月度归档： 2020 年 12 月

布兰登·威尔逊（Brandon Wilson）已准备好使用他刚创建的预选赛和促销活动建立自己的春季广告系列。

这是他的预选赛。

• 优惠券： spring-code
• 客户群：忠诚度购物者和失败者购物者
• 源代码组： sourcecode-spring

这是他的晋升。

• 产品：
  • 20非品牌xsuperspeed
  • freebaseballwithbaseballshoes
  • Buyonegetonehalfoff-brand-y
• 订单：购物满$ 50可获得15％的订单
• 运输： freeship-ordersover100

布兰登了解到，广告系列的开始日期和时间以及结束日期和时间是可选的。如果没有开始日期，Salesforce B2C Commerce将立即启用该活动。如果没有结束日期，则该广告系列将无限期投放。他希望从1月15日到4月15日进行春季竞选。

现在，他准备创建它！

布兰登对公司出色的新产品感到兴奋，并希望今年春天有很多人穿上它们。

这是他如何创建广告系列。

1. 打开业务经理。
2. 选择网站>商家工具>在线营销>广告系列。
3. 点击新建。

   

1. 输入ID（春季广告系列）和说明的值。
2. 选择是可启用（激活）广告活动。
3. 安排广告活动的有效日期：1月15日至4月15日。

   

他增加了经验。

1. 点击添加体验，然后选择添加促销。
2. 单击“启用”选项卡两次，以在顶部显示已启用的促销。您也可以搜索它们。
3. 选择您创建的促销。

   

4. 点击应用。

布兰登（Brandon）专注于此模块中的促销体验，但计划在测试促销后使用插槽配置和排序规则体验。

对于广告位配置，他可以修改总体广告活动时间表并分配更多的客户组和等级。在这里，他可以选择要使用的插槽配置。

对于排序规则的经验，他可以选择一个或多个排序规则。在这里，他选择品牌排序规则。

在活动中，他可以为每种排序规则体验指定一个或多个类别或子类别。

布兰登创建第一个广告系列后，就可以将其用作默认广告系列，这将为他节省很多时间。当他只需要对一个新的广告系列进行较小的更改时，他可以复制现有的广告系列。

布兰登想在店面中看到他的竞选活动的效果。他首先测试订单促销：订单满$ 50可获得15％的折扣

这是他的工作。

1. 打开业务经理。
2. 选择站点：CloudKicks
3. 单击店面选项卡。店面将在新的浏览器窗口中打开。
4. 在店面中，搜索产品并将其添加到购物车中。
5. 单击购物车图标。
6. 好极了！他的折扣标注消息显示在产品列表下方和优惠券输入字段上方。

如果他没有看到自己的晋升，那么该进行故障排除了。否则，他会继续测试他的其他晋升。

当布兰登的经历无法按他的预期进行时，这就是他要检查的内容。

• 促销存在于活动中。
• 促销所属的广告系列已启用且在当前日期有效。
• 促销已启用且在当前日期有效。
• 购物者可以通过各种条件获得促销的资格，例如：
  • 成为目标客户群体之一的成员
  • 或提供与促销相关的有效优惠券
  • 或提供与促销相关的有效源代码
  • 并且该源代码已分配给促销并已启用
• 如果“任意/全部”选择​​有意义。促销可能不起作用，因为它要求所有资格标准，而购物者仅满足部分条件。发生这种情况时，这是重新评估您是否需要全部的机会。
• 如果是产品促销，则您：
  • 符合合格产品规则的所选产品，数量或数量适当（如果适用）。
  • 符合折扣条件的部分产品（如果有）。
• 如果是订单促销，则您购物车中的商品超过了应用产品折扣后指定的商品阈值。礼券不计入商品总额。
• 如果是货运促销，则您有：
  • 购物车中的商品超过了应用产品和订单级别折扣后指定的商品阈值。礼券不计入商品总额。
  • 提供的位置信息，以便B2C Commerce可以计算运输。
  • 选择了有资格享受折扣的送货方式。

在本单元中，您与布兰登·威尔逊（Brandon Wilson）一起使用了他在先前单元中配置的资格赛和促销活动来创建广告系列。您还学习了如何管理，查看广告系列和对广告系列进行故障排除。

现在，您已经了解了有关资格赛，促销活动和竞选活动的所有知识，通过参加最后的测验来提升自己，并获得一个全新的炫酷徽章！

布兰登·威尔逊（Brandon Wilson）准备为他的春季运动做促销。在Salesforce B2C Commerce中有如此多的选择，现在，他只想专注于满足其眼前需求的促销。后来，他可以根据在此获得的经验来探索其他可能性。

布兰登对他的计划很有信心。这就是他的想法。

这是他要创建的产品促销。

• Brand-X SuperSpeed跑步鞋20％的折扣
• 赠送一双棒球鞋免费棒球
• 买一赠一，享Brand-Y Xcel运动短裤和T恤半价

他为所有人分配了CLASS排他性设置，因为他不希望购物者获得不止一个折扣。CLASS排他性意味着购物者不能将促销与同一级别的另一个促销一起使用。

布兰登会仔细选择合格和打折的产品。例如，即使购物者不能订购主产品，布兰登也可以将主产品配置为打折产品，以便折扣适用于主产品的所有变体产品。他可以从这些产品类型中进行选择。

• 标准品
• 变异产品
• 产品集
• 产品包

布兰登想提供订单促销活动，订单金额超过$ 50可获得15％的折扣。他还想提醒购物者，当他们的订单价值接近此折扣10美元时。此功能的代码包含在店面参考体系结构（SFRA）和SiteGenesis中。

布兰登采取了这些步骤。

1. 打开业务经理。
2. 选择站点>商家工具>在线营销>促销。
3. 点击新建。
4. 输入或选择常规促销信息。
   • 输入ID：订单满$ 50可享受15％的优惠
   • 输入名称：订单满$ 50可获得15％的折扣
   • 启用它并使其可搜索。
   • 输入标注信息：谢谢您的生意！订单满$ 50可获得15％的折扣。
   • 输入促销详情。
   • 选择一个图像。
   • 选择排他性：NO。它可以与任何促销结合使用。
   • 点击应用。
5. 向下滚动到“规则”部分。
6. 选择促销类别：订购
7. 选择：带有合格产品的数量
8. 输入并选择购买50或更多，可享受15 ％的折扣。
9. 不要选择任何产品，因为购物者购买什么产品都没有关系。
10. 选择退货作为即将晋升。这是接近功能的警报。
11. 输入10作为接近值。当订单价格与折扣价相差10美元时，店面会显示一条消息。

    

12. 点击应用。
13. 在店面中测试促销。

布兰登想建立一个促销活动，订单满$ 100免运费。他还想提醒购物者，当他们的订单价值接近此折扣10美元时。他首先与开发人员合作，为接近功能的警报添加代码。他的开发人员参考了Infocenter中的文档 。开发人员完成代码后，Brandon将执行以下步骤。

1. 打开业务经理。
2. 选择站点>商家工具>在线营销>促销。
3. 点击新建。
4. 输入或选择常规促销信息。
   • 输入ID：freeship-ordersover100
   • 输入名称：订单满$ 100免运费
   • 启用它并使其可搜索。
   • 输入标注消息：好消息！订单满$ 100免费送货！
   • 输入促销详情。
   • 选择一个图像。
   • 选择排他性：NO。可以与任何促销结合使用
   • 点击应用。
5. 向下滚动到“规则”部分。
6. 选择促销类别：运送
7. 选择符合发货条件的产品数量。
8. 输入并选择购买100或更多，即可获得免费送货。
9. 不要选择任何产品，因为购物者购买什么产品都没有关系。
10. 选择运输方式以触发折扣。
11. 选择退货作为即将到来的促销，以警告购物者他们即将获得折扣。
12. 输入10作为接近值。

    

13. 输入每个订单的最大申请数量1。
14. 点击应用。
15. 在店面中测试促销。

随着Brandon的经验的积累，他学习了一些有助于确保航行顺畅的最佳实践。

我们紧随其后，布兰登（Brandon）创造了几项促销活动，以在他的新春季广告系列中加入经验。我们还了解了最佳做法。接下来，布兰登使用他配置的限定词和促销来创建广告活动。

Cloud Kicks采购员Brandon Wilson拥有他的资格赛，现在想开展促销活动。但是在他开始之前，他想了解更多有关什么是Salesforce B2C Commerce促销及其工作方式。

B2C Commerce促销指定折扣或优惠。它们在广告系列或A / B测试中运行。A / B测试是B2C商务功能，可让您相互测试多种体验，以了解购物者的反应。

促销配置包含定义促销类型，条件和折扣的规则。您可以使用自定义属性扩展促销以满足特定的业务需求。促销可能对时间敏感，并且针对特定的客户群。它们可以是永久性的，例如提供免费送货以建立购物者忠诚度。您可以将同一促销分配给多个广告系列。

例如，Brandon希望为忠诚度计划会员提供20％的Brand-X SuperSpeed跑鞋优惠。购物者登录店面后输入优惠券代码即可享受此折扣。

对于布兰登想要创建的每个促销活动，他问自己：

1. 谁得到这笔交易？（忠诚度计划成员）
2. 有什么折扣？（20折优惠）
3. 购物者如何获得交易？（购买Brand-X SuperSpeed跑步鞋）
4. 是否有排除项目？（没有）

他需要为所有晋升回答这些问题。他已经通过在上一个单元中创建限定词来回答第一个问题。让我们继续探索折扣类型以及他可以控制购物者如何获得交易的多种方式。

折扣类型和可用折扣进一步定义了三种促销类型中的每一种。

这是其中的一个样本。

有关完整列表，请参见信息中心中的 活动和促销。

这是他想要创建的促销。

在Brandon创建促销之前，他想了解更多有关如何控制促销的信息。

布兰登想提供很大的折扣，但要在合理范围内。他不希望购物者有资格获得多重折扣并免费获得产品。甚至两次蘸也不行。那是购物者获得双倍折扣的时候。

这是他可以控制谁获得折扣的方法。

• 分层折扣
• 相容性规则
• 最大应用
• 资格赛
• 全球排除的产品
• 合格和打折产品

让我们仔细看看。

布兰登想了解当购物者在结帐时获得超过一个的折扣时，如何优先考虑折扣。如果只能享受一种折扣，那么B2C Commerce如何确定它是哪一种？

B2C Commerce使用优先级规则来确定这一点。您可以自定义某些规则，例如排他性和排名，但是其中大多数是固定的。例如，B2C Commerce根据购物车计算以准确的订单处理产品，订单和运输促销。这是B2C Commerce按类别处理折扣的步骤。

• 计算产品促销。
• 根据商品总数计算订单促销。
• 订单中所有产品的按订单级别折扣。
• 计算运费促销。

晋升级别只是众多晋升计算之一。当应用多个促销时，B2C Commerce将按此顺序处理促销。

1. 外部API生成的促销
2. 类（产品，订单，运输）
3. 排他性（可定制）
4. 排名（可定制）
5. 折扣类型和价值（首先评估为购物者提供最佳价值的促销。）
   1. 固定价格
   2. 固定总价
   3. 自由
   4. 价格表价格
   5. 减额
   6. 折价百分比
   7. 赠品
   8. 选择赠品
   9. 免费送货
   10. 固定价格产品发货
6. 最大应用

促销处理很复杂，但是处理速度很快。当购物者将商品添加到购物车时，数字会立即变化。

在这个部门中，Brandon Wilson了解了B2C Commerce促销的全部内容，包括折扣类型和可用折扣。他还了解了如何控制和应用折扣。接下来，让他跟随他进行晋升。

Cloud Kicks的销售商Brandon Wilson希望在春季竞选中提供激动人心的促销活动。他希望将忠诚度计划的会员和购物者暂未购物。能够确定他的观众真是太好了。现在，他必须弄清楚他们如何有资格获得折扣。

这就是限定符出现的地方。提醒一下，这些是限定符类型。

• 优惠券：购物者可以使用多种或一次性使用的代码来获得折扣。
• 客户组：特定客户或符合条件（例如地理位置）的客户的列表。
• 源代码：购物者单击会员网站上的链接所产生的浏览器cookie中的代码。他们自动导航到店面。

布兰登想为他的一些晋升经历配置多个资格赛。他通过为活动中的每个促销体验使用限定符设置来做到这一点。他在以后的单位中配置广告系列。

让我们跟随布兰登（Brandon）学习如何配置他的资格赛。

• 商家定义的单一代码优惠券
• 静态客户群
• 动态客户群
• 源代码

布兰登可以在Salesforce B2C Commerce中创建优惠券，也可以从外部系统导入优惠券。它们也可以存在于活动或促销之外。当您将优惠券配置为促销限定符时，促销到期时，优惠券也将到期。

您可以将优惠券分配给一个或多个促销，并将单个促销与多个优惠券相关联。当您将优惠券与活动关联时，该活动中的所有促销将自动继承该优惠券。您还可以取消促销中的优惠券的继承权。

布兰登使用客户群向特定客户显示内容位置，促销和排序规则，从而为他们提供很棒的体验。

当购物者在店面中键入优惠券代码以符合促销资格时，源代码可以在幕后触发不同的动作。他们能：

• 将客户定向到专门的登录页面，特色产品详细信息页面，类别列表和URL。
• 将它们重定向到其他站点。
• 激活价格簿。
• 启用促销。

使源代码特别的原因是它们可以做不同的事情。源代码可以激活价目表，或者您可以将其用作活动中的限定词来激活促销，排序规则或内容位。

当购物者单击新闻邮件时，Brandon希望使用源代码来激活促销。购物者从电子邮件中的链接导航到Cloud Kicks店面，该店将源代码存储在购物者计算机上的cookie中。幸运的是，订单满100美元即可免费送货。

布兰登得知他可以创建一个源代码组，以包含一个或多个与多个代码匹配的文字代码或模式。他使用SPORT [1..10]作为代码，这意味着购物者可以输入SPORT1，但不能输入sport1。

他可以将多个代码映射到同一套规则（价格手册，促销和重定向）。他通过将它们定义为源代码组的一部分来做到这一点，同时仍按每个源代码跟踪结果。他可以为一个广告活动分配一个或多个源代码，以便该广告活动中的所有促销都使用这些源代码。

在本单元中，Brandon了解了促销资格，包括优惠券，客户群和源代码。您跟随他为春季竞选创建了预选赛。接下来，他学习促销的工作方式。

布兰登·威尔逊（Brandon Wilson）是专门从事高端运动鞋的公司Cloud Kicks的采购员。他希望以引人注目的方式在Cloud Kicks电子商务网站上展示其公司的产品，提高其转化率，并增加平均订单量。

这是一项重要的工作！

Cloud Kicks店面在Salesforce B2C Commerce（Salesforce Commerce Cloud的一部分）上运行。B2C Commerce使Brandon可以创建全面的广告系列，以针对特定购物者的预定时段提供出色的体验。

为了保证成功，当布兰登（Brandon）创建广告系列时，他确定：

• 听众
• 营销来源（会员，电子邮件）
• 网站促销消息传递位置（主页，类别页面，结帐）
• 体会
• 资格赛
• 每个促销中的产品或类别
• 时间表

他获得了很多帮助，包括来自营销团队的内容。设计广告系列并在店面实施是他的工作。让他和他一起学习B2C Commerce中的营销活动和经验。在以后的单元中，我们将观察他如何创建限定词和促销，然后使用它们来创建广告系列。

B2C Commerce活动包含针对特定购物者的预定体验。体验可以是促销，内容槽，排序规则和关键字搜索排序规则（稍后您将详细了解它们）。购物者必须有资格获得体验。体验必须在广告活动的整体时间表内进行。

布兰登设想了春季促销活动，接着是春季清仓促销活动以推销未售出的库存，然后是夏季促销活动，依此类推。在零售业中，春季运动通常在1月或2月开始，并在3月或4月结束。他希望从春季开始，每个季节都使用与体育相关的主题。这就是他的想法。

• 春季：春季新款跑步鞋，春季新款运动短裤和T恤以及棒球鞋
• 春季销售：减价库存
• 夏季：炎热天气的步行装备，带有菠萝图案的短裤和背心，轻便的连帽衫以及网球鞋和橄榄球鞋

他想在公司的“忠诚度计划”中定位购物者并吸引失去的买家。这些是有一段时间没有购物的购物者。

他可以按自己喜欢的方式安排竞选活动。但是，有一些基本规则。广告活动是在网站的上下文中定义的，并且不会在网站之间共享。禁用的广告系列无效，购物者无法使用。

广告活动可以包含多种体验。当布兰登将多个促销经验与一个广告系列相关联时，他可以在任何特定时间获得所有运行经验的单一视图。

虽然本模块的重点是提升体验，但布兰登计划稍后添加内容位置和排序规则体验。不过，重要的是，他必须了解这些经历如何适合他的整体竞选活动。

这是他正在考虑的一些经验。

布兰登已经在自己的店面中使用了内容位置和排序规则。您无需在广告系列中配置内容位置和排序规则。但是现在，他希望以更加集中的方式使用它们，作为他整体主题的一部分。

内容位置是店面中的预配置位置，您可以在其中展示产品，类别，内容资产，静态HTML或产品推荐。内容资产可以是Flash图形，产品轮播或营销图形。这是他使产品脱颖而出的地方。

布兰登希望在首页横幅内容栏和类别目标网页横幅内容栏上显示有关春季运动服装的令人兴奋的新内容。

排序规则使您可以控制搜索后或查看类别列表页面时产品在店面中显示的顺序。

例如，您可以通过使某些产品出现在购物者的顶部来吸引他们的注意。您可以配置排序规则或关键字搜索排序规则。排序规则体验需要一个类别，而关键字搜索体验不使用类别。一个体验只能有一个关键字搜索排序规则。

您可以使用单个属性或多个属性的加权混合对搜索结果进行排序。

这是布兰登想做的其他一些例子。

• 动态排序规则：使用收入，订购单位和转化率的畅销书排序规则。使用此规则类型可确保最畅销的商品位于搜索结果列表的顶部。
• 类别位置：类别的特定排序顺序。他可以将Brand-X跑鞋放在搜索结果列表的顶部。
• 搜索排名：类别中具有最高相关性的产品显示在列表顶部。
• 搜索排名： Brandon可以从高到低对某些产品进行排名，因此排名较高的产品位于搜索结果列表的顶部。

布兰登已经使用爱因斯坦预测排序作为动态属性，通过预测情报向购物者提供量身定制的相关搜索结果。

B2C Commerce促销是一组规则，用于定义购物者如何以及何时获得折扣以及该折扣的详细信息。这是三种促销类型（或类）：产品促销（1），订单促销（2）和运输促销（3）。

布兰登想提供这些促销活动。

• 产品： Brand-X SuperSpeed跑步鞋20％的折扣
• 产品：买一送一，折半价Brand-Y Xcel运动短裤和T恤
• 产品：带一双棒球鞋的免费棒球
• 订单：订单满$ 50可享受15％的折扣
• 送货：订单满$ 100免费送货

布兰登必须考虑购物者如何获得促销资格。限定词可以触发促销，可以是优惠券，客户群或源代码。

例如，购物者可以在电子邮件中获得优惠券代码，或者可以根据他们的人口统计或成员身份成为客户组的一部分，或者由于从诸如Google之类的会员组织导航而可以享受折扣。Cookie中嵌入的源代码会触发折扣。

您可以为促销设置多个限定符。例如，Brandon希望提供Brand-X SuperSpeed跑步鞋20％的折扣。要符合资格，购物者必须是“忠诚度计划”会员，并输入他们在电子邮件中收到的优惠券代码。

超级有针对性！

布兰登的竞选活动不仅仅是一个配置。这是他设计和实施的完整程序。他必须考虑图形，时间表，产品，类别，营销来源和店面页面位置。他到底将竞选资产放在哪里？

布兰登创作了一部剧本。到目前为止，这是他的竞选活动。

他已经为下一场竞选充满了想法。但是首先，他需要配置这个。

布兰登首先创建广告系列。但是随后他必须停止并创建预选赛，然后再次停止以创建促销。

因为他已经计划了一种详细的方法，所以这是一种更有效的方法。

1. 创建限定词。
2. 创造经验。
3. 创建广告活动。

在这个单元中，Brandon Wilson了解了B2C Commerce的活动和经验。他制定了一个竞选计划，重点放在晋升和预选赛上。在下一个单元中，他创建了预选赛。

每个人都喜欢打折。借助业务管理器，您可以创建可观的折扣，从而促进销售并使购物者满意。

在业务管理器中，您将折扣配置为促销，然后将多个促销分组到广告系列中。例如，创建一个广告活动来推广新的春季服装，例如花朵连衣裙，轻便的裤子和雨衣。这是您提供的一些促销活动。

• 免费送货给在选定服装上花费超过特定金额的购物者。
• 买一送一，通过电子邮件发送的优惠券可免费获得所有花朵连衣裙。
• 购买一条卡其色裤子，可在下一条中获得50％的折扣。
• 买三件雨衣，即可获得20％的折扣。

您可以配置购物者有资格获得折扣的方式。例如，优惠券是一种限定词，通过电子邮件发送的优惠券会让购物者得到那些漂亮的衣服！

因此，活动包含促销，而促销是由限定词触发的。让我们看看它是如何工作的。

广告系列是购物者可以在店面中获得的预定体验的集合。您可以在广告系列中创建三种类型的体验。

• 促销： 促销是折扣。一分钟后，我们将详细讨论它们。
• 插槽配置： 插槽是店面中的特定位置，用于显示内容并执行某些操作。例如，横幅显示一个戴红色帽子的孩子，上面写着“所有孩子的帽子折50％”的文字。当购物者单击横幅时，搜索结果将显示一个儿童帽子列表。
• 排序规则： 我们在上一单元中介绍了排序规则。排序规则可让您或您的购物者以某种方式对搜索结果进行重新排序，例如以最低价格为先。

在本单元中，我们专注于推广经验。

您可以安排具有特定开始日期和结束日期的广告系列，也可以连续运行它们。使用一项设置启用或禁用广告系列。您可以为促销活动提供与广告活动相同的时间表，也可以在广告活动期间内给独立的时间表。例如，您可以安排一系列的促销活动，这些促销活动在您的广告系列中一个接一个地启动。

您可以通过分配预选赛和排名来控制晋升。限定词确定谁获得折扣，而等级则控制同时应用多个促销的优先级。我们稍后会详细讨论如何控制促销。

在B2C Commerce中，您创建促销以定义用于管理折扣的规则。您问三个基本问题。

1. 什么是晋升班？
2. 折扣类型是什么？
3. 有什么折扣？

规则代表答案的组合。

晋升班

有三个晋升班。

• 产品： 打折的单个产品
• 订单： 整个订单的折扣
• 运费： 折扣的运费

圆圈包含一件衣服（1），一个购物袋（2）和一个货车（3），分别代表产品，订单和运输促销类型。

折扣类型

产品促销是最复杂的，提供折扣类型选择的矩阵。这些是业务管理器中的产品促销折扣类型。

设置订单促销规则时，您可以指定购物者必须花费的金额或购物者必须购买的产品数量或组合才能获得折扣。您可以为折扣，折价，赠品或赠品（列表或规则）折扣选择配置订单促销规则。

您可以根据订单或订单中的单个产品或产品组合来制定运输促销规则。您可以给符合条件的购物者免费或打折的运费。

打折

您可以给购物者“买一送一”的折扣，如果他们购买一双鞋，他们将免费获得另一双相同风格的鞋。

您可以创建限定词来控制哪些客户可以享受折扣。在B2C Commerce中，限定词是优惠券，客户组和源代码。

当购物者有资格获得产品时，您不想通过应用多个折扣来赠送产品。使用B2C Commerce，您可以控制哪些折扣，以什么顺序以及多少次。您可以从折扣中排除某些产品或提供批量折扣。

在本模块中，我们介绍了B2C Commerce的商品构建基石：产品和目录，搜索和导航，最后是广告系列和促销。下次您在线购物时，请微笑。您知道所有东西如何组合在一起！

在线购物者希望快速找到商品！Salesforce B2C Commerce具有许多搜索功能，可帮助您的购物者找到他们想要的东西。在本单元中，我们介绍了业务管理器中的搜索重定向，搜索索引，可搜索属性和搜索配置设置。当搜索来自Google之类的搜索引擎时，我们还将研究B2C Commerce搜索引擎优化（SEO）功能。

B2C Commerce将购物者键入的信息传递给搜索索引。搜索索引是有关购物者可以搜索的网站产品和内容的数据的集合。这是关键！默认情况下无法搜索数据。您必须将产品和内容数据配置为在Business Manager中可搜索。

您可以将产品详细信息和属性（如品牌，ID，名称和描述等数据）配置为可搜索。例如，当您在搜索索引中包含产品名称和描述，并且购物者在搜索字段中输入串珠婚纱时，搜索结果页面将显示包括短语beaded wedding dress的任何产品名称和说明，或三个字，具体取决于您的配置。

将数据标记为可搜索时，请不要过分。您配置为可搜索的数据越多，索引越大，搜索速度就越慢。

B2C Commerce搜索索引结合了处理拼写，内容，同义词，建议和产品可用性的多个索引。在业务管理器中，您可以定义各种信息。

• 同义词： 含义相同的术语。
• 上位词： 一组产品的术语。例如，术语“ top”是一个上衣，其中包含上衣，上衣和衬衫。当购物者搜索top时，B2C Commerce将返回包含top，束腰上衣，衬衫和上衣的产品。
• 别名：上义 词描述的一组产品中的一项的术语。例如，上衣是上位词top的下位词。当购物者搜索上衣时，B2C Commerce仅返回包含上衣的产品。

让我们看一个同义词的例子。假设您配置方面同义词列表包，钱包， 钱袋子，和手提包。当购物者搜索袋，B2C商务查找包或钱包或皮夹或手提包，并返回：

• 袋和袋
• 钱包和钱包
• 皮夹和皮夹
• 手提袋和手提袋

搜索索引从这些类型的产品数据中获取搜索词。

• 停止词： 定义词语，所述搜索引擎忽略，如一个或的。
• 复合词： 定义搜索引擎将其分解为单独术语的词。例如，如果将foot- *配置为复合词，则搜索footstool将返回foot和 凳子的结果。
• 常用词组： 定义搜索引擎可作为一个整体找到的单词组合，例如铅笔盒。
• 词干： 定义一个或多个词的共同词根。例如，靴子是靴子和赃物的茎。
• 特殊字符： 配置搜索引擎以删除以下特殊字符：！（）：[] {} +〜^？’。
• 产品编号： 配置搜索引擎以将产品ID分成各个部分。例如，产品ID衬衫-1234可以分为衬衫和1234。
• 短词： 指定搜索引擎评估的短词（少于三个字符）。搜索建议和“您是不是要”功能会忽略短词，除非您指定它们。

您希望站点数据尽可能新鲜，但是每次更新后重建索引并不总是可行的。对所有内容建立索引可能需要几个小时，具体取决于数据量和搜索配置的复杂性。

但是，还有其他方法可以使搜索索引保持最新。每当有人在Business Manager中更改搜索配置或产品详细信息时，请打开“增量索引”以更新索引。

爱因斯坦搜索词典使用人工智能，通过收集所有站点搜索和设置中的数据来查找词典中没有的搜索词，从而使您的站点搜索更加智能。然后，它会检测搜索词之间的关系，并建议向其分配词的同义词列表。

Business Manager搜索首选项使您可以对店面搜索进行大量控制。使用首选项可以隐藏不可用的产品，或将可用性有限的产品移至搜索结果的底部。

如果您可以引起外部搜索引擎（例如Google）的注意，则可以促进销售。使用Business Manager中的一些基本设置为搜索引擎优化网站。

• 引起更多搜索引擎的关注： 简化URL并消除不相关的关键字，多个目录层和参数。动态创建HTML页面元标记和标题标记，嵌入信息以获得点击。
• 将注意力集中在要搜索的网站上： 配置robot.txt文件，网络爬虫和其他网络机器人会检查该文件以查看是否允许对网站建立索引。
• 不要错过销售： 为备用URL名称配置主机名别名。
• 保留忠实的购物者： 通过URL重定向将购物者从旧的URL发送到新的URL。
• 填充搜索引擎索引： 使用网站内容配置站点地图，以供爬网程序使用和建立索引。站点地图是XML文件，可为搜索引擎提供诸如可用URL列表，上次更新时间，更新频率和页面相关性等信息。搜索引擎使用此信息来构建到站点的链接，并控制搜索结果中链接的排名。
• 避免死胡同 ： 配置替代路径以避免404或文件未找到错误。
• 保留看起来像重复的页面的搜索排名： 在页面标题中配置多个相似的URL中哪个是首选或规范的URL。

显示搜索结果后，购物者有时需要更多指导。例如，您可以帮助他们对结果进行排序或优化。您还可以对结果进行排序，以突出显示最畅销的产品或展示您的最新产品。您还可以让购物者通过销售，产品可用性或个性化详细信息来自定义搜索结果。

在线销售产品时，店面产品数据至关重要。产品数据包括图片，视频和规格。产品数据还包括购物者可以单击以浏览他们想要的产品的选项卡，解释产品概念的内容以及娱乐或教育方式。

您的所有产品信息（例如，您为特定的着装风格提供什么颜色）都将进入B2C Commerce数据库。

您可以使用业务管理器配置产品数据，该工具可让您在一个或多个目录中创建，管理和导入产品详细信息。在本单元中，我们讨论目录，类别，产品，内容和库在组织的B2C Commerce店面中如何工作。

关于组织，站点和店面的简短说明。您的组织包含您的网站，并且每个网站都可以包含一个或多个店面。您的组织可以具有：

• 一店一店
• 一个具有多个店面的站点
• 多个站点和多个店面

目录是类别，产品和图像的集合。您的公司可以有一个或多个目录。您只能将一个目录（店面目录）分配给您的站点。

一个目录映射到店面站点。

当我们谈论B2C Commerce中的网站时，是指代表一个或多个店面URL的应用程序以及相关的代码和配置。店面是我们用于B2C Commerce网站的术语，但我们也使用该术语来描述任何在线电子商务体验，例如移动设备上的本机应用程序。店面是购物者去买东西的地方！

在店面目录中，您创建的类别结构确定店面导航：将产品分组的类别，每个类别中可用的产品以及显示给购物者的产品属性。

产品属性是您为每种产品定义的信息类型。例如，鞋子的产品属性包括尺寸，颜色，鞋跟高度，宽度和品牌。当您为“鞋”类别定义属性时，该类别中的所有产品都具有那些属性。

店面目录还定义了店面的搜索功能配置，搜索优化和搜索引擎优化（SEO）。我们稍后再讨论。

如果要使用与外部系统或记录系统相同的结构来管理目录中的产品，请创建一个标准目录，而不将其分配给站点。标准目录拥有产品（这意味着您在标准目录中编辑产品），并镜像库存，实现或产品管理系统的组织。

目录A是标准目录，而目录B是店面目录。它们都包含相同的产品ID，但是具有不同的类别。目录A类别来自记录系统。目录B类别显示在店面中。

您不必在业务管理器中创建数据。您可以从另一个系统导入数据，例如产品详细信息，库存，价格，内容，图像和视频。

类别定义目录结构。我们将目录中的顶级类别称为根类别，尽管它实际上没有名称。您创建的所有类别都是根类别的子类别。

产品归一个目录所有。您只能在拥有它的目录中编辑该产品。但是，您可以将产品包含在网站中的目录和类别的任何组合中。当您在拥有它的目录中编辑产品时，所做的编辑会自动反映在包含该产品的其他目录中。

要在店面中展示，产品必须是：

• 分配给店面类别
• 可搜寻
• 线上
• 可用的

您使用业务管理器来配置这些设置。联机设置表示产品可以在网站上显示。

在业务管理器中，您可以创建以下类型的产品。

• 标准： 您自己销售和展示的产品。它们没有变化，例如大小或颜色不同。
• 大师： 代表产品的所有变体。例如，Cloud Kicks鞋公司生产一种叫Mesospheric的鞋，它有几种尺寸和颜色。中层是变种大师。您的购物者不能直接购买。
• 变体组： 一组共享属性的产品，例如颜色或尺寸。变体组属于主产品。例如，Mesopheric鞋子有几种颜色和尺寸。蓝色的所有尺寸的Mesopheric鞋都是一个变体组。
• 变体： 主产品的特定变体。例如，如果Mesospheric是变化主数据，则变化产品是一双10号蓝色Mesospheric鞋子。
• 组合： 您一起展示的多种产品，购物者可以一起购买或单独购买。例如，如果购物者也可以单独购买单独的产品，则包括发刷，梳子和镜子的附件套件就是产品组合。
• 捆绑： 多产品，你作为一个群体只卖。例如，如果购物者不能单独购买游戏机或游戏，则包含视频游戏机和多个游戏的游戏包就是产品包。
• 选件： 产品随附的可选附件，升级等，但价格和显示名称不同，没有缩略图。它们不可单独订购或搜索。一个示例是不同时间段的保修。

变体母版（1）与多个变体产品相关。购物者无法订购主要产品。产品捆绑包（2）包含购物者只能作为捆绑包订购的多个产品。产品集（3）包含购物者可以作为一组或单独订购的多个产品。 

B2C Commerce提供了内置的库存功能，您可以通过库存清单将其与店面一起使用。他们列出了映射到库存明细的产品ID，例如分配数量，预购和缺货处理以及进货日期。

您分配给站点的清单列表表示该站点的在线清单。您可以将清单清单分配给一个或多个站点，但是一个站点只能有一个清单清单。您可以将库存清单分配给多个站点以共享产品可用性数据。

B2C Commerce不是库存数据的记录系统。它的工作是跟踪库存水平并与后端库存系统近乎实时地集成。这意味着购物者会看到基于当前库存水平信息的可用性信息。购物者下订单时，产品可用性会自动调整。

您可以在价目表中定义B2C Commerce店面产品价格，其中包含基于货币的产品的价格详细信息。您可以在价格表中为不同数量的产品定义价格。您可以为每个产品创建多个价格表，但是一次只能激活一个价格表。例如，在一个价格表中，一盒肥皂的售价为12.00美元。在另一个价格表中，一盒相同的肥皂售价为11.00美元，两到三个盒子的售价分别为10.00美元。

尽管您为整个组织而不是为特定店面站点定义价目表，但是您可以将价目表分配给组织中的一个或多个店面。

您必须先将价目表分配给网站，然后才能在店面中使用它。您可以将一个或多个价目表分配到一个店面，一次可以激活多个价目表。

在您的B2C Commerce店面中，您的内容可帮助您销售产品并告知购物者。B2C Commerce支持各种各样的内容资产，包括HTML文本，图形和视频，为购物者提供服务，例如客户支持页面，特价销售，尺寸表，园艺技巧或靴子行走模型的视频。您可以在业务管理器中创建新的文本内容，并从其他来源导入其他内容。您将内容资产存储在库和文件夹中以便快速访问。

您可以使用业务管理器或外部系统来管理全部或部分内容。例如，我们支持B2C Commerce管理的或外部内容交付网络（CDN），以实现超快的性能。

在业务管理器中，您可以创建与产品关联的图像矩阵。您可以按颜色，织物和尺寸范围指定图像，并可以使用大，中，小图像以及色板来选择产品颜色。尽管您可以在B2C Commerce中管理图像和文本，但必须通过第三方应用程序添加视频。

在B2C Commerce中，内容资产是在图书馆中组织的。您可以使用在创建站点时创建的私有库，也可以使用由多个站点共享的库。

在线销售产品时，店面产品数据至关重要。产品数据包括图片，视频和规格。产品数据还包括购物者可以单击以浏览他们想要的产品的选项卡，解释产品概念的内容以及娱乐或教育方式。

您的所有产品信息（例如，您为特定的着装风格提供什么颜色）都将进入B2C Commerce数据库。

您可以使用业务管理器配置产品数据，该工具可让您在一个或多个目录中创建，管理和导入产品详细信息。在本单元中，我们讨论目录，类别，产品，内容和库在组织的B2C Commerce店面中如何工作。

关于组织，站点和店面的简短说明。您的组织包含您的网站，并且每个网站都可以包含一个或多个店面。您的组织可以具有：

• 一店一店
• 一个具有多个店面的站点
• 多个站点和多个店面

目录是类别，产品和图像的集合。您的公司可以有一个或多个目录。您只能将一个目录（店面目录）分配给您的站点。

一个目录映射到店面站点。

当我们谈论B2C Commerce中的网站时，是指代表一个或多个店面URL的应用程序以及相关的代码和配置。店面是我们用于B2C Commerce网站的术语，但我们也使用该术语来描述任何在线电子商务体验，例如移动设备上的本机应用程序。店面是购物者去买东西的地方！

在店面目录中，您创建的类别结构确定店面导航：将产品分组的类别，每个类别中可用的产品以及显示给购物者的产品属性。

产品属性是您为每种产品定义的信息类型。例如，鞋子的产品属性包括尺寸，颜色，鞋跟高度，宽度和品牌。当您为“鞋”类别定义属性时，该类别中的所有产品都具有那些属性。

店面目录还定义了店面的搜索功能配置，搜索优化和搜索引擎优化（SEO）。我们稍后再讨论。

如果要使用与外部系统或记录系统相同的结构来管理目录中的产品，请创建一个标准目录，而不将其分配给站点。标准目录拥有产品（这意味着您在标准目录中编辑产品），并镜像库存，实现或产品管理系统的组织。

目录A是标准目录，而目录B是店面目录。它们都包含相同的产品ID，但是具有不同的类别。目录A类别来自记录系统。目录B类别显示在店面中。

您不必在业务管理器中创建数据。您可以从另一个系统导入数据，例如产品详细信息，库存，价格，内容，图像和视频。

类别定义目录结构。我们将目录中的顶级类别称为根类别，尽管它实际上没有名称。您创建的所有类别都是根类别的子类别。

产品归一个目录所有。您只能在拥有它的目录中编辑该产品。但是，您可以将产品包含在网站中的目录和类别的任何组合中。当您在拥有它的目录中编辑产品时，所做的编辑会自动反映在包含该产品的其他目录中。

要在店面中展示，产品必须是：

• 分配给店面类别
• 可搜寻
• 线上
• 可用的

您使用业务管理器来配置这些设置。联机设置表示产品可以在网站上显示。

在业务管理器中，您可以创建以下类型的产品。

• 标准： 您自己销售和展示的产品。它们没有变化，例如大小或颜色不同。
• 大师： 代表产品的所有变体。例如，Cloud Kicks鞋公司生产一种叫Mesospheric的鞋，它有几种尺寸和颜色。中层是变种大师。您的购物者不能直接购买。
• 变体组： 一组共享属性的产品，例如颜色或尺寸。变体组属于主产品。例如，Mesopheric鞋子有几种颜色和尺寸。蓝色的所有尺寸的Mesopheric鞋都是一个变体组。
• 变体： 主产品的特定变体。例如，如果Mesospheric是变化主数据，则变化产品是一双10号蓝色Mesospheric鞋子。
• 组合： 您一起展示的多种产品，购物者可以一起购买或单独购买。例如，如果购物者也可以单独购买单独的产品，则包括发刷，梳子和镜子的附件套件就是产品组合。
• 捆绑： 多产品，你作为一个群体只卖。例如，如果购物者不能单独购买游戏机或游戏，则包含视频游戏机和多个游戏的游戏包就是产品包。
• 选件： 产品随附的可选附件，升级等，但价格和显示名称不同，没有缩略图。它们不可单独订购或搜索。一个示例是不同时间段的保修。

变体母版（1）与多个变体产品相关。购物者无法订购主要产品。产品捆绑包（2）包含购物者只能作为捆绑包订购的多个产品。产品集（3）包含购物者可以作为一组或单独订购的多个产品。 

B2C Commerce提供了内置的库存功能，您可以通过库存清单将其与店面一起使用。他们列出了映射到库存明细的产品ID，例如分配数量，预购和缺货处理以及进货日期。

您分配给站点的清单列表表示该站点的在线清单。您可以将清单清单分配给一个或多个站点，但是一个站点只能有一个清单清单。您可以将库存清单分配给多个站点以共享产品可用性数据。

B2C Commerce不是库存数据的记录系统。它的工作是跟踪库存水平并与后端库存系统近乎实时地集成。这意味着购物者会看到基于当前库存水平信息的可用性信息。购物者下订单时，产品可用性会自动调整。

您可以在价目表中定义B2C Commerce店面产品价格，其中包含基于货币的产品的价格详细信息。您可以在价格表中为不同数量的产品定义价格。您可以为每个产品创建多个价格表，但是一次只能激活一个价格表。例如，在一个价格表中，一盒肥皂的售价为12.00美元。在另一个价格表中，一盒相同的肥皂售价为11.00美元，两到三个盒子的售价分别为10.00美元。

尽管您为整个组织而不是为特定店面站点定义价目表，但是您可以将价目表分配给组织中的一个或多个店面。

您必须先将价目表分配给网站，然后才能在店面中使用它。您可以将一个或多个价目表分配到一个店面，一次可以激活多个价目表。

在您的B2C Commerce店面中，您的内容可帮助您销售产品并告知购物者。B2C Commerce支持各种各样的内容资产，包括HTML文本，图形和视频，为购物者提供服务，例如客户支持页面，特价销售，尺寸表，园艺技巧或靴子行走模型的视频。您可以在业务管理器中创建新的文本内容，并从其他来源导入其他内容。您将内容资产存储在库和文件夹中以便快速访问。

您可以使用业务管理器或外部系统来管理全部或部分内容。例如，我们支持B2C Commerce管理的或外部内容交付网络（CDN），以实现超快的性能。

在业务管理器中，您可以创建与产品关联的图像矩阵。您可以按颜色，织物和尺寸范围指定图像，并可以使用大，中，小图像以及色板来选择产品颜色。尽管您可以在B2C Commerce中管理图像和文本，但必须通过第三方应用程序添加视频。

在B2C Commerce中，内容资产是在图书馆中组织的。您可以使用在创建站点时创建的私有库，也可以使用由多个站点共享的库。

许多零售公司实际上都是在网上销售产品。但是，找到合适的工具和服务来实现电子商务梦想可能是艰巨的。那就是B2C Commerce出现的地方。什么是B2C Commerce，您如何将其与已经了解的在线购物联系起来？

B2C Commerce是用于配置电子商务网站的一组工具，服务和流程。无论您的客户是在台式机还是移动设备上浏览，我们都能满足您的需求。它与产品详细信息有关，可帮助购物者做出决定，有针对性的折扣，快速结帐以及跟踪行为和数据的基础工具。许多功能是标准配置，B2C Commerce开放式开发环境使您可以自定义或进一步扩展它。

在B2C Commerce中，网站是运行店面的应用程序和相关代码，购物者可以在该店购买在线商品。您可以根据需要在全球范围内销售产品，因为B2C Commerce数据和店面是可本地化的。B2C Commerce支持特定于语言和国家/地区的语言环境。

如果您创建或维护B2C Commerce网站，则您可能是商人，管理员或开发人员。商家创建市场营销活动并使用网站数据（例如产品详细信息，图像和搜索）。管理员配置站点并确保其正常运行。开发人员开发站点。该模块主要是针对商品销售商而设计的，但是，如果您是管理员或开发人员，则可以在此处找到对您有帮助的信息。

让我们从了解B2C Commerce标准功能开始：搜索，导航，产品，内容，折扣，登录用户和结帐。您可以在Business Manager（用于创建和维护B2C Commerce网站的任何人的在线B2C Commerce工具）中配置这些功能。

良好的电子商务搜索和导航功能可帮助购物者快速找到所需商品。您希望购物者找到他们想要的东西，购买并继续回来。

这是您应该知道的一些关键术语。

• 关键字搜索： 购物者在搜索字段中键入一个单词。
• 搜索建议（即键入时搜索）： 购物者键入单词的前几个字母后，B2C Commerce将显示可点击建议的列表。
• 搜索结果： 该网站显示可点击的产品图块或符合搜索条件的产品列表。
• 导航： 购物者单击选项卡或面包屑以更接近他们想要的产品。
• 店面排序： 购物者从菜单中选择以更改哪些产品首先出现在搜索结果中。
• 搜索优化： 购物者选择价格范围，颜色和尺寸以缩小搜索范围。
• 找不到结果：没有结果 时将打开此页面。

购物者在关键字搜索字段中输入“ ski”（1）。搜索建议（2）显示在第三个字符之后。购物者选择他们希望其搜索结果如何排序（3）。

搜索是购物者在搜索字段中键入文本以查找内容的地方，而导航则是他们单击类别选项卡或选择子类别来导航站点。在上一个单元中讨论的BeachCloud店面中，想象中的购物者单击了附件（类别）选项卡，然后单击了鞋类（子类别）磁贴。

产品类别包括女装，男装和电子产品。女性类别的子类别包括服装和上装。

B2C Commerce使用类别组织站点。甲目录是用于类的容器，和一类是用于容器的产品。每个产品均由SKU或部件号标识。有关产品的其他信息包括尺寸，颜色，规格，品牌，价格，图形和视频。视频通常在B2C Commerce外部受支持，例如通过内容分发网络（CDN）。

您可以将产品配置为主版本和变体版本。例如，主产品的每个变体可以指定唯一的大小和颜色以及相应的图形。

当购物者单击白色色板时，他们会看到白色的裤子。棉质弹力裤是主打产品，白色对则是变体。

产品集是购物者可以在其中购买一组（组）产品或其中的单个产品的位置。例如，他们可以一起订购衣柜，也可以订购裤子，衬衫和帽子。产品捆绑包是只能作为一个单位订购的多个产品，例如包含视频游戏机和多个游戏的游戏捆绑包。

搜索商品后，购物者会看到一个搜索结果页面，他们可以在其中单击磁贴或列表中的商品。

购物者最多可以选择6个产品的比较按钮。

为了使购物者可以轻松比较产品，产品详细信息是一致的。图形和视频位于同一位置，产品信息列表具有相同的格式和信息类型，图片以标准尺寸显示。一致性可以改善购物者的体验，因为他们可以专注于产品之间的差异，而不是页面元素之间的差异。

享受折扣真棒！您使用业务管理器为客户创建各种折扣。首先创建限定词，然后进行促销和活动。

一个限定词是购物者必须符合有资格获得折扣的条件。这些是预选赛。

• 优惠券支持直接营销工作。您可以创建一次性使用的优惠券以及购物者可以多次使用的优惠券。
• 客户组可以是特定客户或满足特定条件（例如年龄和地理位置）的客户的列表。
• 可通过会员网站上的链接获得源代码。购物者在一个站点上搜索，单击链接，然后定向到另一站点。Cookie中的限定符代码可在第二个站点提供折扣。

在业务管理器中，您可以创建三种类型的促销。

• 产品：为 购物者提供免费或打折产品。
• 订单：为购物者提供订单 折扣。
• 运输：为 购物者提供折扣或运输升级。

B2C Commerce广告系列包含购物者在店面中拥有的一种或多种体验。在本模块中，我们着重于促销体验。例如，您可以创建一个春季运动，该运动可在裤子上提供10％的折扣，指定数量的订单可享受20％的折扣以及免费送货。您配置促销中的每个折扣，然后将每个促销配置为活动中的体验。

在您的电子商务网站上创建帐户并在购物时登录的购物者是忠实的购买者。您可以通过给他们特别折扣或提供诸如愿望清单，礼品登记，详细的订单历史记录和交付跟踪之类的服务来奖励他们的忠诚度。您还可以存储信用卡数据和地址，以便已登录的购物者可以结帐并更快地付款。

购物者选择了要购买的商品后，便结账并付款。这个过程应该简单快捷。

帮助您的购物者快速结帐意味着尽可能轻松地从他们那里收集关键信息。B2C Commerce可以通过使结帐流程中的页面数量以及购物者必须单击的按钮或链接的数量最小化来做到这一点，这可能会降低购买体验并阻止销售。

到目前为止，B2C Commerce都具有我们在本模块中介绍过的所有标准功能。通过Salesforce B2C Commerce LINK技术计划，B2C Commerce还与第三方应用程序集成，这些第三方应用程序处理诸如税收计算，运输公司和付款提供商之类的流程。

B2C Commerce提供人工智能和分析功能，以帮助您更好地了解行业和客户购买趋势。

Commerce Cloud Einstein，一个人工智能驱动的工具，使您可以根据购物者的历史点击模式自定义和排序搜索结果。例如，搜索词典会自动检测搜索词之间的关系并生成搜索建议，以提供更好的购物体验。

您可以使用报告和仪表板深入了解有关销售，产品和促销的见解，以识别一段时间内的趋势。这些见解可帮助您做出更明智的业务决策。

所有这些B2C Commerce功能的基础是Salesforce的首要托管服务，该服务实现了Salesforce的第一价值-信任。

在本模块中，您学习了一些常见的电子商务术语，并了解了它们如何映射到B2C Commerce中可用的销售功能。现在，如果您是Trailhead的登录用户，我们将为您提供特别优惠：挑战并获得徽章。