IT负责人Sarayu准备为她最了解的观众探讨一个社区:Lira Financial员工。正如我们在前面提到的,里拉是一个成长中的企业。它在博尔德总部(335名员工和数量)和全球范围内积极招聘。虽然Lira尚未有任何卫星办公室,但145名销售和服务团队成员在家庭办公室工作。 Sarayu希望确保人力资源主管马可·冈萨雷斯(Marco Gonzales)能够保持劳动力的积极性,知识和能力。
马可是第一个承认他还没有他所需要的东西的人。例如,Lira依靠各种断开连接的系统和工具来启动新员工。即使对于成熟的员工,业务流程也是脱节的。销售和服务团队每天都使用Salesforce,但Lira工程师没有Salesforce许可证。工程师们使用Google站点和部落知识混杂在一起来跟踪他们的文档,他们使用Jira进行项目管理。
因此,人力资源公司很大程度上依赖于第三方内联网来存储和传播关于入职,福利和公司全面更新的信息。员工浪费了大量的时间,试图找出在哪里寻找什么。每天登录Salesforce的销售和支持人员都会查看他们的组织信息,而工程师则去Jira。当员工记得尝试内部网时,他们发现企业内部网的低迷搜索能力经常失败,然后他们打电话给人力资源部门。所有这些增加了里拉的间接费用,并使员工不高兴。
Sarayu和Marco会面并讨论如何解决在IT预算内停滞不前的问题。马可解释说,他希望员工在所有招聘,人力资源和入职问题上都有一个单一的联络点。 Sarayu建议使用社区云创建员工社区。 Lira Financial可以分别为销售和支持团队保留销售和服务云许可证,并为所有其他全职工作人员购买员工应用程序许可证。该许可计划符合公司的运营和预算需求,并使所有员工都能访问他们所需的社区内容。
Marco然后告诉Sarayu他理想的员工社区如何反映公司员工的生命周期。
首先,社区包括一个综合的招聘工具,员工可以参考朋友和以前的同事。
新员工可以找到一个入职区域,为他们的角色量身定制培训工具,并通过学习小组加入产品认证。
在他们入职后,员工可以访问他们提交人力资源咨询的空间(什么时候是公开招生?我会得到多少假期?如果我被要求担任陪审员,会发生什么?是否有午睡室?),登录IT票(帮助!我忘了我的密码!)。他们可以提出工作场所的服务请求(我们能否在D会议室修理监视器显示屏?)。

员工还可以将社区用作社交内联网,在这些社区内小组就工作和项目进行协作。远程工作的人尤其喜欢有机会与同事联系。一旦建立起来,社区就成为学习和成长的地方。
如果一个员工决定退休,社区就成为校友关系的门户,并与老朋友保持联系。
在听到马可的梦想之后,萨拉乌让他与里拉的社区经理亚历山德拉(Alessandra)联系。他们一起创造了Liranet:Marco梦想的员工社区。