分类： Salesforce B2C商家贸易

每个人都喜欢打折。借助业务管理器，您可以创建可观的折扣，从而促进销售并使购物者满意。

在业务管理器中，您将折扣配置为促销，然后将多个促销分组到广告系列中。例如，创建一个广告活动来推广新的春季服装，例如花朵连衣裙，轻便的裤子和雨衣。这是您提供的一些促销活动。

• 免费送货给在选定服装上花费超过特定金额的购物者。
• 买一送一，通过电子邮件发送的优惠券可免费获得所有花朵连衣裙。
• 购买一条卡其色裤子，可在下一条中获得50％的折扣。
• 买三件雨衣，即可获得20％的折扣。

您可以配置购物者有资格获得折扣的方式。例如，优惠券是一种限定词，通过电子邮件发送的优惠券会让购物者得到那些漂亮的衣服！

因此，活动包含促销，而促销是由限定词触发的。让我们看看它是如何工作的。

广告系列是购物者可以在店面中获得的预定体验的集合。您可以在广告系列中创建三种类型的体验。

• 促销： 促销是折扣。一分钟后，我们将详细讨论它们。
• 插槽配置： 插槽是店面中的特定位置，用于显示内容并执行某些操作。例如，横幅显示一个戴红色帽子的孩子，上面写着“所有孩子的帽子折50％”的文字。当购物者单击横幅时，搜索结果将显示一个儿童帽子列表。
• 排序规则： 我们在上一单元中介绍了排序规则。排序规则可让您或您的购物者以某种方式对搜索结果进行重新排序，例如以最低价格为先。

在本单元中，我们专注于推广经验。

您可以安排具有特定开始日期和结束日期的广告系列，也可以连续运行它们。使用一项设置启用或禁用广告系列。您可以为促销活动提供与广告活动相同的时间表，也可以在广告活动期间内给独立的时间表。例如，您可以安排一系列的促销活动，这些促销活动在您的广告系列中一个接一个地启动。

您可以通过分配预选赛和排名来控制晋升。限定词确定谁获得折扣，而等级则控制同时应用多个促销的优先级。我们稍后会详细讨论如何控制促销。

在B2C Commerce中，您创建促销以定义用于管理折扣的规则。您问三个基本问题。

1. 什么是晋升班？
2. 折扣类型是什么？
3. 有什么折扣？

规则代表答案的组合。

晋升班

有三个晋升班。

• 产品： 打折的单个产品
• 订单： 整个订单的折扣
• 运费： 折扣的运费

圆圈包含一件衣服（1），一个购物袋（2）和一个货车（3），分别代表产品，订单和运输促销类型。

折扣类型

产品促销是最复杂的，提供折扣类型选择的矩阵。这些是业务管理器中的产品促销折扣类型。

设置订单促销规则时，您可以指定购物者必须花费的金额或购物者必须购买的产品数量或组合才能获得折扣。您可以为折扣，折价，赠品或赠品（列表或规则）折扣选择配置订单促销规则。

您可以根据订单或订单中的单个产品或产品组合来制定运输促销规则。您可以给符合条件的购物者免费或打折的运费。

打折

您可以给购物者“买一送一”的折扣，如果他们购买一双鞋，他们将免费获得另一双相同风格的鞋。

您可以创建限定词来控制哪些客户可以享受折扣。在B2C Commerce中，限定词是优惠券，客户组和源代码。

当购物者有资格获得产品时，您不想通过应用多个折扣来赠送产品。使用B2C Commerce，您可以控制哪些折扣，以什么顺序以及多少次。您可以从折扣中排除某些产品或提供批量折扣。

在本模块中，我们介绍了B2C Commerce的商品构建基石：产品和目录，搜索和导航，最后是广告系列和促销。下次您在线购物时，请微笑。您知道所有东西如何组合在一起！

在线购物者希望快速找到商品！Salesforce B2C Commerce具有许多搜索功能，可帮助您的购物者找到他们想要的东西。在本单元中，我们介绍了业务管理器中的搜索重定向，搜索索引，可搜索属性和搜索配置设置。当搜索来自Google之类的搜索引擎时，我们还将研究B2C Commerce搜索引擎优化（SEO）功能。

B2C Commerce将购物者键入的信息传递给搜索索引。搜索索引是有关购物者可以搜索的网站产品和内容的数据的集合。这是关键！默认情况下无法搜索数据。您必须将产品和内容数据配置为在Business Manager中可搜索。

您可以将产品详细信息和属性（如品牌，ID，名称和描述等数据）配置为可搜索。例如，当您在搜索索引中包含产品名称和描述，并且购物者在搜索字段中输入串珠婚纱时，搜索结果页面将显示包括短语beaded wedding dress的任何产品名称和说明，或三个字，具体取决于您的配置。

将数据标记为可搜索时，请不要过分。您配置为可搜索的数据越多，索引越大，搜索速度就越慢。

B2C Commerce搜索索引结合了处理拼写，内容，同义词，建议和产品可用性的多个索引。在业务管理器中，您可以定义各种信息。

• 同义词： 含义相同的术语。
• 上位词： 一组产品的术语。例如，术语“ top”是一个上衣，其中包含上衣，上衣和衬衫。当购物者搜索top时，B2C Commerce将返回包含top，束腰上衣，衬衫和上衣的产品。
• 别名：上义 词描述的一组产品中的一项的术语。例如，上衣是上位词top的下位词。当购物者搜索上衣时，B2C Commerce仅返回包含上衣的产品。

让我们看一个同义词的例子。假设您配置方面同义词列表包，钱包， 钱袋子，和手提包。当购物者搜索袋，B2C商务查找包或钱包或皮夹或手提包，并返回：

• 袋和袋
• 钱包和钱包
• 皮夹和皮夹
• 手提袋和手提袋

搜索索引从这些类型的产品数据中获取搜索词。

• 停止词： 定义词语，所述搜索引擎忽略，如一个或的。
• 复合词： 定义搜索引擎将其分解为单独术语的词。例如，如果将foot- *配置为复合词，则搜索footstool将返回foot和 凳子的结果。
• 常用词组： 定义搜索引擎可作为一个整体找到的单词组合，例如铅笔盒。
• 词干： 定义一个或多个词的共同词根。例如，靴子是靴子和赃物的茎。
• 特殊字符： 配置搜索引擎以删除以下特殊字符：！（）：[] {} +〜^？’。
• 产品编号： 配置搜索引擎以将产品ID分成各个部分。例如，产品ID衬衫-1234可以分为衬衫和1234。
• 短词： 指定搜索引擎评估的短词（少于三个字符）。搜索建议和“您是不是要”功能会忽略短词，除非您指定它们。

您希望站点数据尽可能新鲜，但是每次更新后重建索引并不总是可行的。对所有内容建立索引可能需要几个小时，具体取决于数据量和搜索配置的复杂性。

但是，还有其他方法可以使搜索索引保持最新。每当有人在Business Manager中更改搜索配置或产品详细信息时，请打开“增量索引”以更新索引。

爱因斯坦搜索词典使用人工智能，通过收集所有站点搜索和设置中的数据来查找词典中没有的搜索词，从而使您的站点搜索更加智能。然后，它会检测搜索词之间的关系，并建议向其分配词的同义词列表。

Business Manager搜索首选项使您可以对店面搜索进行大量控制。使用首选项可以隐藏不可用的产品，或将可用性有限的产品移至搜索结果的底部。

如果您可以引起外部搜索引擎（例如Google）的注意，则可以促进销售。使用Business Manager中的一些基本设置为搜索引擎优化网站。

• 引起更多搜索引擎的关注： 简化URL并消除不相关的关键字，多个目录层和参数。动态创建HTML页面元标记和标题标记，嵌入信息以获得点击。
• 将注意力集中在要搜索的网站上： 配置robot.txt文件，网络爬虫和其他网络机器人会检查该文件以查看是否允许对网站建立索引。
• 不要错过销售： 为备用URL名称配置主机名别名。
• 保留忠实的购物者： 通过URL重定向将购物者从旧的URL发送到新的URL。
• 填充搜索引擎索引： 使用网站内容配置站点地图，以供爬网程序使用和建立索引。站点地图是XML文件，可为搜索引擎提供诸如可用URL列表，上次更新时间，更新频率和页面相关性等信息。搜索引擎使用此信息来构建到站点的链接，并控制搜索结果中链接的排名。
• 避免死胡同 ： 配置替代路径以避免404或文件未找到错误。
• 保留看起来像重复的页面的搜索排名： 在页面标题中配置多个相似的URL中哪个是首选或规范的URL。

显示搜索结果后，购物者有时需要更多指导。例如，您可以帮助他们对结果进行排序或优化。您还可以对结果进行排序，以突出显示最畅销的产品或展示您的最新产品。您还可以让购物者通过销售，产品可用性或个性化详细信息来自定义搜索结果。

在线销售产品时，店面产品数据至关重要。产品数据包括图片，视频和规格。产品数据还包括购物者可以单击以浏览他们想要的产品的选项卡，解释产品概念的内容以及娱乐或教育方式。

您的所有产品信息（例如，您为特定的着装风格提供什么颜色）都将进入B2C Commerce数据库。

您可以使用业务管理器配置产品数据，该工具可让您在一个或多个目录中创建，管理和导入产品详细信息。在本单元中，我们讨论目录，类别，产品，内容和库在组织的B2C Commerce店面中如何工作。

关于组织，站点和店面的简短说明。您的组织包含您的网站，并且每个网站都可以包含一个或多个店面。您的组织可以具有：

• 一店一店
• 一个具有多个店面的站点
• 多个站点和多个店面

目录是类别，产品和图像的集合。您的公司可以有一个或多个目录。您只能将一个目录（店面目录）分配给您的站点。

一个目录映射到店面站点。

当我们谈论B2C Commerce中的网站时，是指代表一个或多个店面URL的应用程序以及相关的代码和配置。店面是我们用于B2C Commerce网站的术语，但我们也使用该术语来描述任何在线电子商务体验，例如移动设备上的本机应用程序。店面是购物者去买东西的地方！

在店面目录中，您创建的类别结构确定店面导航：将产品分组的类别，每个类别中可用的产品以及显示给购物者的产品属性。

产品属性是您为每种产品定义的信息类型。例如，鞋子的产品属性包括尺寸，颜色，鞋跟高度，宽度和品牌。当您为“鞋”类别定义属性时，该类别中的所有产品都具有那些属性。

店面目录还定义了店面的搜索功能配置，搜索优化和搜索引擎优化（SEO）。我们稍后再讨论。

如果要使用与外部系统或记录系统相同的结构来管理目录中的产品，请创建一个标准目录，而不将其分配给站点。标准目录拥有产品（这意味着您在标准目录中编辑产品），并镜像库存，实现或产品管理系统的组织。

目录A是标准目录，而目录B是店面目录。它们都包含相同的产品ID，但是具有不同的类别。目录A类别来自记录系统。目录B类别显示在店面中。

您不必在业务管理器中创建数据。您可以从另一个系统导入数据，例如产品详细信息，库存，价格，内容，图像和视频。

类别定义目录结构。我们将目录中的顶级类别称为根类别，尽管它实际上没有名称。您创建的所有类别都是根类别的子类别。

产品归一个目录所有。您只能在拥有它的目录中编辑该产品。但是，您可以将产品包含在网站中的目录和类别的任何组合中。当您在拥有它的目录中编辑产品时，所做的编辑会自动反映在包含该产品的其他目录中。

要在店面中展示，产品必须是：

• 分配给店面类别
• 可搜寻
• 线上
• 可用的

您使用业务管理器来配置这些设置。联机设置表示产品可以在网站上显示。

在业务管理器中，您可以创建以下类型的产品。

• 标准： 您自己销售和展示的产品。它们没有变化，例如大小或颜色不同。
• 大师： 代表产品的所有变体。例如，Cloud Kicks鞋公司生产一种叫Mesospheric的鞋，它有几种尺寸和颜色。中层是变种大师。您的购物者不能直接购买。
• 变体组： 一组共享属性的产品，例如颜色或尺寸。变体组属于主产品。例如，Mesopheric鞋子有几种颜色和尺寸。蓝色的所有尺寸的Mesopheric鞋都是一个变体组。
• 变体： 主产品的特定变体。例如，如果Mesospheric是变化主数据，则变化产品是一双10号蓝色Mesospheric鞋子。
• 组合： 您一起展示的多种产品，购物者可以一起购买或单独购买。例如，如果购物者也可以单独购买单独的产品，则包括发刷，梳子和镜子的附件套件就是产品组合。
• 捆绑： 多产品，你作为一个群体只卖。例如，如果购物者不能单独购买游戏机或游戏，则包含视频游戏机和多个游戏的游戏包就是产品包。
• 选件： 产品随附的可选附件，升级等，但价格和显示名称不同，没有缩略图。它们不可单独订购或搜索。一个示例是不同时间段的保修。

变体母版（1）与多个变体产品相关。购物者无法订购主要产品。产品捆绑包（2）包含购物者只能作为捆绑包订购的多个产品。产品集（3）包含购物者可以作为一组或单独订购的多个产品。 

B2C Commerce提供了内置的库存功能，您可以通过库存清单将其与店面一起使用。他们列出了映射到库存明细的产品ID，例如分配数量，预购和缺货处理以及进货日期。

您分配给站点的清单列表表示该站点的在线清单。您可以将清单清单分配给一个或多个站点，但是一个站点只能有一个清单清单。您可以将库存清单分配给多个站点以共享产品可用性数据。

B2C Commerce不是库存数据的记录系统。它的工作是跟踪库存水平并与后端库存系统近乎实时地集成。这意味着购物者会看到基于当前库存水平信息的可用性信息。购物者下订单时，产品可用性会自动调整。

您可以在价目表中定义B2C Commerce店面产品价格，其中包含基于货币的产品的价格详细信息。您可以在价格表中为不同数量的产品定义价格。您可以为每个产品创建多个价格表，但是一次只能激活一个价格表。例如，在一个价格表中，一盒肥皂的售价为12.00美元。在另一个价格表中，一盒相同的肥皂售价为11.00美元，两到三个盒子的售价分别为10.00美元。

尽管您为整个组织而不是为特定店面站点定义价目表，但是您可以将价目表分配给组织中的一个或多个店面。

您必须先将价目表分配给网站，然后才能在店面中使用它。您可以将一个或多个价目表分配到一个店面，一次可以激活多个价目表。

在您的B2C Commerce店面中，您的内容可帮助您销售产品并告知购物者。B2C Commerce支持各种各样的内容资产，包括HTML文本，图形和视频，为购物者提供服务，例如客户支持页面，特价销售，尺寸表，园艺技巧或靴子行走模型的视频。您可以在业务管理器中创建新的文本内容，并从其他来源导入其他内容。您将内容资产存储在库和文件夹中以便快速访问。

您可以使用业务管理器或外部系统来管理全部或部分内容。例如，我们支持B2C Commerce管理的或外部内容交付网络（CDN），以实现超快的性能。

在业务管理器中，您可以创建与产品关联的图像矩阵。您可以按颜色，织物和尺寸范围指定图像，并可以使用大，中，小图像以及色板来选择产品颜色。尽管您可以在B2C Commerce中管理图像和文本，但必须通过第三方应用程序添加视频。

在B2C Commerce中，内容资产是在图书馆中组织的。您可以使用在创建站点时创建的私有库，也可以使用由多个站点共享的库。

在线销售产品时，店面产品数据至关重要。产品数据包括图片，视频和规格。产品数据还包括购物者可以单击以浏览他们想要的产品的选项卡，解释产品概念的内容以及娱乐或教育方式。

您的所有产品信息（例如，您为特定的着装风格提供什么颜色）都将进入B2C Commerce数据库。

您可以使用业务管理器配置产品数据，该工具可让您在一个或多个目录中创建，管理和导入产品详细信息。在本单元中，我们讨论目录，类别，产品，内容和库在组织的B2C Commerce店面中如何工作。

关于组织，站点和店面的简短说明。您的组织包含您的网站，并且每个网站都可以包含一个或多个店面。您的组织可以具有：

• 一店一店
• 一个具有多个店面的站点
• 多个站点和多个店面

目录是类别，产品和图像的集合。您的公司可以有一个或多个目录。您只能将一个目录（店面目录）分配给您的站点。

一个目录映射到店面站点。

当我们谈论B2C Commerce中的网站时，是指代表一个或多个店面URL的应用程序以及相关的代码和配置。店面是我们用于B2C Commerce网站的术语，但我们也使用该术语来描述任何在线电子商务体验，例如移动设备上的本机应用程序。店面是购物者去买东西的地方！

在店面目录中，您创建的类别结构确定店面导航：将产品分组的类别，每个类别中可用的产品以及显示给购物者的产品属性。

产品属性是您为每种产品定义的信息类型。例如，鞋子的产品属性包括尺寸，颜色，鞋跟高度，宽度和品牌。当您为“鞋”类别定义属性时，该类别中的所有产品都具有那些属性。

店面目录还定义了店面的搜索功能配置，搜索优化和搜索引擎优化（SEO）。我们稍后再讨论。

如果要使用与外部系统或记录系统相同的结构来管理目录中的产品，请创建一个标准目录，而不将其分配给站点。标准目录拥有产品（这意味着您在标准目录中编辑产品），并镜像库存，实现或产品管理系统的组织。

目录A是标准目录，而目录B是店面目录。它们都包含相同的产品ID，但是具有不同的类别。目录A类别来自记录系统。目录B类别显示在店面中。

您不必在业务管理器中创建数据。您可以从另一个系统导入数据，例如产品详细信息，库存，价格，内容，图像和视频。

类别定义目录结构。我们将目录中的顶级类别称为根类别，尽管它实际上没有名称。您创建的所有类别都是根类别的子类别。

产品归一个目录所有。您只能在拥有它的目录中编辑该产品。但是，您可以将产品包含在网站中的目录和类别的任何组合中。当您在拥有它的目录中编辑产品时，所做的编辑会自动反映在包含该产品的其他目录中。

要在店面中展示，产品必须是：

• 分配给店面类别
• 可搜寻
• 线上
• 可用的

您使用业务管理器来配置这些设置。联机设置表示产品可以在网站上显示。

在业务管理器中，您可以创建以下类型的产品。

• 标准： 您自己销售和展示的产品。它们没有变化，例如大小或颜色不同。
• 大师： 代表产品的所有变体。例如，Cloud Kicks鞋公司生产一种叫Mesospheric的鞋，它有几种尺寸和颜色。中层是变种大师。您的购物者不能直接购买。
• 变体组： 一组共享属性的产品，例如颜色或尺寸。变体组属于主产品。例如，Mesopheric鞋子有几种颜色和尺寸。蓝色的所有尺寸的Mesopheric鞋都是一个变体组。
• 变体： 主产品的特定变体。例如，如果Mesospheric是变化主数据，则变化产品是一双10号蓝色Mesospheric鞋子。
• 组合： 您一起展示的多种产品，购物者可以一起购买或单独购买。例如，如果购物者也可以单独购买单独的产品，则包括发刷，梳子和镜子的附件套件就是产品组合。
• 捆绑： 多产品，你作为一个群体只卖。例如，如果购物者不能单独购买游戏机或游戏，则包含视频游戏机和多个游戏的游戏包就是产品包。
• 选件： 产品随附的可选附件，升级等，但价格和显示名称不同，没有缩略图。它们不可单独订购或搜索。一个示例是不同时间段的保修。

变体母版（1）与多个变体产品相关。购物者无法订购主要产品。产品捆绑包（2）包含购物者只能作为捆绑包订购的多个产品。产品集（3）包含购物者可以作为一组或单独订购的多个产品。 

B2C Commerce提供了内置的库存功能，您可以通过库存清单将其与店面一起使用。他们列出了映射到库存明细的产品ID，例如分配数量，预购和缺货处理以及进货日期。

您分配给站点的清单列表表示该站点的在线清单。您可以将清单清单分配给一个或多个站点，但是一个站点只能有一个清单清单。您可以将库存清单分配给多个站点以共享产品可用性数据。

B2C Commerce不是库存数据的记录系统。它的工作是跟踪库存水平并与后端库存系统近乎实时地集成。这意味着购物者会看到基于当前库存水平信息的可用性信息。购物者下订单时，产品可用性会自动调整。

您可以在价目表中定义B2C Commerce店面产品价格，其中包含基于货币的产品的价格详细信息。您可以在价格表中为不同数量的产品定义价格。您可以为每个产品创建多个价格表，但是一次只能激活一个价格表。例如，在一个价格表中，一盒肥皂的售价为12.00美元。在另一个价格表中，一盒相同的肥皂售价为11.00美元，两到三个盒子的售价分别为10.00美元。

尽管您为整个组织而不是为特定店面站点定义价目表，但是您可以将价目表分配给组织中的一个或多个店面。

您必须先将价目表分配给网站，然后才能在店面中使用它。您可以将一个或多个价目表分配到一个店面，一次可以激活多个价目表。

在您的B2C Commerce店面中，您的内容可帮助您销售产品并告知购物者。B2C Commerce支持各种各样的内容资产，包括HTML文本，图形和视频，为购物者提供服务，例如客户支持页面，特价销售，尺寸表，园艺技巧或靴子行走模型的视频。您可以在业务管理器中创建新的文本内容，并从其他来源导入其他内容。您将内容资产存储在库和文件夹中以便快速访问。

您可以使用业务管理器或外部系统来管理全部或部分内容。例如，我们支持B2C Commerce管理的或外部内容交付网络（CDN），以实现超快的性能。

在业务管理器中，您可以创建与产品关联的图像矩阵。您可以按颜色，织物和尺寸范围指定图像，并可以使用大，中，小图像以及色板来选择产品颜色。尽管您可以在B2C Commerce中管理图像和文本，但必须通过第三方应用程序添加视频。

在B2C Commerce中，内容资产是在图书馆中组织的。您可以使用在创建站点时创建的私有库，也可以使用由多个站点共享的库。