Salesforce B2C商业活动和促销 – 探索活动和体验类型

布兰登·威尔逊（Brandon Wilson）是专门从事高端运动鞋的公司Cloud Kicks的采购员。他希望以引人注目的方式在Cloud Kicks电子商务网站上展示其公司的产品，提高其转化率，并增加平均订单量。

这是一项重要的工作！

Cloud Kicks店面在Salesforce B2C Commerce（Salesforce Commerce Cloud的一部分）上运行。B2C Commerce使Brandon可以创建全面的广告系列，以针对特定购物者的预定时段提供出色的体验。

为了保证成功，当布兰登（Brandon）创建广告系列时，他确定：

• 听众
• 营销来源（会员，电子邮件）
• 网站促销消息传递位置（主页，类别页面，结帐）
• 体会
• 资格赛
• 每个促销中的产品或类别
• 时间表

他获得了很多帮助，包括来自营销团队的内容。设计广告系列并在店面实施是他的工作。让他和他一起学习B2C Commerce中的营销活动和经验。在以后的单元中，我们将观察他如何创建限定词和促销，然后使用它们来创建广告系列。

B2C Commerce活动包含针对特定购物者的预定体验。体验可以是促销，内容槽，排序规则和关键字搜索排序规则（稍后您将详细了解它们）。购物者必须有资格获得体验。体验必须在广告活动的整体时间表内进行。

布兰登设想了春季促销活动，接着是春季清仓促销活动以推销未售出的库存，然后是夏季促销活动，依此类推。在零售业中，春季运动通常在1月或2月开始，并在3月或4月结束。他希望从春季开始，每个季节都使用与体育相关的主题。这就是他的想法。

• 春季：春季新款跑步鞋，春季新款运动短裤和T恤以及棒球鞋
• 春季销售：减价库存
• 夏季：炎热天气的步行装备，带有菠萝图案的短裤和背心，轻便的连帽衫以及网球鞋和橄榄球鞋

他想在公司的“忠诚度计划”中定位购物者并吸引失去的买家。这些是有一段时间没有购物的购物者。

他可以按自己喜欢的方式安排竞选活动。但是，有一些基本规则。广告活动是在网站的上下文中定义的，并且不会在网站之间共享。禁用的广告系列无效，购物者无法使用。

广告活动可以包含多种体验。当布兰登将多个促销经验与一个广告系列相关联时，他可以在任何特定时间获得所有运行经验的单一视图。

虽然本模块的重点是提升体验，但布兰登计划稍后添加内容位置和排序规则体验。不过，重要的是，他必须了解这些经历如何适合他的整体竞选活动。

这是他正在考虑的一些经验。

布兰登已经在自己的店面中使用了内容位置和排序规则。您无需在广告系列中配置内容位置和排序规则。但是现在，他希望以更加集中的方式使用它们，作为他整体主题的一部分。

内容位置是店面中的预配置位置，您可以在其中展示产品，类别，内容资产，静态HTML或产品推荐。内容资产可以是Flash图形，产品轮播或营销图形。这是他使产品脱颖而出的地方。

布兰登希望在首页横幅内容栏和类别目标网页横幅内容栏上显示有关春季运动服装的令人兴奋的新内容。

排序规则使您可以控制搜索后或查看类别列表页面时产品在店面中显示的顺序。

例如，您可以通过使某些产品出现在购物者的顶部来吸引他们的注意。您可以配置排序规则或关键字搜索排序规则。排序规则体验需要一个类别，而关键字搜索体验不使用类别。一个体验只能有一个关键字搜索排序规则。

您可以使用单个属性或多个属性的加权混合对搜索结果进行排序。

这是布兰登想做的其他一些例子。

• 动态排序规则：使用收入，订购单位和转化率的畅销书排序规则。使用此规则类型可确保最畅销的商品位于搜索结果列表的顶部。
• 类别位置：类别的特定排序顺序。他可以将Brand-X跑鞋放在搜索结果列表的顶部。
• 搜索排名：类别中具有最高相关性的产品显示在列表顶部。
• 搜索排名： Brandon可以从高到低对某些产品进行排名，因此排名较高的产品位于搜索结果列表的顶部。

布兰登已经使用爱因斯坦预测排序作为动态属性，通过预测情报向购物者提供量身定制的相关搜索结果。

B2C Commerce促销是一组规则，用于定义购物者如何以及何时获得折扣以及该折扣的详细信息。这是三种促销类型（或类）：产品促销（1），订单促销（2）和运输促销（3）。

布兰登想提供这些促销活动。

• 产品： Brand-X SuperSpeed跑步鞋20％的折扣
• 产品：买一送一，折半价Brand-Y Xcel运动短裤和T恤
• 产品：带一双棒球鞋的免费棒球
• 订单：订单满$ 50可享受15％的折扣
• 送货：订单满$ 100免费送货

布兰登必须考虑购物者如何获得促销资格。限定词可以触发促销，可以是优惠券，客户群或源代码。

例如，购物者可以在电子邮件中获得优惠券代码，或者可以根据他们的人口统计或成员身份成为客户组的一部分，或者由于从诸如Google之类的会员组织导航而可以享受折扣。Cookie中嵌入的源代码会触发折扣。

您可以为促销设置多个限定符。例如，Brandon希望提供Brand-X SuperSpeed跑步鞋20％的折扣。要符合资格，购物者必须是“忠诚度计划”会员，并输入他们在电子邮件中收到的优惠券代码。

超级有针对性！

布兰登的竞选活动不仅仅是一个配置。这是他设计和实施的完整程序。他必须考虑图形，时间表，产品，类别，营销来源和店面页面位置。他到底将竞选资产放在哪里？

布兰登创作了一部剧本。到目前为止，这是他的竞选活动。

他已经为下一场竞选充满了想法。但是首先，他需要配置这个。

布兰登首先创建广告系列。但是随后他必须停止并创建预选赛，然后再次停止以创建促销。

因为他已经计划了一种详细的方法，所以这是一种更有效的方法。

1. 创建限定词。
2. 创造经验。
3. 创建广告活动。

在这个单元中，Brandon Wilson了解了B2C Commerce的活动和经验。他制定了一个竞选计划，重点放在晋升和预选赛上。在下一个单元中，他创建了预选赛。