分类： Salesforce B2C商业活动和促销

布兰登·威尔逊（Brandon Wilson）已准备好使用他刚创建的预选赛和促销活动建立自己的春季广告系列。

这是他的预选赛。

• 优惠券： spring-code
• 客户群：忠诚度购物者和失败者购物者
• 源代码组： sourcecode-spring

这是他的晋升。

• 产品：
  • 20非品牌xsuperspeed
  • freebaseballwithbaseballshoes
  • Buyonegetonehalfoff-brand-y
• 订单：购物满$ 50可获得15％的订单
• 运输： freeship-ordersover100

布兰登了解到，广告系列的开始日期和时间以及结束日期和时间是可选的。如果没有开始日期，Salesforce B2C Commerce将立即启用该活动。如果没有结束日期，则该广告系列将无限期投放。他希望从1月15日到4月15日进行春季竞选。

现在，他准备创建它！

布兰登对公司出色的新产品感到兴奋，并希望今年春天有很多人穿上它们。

这是他如何创建广告系列。

1. 打开业务经理。
2. 选择网站>商家工具>在线营销>广告系列。
3. 点击新建。

   

1. 输入ID（春季广告系列）和说明的值。
2. 选择是可启用（激活）广告活动。
3. 安排广告活动的有效日期：1月15日至4月15日。

   

他增加了经验。

1. 点击添加体验，然后选择添加促销。
2. 单击“启用”选项卡两次，以在顶部显示已启用的促销。您也可以搜索它们。
3. 选择您创建的促销。

   

4. 点击应用。

布兰登（Brandon）专注于此模块中的促销体验，但计划在测试促销后使用插槽配置和排序规则体验。

对于广告位配置，他可以修改总体广告活动时间表并分配更多的客户组和等级。在这里，他可以选择要使用的插槽配置。

对于排序规则的经验，他可以选择一个或多个排序规则。在这里，他选择品牌排序规则。

在活动中，他可以为每种排序规则体验指定一个或多个类别或子类别。

布兰登创建第一个广告系列后，就可以将其用作默认广告系列，这将为他节省很多时间。当他只需要对一个新的广告系列进行较小的更改时，他可以复制现有的广告系列。

布兰登想在店面中看到他的竞选活动的效果。他首先测试订单促销：订单满$ 50可获得15％的折扣

这是他的工作。

1. 打开业务经理。
2. 选择站点：CloudKicks
3. 单击店面选项卡。店面将在新的浏览器窗口中打开。
4. 在店面中，搜索产品并将其添加到购物车中。
5. 单击购物车图标。
6. 好极了！他的折扣标注消息显示在产品列表下方和优惠券输入字段上方。

如果他没有看到自己的晋升，那么该进行故障排除了。否则，他会继续测试他的其他晋升。

当布兰登的经历无法按他的预期进行时，这就是他要检查的内容。

• 促销存在于活动中。
• 促销所属的广告系列已启用且在当前日期有效。
• 促销已启用且在当前日期有效。
• 购物者可以通过各种条件获得促销的资格，例如：
  • 成为目标客户群体之一的成员
  • 或提供与促销相关的有效优惠券
  • 或提供与促销相关的有效源代码
  • 并且该源代码已分配给促销并已启用
• 如果“任意/全部”选择​​有意义。促销可能不起作用，因为它要求所有资格标准，而购物者仅满足部分条件。发生这种情况时，这是重新评估您是否需要全部的机会。
• 如果是产品促销，则您：
  • 符合合格产品规则的所选产品，数量或数量适当（如果适用）。
  • 符合折扣条件的部分产品（如果有）。
• 如果是订单促销，则您购物车中的商品超过了应用产品折扣后指定的商品阈值。礼券不计入商品总额。
• 如果是货运促销，则您有：
  • 购物车中的商品超过了应用产品和订单级别折扣后指定的商品阈值。礼券不计入商品总额。
  • 提供的位置信息，以便B2C Commerce可以计算运输。
  • 选择了有资格享受折扣的送货方式。

在本单元中，您与布兰登·威尔逊（Brandon Wilson）一起使用了他在先前单元中配置的资格赛和促销活动来创建广告系列。您还学习了如何管理，查看广告系列和对广告系列进行故障排除。

现在，您已经了解了有关资格赛，促销活动和竞选活动的所有知识，通过参加最后的测验来提升自己，并获得一个全新的炫酷徽章！

布兰登·威尔逊（Brandon Wilson）准备为他的春季运动做促销。在Salesforce B2C Commerce中有如此多的选择，现在，他只想专注于满足其眼前需求的促销。后来，他可以根据在此获得的经验来探索其他可能性。

布兰登对他的计划很有信心。这就是他的想法。

这是他要创建的产品促销。

• Brand-X SuperSpeed跑步鞋20％的折扣
• 赠送一双棒球鞋免费棒球
• 买一赠一，享Brand-Y Xcel运动短裤和T恤半价

他为所有人分配了CLASS排他性设置，因为他不希望购物者获得不止一个折扣。CLASS排他性意味着购物者不能将促销与同一级别的另一个促销一起使用。

布兰登会仔细选择合格和打折的产品。例如，即使购物者不能订购主产品，布兰登也可以将主产品配置为打折产品，以便折扣适用于主产品的所有变体产品。他可以从这些产品类型中进行选择。

• 标准品
• 变异产品
• 产品集
• 产品包

布兰登想提供订单促销活动，订单金额超过$ 50可获得15％的折扣。他还想提醒购物者，当他们的订单价值接近此折扣10美元时。此功能的代码包含在店面参考体系结构（SFRA）和SiteGenesis中。

布兰登采取了这些步骤。

1. 打开业务经理。
2. 选择站点>商家工具>在线营销>促销。
3. 点击新建。
4. 输入或选择常规促销信息。
   • 输入ID：订单满$ 50可享受15％的优惠
   • 输入名称：订单满$ 50可获得15％的折扣
   • 启用它并使其可搜索。
   • 输入标注信息：谢谢您的生意！订单满$ 50可获得15％的折扣。
   • 输入促销详情。
   • 选择一个图像。
   • 选择排他性：NO。它可以与任何促销结合使用。
   • 点击应用。
5. 向下滚动到“规则”部分。
6. 选择促销类别：订购
7. 选择：带有合格产品的数量
8. 输入并选择购买50或更多，可享受15 ％的折扣。
9. 不要选择任何产品，因为购物者购买什么产品都没有关系。
10. 选择退货作为即将晋升。这是接近功能的警报。
11. 输入10作为接近值。当订单价格与折扣价相差10美元时，店面会显示一条消息。

    

12. 点击应用。
13. 在店面中测试促销。

布兰登想建立一个促销活动，订单满$ 100免运费。他还想提醒购物者，当他们的订单价值接近此折扣10美元时。他首先与开发人员合作，为接近功能的警报添加代码。他的开发人员参考了Infocenter中的文档 。开发人员完成代码后，Brandon将执行以下步骤。

1. 打开业务经理。
2. 选择站点>商家工具>在线营销>促销。
3. 点击新建。
4. 输入或选择常规促销信息。
   • 输入ID：freeship-ordersover100
   • 输入名称：订单满$ 100免运费
   • 启用它并使其可搜索。
   • 输入标注消息：好消息！订单满$ 100免费送货！
   • 输入促销详情。
   • 选择一个图像。
   • 选择排他性：NO。可以与任何促销结合使用
   • 点击应用。
5. 向下滚动到“规则”部分。
6. 选择促销类别：运送
7. 选择符合发货条件的产品数量。
8. 输入并选择购买100或更多，即可获得免费送货。
9. 不要选择任何产品，因为购物者购买什么产品都没有关系。
10. 选择运输方式以触发折扣。
11. 选择退货作为即将到来的促销，以警告购物者他们即将获得折扣。
12. 输入10作为接近值。

    

13. 输入每个订单的最大申请数量1。
14. 点击应用。
15. 在店面中测试促销。

随着Brandon的经验的积累，他学习了一些有助于确保航行顺畅的最佳实践。

我们紧随其后，布兰登（Brandon）创造了几项促销活动，以在他的新春季广告系列中加入经验。我们还了解了最佳做法。接下来，布兰登使用他配置的限定词和促销来创建广告活动。

Cloud Kicks采购员Brandon Wilson拥有他的资格赛，现在想开展促销活动。但是在他开始之前，他想了解更多有关什么是Salesforce B2C Commerce促销及其工作方式。

B2C Commerce促销指定折扣或优惠。它们在广告系列或A / B测试中运行。A / B测试是B2C商务功能，可让您相互测试多种体验，以了解购物者的反应。

促销配置包含定义促销类型，条件和折扣的规则。您可以使用自定义属性扩展促销以满足特定的业务需求。促销可能对时间敏感，并且针对特定的客户群。它们可以是永久性的，例如提供免费送货以建立购物者忠诚度。您可以将同一促销分配给多个广告系列。

例如，Brandon希望为忠诚度计划会员提供20％的Brand-X SuperSpeed跑鞋优惠。购物者登录店面后输入优惠券代码即可享受此折扣。

对于布兰登想要创建的每个促销活动，他问自己：

1. 谁得到这笔交易？（忠诚度计划成员）
2. 有什么折扣？（20折优惠）
3. 购物者如何获得交易？（购买Brand-X SuperSpeed跑步鞋）
4. 是否有排除项目？（没有）

他需要为所有晋升回答这些问题。他已经通过在上一个单元中创建限定词来回答第一个问题。让我们继续探索折扣类型以及他可以控制购物者如何获得交易的多种方式。

折扣类型和可用折扣进一步定义了三种促销类型中的每一种。

这是其中的一个样本。

有关完整列表，请参见信息中心中的 活动和促销。

这是他想要创建的促销。

在Brandon创建促销之前，他想了解更多有关如何控制促销的信息。

布兰登想提供很大的折扣，但要在合理范围内。他不希望购物者有资格获得多重折扣并免费获得产品。甚至两次蘸也不行。那是购物者获得双倍折扣的时候。

这是他可以控制谁获得折扣的方法。

• 分层折扣
• 相容性规则
• 最大应用
• 资格赛
• 全球排除的产品
• 合格和打折产品

让我们仔细看看。

布兰登想了解当购物者在结帐时获得超过一个的折扣时，如何优先考虑折扣。如果只能享受一种折扣，那么B2C Commerce如何确定它是哪一种？

B2C Commerce使用优先级规则来确定这一点。您可以自定义某些规则，例如排他性和排名，但是其中大多数是固定的。例如，B2C Commerce根据购物车计算以准确的订单处理产品，订单和运输促销。这是B2C Commerce按类别处理折扣的步骤。

• 计算产品促销。
• 根据商品总数计算订单促销。
• 订单中所有产品的按订单级别折扣。
• 计算运费促销。

晋升级别只是众多晋升计算之一。当应用多个促销时，B2C Commerce将按此顺序处理促销。

1. 外部API生成的促销
2. 类（产品，订单，运输）
3. 排他性（可定制）
4. 排名（可定制）
5. 折扣类型和价值（首先评估为购物者提供最佳价值的促销。）
   1. 固定价格
   2. 固定总价
   3. 自由
   4. 价格表价格
   5. 减额
   6. 折价百分比
   7. 赠品
   8. 选择赠品
   9. 免费送货
   10. 固定价格产品发货
6. 最大应用

促销处理很复杂，但是处理速度很快。当购物者将商品添加到购物车时，数字会立即变化。

在这个部门中，Brandon Wilson了解了B2C Commerce促销的全部内容，包括折扣类型和可用折扣。他还了解了如何控制和应用折扣。接下来，让他跟随他进行晋升。

Cloud Kicks的销售商Brandon Wilson希望在春季竞选中提供激动人心的促销活动。他希望将忠诚度计划的会员和购物者暂未购物。能够确定他的观众真是太好了。现在，他必须弄清楚他们如何有资格获得折扣。

这就是限定符出现的地方。提醒一下，这些是限定符类型。

• 优惠券：购物者可以使用多种或一次性使用的代码来获得折扣。
• 客户组：特定客户或符合条件（例如地理位置）的客户的列表。
• 源代码：购物者单击会员网站上的链接所产生的浏览器cookie中的代码。他们自动导航到店面。

布兰登想为他的一些晋升经历配置多个资格赛。他通过为活动中的每个促销体验使用限定符设置来做到这一点。他在以后的单位中配置广告系列。

让我们跟随布兰登（Brandon）学习如何配置他的资格赛。

• 商家定义的单一代码优惠券
• 静态客户群
• 动态客户群
• 源代码

布兰登可以在Salesforce B2C Commerce中创建优惠券，也可以从外部系统导入优惠券。它们也可以存在于活动或促销之外。当您将优惠券配置为促销限定符时，促销到期时，优惠券也将到期。

您可以将优惠券分配给一个或多个促销，并将单个促销与多个优惠券相关联。当您将优惠券与活动关联时，该活动中的所有促销将自动继承该优惠券。您还可以取消促销中的优惠券的继承权。

布兰登使用客户群向特定客户显示内容位置，促销和排序规则，从而为他们提供很棒的体验。

当购物者在店面中键入优惠券代码以符合促销资格时，源代码可以在幕后触发不同的动作。他们能：

• 将客户定向到专门的登录页面，特色产品详细信息页面，类别列表和URL。
• 将它们重定向到其他站点。
• 激活价格簿。
• 启用促销。

使源代码特别的原因是它们可以做不同的事情。源代码可以激活价目表，或者您可以将其用作活动中的限定词来激活促销，排序规则或内容位。

当购物者单击新闻邮件时，Brandon希望使用源代码来激活促销。购物者从电子邮件中的链接导航到Cloud Kicks店面，该店将源代码存储在购物者计算机上的cookie中。幸运的是，订单满100美元即可免费送货。

布兰登得知他可以创建一个源代码组，以包含一个或多个与多个代码匹配的文字代码或模式。他使用SPORT [1..10]作为代码，这意味着购物者可以输入SPORT1，但不能输入sport1。

他可以将多个代码映射到同一套规则（价格手册，促销和重定向）。他通过将它们定义为源代码组的一部分来做到这一点，同时仍按每个源代码跟踪结果。他可以为一个广告活动分配一个或多个源代码，以便该广告活动中的所有促销都使用这些源代码。

在本单元中，Brandon了解了促销资格，包括优惠券，客户群和源代码。您跟随他为春季竞选创建了预选赛。接下来，他学习促销的工作方式。

布兰登·威尔逊（Brandon Wilson）是专门从事高端运动鞋的公司Cloud Kicks的采购员。他希望以引人注目的方式在Cloud Kicks电子商务网站上展示其公司的产品，提高其转化率，并增加平均订单量。

这是一项重要的工作！

Cloud Kicks店面在Salesforce B2C Commerce（Salesforce Commerce Cloud的一部分）上运行。B2C Commerce使Brandon可以创建全面的广告系列，以针对特定购物者的预定时段提供出色的体验。

为了保证成功，当布兰登（Brandon）创建广告系列时，他确定：

• 听众
• 营销来源（会员，电子邮件）
• 网站促销消息传递位置（主页，类别页面，结帐）
• 体会
• 资格赛
• 每个促销中的产品或类别
• 时间表

他获得了很多帮助，包括来自营销团队的内容。设计广告系列并在店面实施是他的工作。让他和他一起学习B2C Commerce中的营销活动和经验。在以后的单元中，我们将观察他如何创建限定词和促销，然后使用它们来创建广告系列。

B2C Commerce活动包含针对特定购物者的预定体验。体验可以是促销，内容槽，排序规则和关键字搜索排序规则（稍后您将详细了解它们）。购物者必须有资格获得体验。体验必须在广告活动的整体时间表内进行。

布兰登设想了春季促销活动，接着是春季清仓促销活动以推销未售出的库存，然后是夏季促销活动，依此类推。在零售业中，春季运动通常在1月或2月开始，并在3月或4月结束。他希望从春季开始，每个季节都使用与体育相关的主题。这就是他的想法。

• 春季：春季新款跑步鞋，春季新款运动短裤和T恤以及棒球鞋
• 春季销售：减价库存
• 夏季：炎热天气的步行装备，带有菠萝图案的短裤和背心，轻便的连帽衫以及网球鞋和橄榄球鞋

他想在公司的“忠诚度计划”中定位购物者并吸引失去的买家。这些是有一段时间没有购物的购物者。

他可以按自己喜欢的方式安排竞选活动。但是，有一些基本规则。广告活动是在网站的上下文中定义的，并且不会在网站之间共享。禁用的广告系列无效，购物者无法使用。

广告活动可以包含多种体验。当布兰登将多个促销经验与一个广告系列相关联时，他可以在任何特定时间获得所有运行经验的单一视图。

虽然本模块的重点是提升体验，但布兰登计划稍后添加内容位置和排序规则体验。不过，重要的是，他必须了解这些经历如何适合他的整体竞选活动。

这是他正在考虑的一些经验。

布兰登已经在自己的店面中使用了内容位置和排序规则。您无需在广告系列中配置内容位置和排序规则。但是现在，他希望以更加集中的方式使用它们，作为他整体主题的一部分。

内容位置是店面中的预配置位置，您可以在其中展示产品，类别，内容资产，静态HTML或产品推荐。内容资产可以是Flash图形，产品轮播或营销图形。这是他使产品脱颖而出的地方。

布兰登希望在首页横幅内容栏和类别目标网页横幅内容栏上显示有关春季运动服装的令人兴奋的新内容。

排序规则使您可以控制搜索后或查看类别列表页面时产品在店面中显示的顺序。

例如，您可以通过使某些产品出现在购物者的顶部来吸引他们的注意。您可以配置排序规则或关键字搜索排序规则。排序规则体验需要一个类别，而关键字搜索体验不使用类别。一个体验只能有一个关键字搜索排序规则。

您可以使用单个属性或多个属性的加权混合对搜索结果进行排序。

这是布兰登想做的其他一些例子。

• 动态排序规则：使用收入，订购单位和转化率的畅销书排序规则。使用此规则类型可确保最畅销的商品位于搜索结果列表的顶部。
• 类别位置：类别的特定排序顺序。他可以将Brand-X跑鞋放在搜索结果列表的顶部。
• 搜索排名：类别中具有最高相关性的产品显示在列表顶部。
• 搜索排名： Brandon可以从高到低对某些产品进行排名，因此排名较高的产品位于搜索结果列表的顶部。

布兰登已经使用爱因斯坦预测排序作为动态属性，通过预测情报向购物者提供量身定制的相关搜索结果。

B2C Commerce促销是一组规则，用于定义购物者如何以及何时获得折扣以及该折扣的详细信息。这是三种促销类型（或类）：产品促销（1），订单促销（2）和运输促销（3）。

布兰登想提供这些促销活动。

• 产品： Brand-X SuperSpeed跑步鞋20％的折扣
• 产品：买一送一，折半价Brand-Y Xcel运动短裤和T恤
• 产品：带一双棒球鞋的免费棒球
• 订单：订单满$ 50可享受15％的折扣
• 送货：订单满$ 100免费送货

布兰登必须考虑购物者如何获得促销资格。限定词可以触发促销，可以是优惠券，客户群或源代码。

例如，购物者可以在电子邮件中获得优惠券代码，或者可以根据他们的人口统计或成员身份成为客户组的一部分，或者由于从诸如Google之类的会员组织导航而可以享受折扣。Cookie中嵌入的源代码会触发折扣。

您可以为促销设置多个限定符。例如，Brandon希望提供Brand-X SuperSpeed跑步鞋20％的折扣。要符合资格，购物者必须是“忠诚度计划”会员，并输入他们在电子邮件中收到的优惠券代码。

超级有针对性！

布兰登的竞选活动不仅仅是一个配置。这是他设计和实施的完整程序。他必须考虑图形，时间表，产品，类别，营销来源和店面页面位置。他到底将竞选资产放在哪里？

布兰登创作了一部剧本。到目前为止，这是他的竞选活动。

他已经为下一场竞选充满了想法。但是首先，他需要配置这个。

布兰登首先创建广告系列。但是随后他必须停止并创建预选赛，然后再次停止以创建促销。

因为他已经计划了一种详细的方法，所以这是一种更有效的方法。

1. 创建限定词。
2. 创造经验。
3. 创建广告活动。

在这个单元中，Brandon Wilson了解了B2C Commerce的活动和经验。他制定了一个竞选计划，重点放在晋升和预选赛上。在下一个单元中，他创建了预选赛。