Salesforce B2C商业活动和促销 – 创建限定词

学习目标

完成本单元后，您将能够：

  • 描述三种类型的优惠券。
  • 描述三种类型的客户群。
  • 说明源代码的工作方式。
  • 列出三种使用源代码的方式。

介绍

Cloud Kicks的销售商Brandon Wilson希望在春季竞选中提供激动人心的促销活动。他希望将忠诚度计划的会员和购物者暂未购物。能够确定他的观众真是太好了。现在，他必须弄清楚他们如何有资格获得折扣。

这就是限定符出现的地方。提醒一下，这些是限定符类型。

  • 优惠券：购物者可以使用多种或一次性使用的代码来获得折扣。
  • 客户组：特定客户或符合条件（例如地理位置）的客户的列表。
  • 源代码：购物者单击会员网站上的链接所产生的浏览器cookie中的代码。他们自动导航到店面。

布兰登想为他的一些晋升经历配置多个资格赛。他通过为活动中的每个促销体验使用限定符设置来做到这一点。他在以后的单位中配置广告系列。

让我们跟随布兰登（Brandon）学习如何配置他的资格赛。

  • 商家定义的单一代码优惠券
  • 静态客户群
  • 动态客户群
  • 源代码

优惠券

布兰登可以在Salesforce B2C Commerce中创建优惠券，也可以从外部系统导入优惠券。它们也可以存在于活动或促销之外。当您将优惠券配置为促销限定符时，促销到期时，优惠券也将到期。

您可以将优惠券分配给一个或多个促销，并将单个促销与多个优惠券相关联。当您将优惠券与活动关联时，该活动中的所有促销将自动继承该优惠券。您还可以取消促销中的优惠券的继承权。

优惠券类型

您可以在业务管理器中创建优惠券的类型。

类型 定义 资源
商家定义的单个代码 每个优惠券可以使用一个固定的优惠券代码，可供多个购物者使用。 由商家维护。可以在业务管理器中添加和删除。
商家定义的多个代码 每个优惠券的代码列表，通常从外部系统导入。每个代码可由多个购物者使用。 由商家维护。可以在业务管理器中添加和删除。
系统生成 B2C Commerce生成的代码。每个代码可由多个购物者使用。 通过导出或脚本API发布。您可以在业务管理器中管理格式。

布兰登使用兑换限制来限制每个购物者在一次交易中可以使用优惠券的次数。

创建优惠券

在此模块中，我们假设您是B2C Commerce采购商，具有执行这些任务的适当权限。如果您不是B2C Commerce的销售商，那就可以。继续阅读以了解您的跟单员将如何在Business Manager中采取这些步骤。不要尝试在您的Trailhead游乐场中遵循我们的步骤。Trailhead Playground中不提供B2C Commerce。

最佳实践是在B2C Commerce登台实例上测试广告系列和促销。如果您具有暂存实例，则可以在其上尝试这些步骤。如果没有暂存实例，请询问您的经理是否有可以使用的实例。

布兰登从商家定义的单一代码优惠券开始。这是他的工作。

  1. 打开业务经理。
  2. 选择站点>商家工具>在线营销>优惠券。
  3. 点击新建。
    • 输入ID：spring-code
    • 选择优惠券是否区分大小写。他把它留在第一。
    • 选择优惠券类型：单一代码
    • 输入优惠券：SPRINGSPORTS

      业务经理新优惠券页面。

  4. 点击保存。
  5. 在常规标签上（已打开）：

    业务经理“优惠券”的“常规”选项卡。

    • 输入描述：Spring sports coupon
    • 启用优惠券。
    • 输入每个优惠券代码的兑换限制：使其不受限制。
    • 输入每个客户的兑换次数：1（这是可以用电子邮件地址表示的每个客户兑换优惠券的次数。）
    • 输入每个时间段的赎回：10天，1次赎回（这是滚动窗口中以天为单位的时间段。例如，如果限制为每周1次，并且购物者在16日使用优惠券，则可以再次使用在23号。）
  6. 点击保存。

布兰登可以在优惠券模块中将优惠券分配给活动。但是请记住，他想先创建所有限定词和促销，然后将它们添加到广告系列中。

客户群

布兰登使用客户群向特定客户显示内容位置，促销和排序规则，从而为他们提供很棒的体验。

客户组类型

以下是他可以配置的客户组类型。

  • 系统：业务管理器中已有可用的组。他们是每个人，已注册和未注册。您不能更改它们。
  • 静态：将购物者一个一个地手动添加到组中，或从客户关系管理（CRM）系统上载购物者列表。
  • 动态：创建成员资格规则以将客户置于特定的组中。规则基于客户数据属性，例如，客户在30天内的生日。

他想配置这些客户组。

  • 静态：已登录会员计划会员
  • 动态：购物者流失。

购物者购物者已经创建了个人资料，但是已经有一段时间没有购物了。

创建客户组

他是如何创建忠诚度计划客户群的。

  1. 打开业务经理。
  2. 选择站点>商家工具>客户>客户组。
  3. 点击新建。
  4. 输入ID：忠诚购物者
  5. 选择类型：静态

    在业务管理器中，带有静态客户组的“创建客户组”窗口。

  6. 点击保存。
  7. 单击成员选项卡。

    业务经理客户组成员选项卡。

  8. 点击分配。
  9. 选择要添加到组中的客户，然后再次单击“分配”。列出的客户在购买产品时添加了其凭据。对于某些商人，数据是从CRM系统导入的。

    业务经理编辑客户组页面。

  10. 点击保存。

这是他如何创建失效购物者客户群的方法。

  1. 打开业务经理。
  2. 选择站点>商家工具>客户>客户组。
  3. 点击新建。
  4. 输入一个ID：失效购物者
  5. 选择动态。

    具有动态客户组的业务经理“创建新客户组”窗口。

  6. 点击保存。
  7. 在常规标签上，输入说明：一年内未访问过该网站的购物者。
  8. 在“成员资格规则：包括客户”部分中，单击“选择属性”。
  9. 选择并输入以下内容：属性：Visits（365）运算符：等于值：0

    业务管理器客户组详细信息页面，您可以在其中创建成员资格规则。

  10. 点击保存。

源代码

当购物者在店面中键入优惠券代码以符合促销资格时，源代码可以在幕后触发不同的动作。他们能：

  • 将客户定向到专门的登录页面，特色产品详细信息页面，类别列表和URL。
  • 将它们重定向到其他站点。
  • 激活价格簿。
  • 启用促销。

使源代码特别的原因是它们可以做不同的事情。源代码可以激活价目表，或者您可以将其用作活动中的限定词来激活促销，排序规则或内容位。

当购物者单击新闻邮件时，Brandon希望使用源代码来激活促销。购物者从电子邮件中的链接导航到Cloud Kicks店面，该店将源代码存储在购物者计算机上的cookie中。幸运的是，订单满100美元即可免费送货。

布兰登得知他可以创建一个源代码组，以包含一个或多个与多个代码匹配的文字代码或模式。他使用SPORT [1..10]作为代码，这意味着购物者可以输入SPORT1，但不能输入sport1。

他可以将多个代码映射到同一套规则（价格手册，促销和重定向）。他通过将它们定义为源代码组的一部分来做到这一点，同时仍按每个源代码跟踪结果。他可以为一个广告活动分配一个或多个源代码，以便该广告活动中的所有促销都使用这些源代码。

创建源代码

这是他创建源代码的方式。

  1. 打开业务经理。
  2. 选择站点>商家工具>在线营销>源代码组。
  3. 点击新建。
  4. 输入ID：source-code-spring
  5. 输入描述以及开始和结束日期。由于布兰登将其添加到广告系列中，因此他的日期必须在广告系列的时间表内。
  6. 输入Cookie的持续时间（天）：30
  7. 启用它。

    业务管理器“新源代码组”页面。

  8. 点击应用。
  9. 单击代码选项卡。
  10. 在源代码规范中输入代码：SPORT [1..10]
  11. 点击添加。
  12. 测试您的代码。
    • 在源代码文件中输入sport1，然后单击“测试匹配”。您收到一条错误消息，指出它不匹配。
    • 在源代码文件中输入SPORT1，然后单击“测试匹配”。您收到一条消息，说它匹配。

下一步

在本单元中，Brandon了解了促销资格，包括优惠券，客户群和源代码。您跟随他为春季竞选创建了预选赛。接下来，他学习促销的工作方式。

发表回复