学习目标
- 设置声誉功能。
- 使用综合数据来衡量社区的成功。
- 为你的社区建立礼仪规则。
奖励社区成员
记住一个社区的四步过程?如果没有,让我们慢跑记忆。建立,管理,参与和衡量阶段是强大社区的基石。这里再次提供图形供参考。
- 打开社区工作区或社区管理。
- 选择 .
- 选择 Enable setup and display of reputation levels, 然后点击 Save.
- 选择
- 给每个级别一个名字,比如初学者,中级和专家。如果您不指定名称,则使用默认值(级别1,级别2,级别3等)。
- 编辑一个级别的点范围。
- 点击级别列表下方的添加级别,添加更多级别。
. 从这里埃里卡可以:
- 单击保存以应用更改。
还有其他的方式来承认重要的贡献者,比如在主页上大喊大叫或庆祝他们的贡献。成员保持动力,因为他们正在回答问题和帮助别人。对他们来说,真正的认可正在成为社区MVP。
社区经理的手册
- 社区成员需要做3-5件事才能上车?
- 什么类型的会员贡献对她的社区最重要?
- 社区消费的主要内容是什么?是公司生成的(营销材料,常见问题解答,操作方法等)还是用户生成的(如答案,文章,多媒体)?
- 她期望在未来12个月内实现哪些社区里程碑?
简言之,Cloud Kicks社区旅程涉及爬行(或发射)阶段,漫步(参与)阶段以及运行(建立值)阶段。
社区礼节
做 | 别做 |
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考虑为用户行为制定一系列规则,并与用户分享。规则极大地有利于社区,并帮助制定行为标准。有了适当的礼仪,贵公司给人留下了积极的印象!
结论
最后,埃里卡斜倚在她的社区经理放松舒适的椅子上。随着她的社区不断壮大,Cloud Kicks变得越来越大,她会检查并更新自己的目标,以保持最新状态。她专注于始终能够定义社区的目的,以便与品牌保持联系。不久之后,他们会变得足够大,以至于他们只需要定期维护。他们成长速度有多快!