学习目标
完成本单元后，您将能够：
- 向销售管理部门解释人工智能方面的额外投资是如何提高销售额的。
- 解释如何复杂的电话功能进一步提高您的代表效率。
销售到一个新的水平
在之前的单元中，您了解了Path，Lightning Sales Console和Process Builder如何使您的代表与高速销售模式更紧密地一致。
但是，我们还没有像我们所能做的那样紧密结合。所以，让我们建立在你了解这些标准功能的基础上。在本单元中，我们了解到，通过Sales Cloud Einstein和Lightning Dialer的额外投资，您的销售代表将销售额提高到一个新的水平。
Maria在配置Path，Lightning Sales Console和Process Builder时满足了销售团队的需求。现在林肯和他的兄弟可以接近实现高速销售。但玛丽亚不是那种长时间休息的人。在参加Dreamforce时，Maria学习了人工智能（AI）和应用内电话的附加功能如何使销售人员更智能，更快速，更符合他们的需求。
林肯甚至没有销售代表的询问，玛丽亚探索了销售团队在人工智能和应用内电话协助下销售的方式。这是她学到的东西。
| 什么帮助代表 | 特征 | 它如何帮助 |
|---|---|---|
| 优先的线索 | 爱因斯坦潜在客户得分 | 根据一个潜在客户创造机会的可能性，销售云爱因斯坦的分数从1到99。没有更多的猜谜游戏！ |
| 自动活动记录 | 爱因斯坦活动捕捉 | 销售云爱因斯坦跟踪和记录与销售相关的活动记录，所以销售代表花费更少的时间记录和更多的时间销售。 |
| 在不离开Salesforce的情况下访问电话功能 | 闪电拨号器 | 对于拨打美国和加拿大的电话，Lightning Dialer让代表：
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优先考虑潜在客户
爱因斯坦潜在客户评分使用数据科学和机器学习的组合来发现您的业务中潜在客户转化的模式。它预测哪些会导致优先。通过使用机器学习，Lead Scoring比传统的基于规则的主角评分方法提供了更简单，更快速，更准确的解决方案。
爱因斯坦潜在客户评分可以帮助销售代表根据他们与转化潜在客户的相似度对潜在客户进行排名，从而优先考虑他们的工作。较高分数的导致与过去已经转换的导致更为相似。
林肯和他的代表经常从贸易展会和从他们的网站产生的数百个线索。玛丽亚认为爱因斯坦潜在客户得分可以帮助。有了它，林肯和公司可以更聪明地工作，首先关注分数最高的线索。
潜在客户评分出现在潜在客户详细信息页面的爱因斯坦组件中。该组件还显示了销售代表，哪个领导者的字段对其得分有最大的正面影响（1）或负面影响（2）。爱因斯坦组件中未列出的字段仍然影响分数，但是小于列出的分数。
玛丽亚了解到，如果她将分数字段添加到列表视图，则悬停在分数（1）上显示分数后面的分析（2）。所以当她的销售代表专注于分数较高的线索时，他们很可能会把更多的机会转化为机会。锁（3）表示分数是只读的。
她也可以在合适的时间将某些分数的线索发送给正确的代表。
爱因斯坦活动捕捉
当您将销售代表的电子邮件和日历连接到Salesforce时，Einstein会检查电子邮件和事件，并在相关的Salesforce记录上记录活动。如果活动发生在机会的日期范围内，爱因斯坦也会为相关机会增加一项活动。
玛丽亚了解到爱因斯坦活动捕捉带来的另外一些福利。
- 爱因斯坦活动报表
- 这些爱因斯坦特定的活动报表…
- 为销售代表消除手动数据输入，使他们可以花更多时间在客户销售的电话上。
- 同步为爱因斯坦提供基础的客户参与数据，以评估交易并做出预测和建议，以完成更多交易。
可以从“爱因斯坦分析”选项卡访问报表。
- 控制将哪些活动添加到Salesforce
- 销售代表可以将人员的电子邮件地址添加到他们的“排除的地址”列表中。然后，自动活动捕获不会从这些人的电子邮件和事件添加活动。
在Salesforce中像恶魔一样拨号
玛丽亚的代表和你一样，在他们留在Salesforce时最有效率，并专注于他们的潜在客户和交易。所以她想避免把他们从重要的主要记录中拔出来拨打一个号码。一个完全集成的电话系统Lightning Dialer让销售代表拨打和接听电话。但是，这不是全部。它还可以让代表轻松地添加通话记录和记录通话信息 – 所有内容都来自于Salesforce。
代表甚至可以创建任务，事件或与呼叫相关的其他记录。完美的玛丽亚试图实现。
她的销售代表可以在一个方便的地方保留他们打算打电话的列表。要创建呼叫列表，Maria的代表将从列表视图中选择单个潜在客户，联系人或客户，然后选择 Add to Call List.
优先列表出现在调用面板中。
在通话结束时，闪电拨号器记录通话，所以您的代表花费更多时间进行销售。
在参加Dreamforce的同时，玛丽亚还了解到，她的代表可以“删除”预先录制的语音邮件信息，这节省了她最重要的时间：销售。
玛丽亚在那里获得了标准的Sales Cloud功能。现在，她正在与首席运营官罗伯托·阿尔瓦雷斯（Roberto Alvarez）进行交流，向他介绍销售云爱因斯坦如何能够帮助林肯团队增加销量。
在玛丽亚给出了球队领先的得分，活动捕捉和应用内电话功能之后，她相信她可以在林肯和他的队友中获得更多的胜利。
下一步为她：了解更多关于销售云爱因斯坦。