分类： Salesforce B2C商业信任网站

Linda是我们经验丰富的Cloud Kicks的Salesforce管理员，她希望对如何找到其公司Salesforce B2C Commerce产品的状态更加熟悉。

Linda现在可以使用Salesforce Status网站来检查运行Cloud Kick的电子商务业务的系统的运行状况和状态。状态站点是Salesforce在其中提供有关Salesforce产品的服务可用性和性能的透明性的位置。

对于每种Salesforce产品，Salesforce跟踪运行状况数据的方式有所不同。例如，通过节点ID或组织ID跟踪Sales Cloud运行状况数据，而通过数据库实例跟踪Marketing Cloud运行状况数据。Linda知道她的沙箱，开发和生产实例都位于B2C Commerce POD上。POD相当于数据中心，并且单个POD通常支持多个公司。每个公司的数据都保持隔离状态，但是它们在POD上共享硬件和软件资源。

对于Linda（以及任何B2C Commerce客户），Salesforce Trust站点使用POD编号返回健康数据。

当她的公司购买其Salesforce Commerce Cloud领域时，Linda收到了她的POD号码以及其他有关Cloud Kicks环境的信息。Linda知道Cloud Kicks B2C Commerce实例位于POD35上，但是她也可以通过查看Business Manager中的Log Center URL来找到自己的POD号。

要访问日志中心，Linda使用业务管理器“管理”菜单。这是如何做：

1. 启动业务管理器，然后单击“管理”选项卡。
2. 在“站点开发”中，选择“开发设置”。
3. 在“ WebDAV访问”下，选择“日志中心”。

当“日志中心”打开时，URL出现在浏览器地址栏中。日志中心URL使用特定格式。

logcenter- {podNumber} {00 | 01} -hippo.demandware.net/logcenter

例如，“ Cloud Kicks”沙箱实例的“日志中心URL”显示POD号为35。

logcenter- 35 00-hippo.demandware.net/logcenter

Linda通过单击Salesforce Trust站点上的status.salesforce.com链接的“状态”按钮导航到Salesforce状态站点。

关于产生的信任| 在状态页面上，琳达找到指向各个产品的链接，例如销售云，服务云，市场营销云，B2C Commerce等。她还可以查看有关整个Salesforce平台上正在进行的事件的信息，当前正在执行的正在进行的维护的列表以及最近查看的POD。

Linda从列表中选择B2C Commerce，然后B2C Commerce产品的状态页面打开。

在此页面上，Linda可以看到所有B2C Commerce POD的健康状态，以颜色表示。这是每种颜色的含义。

状态颜色	状态图示	状态
绿色		POD可用且功能齐全。
橙子		POD正在性能下降。
红		POD遇到服务中断。
紫色		POD正在维护中。

Linda也可以单击“维护”选项卡以查看B2C Commerce POD的所有维护事件的过滤列表。

现在Commerce Cloud已移至Salesforce Trust站点，Linda可以访问每个POD的更详细视图。在“ B2C Commerce产品状态”页面上，她在快速查找栏中键入POD编号（35），以查看特定于Cloud Kicks POD的信息。

默认情况下，Cloud Kicks POD在“按服务显示当前状态”视图上打开。该视图通过关键服务跟踪包含Cloud Kicks B2C Commerce实例的POD的运行状况。它提供有关POD组件服务中任何问题的见解。

Cloud Kicks POD的状态为绿色。与“产品”页面一样，颜色表示其POD的状态。这些颜色的含义如下。

状态颜色	状态图示	状态
绿色		POD可用且功能齐全。
橙子		POD是可访问的。但是，某些功能可能不可用，或者该服务可能正经历较大的延迟。
红		客户无法访问POD。
紫色		POD正在维护中。当POD进行维护时，将显示一条消息，指示POD实例的可用性。根据所执行的维护，实例可以是可用的，不可用的或处于只读状态。

一切看起来都很不错，因此Linda会检查“历史记录”选项卡，以查看其POD在过去几天中是否遇到任何问题或维护。历史记录选项卡显示不同的B2C Commerce POD组件的运行状况，例如B2C核心操作，帐户管理器，购物车服务和嵌入式CDN（eCDN）。她还可以选择要查看的天数或选择特定日期。

最后一个选项卡是Maintenances，Linda可以在其中查看其POD的所有最近维护会话。她可以看到执行的维护类型，以及维护会话期间执行的服务。琳达发现她的POD已升级到辅助实例组，并且计划在假日季节后的1月进行维护。

Linda单击2020年1月行中的维护ID，以查看有关维护的详细信息。

Linda指出，计划中的维护计划于1月15日进行，店面将受到影响。她认为这种维护不会对Cloud Kicks业务造成负面影响，因为它在忙碌的假期后落下了帷幕。她记下了计划的工作，以便可以与Cloud Kicks管理进行讨论。琳达（Linda）感觉到了充分的信息和充分的准备，因此继续探索。

作为Salesforce管理员，琳达可以订阅有关其公司的B2C Commerce POD的任何问题或维护的电子邮件通知。

要订阅B2C Commerce POD的通知，请按照以下步骤操作。

1. 单击订阅通知。
2. 输入您想收到通知的电子邮件地址。
3. 单击发送到您的电子邮件的确认链接。

Linda注册了电子邮件通知，以便在Cloud Kicks B2C Commerce POD的状态更改时随时接收警报。

Linda知道她还可以使用Status API for Salesforce Trust将她的Status数据带到另一个站点或页面。该API使用Swagger代表性状态传输（REST）参考页。

Linda已经查看了Salesforce Trust网站和Salesforce状态页面。现在，她可以确保Cloud Kicks的B2C Commerce POD运行顺畅，并为她的客户提供了很棒的购物体验！

Linda Rosenberg是高端定制运动鞋公司Cloud Kicks的一名熟练的Salesforce B2C Commerce管理员。作为管理员，琳达曾经通过访问单独的状态网站来收集有关其B2C Commerce店面健康状况的重要信息。现在，可以在Salesforce Trust网站上获得Linda所需的许多通知。她在这里找到重要信息。

为了确保她可以找到其Salesforce B2C Commerce产品的任何重要状态信息，Linda决定浏览Salesforce Trust网站。让我们继续。

该站点由三个部分组成。

• 系统状态提供了包含其公司实例的POD的运行状况的直观表示。POD（交付点）是数据中心内多个设备机架中包含的一组计算，存储和网络资源。一个POD最多可以支持1到50个客户，具体取决于这些客户的规模。
• 安全为她提供了Salesforce安全实践的概述。
• 合规性向她显示了Salesforce合规性的标准。

这些区域中的每个区域都可以从Trust网站主页上直接访问。琳达（Linda）深入每个部分以了解更多信息。

Linda可以使用“系统状态”快速查看“ Cloud Kicks” POD的状态。大多数Salesforce产品在Salesforce状态页面上分组，但是某些产品使用单独的状态站点。

直到最近，B2C Commerce健康数据也在其自己的站点上找到-但是现在Linda可以在Salesforce状态页面上找到此信息。

打开“安全性”选项卡，Linda找到有关如何保护其B2C Commerce产品和保护其实例的信息。

顶部导航栏和主页图标提供了以下链接：

• 最佳做法-Linda可以用来保持其产品安全的信息。
• 培训-Linda可以在其中了解有关Salesforce Security的更多信息。
• 安全顾问-像Linda这样的客户可以在其中了解与Salesforce平台或子公司有关的任何潜在安全问题。

Linda还可以从“安全顾问”页面上报告任何安全问题，可疑电子邮件或活动，或向Salesforce（security@salesforce.com）的安全团队报告任何潜在的漏洞。

主页的下一部分将向她介绍按用户角色组织的学习门户。

• 对于管理员— Linda可以在哪里找到工具，以管理员为中心的学习材料以及社区联系，以帮助她更好地保护B2C Commerce产品。
• 对于开发人员— Linda可以向其B2C Commerce店面开发人员提供工具，培训，文档和开发人员论坛链接。
• 面向所有人— Linda可以与Cloud Kicks的所有员工共享的安全提示和最佳实践。

主页的最后一部分包含指向与安全相关的Trailhead资料的链接，范围从Trailhead路径和模块到Security Superbadges。

Linda接下来查看“合规性”选项卡。在这里，她可以找到Salesforce遵守的所有国家和国际安全标准，以及Salesforce提供的许多不同服务。

Linda知道Cloud Kicks计划在未来几个月内大力拓展日本市场。日本使用PrivacyMark（相当于ISO 27001）来确保个人信息保护。Linda希望在扩展之前验证Cloud Kicks系统是否合规。

Linda单击“显示证书，标准和法规的过滤器”，然后从“类型”部分中选择“合规性”，然后 在“地区”部分中选择“日本”。现在，她可以查看与日本相关的合规性标准。通过查看合规性标志，她指出Salesforce已获得PrivacyMark认证，并且自2008年以来就获得了认证。

Linda很高兴在Salesforce Trust网站上获得有关安全最佳实践和合规性详细信息的大量信息。这是一个很好的资源，她计划经常返回该站点，以利用许多不同的学习资料。但首先，她想查找特定于Cloud Kick的B2C Commerce产品的状态信息。您可以在下一个单元中继续学习。