学习目标
完成本单元后，您将能够：
- 描述B2C Commerce提供的专家服务。
- 说明新实现的高级发现（HLD）流程。
- 定义站点准备情况评估（SRA）流程。
第一次正确
您已经确定了人员需求并组建了团队。他们已经研究了并通过了测试和认证。您已经为第一个B2C Commerce实施做好了准备。你从哪里开始？
B2C Commerce专业服务团队希望您的首次实施尽可能成功。我们在这里可以帮助您提供超出客户期望的解决方案。有什么更好的方式开始与这些客户的关系？
每个客户都有不同的需求，因此我们无法为您提供完美的B2C Commerce解决方案的单一蓝图。但是我们可以帮助您了解其他B2C Commerce合作伙伴用来提供结果的最佳做法。我们还可以为您提供技术专家和资源的访问权，这些资源可以帮助您和您的客户在启动时充分利用您的解决方案。
我们的服务团队可以在您提出建议之前帮助您确定项目范围，并在实施的每个步骤中提供指导。我们帮助您的客户在完成B2C Commerce网站后对其进行了解。最重要的是，我们实际上会与您的员工一起进行前几个实施，为您提供工具和建议以帮助您成功。
接受训练
在上一个单元中，我们提到了制定计划以培训团队并为此招募合适人员的重要性。但是，您的团队的教育并不仅限于最初的启用和认证。使您的团队的认证保持最新状态，以便您随着平台的发展而保持最新。
获取专家帮助
学习如何做某事的最好方法是到那里去做，但这并不意味着您必须自己学习所有艰难的课程。B2C Commerce具有完善的电子商务平台所期望的一切。为了满足不同客户的需求，它是高度可定制的，并且充斥着各种专业选项。
B2C Commerce可以满足您的需求吗？绝对是 但是，当您第一次部署它时，请一些专家陪伴谁可以帮助您制定决定解决方案的决策会有所帮助。我们的客户服务团队可以做到这一点。
客户服务
当您成为B2C商务咨询合作伙伴时，您将与客户服务部门紧密合作。在组建团队并吸引感兴趣的客户之后，请与客户服务联系以获取协助以撰写工作说明。
客户服务团队为您提供了与您的员工一起工作的专家：经验丰富的B2C Commerce架构师和职能架构师。它们可以帮助您充分利用第一个实施方案。
这些专家如何为您的项目做出贡献？
B2C Commerce架构师向您的团队提供技术专长，以确保您满足客户的技术需求。这是B2C Commerce架构师在项目过程中的典型活动。
| B2C商务架构师的工作 | ||
|---|---|---|
| 发现与设计 | 实作 | 测试和启动 |
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同时，B2C Commerce功能架构师专注于项目的业务方面。
| B2C商务职能架构师的工作 | ||
|---|---|---|
| 发现与设计 | 实作 | 测试和启动 |
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您的架构师和职能架构师在不同的阶段在项目上花费的时间不同。实际数字随项目的复杂程度而变化，但是客户服务将与您一起确定适当的工作量。
完美的Cloud Commerce解决方案无法满足您的客户需求。我们的架构师和职能架构师为您提供指导，以补充您自己团队的经验，涵盖项目的技术和业务需求。
取得土地
既然您知道要进入的领域，那么现在该看看您的第一个实现。首先，首先要了解客户的需求，然后提出B2C Commerce解决方案的建议。
在开始编写建议之前，请确定您的项目范围，即您要完成的目标。项目的范围决定了要做的工作量，并使您和您的客户专注于基本要素。
高级发现
B2C Commerce团队使用称为高级发现（HLD）的过程来确定范围。HLD通常需要对潜在客户的站点进行为期1天的访问。在这次访问中，您将与潜在客户合作：
- 找出现有网站与拟议解决方案之间的差距。
- 确定项目团队的外观。
- 讨论项目成功完成的风险和障碍。
- 估计实施成本。
您应该与您的HLD的Salesforce服务团队合作进行前几个项目。该团队可以帮助您为需要明确其要求的潜在客户或涉及大量风险的项目进行HLD。HLD流程使您可以及早了解项目的复杂性，为未来做好准备。价值和减轻风险非常值得付出小笔费用。
提案审核
完成HLD之后，您便拥有了汇总提案所需的一切。在向您的潜在客户发送完成的建议之前，我们建议您与Salesforce服务团队合作，以帮助您添加最后的修饰。如果您选择请求他们的帮助，请将建议草案发送给您的B2C Commerce客户服务总监进行审核。主管向您提供有关项目范围，工作和时间表的反馈，并确定任何未解决的风险。
您的建议可以向潜在客户展示您的经验和专业知识，因此您想向他们展示自己的最大努力。服务团队可帮助您向潜在客户提出准确而完善的计划，为顺利的工作关系和良好的实施铺平道路。
发射前获取指导
启动客户的B2C Commerce实施时，您希望它顺利进行。到目前为止，我们已经讨论的所有内容都可以帮助您成功启动，但是从可信任的来源获得一些外部反馈也没有什么坏处。幸运的是，我们已将这些反馈纳入到我们的实施过程中：Salesforce服务团队对您的项目进行持续审查，该审查从项目启动到项目启动。
我们称其为现场准备情况评估（SRA）。它分为两个阶段。
- 规范审查-这是对项目中所有早期活动的全面审查：站点设计，体系结构，数据建模和项目总体准备情况。项目的规格决定了您实际构建的内容，因此正确执行它们很重要。
- 发射门-这是对构建后的内容的评估。启动阶段包括高级代码审查，性能评估以及对您的支持和运营的审查。此阶段确定启动前的问题，以便您可以在实施上线之前解决它们。
这是一个项目的SRA时间轴。
SRA使您成功。B2C Commerce项目团队进行审核，因此他们与您的项目有关系。在审阅过程中，您可以结识B2C Commerce专家并利用他们的知识，这有助于您积累经验。
SRA是在发布之前检测重大风险的好方法，并且可以帮助您学习和应用最佳实践。让我们面对现实吧–每个重要的项目都会从外部审查中受益。在SRA结束之前，您已经知道在启动之前必须要做的事情。
还有一件事：SRA不会花费您任何费用，它已内置在客户的B2C Commerce协议中。
太过培训客户
您的团队完成了实施项目的大部分工作，但是您的客户在成功启动项目中也起着重要作用。对于他们，我们提供了为期2天的发布准备训练营（LRBC），为他们启动和管理其B2C Commerce店面做好了准备。
LRBC包括：
- 由您的B2C Commerce功能架构师主持的动手研讨会
- 准备站点启动和设置店面的材料和流程
- 培训如何组装商品生产数据
您的架构师可以提供有关自定义实现的指导。
这是一个包装
要了解有关B2C Commerce合作伙伴可用的程序，资源和工具的更多信息，请登录到Salesforce合作伙伴社区，并在那里查看B2C Commerce资源。
交付成功团队将在这里帮助您成为B2C Commerce合作伙伴。您的第一个实现很重要。如果您与我们以及您的客户一起工作，您可以为交付的产品感到自豪。随着您业务的增长和客户的蓬勃发展，我们都分享您的成功。
