重新想象您的合作伙伴培训和入职

学习目标

完成本单元后,您将能够:

  • 激发高绩效合作伙伴的生态系统。
  • 解释为什么投资于合作伙伴的入职和培训至关重要。

介绍

合作伙伴不是您产品的专家。他们是具有利基领域专业知识的通才。他们不会像您一样吃喝玩乐。因此,赢得和保留合作伙伴的高风险开始于他们入职之时。为了成功赢得思想分享,培训必须专注于合作伙伴的成功。 

过去,代表要到现场与渠道合作伙伴进行动手培训。但是,这一耗时的过程是有限的:难以扩展,并且无法提供及时的指导来帮助合作伙伴进行销售。由于合作伙伴感受到了在更短的时间内实现更多销售的压力,因此企业正在投资在线和按需学习管理工具,以使合作伙伴快速上手。如上一单元所述,个性化是使合作伙伴专注于高价值培训活动的关键

投资入职和培训

要使合作伙伴成功,必须快速获取培训材料,这就是原因:超过75%的购买者表示,合作伙伴没有足够的产品知识。如今的购买者避免了关于潜在解决方案的一般性痛苦/利益对话。合作伙伴具有领域专业知识,但需要适当的帮助来确定您的产品与每个地区,行业或角色的相关性。 

20%的最终消费者报告说,合作伙伴在他们所销售的产品和服务方面不够专业。

这为供应商提供了差异化自己的巨大机会。如果企业可以主动推动培训而不是等待合作伙伴提供材料,那么合作伙伴可以对新兴需求做出更快的响应。诀窍是使用合作伙伴配置文件,用户和CRM数据,根据使其他合作伙伴在类似交易中取得成功的因素来推动所需的抵押或培训计划。 

那么,为什么企业应该投资似乎与创收相去甚远的技术呢?

在Salesforce和销售管理协会之间进行的一项调查发现,尽管企业知道为渠道合作伙伴提供内容和工具很重要,但他们仍在努力提供及时的内容。更糟糕的是,由于合作伙伴必须出售多种选择,因此企业难以为合作伙伴提供培训和发展。  

通过在合作伙伴生态系统内投资数字教育和销售支持,绩效高的企业(超过渠道收入目标的企业)领先于绩效不佳的企业(渠道收入持平或下降的企业)。

与绩效不佳的人相比,绩效高的人有:

  • 实现自动入职的可能性提高2.4倍
  • 拥有学习管理系统的可能性高2倍
  • 提供启用资源的可能性提高1.8倍

选择很明确:在入门和培训方面进行投资将增加您的收益。 

个性化合作伙伴体验

学习目标

  • 解释创建无缝合作伙伴体验的价值。
  • 描述个性化和便利性如何赢得合作伙伴的关注。

介绍

就像客户被提供卓越经验的公司所吸引一样,合作伙伴也被吸引到建立良好工作关系的公司的吸引。Forrester指出,易用性是合作伙伴成功的首要指标。因此,成功的渠道销售策略取决于公司能否使合作伙伴快速,轻松地找到他们进行营销,销售和服务所需的信息。 

专注于为合作伙伴提供出色的数字体验

员工和合作伙伴都要求便利,部分原因是千禧一代劳动力的增长。由于这一代人是随着Internet的发展而成长的,因此他们希望在他们所做的几乎所有工作中都获得轻松的,类似于B2C的体验,包括B2B交互。

到2024年,该渠道的75%将由千禧一代组成(CompTIA 2016渠道调查)。

为合作伙伴创建无缝体验时,您可以消除阻碍合作伙伴满足最终客户需求的摩擦,从而改善最终客户体验。

请记住,合作伙伴可以选择与谁一起工作。他们不仅要寻找具有引人注目的解决方案的供应商,还希望有能够帮助他们与客户建立长期关系的业务合作伙伴。这意味着合作伙伴将倾向于那些最容易与最终客户合作的供应商。 

不幸的是,大多数企业将合作伙伴视为二流的销售人员。渠道通常是企业考虑投资技术的最后领域,因为对于大多数情况而言,渠道是一个黑匣子。对于企业来说,很难证明对他们几乎没有控制权的集团进行投资的合理性。充其量,企业将通过部署以最少的投资获得收入。 

尽管47%的供应商认为其门户网站是有效的,但只有34%的渠道合作伙伴表示同意。

个性化是创造出色合作伙伴体验的关键

合作伙伴不想梳理混乱的信息以找到正确的资源。他们需要的是快速访问工具,数据和内容,以帮助为您的客户创造宝贵的体验。合作伙伴需要在一个位置上满足所有这些需求,因为您不是与他们合作的唯一公司。访问和使用此信息必须方便,直观且个性化。 

这就是为什么个性化是关键。精明的企业将合作伙伴视为客户,并使用合作伙伴分析数据来推动每个用户在合作伙伴门户网站中的体验。

例如,大多数企业都有按地区,计划和等级排列的伙伴关系。每个合作伙伴内部都是具有不同角色(例如销售,服务或交付)的用户。企业可以通过将所有内容放在主页上而不让合作伙伴不知所措,而是可以利用合作伙伴配置文件和用户数据来仅显示与每个用户相关的信息。因此,销售角色可以查看有关交易注册的信息,而交付专家可以查看其各自主页上的技术文档和培训。这种针对受众的想法已被许多财富500强公司采用,以消除合作伙伴销售中的摩擦并使其合作伙伴计划脱颖而出。

AI也可以用于根据渠道趋势为合作伙伴提供建议,以帮助他们发展业务。例如,合作伙伴可能难以确定要发送给客户的正确内容,从而有助于达成交易。人工智能可以帮助企业确定在整个渠道的交易周期中何时消费内容,然后在类似情况下推荐该内容。

在每个设备上都应该提供个性化的体验,因为合作伙伴实质上是您的现场销售团队的扩展。合作伙伴通常在客户现场,需要随时随地访问门户中的信息。移动优化是关键,因为普通用户每天在智能手机上花费3.5个小时,其中约1.5个小时与他们的工作有关。 

基于云的PRM(合作伙伴关系管理)软件是一项很好的投资,可以帮助满足渠道中这些新兴需求。企业可以在合作伙伴管理机会并注册新交易的同一位置访问销售和营销抵押品,产品文档以及在线培训。PRM(合作伙伴关系管理)软件存储合作伙伴概要数据,然后可用于根据其个人活动,目标和需求来自定义内容,工作流和体验。

如果企业可以简化和吸引他们的渠道工作,则合作伙伴可以专注于自己最擅长的领域:销售。

了解#DF19的Dreamforce

学习目标

完成本单元后,您将能够:

  • 描述什么是Dreamforce。
  • 了解您将从Dreamforce中获得的收益。
  • 了解Dreamforce的时间和地点。
  • 了解在哪里注册会议。
  • 了解什么是Dreamforce之路以及如何观看它。
  • 制定Dreamforce战略。
  • 确定参加哪些主题演讲。
  • 了解什么是议程生成器以及如何使用它。
  • 至少为独奏和小组参与者指出三个提示。
  • 描述什么包装和什么不包装。
  • 说明如何使用Dreamforce移动应用程序。
  • 制定在Dreamforce期间保持健康的计划。
  • 说明如何使用Trailblazer社区进行Dreamforce规划。

四个惊人的日子

每个人都记得他们的第一个Dreamforce。这只是多数民众赞成永远留在你的记忆烙印的生活事件之一。但是,如果您还没有享受到快乐,那您就可以大饱口福了!我们迫不及待想听听您的“第一个Dreamforce”故事。

您可能会问自己:“有什么大不了的?严格来说,是的,这是Salesforce的主要年度会议。但是Dreamforce的作用远不止于此。

来自世界各地的人们聚集在一起,分享想法,学习新技能,建立联系并受到启发。一旦你和思想领袖,行业先锋,和成千上万的同龄人交往。这样一来,您将拥有持续一生的知识,联系和记忆。

在Dreamforce期间,人们通过Dreamforce国家公园区域的入口归档。

Dreamforce拥有2700多个分组讨论会,鼓舞人心的主题演讲,一次非凡的博览会以及一场摇滚音乐会,是世界上最大的技术会议。简而言之,这是Salesforce社区的地方。

鸣叫亚当·里彭和特雷西·埃利斯·罗斯的Dreamforce大会特色的形象。
关于Dreamforce的推文。
关于Dreamforce的推文,其中包含活动中的两幅图像。

Dreamforce提高您的投资回报率

因此,您可能会相信Dreamforce是必须要做的,但也许您需要说服老板的帮助。考虑提及95%的受访者表示,他们的业务改进超过了进入Dreamforce的成本。

与会者报告了有关销售,服务和支持,协作,市场营销和IT的大多数关键业务指标的收益,其中包括:

  • 销售效率平均提高38%
  • 客户满意度平均提高33%
  • 市场营销活动平均提高29%
  • 潜在客户量增加34%
  • 集成速度提高58%

哇!但是这种魔术是如何发生的呢?

没有像Dreamforce这样的地方

Dreamforce提供了很多您无法获得的其他体验。

无国界学习 

在2700多个课程中学习和分享最佳实践,包括由Salesforce和客户专家主持的课程和剧院,动手培训,客户成功博览会(全球最大!),面向行业,管理员和开发人员的特殊领域以及广受欢迎成功圈子,您可以深入了解,并让产品专家回答您的问题。

人们在舞台上分享一台笔记本电脑。

网络就像没有明天

建立联系并分享最佳实践。无论您的角色,公司规模或行业是什么,社区都随时准备分享其知识和技能,为建立关系而兴奋,建立有意义的联系,甚至只是与您一起享用Dreamforce午餐。

随处找到灵感 

想知道Dreamforce的秘诀是什么吗?我们召集行业和有远见的思想领袖,就我们产品,行业和世界的未来进行鼓舞人心的演讲。您将精力充沛地走上去,以实现下一个业务(或个人)目标。  

平等主题演讲的开幕涉及合唱团。

大回馈

每年,Dreamforce社区都会聚在一起,产生与活动一样大的影响力。实际上,我们已经在Dreamforce上为慈善事业筹集了超过7300万美元,当我们走到一起时,我们的成就令人难以置信。在过去的几年中,我们向(RED)捐赠了300万美元,向有需要的人们捐赠了300万顿饭,并收集了超过一百万本书!

一组Dreamforce与会者。

何时何地

我们已经介绍了为什么需要您来,但是如何在何时何地举行这一惊人的活动呢?

Dreamforce将于11月19日至22日在旧金山举行。Moscone会议中心是该活动的中心,但是随着Dreamforce的发展,其校园也随之发展。活动还将在邻近的酒店和其他场所进行。 

获得通向Dreamforce的通行证

我们已经具备了全球最大的开拓者聚会的能力,但是不用担心。如果您有有效的密码,仍然可以进入。只需访问 www.dreamforce.com进行注册。请记住,酒店空间有限,请不要耽搁!

如果您没有密码,仍然可以通过免费的Expo +通行证体验Dreamforce的魔力。免费的世博+通行证是一个伟大的方式得到什么Dreamforce大会所提供的味道。它使您可以与数百个合作伙伴和数千种解决方案一起参加“客户成功博览会”。精彩的产品主题演讲和演示;梦幻森林;和更多。通行证详情即将推出。有关更多信息,请访问Dreamforce.com。

Bummer,我不能来(#sadFace) 

今年无法参加?首先,我们会想念你的。其次,您可以在Salesforce LIVE上进行现场直播 ,在整个会议期间,我们将在其中流式传输主题演讲,会议和各种好东西。

Salesforce联合创始人兼首席技术官Parker Harris出席Dreamforce。

当然,没有什么比亲身去那里更像了。那么,为什么不为您的公司播种明年将您送往Dreamforce的种子呢?

通过观看通往Dreamforce的道路来学习

通往现在的道路? 

上通往Dreamforce的道路! 在本系列网络视频的第七季中,您将看到Dreamforce在我们讨论会议,给新手的提示以及我们的实时流媒体视频系列中的更多内容上形成。主题不尽相同,从Dreamforce的操作和顶级会议到新手技巧,以及带给会议内容的最重要的指南。从闪回到闪回,Dreamforce之路可让您了解Dreamforce的所有内容并获得启发。

“通往梦想之路”的场景。

我怎么看? 

了解过去的情节,并继续在每个星期二的dreamforce.com/video上观看,直到11月的大型活动为止。无法上电脑观看直播?别担心 所有的情节都存档,供点播观看48小时的流内 Dreamforce.com/video,在 YouTube上,并在 Facebook上。

如何加入对话?

要询问实时问题并了解社区中的其他观众,请使用#RoadToDF19或@提及其特设主页上列出其Twitter帐户的演示者。

请查看 Dreamforce Facebook和 Twitter页面,以及 Trailblazer社区上的Dreamforce组。我们将收听#DF19和#RoadToDF19对话,并在接下来的情节中提取问题和有趣的语录。

注册后,就该开始在Dreamforce上计划您的一周了!

为Dreamforce制定策略

所以你很兴奋,我们也不会怪你。要做,看到,学习和体验的工作量如此之多,而时间却很少。当您进入Dreamforce时,有两种选择:克隆自己或创建Dreamforce策略。

本模块仅涵盖第二种策略-为将来的单元克隆。

当您为Dreamforce计划策略时,这里有几个问题要问自己。

  • 我的角色和经验水平是多少?
  • 我的公司有多大?
  • 我在哪个行业?
  • 我最想了解哪些产品和功能?
  • 我该如何学习?

最后一个问题非常重要,因为它可以帮助您确定要注册的体验类型。Dreamforce为所有人提供了一些功能,包括分组讨论和戏剧会议,动手培训,主题演讲,圆桌讨论,担任特殊角色的专用区域,当然还有客户成功博览会。了解自己对学习方式的偏爱可以帮助您注册正确的课程类型。

坐在长桌旁的人们,每个人都专注于他们的计算机。

专家提示:在填写日程安排时,请记住要有时间休息,并参观一些业务范围区域。

制定您的梦想Dreamforce

您可以在Dreamforce网站上获得构建梦幻Dreamforce体验所需的所有信息。在这里,您会找到Agenda Builder,这是构建完美一周并注册分组讨论会和活动的关键工具。

但是首先,让我们讨论两种方法来适应Dreamforce的发展趋势。

议程建设者 

Agenda Builder提供您注册完美会话所需的所有详细信息。为帮助您计划您的一周,我们将会议安排为主题。每个主题都是针对特定受众的,例如销售,营销人员,管理员,开发人员,中小型企业(SMB),非营利组织等等。在“议程生成器”中按主题过滤,以查看与您要查找的会话有关的分组讨论。

在如此多的会话中,我们还有其他过滤器可以缩小您的列表范围,例如产品,角色和行业。您也可以按关键字搜索以找到感兴趣的特定会话。

 戴上帽子…议程生成器即将上线 

现在让我们再谈谈注册会话。

所以这是交易:Agenda Builder现在可以使用,因此您可以计划您的一周并立即注册您的课程。您开始得越早,获得真正想要参加的会议的机会就越大。但是,如果您选择的课程已满,请不要失望。与去年一样,每个分组会议的席位中有25%留给步入式座位。我们无法保证您一定会参加,但是如果您早点排队,就可以尝试一下。

随身听的例外是极为流行的动手培训课程和成功圈子,在这里,您可以与专家教​​官一起练习一组练习,以获取实际的动手Salesforce技术。您需要预先注册这些会话。不会为步入节省空间。但是您可以排队,如果某人没有出现,也可以进入。

专家提示:使用会话Chatter组在会话之前发布您的问题。如果在会议期间未回答您的问题,那将是演示者回到办公室的时候。

除了分组讨论会外,还有许多大型的会议,称为主题演讲。

主题演讲和特别会议有什么用?

主题演讲通常吸引最大的人群,并在Moscone最大的大厅举行。对于最大的主题演讲,其他分组讨论会场馆也设有溢流室,因此请放心,如果您无法进入主会议室。

但是,为什么要发表主题演讲呢?如果您从未参加过Dreamforce主旨演讲,那您将大饱口福。您会听到激动人心的公告,并受到有远见的思想领袖的启发。主题演讲总是充满激励和乐趣,有时甚至感觉像是一个聚会。

今年无法参加Dreamforce?您可以在Salesforce LIVE上进行现场直播 ,我们将在整个会议期间流式传输主题演讲,会议和各种好东西。

做为独奏或小组参加者

第一次参加Dreamforce可能会有些艰巨,因此我们收集了一些技巧来帮助您进行准备。

在计划您的Dreamforce体验时,请考虑是自己进行还是以小组方式进行。由于尚不能选择克隆,因此有助于事前准备。

飞独奏?

您是否要独自进入Dreamforce,并需要让整个公司赢得成功?然后在整个公司内设置Dreamforce之前的会议,以收集会议和学习的愿望清单。

制定Dreamforce游戏计划,并尽可能坚持执行。但是要灵活一些-您不想错过与新朋友一起参加的自发活动!

说到新朋友,我们建议您甚至在去旧金山之前就做一些。在 开拓者社区是一个伟大的方式,以满足其他人的孤单,主治 单飞组是专门针对你的。加入其他团体,例如“ 科技女性”来结识志趣相投的女性,或参加“ Dreamforce 健康挑战”以找到锻炼伙伴。每个人都有开拓者社区小组。

Salesforce妇女网络接待会上的一大批妇女。

和你的小队一起去?

尽管#SquadGoals盛极一时,但我们有一些建议,可以在您的工作人员的帮助下使更多活动变得更加重要。

你们在一起,这意味着您不必参加所有相同的会议。分而治之!让小组成员参加不同的会议,可以使您获得更多信息,并在聚会时进行精彩的讨论。但是,不要完全避免彼此-实际上,分享和了解彼此的日程安排和计划见面以参加Dreamforce的社交活动(Dreamfest,有人吗?)是很好的。

收紧行李,收紧行李

以下是有关Dreamforce包装的一些想法。

鞋类

去安慰。这不是穿这些新便鞋或穿最时髦的高跟鞋的一周。您会站着走很多路。穿上最舒适的鞋子。让我们重复一遍:穿上最舒适的鞋子。

设备和充电器

确定要携带的设备。您真的需要一台笔记本电脑吗?如果您打算在Trailhead区域进行交互式研讨会,那么可以,您需要笔记本电脑。否则,也许您可​​以使用更小巧,更轻便的平板电脑,甚至只是智能手机。Dreamforce校园周围的各个位置都有充电站。带上充电电缆,以便您每天都可以通电或带备用电池。

天气

旧金山的天气经常变化。早晨可能是晴朗的,下午是寒冷的,晚上是多雨的。或三个小时之内全部三个。答案是分层:随着天气的变化,您可以轻松穿脱的衣服。

而当我们谈论天气时…

我们都希望天气晴朗,但以防万一,请考虑带上雨伞。雨伞越紧凑,越轻便,您就会越快乐。

不要带…

当我们谈论要带来的东西时,让我们谈论不带来的东西。太多东西了。记住,您会得到一些甜蜜的赃物,并且您需要将您的Astro玩偶存储起来以便回家!

编者注:我们既没有确认也没有否认实际上会有Astro玩偶。

Salesforce Events移动应用程序是#DF19必不可少的指南

没有比使用Salesforce Events应用程序更好的方法来构建您的Dreamforce现场指南。通过iOS和 Android设备下载您必不可少的导航指南 。使用该应用个性化您的日程安排,查看赞助商资料并在整个活动期间保持联系。

以下是充分利用#DF19的Salesforce移动应用程序的4种方法:

移动设备应用的屏幕截图:即将来临,如何进行有效的最终用户培训,社交摘要,会话详细信息和发现。

1.通过Agenda Builder建立您的个性化时间表。

在当天的议程中填入与您的兴趣相匹配的主题演讲和会议。只需点击“添加会话”,然后点击“过滤器”,您会看到按主题,角色,行业和产品细分的列表。点按“添加到议程”按钮可将项目添加到您的议程中,或点按星号将其标记为收藏,以供日后考虑。

2.通过Quest扩大您的旅程。

赚取徽章,解锁奖品,并帮助筹集100万美元,以支持在玩Quest时在湾区经历无家可归的儿童和家庭。您的任务是通过我们最受欢迎的活动和会议精心策划的旅程。首先,请在应用程序的主屏幕中查看Quest或访问位于整个校园内的任何Quest Tower。

3.获得有关如何到达那里以及在何处去现场的快速提示。

通过高级别的活动时间表在活动中进行导航,映射以引导您进入Dreamforest,开幕主题演讲以及城市周围的交通方式。

4.随时随地保持联系并与他人建立联系。

了解如何连接到我们的校园WiFi,以及如何通过主要的社交媒体渠道连接到其他与会者。您还可以了解有关通过开拓者社区回馈或与行业中其他参与者建立联系的更多信息。

史诗般的Dreamforce的更多提示

计划停机

不要把你的日程安排在the上!留下空间停机打成一片,放松,和享受。如果参加过多的课程,第二天就会精疲力尽。相反,请计划停机时间,以享受梦幻森林(在这里,您可以在阳光下放松并与其他与会者一起听音乐),或者做其他有助于您补充油箱的事情。

 可以不做任何事情就可以了 

因此,您计划了停机时间,但仍然没有考虑到清单中的所有内容?不要惊慌-录制大多数会议是为了让您在Dreamforce观看后感到愉悦。您可以在家里的沙发上看着它们,同时进行足部按摩(活动开始后,您需要使用它)。

 用餐计划 

当他们饥饿(饥饿+生气)或脱水时,没有人高兴。在忙碌的一天中,抽出时间来品尝食物和饮料(靠我们!),与您的朋友保持愉快的时光。

自助餐里没有软件的吉祥物正在休息。

 不要携带超过您的需要 

现在不是测试肩膀力量的时间或地点。这是Dreamforce,而不是您最喜欢的健身房。您的灵感来自Deepak Chopra和Ariana Huffington,而不是与您的私人教练竞争。尽可能轻便地打包,并将不必要的物品留在酒店中。

与开拓者社区提前计划

Salesforce Trailblazer社区是一个在线门户,您可以在其中访问帮助,提供反馈,提出问题以及与Salesforce合作伙伴,产品专家,员工和其他客户进行协作。

显示Dreamforce组的Trailblazer社区页面。

开拓者社区是Salesforce社区的灵魂。尽管Salesforce社区中的数百万人没有去Dreamforce的经历,但他们仍然可以加入Dreamforce社区。这使Dreamforce可以全年进行-与会者离开旧金山后,对话不会停止。

如果您在Dreamforce的四天忙碌中不能全力以赴,那么全年在社区中可以使用相同的专家领导会议。猜猜是什么,他们喜欢回答问题并分享最佳实践。真!

 我如何使用它的Dreamforce大会准备? 

充分利用社区的最佳方法之一是在活动开始之前进行联系和建立网络。您不仅可以在Dreamforce上使这些在线联系变得生动有趣,而且还可以在会议结束后继续保持联系,而无需跳动。

那么,您如何与合适的人联系?寻找合适的团体加入!每个人都有小组-Dreamforce小组使您可以在会议中进行自己的会议。我们有“ 残疾人管理者”,“ 健康与减肥”等亲和力组 。

在社区中寻找您的本地用户组,​​以便您可以在会议上面对面,然后在Dreamforce之后回到家时再次见面。我们也有基于角色和基于行业的团队,因此请注意您的专业。

坐在计算机上与Salesforce和Trailhead贴纸人群中的开放式计算机的人。

第一次参加?查找 “ Dreamforce的新手”小组以获取最佳提示和技巧。看不到您要找的东西吗?没问题!建立自己的小组,与最优秀的人联系,为您提供体验。此外,非Dreamforce小组使您可以继续进行全年合作,例如“ 入门”,“ 发布准备就绪和功能采用”,“ 网络研讨会和活动 ”等小组,甚至是产品小组。

资源资源

但是,等等……还有更多。(不是总有更多吗?)这里还有另外三种资源可以帮助您进行准备。

 网志 

订阅 Salesforce博客以获得最佳的Dreamforce信息。

您的Dreamforce  路线图

在9月结束时,我们将为许多行业和角色提供您的Dreamforce路线图的概述。这些议程包括会议,主题演讲,甚至是要参观的校园不同区域的建议。

 MOAR Trailhead! 

显然,我们喜欢Trailhead,并且您可以期望在Dreamforce上看到大量的足迹。但是为什么不领先呢?查看会话时,您会看到特定的线索,这些线索提供了有关当前主题的更多信息。做好准备,并在抵达现场之前获得MOAR徽章。

Dreamforce与会者将在Dreamforce '17上体验Trailhead区。