的培训内容
  • 巩固系统管理员的知识
DayNAMEURL
第1天Salesforce User Basicshttps://trailhead.salesforce.com/content/learn/modules/lex_salesforce_basics
第1天Salesforce Platform Basicshttps://trailhead.salesforce.com/en/content/learn/modules/starting_force_com
第1天Company-Wide Org Settingshttps://trailhead.salesforce.com/en/content/learn/modules/company_wide_org_settings
第1天User Authenticationhttps://trailhead.salesforce.com/en/content/learn/modules/identity_login
第1天Prepare Your Salesforce Org for Usershttps://trailhead.salesforce.com/en/content/learn/projects/prepare-your-salesforce-org-for-users
第2天User Managementhttps://trailhead.salesforce.com/content/learn/modules/lex_implementation_user_setup_mgmt
第2天Customize an Org to Support a New Business Unithttps://trailhead.salesforce.com/en/content/learn/projects/customize-an-org-to-support-a-new-business-unit
第2天Data Securityhttps://trailhead.salesforce.com/en/content/learn/modules/data_security
第2天Identity Basicshttps://trailhead.salesforce.com/en/content/learn/modules/identity_basics
第2天Data Modelinghttps://trailhead.salesforce.com/en/content/learn/modules/data_modeling
第3天Customize a Salesforce Objecthttps://trailhead.salesforce.com/en/content/learn/projects/customize-a-salesforce-object
第3天Products, Quotes, & Contractshttps://trailhead.salesforce.com/en/content/learn/modules/sales_admin_products_quotes_contracts
第3天Marketing Cloud Basicshttps://trailhead.salesforce.com/en/content/learn/modules/mrkt_cloud_basics
第3天Campaign Basicshttps://trailhead.salesforce.com/en/content/learn/modules/campaign_basics
第3天Customize a Sales Path for Your Teamhttps://trailhead.salesforce.com/en/content/learn/projects/customize-a-sales-path-for-your-team
第4天Service Cloud for Lightning Experiencehttps://trailhead.salesforce.com/en/content/learn/modules/service_lex
第4天Knowledge Search Basicshttps://trailhead.salesforce.com/en/content/learn/modules/knowledge_search_basics
第4天Community Cloud Basicshttps://trailhead.salesforce.com/en/content/learn/modules/community_cloud_basics
第4天Build a Community with Knowledge and Chathttps://trailhead.salesforce.com/en/content/learn/projects/build-a-community-with-knowledge-and-chat
第4天Data Qualityhttps://trailhead.salesforce.com/en/content/learn/modules/data_quality
第5天Data Managementhttps://trailhead.salesforce.com/en/content/learn/modules/lex_implementation_data_management
第5天Duplicate Managementhttps://trailhead.salesforce.com/en/content/learn/modules/sales_admin_duplicate_management
第5天Import and Export with Data Management Toolshttps://trailhead.salesforce.com/en/content/learn/projects/import-and-export-with-data-management-tools
第5天Reports & Dashboards for Salesforce Classichttps://trailhead.salesforce.com/en/content/learn/modules/reports_dashboards
第5天Reports & Dashboards for Lightning Experiencehttps://trailhead.salesforce.com/en/content/learn/modules/lex_implementation_reports_dashboards
第6天Create Reports and Dashboards for Sales and Marketing Managershttps://trailhead.salesforce.com/en/content/learn/projects/create-reports-and-dashboards-for-sales-and-marketing-managers
第6天Filter Report Datahttps://trailhead.salesforce.com/en/content/learn/projects/rd-filter-report-data
第6天Lightning Flowhttps://trailhead.salesforce.com/en/content/learn/modules/business_process_automation
第6天Workflow Rule Migrationhttps://trailhead.salesforce.com/en/content/learn/modules/workflow_migration
第6天Build a Discount Approval Processhttps://trailhead.salesforce.com/en/content/learn/projects/build-a-discount-approval-process
第7天Quick Start: Process Builderhttps://trailhead.salesforce.com/en/content/learn/projects/quickstart-process-builder
第7天Build a Mars Communication Uplinkhttps://trailhead.salesforce.com/en/content/learn/projects/trailhead_on_mars
第7天Build a Battle Station Apphttps://trailhead.salesforce.com/en/content/learn/projects/workshop-battle-station
第7天Salesforce Mobile App Customizationhttps://trailhead.salesforce.com/en/content/learn/modules/salesforce1_mobile_app
第7天Outlook Integrationhttps://trailhead.salesforce.com/en/content/learn/modules/outlook_integration
第7天AppExchange Basicshttps://trailhead.salesforce.com/en/content/learn/modules/appexchange_basics
第7天Session-Based Permission Sets and Securityhttps://trailhead.salesforce.com/en/content/learn/modules/session_based_perms

DEX450培训作业

学习目的

  • 预习开发1的培训
  • 更好的吸收理解开发1的培训内容
  • 巩固开发1的知识
DayNAMEURL
第1天Salesforce Platform Basicshttps://trailhead.salesforce.com/en/content/learn/modules/starting_force_com
第1天Data Modelinghttps://trailhead.salesforce.com/en/content/learn/modules/data_modeling
第1天Formulas & Validationshttps://trailhead.salesforce.com/en/content/learn/modules/point_click_business_logic
第2天Advanced Formulashttps://trailhead.salesforce.com/en/content/learn/modules/advanced_formulas
第2天Quick Start: Apexhttps://trailhead.salesforce.com/en/content/learn/projects/quickstart-apex
第2天Apex Basics & Databasehttps://trailhead.salesforce.com/en/content/learn/modules/apex_database
第3天Database & .NET Basicshttps://trailhead.salesforce.com/en/content/learn/modules/database_basics_dotnet
第3天Apex Triggershttps://trailhead.salesforce.com/en/content/learn/modules/apex_triggers
第3天Data Securityhttps://trailhead.salesforce.com/en/content/learn/modules/data_security
第4天Data Leak Preventionhttps://trailhead.salesforce.com/en/content/learn/modules/data-leak-prevention
第4天Apex & .NET Basicshttps://trailhead.salesforce.com/en/content/learn/modules/apex_basics_dotnet
第4天Developer Console Basicshttps://trailhead.salesforce.com/en/content/learn/modules/developer_console
第5天Apex Testinghttps://trailhead.salesforce.com/en/content/learn/modules/apex_testing
第5天Visualforce Basicshttps://trailhead.salesforce.com/en/content/learn/modules/visualforce_fundamentals
第5天Quick Start: Visualforcehttps://trailhead.salesforce.com/en/content/learn/projects/quickstart-visualforce

在Lightning Experience中使用Apex和Visualforce进行编程开发（DEX450）

概观

您是一名想要了解如何在Salesforce平台上以编程方式自定义应用程序的程序员吗？在本课程中，您将学习Apex编程语言和Visualforce标记的核心，以便自定义Salesforce应用程序。您将获得构建数据对象（sObjects）以及以编程方式检索，操作和存储与这些对象关联的数据的实践经验。您将使用Apex触发器和类编写自定义逻辑，并使用内置测试框架测试该逻辑。您将探索Apex代码如何与平台上的声明性自定义交互，以及在多租户平台上工作的细微差别。然后，您将研究在Apex中设计解决方案的常用技术。这些活动最终将在构建复杂触发器的练习中发挥作用，该触发器利用平台的声明性方面。您将获得编写Visualforce页面以定制用户界面的实践经验

谁应该参加这门课程？

本课程面向不熟悉Salesforce平台的程序化开发人员，他们需要能够使用Apex和Visualforce将编程自定义编写到业务逻辑和用户界面层。

完成本课程后，您将能够：

  • 使用声明性接口创建和修改对象
  • 使用Apex触发器和类编写业务逻辑自定义。这些自定义将使用SOQL和DML。
  • 设计利用声明式自定义的程序化解决方案
  • 在“保存执行顺序”的基础知识中描述触发器代码的工作原理
  • 描述在多租户平台上设计程序的一些基本方面
  • 编写Visualforce标记和代码以自定义用户界面
  • 使用内置测试框架来测试Apex和Visualforces

课程和主题

对象和领域

  • 描述Salesforce平台上对象的功能
  • 创建自定义对象
  • 创建自定义字段
  • 创建关系字段

有效地使用自定义对象和字段

  • 创建公式字段
  • 创建汇总汇总字段
  • 描述记录类型的功能

用Apex编程

  • 描述Apex的主要方面，将其与其他语言区分开来，例如Java和C＃
  • 描述在编写Apex时必须考虑Apex事务和调控器限制的原因
  • 执行简单的Apex
  • 在Apex中使用sObject数据类型，原始数据类型和基本控制语句

使用SOQL查询您的组织数据

  • 使用Salesforce的查询语言SOQL编写基本查询
  • 在Apex中处理查询结果
  • 在运行时动态创建查询使用SOQL查询父子关系
  • 描述关系查询
  • 编写一个遍历子到父关系的查询
  • 编写一个遍历父子关系的查询

DML Essentials

  • 列出可以调用DML操作的方式之间的差异
  • 编写Apex以调用DML操作并处理DML错误Trigger Essentials
  • 描述触发器的用途
  • 描述触发器定义的语法
  • 使用触发器上下文变量类
  • 描述如何使用Apex类
  • 定义Apex类
  • 确定Apex类可以访问的数据

保存执行顺序和Apex交易

  • 描述执行顺序中的关键点
  • 描述触发器如何适应并可能受执行顺序的影响
  • 描述Apex交易的生命周期
  • 描述静态变量的内存生命周期

测试要点

  • 描述Apex的测试框架
  • 创建测试数据
  • 编写并运行Apex测试

测试策略

  • 描述编写易于维护和扩展的代码的实践
  • 编写假设批量数据作为输入的触发器和类
  • 编写与数据库一起高效工作的代码，包括查询和使用DML

设计高效Apex解决方案的策略

  • 确定您的代码覆盖率百分比
  • 使用最佳实践创建测试

触发设计策略

  • 列出声明性机制，可用于实现复杂的业务逻辑，最佳使用的问题类型及其局限性
  • 描述可以使用声明性功能来改进程序化解决方案的方法

创建Visualforce页面

  • 创建一个Visualforce页面
  • 参考标准控制器
  • 使用自定义按钮启动Visualforce页面
  • 显示Visualforce页面中记录的数据

探索Visualforce的视图和控制器层

  • 创建一个Visualforce页面
  • 显示相关数据
  • 调用标准控制器操作

使用自定义控制器和控制器扩展

  • 创建控制器扩展
  • 创建自定义控制器
  • 使用属性
  • 使用PageReferences
  • 在Visualforce页面中调用自定义方法

使用列表控制器和SOSL查询

  • 在Visualforce页面中使用标准列表控制器
  • 创建SOSL查询
  • 创建自定义列表控制器

Visualforce开发注意事项

  • 确定是否存在符合您要求的声明性解决方案
  • 描述常见的州长限制问题和安全问题
  • 描述Visualforce策略测试Visualforce控制器
  • 描述Visualforce控制器如何与视图交互
  • 编写控制器构造函数的测试
  • 编写动作方法，getter，setter和属性的测试

服务云管理（ADM261）

概要

对于需要为其组织配置和维护Service Cloud的有经验的管理员而言，服务云管理是必需的。使用真实场景，本课程将教授管理员如何配置Salesforce Knowledge，设置具有里程碑和权利的服务合同，创建Console for Service应用程序，使用Open CTI配置SoftPhone以及设置Live Agent。本课程还将教授管理员如何配置客户社区。

谁应该参加这门课程？

使用Salesforce和/或已完成Administration Essentials for New Administrators课程的管理员至少六个月使用经验的管理员

完成本课程后，您将能够：

  • 使用队列，分配/升级规则和工作流设置案例管理流程以自动化支持流程
  • 配置Salesforce知识以帮助您管理知识文章的创建，发布和维护
  • 启用权利以设置具有里程碑的服务合同
  • 设置Salesforce Console for Service并帮助您的支持代表更有效地工作
  • 了解控制台中CTI界面的功能
  • 使用Live Agent配置与客户的在线聊天
  • 了解并设置社区

课程和主题

案例管理，自动化和权利

  • 创建支持流程以满足业务需求
  • 通过案例评论，案例队列，分配规则和升级规则的Web到案例工作流，将Salesforce自动化扩展到服务和支持环境
  • 了解权利管理

Salesforce知识

  • 了解Salesforce Knowledge的关键概念
  • 使用文章类型，数据类别和案例集成完成部署知识所需的功能
  • 了解以知识为中心的支持
  • 定义文章类型工作流程和审批流程的用例

控制台中的多渠道支持服务

  • 了解Salesforce Console for Service的功能•为用户分配Service Cloud User许可证
  • 创建服务控制台应用程序
  • 在控制台中了解并启用Live Agent
  • 了解CTI的基础知识
  • 启用S​​alesforce Open CTI演示并将其添加到控制台

Salesforce自助社区

  • 了解社区的用例，目标和设置
  • 在Salesforce组织中启用社区
  • 创建和自定义社区
  • 创建社区仪表板
  • 理解并设置声誉

销售云管理：产品，报价，订单和协作预测（ADM251）

概要

对于需要为其组织配置和维护这些功能的所有管理员而言，此课程是必须的。使用真实场景，本课程将教授管理员如何设置产品，价格手册，报价和订单以简化流程。本课程还将教授管理员如何配置协作预测以生成准确的预测并跟踪配额实现情况。

谁应该参加这门课程？

使用Salesforce至少六个月经验的管理员; 和/或已完成“新管理员管理基础”课程的管理员。

完成本课程后，您将能够：

  • 设置产品，价格手册，报价和订单以简化流程
  • 设置协作预测

课程和主题

设置产品，价格手册，报价和订单

  • 描述产品，价格手册，报价和订单的功能
  • 描述机会，产品，价格手册，报价，合同和订单之间的关系
  • 创建和定制产品和价格手册以跟踪产品及其销售的各种价格
  • 将产品添加到商机中
  • 生成报价，显示产品和服务的建议价格
  • 将报价与机会同步
  • 将产品添加到订单中以跟踪客户对产品和服务的请求

设置协作预测

  • 描述协作预测的功能。
  • 为用户启用预测
  • 根据机会，产品系列，机会拆分和自定义字段配置多个预测类型以进行预测
  • 将机会阶段映射到预测类别。
  • 定义预测经理并启用调整。
  • 为用户添加配额数据
  • 构建预测和配额报告

Salesforce登录和缓存

学习目标

完成本单元后，您将能够：

  • 清除手机端和浏览器缓存
  • 设置离线使用Salesforce
  • 自助判断Salesforce无法登录现象的原因

用户在使用Salesforce手机端的时候，经常遇到下面的现象

  1. 用户体验应用程序中的白色屏幕。所有记录都无法加载。关闭应有再次打开，该应用程序永远不会恢复。
  2. 用户不断看到启动页面
  3. 用户看到“再试一次”屏幕。该应用程序可能会或可能不会恢复。与验证相关的其他错误消息。

这些原因通常是因为Salesforce使用了LEX缓存技术。通常这种技术使应用和网页执行的更快，不需要每次操作都去访问服务器。但是Salesforce的版本更新速度实在太快。而缓存内容在版本之间是不兼容的。导致新功能使用旧的缓存，使网页或应用加载时显示不正常。这就需要清理你的缓存了。

注意：在清楚缓存之前，先判断是不是网络的问题。

  1. 通过 https://status.salesforce.com/ 查看服务器状态。
  2. 通过查看其他海外站点（比如 https://www.yahoo.co.jp/ ）判断是不是整体海外路由问题。
  3. 执行Traceroute命令定位到Salesforce主机之间的所有路由器。
  4. 执行PING命令检查网络是否连通。
  5. 通过Log Case和热线电话获取Salesforce 技术支持。
  6. 打电话给网络公司或运营商。告诉他们salesforce.com访问速度慢。提供给他们Traceroute的结果。他们会调查问题，优化路由，更新DNS等操作。而且他们的相应速度还挺快的。（这个我试过）

更多细节参考处理Salesforce无法访问情况。

清理缓存

清理Salesforce iOS移动版本的缓存

点击设置
点击高级
点击清楚缓存数据

清理Salesforce Android移动版本的缓存

找到设置，试一试设置里面的高级中有一个Lightning设置。点击一下重新加载Salesforce。

清理Salesforce 谷歌Chrome移动版本的缓存

打开Salesforce的，点击鼠标右键，点击检查。在浏览器下方出现如图所示。

找到Application下面的Clear storage，点击Clear the data。之清楚该站点的缓存。

清理Salesforce 苹果Safari移动版本的缓存

清理Salesforce微软IE和Edge移动版本的缓存

打开浏览器设置，选择开发人员工具。显示如图画面

找到存储下面的本地存储。选择该站点。全选后点击右键，删除项。