了解客户如何在 市场分析仪表板。通过探索应用程序了解订阅者如何使用您的套餐 分析数据。
- 使用 AppExchange Marketplace Analytics
衡量列表性能 通过探索列表的指标、趋势和搜索数据来微调 AppExchange 业务策略。 - AppExchange 应用程序分析 AppExchange 应用程序分析
提供有关订阅者如何与您的 AppExchange 解决方案交互的使用情况数据。您可以使用这些详细信息来识别损耗风险，为功能开发决策提供信息，并改善用户体验。
使用 AppExchange Marketplace 衡量列表性能 分析学
通过探索指标、趋势和搜索来微调您的 AppExchange 业务战略 房源数据。
- AppExchange Marketplace Analytics 概述
AppExchange Marketplace Analytics 使用指标、趋势和可视化来显示 Salesforce 客户如何查找应用程序或咨询服务列表并与之交互。对于 AppExchange 营销计划 （AMP） 参与者，Marketplace Analytics 可提供有关 AMP 促销效果的见解。 - AppExchange Marketplace Analytics
入门 了解如何导航到 AppExchange Marketplace Analytics。分配对市场分析的访问权限，以便团队成员可以查看可视化效果和数据。导出您的市场分析数据，以便在 Salesforce 或其他工具中进行分析。 - AppExchange Marketplace Analytics 常见问题解答
查找有关 AppExchange Marketplace Analytics 的常见问题的答案。
AppExchange Marketplace Analytics 概述
AppExchange Marketplace Analytics 使用指标、趋势和可视化来显示如何 Salesforce 客户查找应用程序或咨询服务列表并与之交互。对于 AppExchange 营销计划 （AMP） 参与者，市场分析提供有关 AMP 的见解 促销绩效。
注意
AppExchange Marketplace Analytics 可供符合条件的 Salesforce 合作伙伴使用。查看更多 有关合作伙伴计划的信息，包括资格要求，请访问 https://partners.salesforce.com。探索市场分析，了解：
- 客户在 AppExchange 的主页和搜索结果中查看您的列表磁贴的频率 页面
- 流量来源（例如 Google Ads）如何促进客户在您的 清单
- 将客户带到您的列表的热门 AppExchange 搜索词
- 买家在浏览您的商品信息时使用的商品资源，例如 屏幕截图和白皮书
- 您的 AMP 促销活动如何促进商品详情上的客户活动
运用所学知识来制定 AppExchange 业务战略，并发现机会 用于增加潜在客户、安装和购买。
- AppExchange Marketplace Analytics 活动摘要 在 AppExchange Marketplace Analytics 的活动摘要
区域中查看列表的关键指标。在“主页”选项卡上，查看磁贴视图、磁贴悬停器、访客、潜在顾客事件和安装的摘要。在 AMP Insights 标签上，查看赞助图块浏览量、赞助图块悬停器、访客、潜在客户事件和安装的摘要。趋势指标显示与上一个时间段相比的指标性能。默认情况下，市场分析显示过去 30 天的指标，但你可以选择其他固定时间段或定义自定义日期范围。 - AppExchange Marketplace Analytics 筛选器 在 AppExchange Marketplace Analytics 中应用筛选器
以重点关注相关数据。全局筛选器适用于活动摘要和所有可视化效果中的数据。本地筛选器仅适用于单个可视化效果中的数据。 - AppExchange Marketplace Analytics 可视化
探索 AppExchange Marketplace Analytics 可视化，以观察趋势并确定列表的机会。 - AppExchange 市场分析 CSV 文件
您可以以逗号分隔值 （.csv） 格式从 AppExchange 市场分析导出数据。导出数据时，市场分析会为每个仪表板可视化效果创建一个单独的 .csv 文件，然后将所有文件打包到 .zip 文件中。 - AppExchange Marketplace Analytics 中的潜在客户事件和潜在客户之间有何区别？
了解 AppExchange Marketplace Analytics 如何定义列表中的潜在顾客事件，以及它们与 Salesforce 组织中显示的潜在顾客记录有何不同。
AppExchange Marketplace Analytics 活动摘要
在 AppExchange Marketplace 的活动摘要区域中查看列表的关键指标 分析学。在“主页”选项卡上，查看磁贴视图、磁贴悬停器、访客、潜在顾客事件和 安装。在 AMP Insights 标签上，查看赞助图块视图、赞助图块悬停器、 访客、潜在客户活动和安装。趋势指标显示指标性能与 上一个时间段。默认情况下，市场分析显示过去 30 天的指标，但 您可以选择其他固定时间段或定义自定义日期范围。
| 元素 | 描述 |
|---|---|
| 公制 （1） | 事件或交互在一段时间内发生的次数。对于值 超过 1,000 时，仪表板会显示一个四舍五入的数字。至 view 确切的数字，将鼠标悬停在 度量。 |
| 趋势指标 （2） | 与上一个时间段相比，指标的百分比变化。正值 表示同期增长。负值表示期间与期间 减少。这些时间段的趋势可用。过去 7 天过去 30 天过去 1 年 |
例
在此示例中，名为 Appy’s Maps 的解决方案在过去 30 年中获得了 1,200 次磁贴视图 （1） 天数，与前 30 天 （3） 相比增加了 9% （2）。
AppExchange Marketplace Analytics 过滤器
在 AppExchange Marketplace Analytics 中应用过滤器以专注于相关数据。全球 筛选器适用于活动摘要和所有可视化效果中的数据。本地筛选器仅适用于 单个可视化中的数据。
全局过滤器
| 滤波器 | 描述 |
|---|---|
| 清单 （1） | 选择包含要浏览的数据的 AppExchange 列表。您只能查看 您发布的列表。 |
| 时间段 （2） | 为数据选择固定的时间段，或定义自定义开始和结束 日期。 |
本地过滤器
| 滤波器 | 描述 | 可视化 |
|---|---|---|
| 来源 （3） | 选择要在可视化效果中显示的流量来源。流量来源助您一臂之力 了解 AppExchange 列表中的活动的来源，例如 AppExchange 搜索或 Facebook 广告。 | 活动源时间线按地区划分的活动摘要 |
| 活动 （4） | 选择要在可视化效果中显示的活动指标。活动指标告诉您 事件或交互在您的 AppExchange 列表中发生的频率。 | 活动源时间线活动来源按地区划分的活动摘要AMP 性能时间表聊天参与度客户参与热门 AppExchange 搜索 |
| 查看方式 （5） | 调整可视化效果的时间刻度，例如天、周、月或 宿舍。周的格式为 W n，其中n 是周数。例如，W1 表示一年中的第一周。同样，季度的格式为 Qn， 其中 n 是四分之一数。例如，Q4 表示 年。对于周和季度，一年从 1 月 1 日开始。 | 活动源时间线AMP 性能时间表聊天参与度客户参与潜在客户事件时间表 |
| 引线类型 | 选择要在可视化中显示的潜在顾客事件类型，例如潜在顾客事件 从演示视图。注意市场分析按列出从 4 月 16 日开始的活动对潜在顾客事件进行分类。 2021. 在此日期之前，我们仅显示历史主要事件。 | 潜在客户事件时间表主要活动 |
| 促销名称 | 选择要在 可视化。 | AMP 性能时间表 |
AppExchange Marketplace Analytics 可视化
探索 AppExchange Marketplace Analytics 可视化以观察趋势并识别 您的房源机会。
- AppExchange Marketplace Analytics
中的活动源时间线 查看内部和外部流量源在您指定的时间段内对 AppExchange 列表上的活动有何贡献。例如，比较客户在 AppExchange 的搜索页面上查看您的列表磁贴与其主页或产品系列页面的次数。 - AppExchange Marketplace Analytics
中的活动来源 了解安装和外部流量来源如何影响 AppExchange 列表中的活动。例如，查看在 AppExchange 搜索和 Google 搜索中发现您的列表的客户带来了多少安装。 - AppExchange Marketplace Analytics
中的客户参与度 了解客户在一段时间内如何与您的列表及其资源进行交互。例如，比较客户查看白皮书与自定义指南的次数。 - AppExchange 市场分析
中的热门 AppExchange 搜索 查看 10 个 AppExchange 搜索词，这些搜索词在您的列表中产生最多的活动。例如，查看导致解决方案安装次数最多的搜索词。 - AppExchange Marketplace Analytics
中按区域划分的活动摘要 了解美国或世界各地的地理区域如何对 AppExchange 列表上的活动做出贡献。例如，确定导致商品信息中潜在客户事件最多的美国州。 - AppExchange Marketplace Analytics
中的潜在客户事件时间线 了解 AppExchange 列表中的潜在顾客事件如何随时间变化。例如，跟踪体验版或演示版的季度性能。 - AppExchange Marketplace Analytics
中的潜在客户事件 了解活动如何影响 AppExchange 列表中的潜在客户事件。例如，比较演示视图与 AppExchange 聊天交互生成的潜在顾客事件数。 - AppExchange Marketplace Analytics
中的聊天参与度 了解客户如何与您的 AppExchange 聊天体验进行交互。例如，查看您的销售代表在上周主持了多少对话。 - AppExchange 市场分析
中的 AMP 效果时间表 了解您的 AppExchange 营销计划 （AMP） 促销活动在一段时间内对列表活动有何贡献。例如，查看您上个季度购买的行业促销活动带来的房源访问量。
AppExchange Marketplace Analytics 中的活动源时间线
了解内部和外部流量来源如何促进 AppExchange 上的活动 列出您指定的时间段。例如，比较客户查看的次数 AppExchange 搜索页面上的列表磁贴与其主页或产品系列页面上的拼贴。
内部流量源自 AppExchange 网站，例如单击 个性化推荐，以达到您的房源。外部流量源自 AppExchange，例如点击 Facebook 广告以访问您的列表的客户。
要更改流量来源、活动或时间范围，请调整本地过滤器 （1）。这 Y 轴根据您选择的流量来源和活动调整大小。要调整 x 轴，更改“查看依据”过滤器。要查看确切值，请将鼠标悬停在图表中的一条线上 (2).
提示
如果可视化效果不显示数据，请按不同的指标进行筛选，或更改 时间段。
定义
以下是我们如何定义此可视化效果中显示的指标。
| 度量 | 描述 |
|---|---|
| 安装 | 在 AppExchange、您的网站或从 代码存储库。对于 AppExchange 安装，我们计算成功的安装次数 “立即获取”安装流程的完成。包括生产环境中的安装 和沙盒组织。 |
| 主要活动 | 在房源上举办活动。活动包括：演示、试驾、聊天 互动次数、了解更多点击次数和立即获取次数点击或安装次数。一位客户 单击“立即获取”，然后安装您的解决方案将计为单个潜在客户 事件。 |
| 磁贴悬停 | 将鼠标悬停在列表磁贴上。要获得悬停的资格，客户必须暂停 在磁贴上足够长的时间以显示列表详细信息弹出窗口。计数 包括客户重复悬停。注意客户可以将鼠标悬停在 AppExchange 类别的列表磁贴上，然后 集合页面。磁贴悬停操作在主页上不可用，并且 搜索页面磁贴。 |
| 平铺视图 | 列表磁贴的视图。若要符合视图的条件，整个磁贴必须 在客户的浏览器中可见。包括客户的任何重复视图。 |
| 访问 | 访问您的房源。包括客户的重复访问。 |
这些内部流量源与活动相关联。
| 流量来源 | 描述 |
|---|---|
| AppExchange 浏览 | 从 AppExchange 中未访问您的列表区域的客户的活动 包含在其他来源中。例如，浏览产品的客户 集合、行业集合或 AppExchange 主页。 |
| AppExchange 类别 | 通过 AppExchange 解决方案之一访问您的列表的客户的活动 类型类别。 |
| AppExchange 赞助 | 通过 AppExchange 赞助解决方案访问您的商品的客户的活动 部分。 |
| AppExchange 推荐 | 通过 AppExchange 个性化访问您的列表的客户的活动 建议。 |
| AppExchange 搜索 | 通过使用 AppExchange 搜索栏。 |
这些外部流量源与活动相关联。
| 流量来源 | 描述 |
|---|---|
| 脸书 | 通过 Facebook 主页或广告访问您的房源的客户的活动。包括 自然流量和 Facebook 网站或 Facebook 网站上显示的广告流量 Audience Network。 |
| 谷歌 | 通过 Google 搜索或广告访问您的商家信息的客户的活动。包括 自然搜索流量和来自 Google 搜索网络或 Google 上展示的广告的流量 展示广告网络。 |
| 蹼 | 从非网络来源访问您的列表的客户的活动 隶属于 Facebook 或 Google。包括来自贵公司的流量 网站。 |
AppExchange Marketplace Analytics 中的活动源
了解安装和外部流量来源如何影响 AppExchange 上的活动 清单。例如，查看发现您的商品详情的客户促成了多少次安装 在 AppExchange 搜索与 Google 搜索中。
要更改活动，请调整本地过滤器 （1）。图表中的百分比 （2） 区段表示流量来源对活动总数的贡献。看 精确值，将鼠标悬停在图表段 （3） 上。
提示
如果可视化效果不显示数据，请按不同的指标进行筛选，或更改 时间段。
定义
以下是我们如何定义此可视化效果中显示的指标。
| 度量 | 描述 |
|---|---|
| 演示 | 与搜索词关联的演示按钮点击。 |
| 安装 | 与搜索词关联的安装。符合条件的安装包括 在 AppExchange、您的网站或代码存储库中启动。为 AppExchange 安装次数，该数字表示 Get It 的成功完成次数 现在的安装流程，包括生产和沙盒中的安装 组织。 |
| 主要活动 | 与搜索词关联的潜在客户事件。主要活动包括：演示、 试驾、聊天互动、了解更多点击次数和立即获取点击次数或 安装。单击“立即获取”然后安装解决方案的客户是 计为单个潜在顾客事件。 |
| 试驾 | 与搜索词关联的体验版按钮单击。 |
| 访问 | 与搜索词关联的唯一列表访问量。 |
这些内部流量源与活动相关联。
| 流量来源 | 描述 |
|---|---|
| AppExchange 浏览 | 从 AppExchange 区域访问您的列表的客户的活动 不包含在其他来源中。例如，浏览产品的客户 集合、行业集合或 AppExchange 主页。 |
| AppExchange 类别 | 从 AppExchange 之一访问您的列表的客户的活动 按类型类别划分的解决方案。 |
| AppExchange 赞助 | 通过 AppExchange 的赞助访问您的列表的客户的活动 “解决方案”部分。 |
| AppExchange 推荐 | 从 AppExchange 访问您的列表的客户的活动 个性化推荐。包括为您推荐和 Appy 精选的 你。 |
| AppExchange 搜索 | 通过使用 AppExchange 搜索栏。 |
这些外部流量源与活动相关联。
| 流量来源 | 描述 |
|---|---|
| 脸书 | 通过 Facebook 主页或广告访问您的房源的客户的活动。 包括自然流量和 Facebook 网站上展示的广告流量，或者 Facebook 的 Audience Network。 |
| 谷歌 | 通过 Google 搜索或广告访问您的商家信息的客户的活动。 包括自然搜索流量和来自 Google 搜索中展示的广告的流量 网络或 Google 展示广告网络。 |
| 蹼 | 从任何非网络来源访问您列表的客户的活动 隶属于 Facebook 或 Google。包括来自贵公司的流量 网站。 |
AppExchange Marketplace Analytics 中的客户参与
了解客户在一段时间内如何与您的房源及其资源互动。例如 比较客户查看白皮书与自定义指南的次数。
要更改活动或时间刻度，请调整本地筛选器 （1）。y 轴会根据 在您选择的活动上。若要调整 x 轴的大小，请更改“查看依据”筛选器。要查看确切的 值，将鼠标悬停在图表段 （2） 上。
提示
如果可视化效果不显示数据，请按不同的指标进行筛选，或更改时间 时期。
定义
以下是我们如何定义此可视化效果中显示的指标。
| 度量 | 描述 |
|---|---|
| 案例研究 | 查看房源的案例研究。 |
| 定制指南 | 查看房源的自定义指南。 |
| 数据表 | 查看房源数据表。 |
| 演示 | 点击列表的“观看演示”按钮。 |
| 立即获取 | 点击列表的“立即获取”按钮。单击该按钮的客户将启动 立即获取安装流程，但可能无法完成。 |
| 磁贴悬停 | 将鼠标悬停在列表磁贴上。要获得悬停的资格，客户必须长时间暂停 足以在磁贴上显示列表详细信息弹出窗口。包括客户的重复悬停。注意客户可以将鼠标悬停在 AppExchange 类别和集合页面上的列表磁贴上。 磁贴悬停操作在主页或搜索页面磁贴上不可用。 |
| 安装 | 在 AppExchange、您的网站或从代码启动的解决方案安装 存储 库。对于 AppExchange 安装，我们计算成功完成的 立即获取安装流程。包括生产和沙盒组织中的安装。 |
| 主要活动 | 在房源上举办活动。活动包括：演示、试驾、聊天互动、 了解更多点击次数和立即获取点击次数或安装次数。单击“立即获取”的客户，然后 然后，安装解决方案将计为单个潜在顾客事件。 |
| 节省 | 点击房源的【保存】按钮。 |
| 截图 n | 屏幕截图编号 n 的视图。此数字对应于 房源上的图片轮播界面。 |
| 试驾 | 单击列表的“体验版”按钮。 |
| 推荐 | 查看您的房源推荐。 |
| 平铺视图 | 列表磁贴的视图。若要符合视图的条件，整个磁贴必须在 客户的浏览器。包括客户的重复视图。 |
| 网络研讨会 | 查看房源信息的网络研讨会。 |
| 白皮书 | 查看您的列表白皮书。 |
| 访问 | 访问您的房源。包括客户的重复访问。 |
AppExchange Marketplace Analytics 中的热门 AppExchange 搜索
查看 10 个 AppExchange 搜索词，这些词在您的列表中产生最多的活动。为 例如，查看导致解决方案安装次数最多的搜索词。
注意
仅包括使用 AppExchange 网站上的搜索栏执行的搜索。 来自外部搜索引擎的搜索字词不可用。
选择要查看的活动 （1）。与 活动显示在图表的左侧。将指针放在 可视化，然后滚动以查看所有可用的搜索词。
提示
如果可视化效果不显示数据，请按不同的指标进行筛选，或更改 时间段。
定义
以下是我们如何定义此可视化效果中显示的指标。
| 度量 | 描述 |
|---|---|
| 安装 | 在 AppExchange、您的网站或从代码启动的解决方案安装 存储 库。对于 AppExchange 安装，我们计算成功完成的 立即获取安装流程。包括生产和沙盒组织中的安装。 |
| 主要活动 | 在房源上举办活动。活动包括：演示、试驾、聊天互动、 了解更多点击次数和立即获取点击次数或安装次数。单击“立即获取”的客户，然后 安装解决方案计为单个潜在顾客事件。 |
| 磁贴悬停 | 将鼠标悬停在列表磁贴上。要获得悬停的资格，客户必须长时间暂停 足以在磁贴上显示列表详细信息弹出窗口。包括任何重复悬停 客户。注意客户可以将鼠标悬停在 AppExchange 类别和集合页面上的列表磁贴上。 磁贴悬停操作在主页或搜索页面磁贴上不可用。 |
| 平铺视图 | 列表磁贴的视图。若要符合视图的条件，整个磁贴必须在 客户的浏览器。包括客户的任何重复视图。 |
| 访问 | 访问您的房源。包括客户的重复访问。 |
AppExchange Marketplace Analytics 中按区域划分的活动摘要
了解美国境内或世界各地的地理区域如何做出贡献 AppExchange 列表上的活动。例如，确定导致 您房源中的大多数潜在客户事件。
内部流量源自 AppExchange 网站，例如单击 个性化推荐，以达到您的房源。外部流量源自 AppExchange，例如点击 Facebook 广告以访问您的列表的客户。
按国家/地区或美国州或领地查看数据。要按国家/地区查看数据，请选择“世界” 地图。要按美国州或领地查看数据，请选择美国地图 （1）。要更改流量来源或 活动，调整本地过滤器 （2）。请注意，渐变显示值的范围 对于您选择的活动 （3）。查看“世界”上选定区域的详细指标 地图，将鼠标悬停在一个国家/地区上。或者，在美国地图上，将鼠标悬停在州或领地上。
提示
如果可视化效果不显示数据，请按不同的指标进行筛选。
定义
以下是我们如何定义此可视化效果中显示的指标。
| 度量 | 描述 |
|---|---|
| 安装 | 在 AppExchange、您的网站或从代码启动的解决方案安装 存储 库。对于 AppExchange 安装，我们计算成功完成的 立即获取安装流程。包括生产和沙盒组织中的安装。 |
| 主要活动 | 在房源上举办活动。活动包括：演示、试驾、聊天互动、 了解更多点击次数和立即获取点击次数或安装次数。单击“立即获取”的客户，然后 然后，安装解决方案将计为单个潜在顾客事件。 |
| 磁贴悬停 | 将鼠标悬停在列表磁贴上。要获得悬停的资格，客户必须长时间暂停 足以在磁贴上显示列表详细信息弹出窗口。计数包括重复 悬停在客户身边。注意客户可以将鼠标悬停在 AppExchange 类别和集合页面上的列表磁贴上。 磁贴悬停操作在主页或搜索页面磁贴上不可用。 |
| 平铺视图 | 列表磁贴的视图。若要符合视图的条件，整个磁贴必须在 客户的浏览器。包括客户的任何重复视图。 |
| 访问 | 访问您的房源。包括客户的重复访问。 |
这些内部流量源与活动相关联。
| 流量来源 | 描述 |
|---|---|
| AppExchange 浏览 | 从 AppExchange 中未访问您的列表区域的客户的活动 包含在其他来源中。例如，浏览产品系列的客户，一个 行业软件集或 AppExchange 主页。 |
| AppExchange 类别 | 通过 AppExchange 解决方案之一访问您的列表的客户的活动 类型类别。 |
| AppExchange 赞助 | 通过 AppExchange 赞助解决方案访问您的商品的客户的活动 部分。 |
| AppExchange 推荐 | 通过 AppExchange 个性化访问您的列表的客户的活动 建议。 |
| AppExchange 搜索 | 通过使用 AppExchange 搜索栏。 |
这些外部流量源与活动相关联。
| 流量来源 | 描述 |
|---|---|
| 脸书 | 通过 Facebook 主页或广告访问您的房源的客户的活动。包括 自然流量和 Facebook 网站或 Facebook 受众中展示的广告流量 网络。 |
| 谷歌 | 通过 Google 搜索或广告访问您的商家信息的客户的活动。包括 自然搜索流量和来自 Google 搜索网络或 Google 上展示的广告的流量 展示广告网络。 |
| 蹼 | 从非网络来源访问您的列表的客户的活动 隶属于 Facebook 或 Google。包括来自贵公司网站的流量。 |
AppExchange Marketplace Analytics 中的潜在客户事件时间线
了解 AppExchange 商品信息中的潜在客户事件如何随时间变化。例如，跟踪 体验版或演示版的季度性能。
要更改潜在客户类型或时间刻度，请调整本地过滤器 （1）。y 轴会根据 在您选择的潜在客户类型上。若要调整 x 轴的大小，请更改“查看依据”筛选器。要查看确切的 值，将鼠标悬停在图表 （2） 中的一条线上。
提示
如果可视化效果不显示数据，请按不同的指标进行筛选，或者 更改时间段。
定义
以下是我们如何定义此可视化效果中显示的指标。
| 度量 | 描述 |
|---|---|
| 聊天 | 由 AppExchange Chat 交互产生的潜在客户事件。这些交互 包括与人类或聊天机器人的对话以及预订的会议。注意AppExchange 聊天是 需要在 Marketplace Analytics 中查看聊天数据。此功能适用于符合条件的人 Salesforce 通过 AppExchange 营销计划 （AMP） 成为合作伙伴。详细了解 Salesforce 合作伙伴社区中的 AppExchange 聊天。 |
| 演示 | 单击“观看演示”按钮所导致的潜在客户事件。 |
| 立即获取 | 单击“立即获取”按钮所导致的潜在顾客事件。 |
| 了解更多信息 | 单击“了解更多”按钮导致的潜在顾客事件。 |
| 历史的 | 2021 年 4 月 16 日之前在商品信息中发生的潜在客户事件。历史领先 事件由体验版、演示、“了解更多”点击和安装或“立即获取”创建 点击次数，但未分类。 |
| 试驾 | 通过单击体验版按钮生成的潜在活动。 |
考虑
市场分析按列出自 2021 年 4 月 16 日开始的活动对潜在顾客事件进行分类。 在此日期之前，我们仅显示历史线索事件。
AppExchange Marketplace Analytics 中的潜在客户事件
了解活动如何促成 AppExchange 列表中的潜在客户事件。例如 比较演示视图与 AppExchange 聊天交互生成的潜在顾客事件数。
要更改潜在客户类型，请调整本地过滤器 （1）。图表段中的百分比 （2） 表示潜在顾客类型对潜在顾客事件总数的贡献。看 精确值，将鼠标悬停在图表段 （3） 上。
定义
以下是我们如何定义此可视化效果中显示的指标。
| 度量 | 描述 |
|---|---|
| 聊天 | 由 AppExchange Chat 交互产生的潜在客户事件。这些 交互包括客户与人类或聊天机器人的对话以及会议 预订。注意需要 AppExchange Chat 才能在 Marketplace 中查看聊天数据 分析学。此功能可供符合条件的 Salesforce 合作伙伴通过 AppExchange 营销计划 （AMP）。了解有关 Salesforce 合作伙伴中的 AppExchange 聊天的更多信息 社区。 |
| 演示 | 单击“观看演示”按钮所导致的潜在客户事件。 |
| 立即获取 | 单击“立即获取”按钮所导致的潜在顾客事件。 |
| 了解更多信息 | 单击“了解更多”按钮导致的潜在顾客事件。 |
| 历史的 | 2021 年 4 月 16 日之前在商品信息中发生的潜在客户事件。历史的 潜在客户事件由体验版、演示、“了解更多”点击和安装或 “立即获取”点击，但未分类。 |
| 试驾 | 通过单击体验版按钮生成的潜在活动。 |
考虑
市场分析按列出从 4 月 16 日开始的活动对潜在顾客事件进行分类。 2021. 在此日期之前，我们仅显示历史主要事件。
AppExchange Marketplace Analytics 中的聊天参与度
了解客户如何与您的 AppExchange 聊天体验进行交互。例如，了解如何 您的销售代表在上周主持的许多对话。
注意
需要 AppExchange Chat 才能在 Marketplace Analytics 中查看聊天数据。此功能 符合条件的 Salesforce 合作伙伴可通过 AppExchange 营销计划获得 （AMP）。在 Salesforce 合作伙伴社区中了解有关 AppExchange 聊天的更多信息。
要更改活动，请调整本地过滤器 （1）。要查看确切的值，请将鼠标悬停在图表上 第（2）段。
提示
如果可视化未显示数据，请首先验证是否启用了 AppExchange 聊天 在您的列表中。然后，按不同的指标进行筛选，或更改时间段。
定义
以下是我们如何定义此可视化效果中显示的指标。
| 度量 | 描述 |
|---|---|
| 创建的聊天线索 | 从 AppExchange Chat 传递到 CRM 实施的唯一潜在客户，例如 Salesforce 或客户参与度。单个聊天线索可以与 多个聊天线索事件。例如，如果客户与您的销售代表聊天 在多次房源访问中，我们多次记录每个列表的潜在客户事件 互动。但是，我们只将一个聊天线索传递给您的 CRM。此行为 防止 CRM 中不必要的潜在客户记录重复。 |
| 聊天线索事件 | 从 AppExchange 聊天活动中引导列表上的事件，例如人为或 聊天机器人对话。 |
| 聊天机器人对话 | 客户与您配置的聊天机器人体验之间的对话。 |
| 人际对话 | 客户与公司代表之间的实时对话。 |
| 已预订的会议 | 在实时聊天或聊天机器人期间与客户预订的会议 谈话。 |
AppExchange Marketplace Analytics 中的 AMP 性能时间表
了解您的 AppExchange 营销计划 （AMP） 促销活动对房源有何影响 随时间推移的活动。例如，查看该行业带来的房源访问量 您上个季度购买的促销活动。
注意
您必须参与 AppExchange 营销计划才能查看 AMP 中的数据 性能时间表。详细了解 AppExchange 上的 AMP。
要更改 AMP 促销活动、活动或时间范围，请调整本地过滤条件 （1）。这 Y 轴会根据您选择的促销和活动调整大小。要调整 x 轴的大小， 更改“查看依据”筛选器。要查看确切的值，请将鼠标悬停在图表中的一条线上。数据是 自 2021 年 8 月 18 日起适用于 AMP 促销活动。
提示
如果可视化效果不显示数据，请按不同的指标进行筛选，或更改 时间段。
定义
以下是我们如何定义其中显示的指标 可视化。
| 度量 | 描述 |
|---|---|
| 安装 | 在 AppExchange、您的网站或代码上安装您的解决方案 归因于 AMP 促销活动的存储库。对于 AppExchange 安装，我们计算 “立即获取”安装流程的成功完成次数。包括 生产和沙盒组织中的安装。 |
| 主要活动 | 归因于 AMP 促销活动的唯一潜在客户事件。活动包括：演示、测试 云端硬盘、聊天互动、了解更多点击次数和立即获取次数点击或安装。一个 单击“立即获取”并安装解决方案的客户将计为单个客户 领导事件。 |
| 访问 | 归因于 AMP 促销活动而对您的商家信息的访问。包括重复访问 由客户。 |
| 赞助瓷砖悬停 | 将鼠标悬停在您的赞助列表磁贴上。要获得悬停的资格，客户 必须在磁贴上暂停足够长的时间，才能显示列表详细信息弹出窗口。包括 客户的任何重复徘徊。注意客户可以将鼠标悬停在 AppExchange 类别上的赞助列表磁贴上 和应用集合页面。赞助的悬停操作在主页上不可用 页面列表磁贴。 |
| 赞助磁贴视图 | 主页、行业或类别中赞助列表磁贴的视图 促销。若要符合视图的条件，整个磁贴必须在客户的 浏览器。包括客户的任何重复视图。 |
AppExchange Marketplace Analytics CSV 文件
您可以从 AppExchange Marketplace Analytics 中以逗号分隔值导出数据 （.csv） 格式。导出数据时，市场分析会为每个数据创建一个单独的 .csv 文件 仪表板可视化，然后将所有文件打包到 .zip 文件中。我们按如下方式格式化 .csv 文件。
- 第一行是标题，提供列名。后续行表示 记录。
- 在行中，值用逗号分隔。
- 负值以减号为前缀。
注意
“按地区划分的活动摘要”和 AMP 效果时间轴数据在“中不可用 .csv 格式。
活动源时间线文件
提供来自活动源时间线可视化的数据，其中包含全局和本地 应用了筛选器选择。
例
此示例显示标题行和四行示例数据。应用了这些过滤器。
- 全局筛选器设置为显示过去 30 天的数据。
- 本地过滤器设置为按天显示这些流量来源的访问量： AppExchange 精选 和 AppExchange 搜索。
Date,Source,Activity,Count of Activity
2019-01-01,AppExchange Featured,Visits,25
2019-01-01,AppExchange Search,Visits,50
2019-01-02,AppExchange Featured,Visits,30
2019-01-02,AppExchange Search,Visits,60Customer Engagement 文件
使用全局和本地筛选器提供来自 Customer Engagement 可视化效果的数据 已应用选择。
例
此示例显示标题行和四行示例数据。应用了这些过滤器。
- 全局筛选器设置为显示过去 30 天的数据。
- 本地筛选器设置为按天显示资源视图。
Date,Activity,Count of Activity
2019-01-01,Customization Guide,10
2019-01-01,Datasheet,20
2019-01-02,Customization Guide,20
2019-01-02,Datasheet,40活动源文件
使用全局和本地筛选器提供来自“活动源”可视化效果的数据 已应用选择。
例
此示例显示标题行和四行示例数据。应用了这些过滤器。
- 全局筛选器设置为显示过去 30 天的数据。
- 设置为显示访问的本地筛选器。
Source,Activity,Count of Activity,Percentage of Total Activity,Rank
AppExchange Browse,Visits,500,20.41,1
AppExchange Categories,Visits,450,18.37,2
AppExchange Search,Visits,400,16.33,3
AppExchange Recommended,350,14.29,4注意
为简洁起见，此示例仅显示四个 流量来源：AppExchange 浏览、AppExchange 类别、AppExchange 搜索和 AppExchange 推荐使用。您从仪表板导出的文件提供所有流量 来源。
热门 AppExchange 搜索文件
提供来自“热门 AppExchange 搜索”可视化的数据，其中包含您的全局和本地 应用了筛选器选择。
例
此示例显示标题行和四行示例数据。应用了这些过滤器。
- 全局筛选器设置为显示过去 30 天的数据。
- 本地过滤器设置为显示与访问和演示相关的热门搜索词。
Search Term,Activity,Count of Activity
Geolocation,Visits,50
Geolocation,Demos,40
Maps,Visits,30
Maps,Demos,20Lead Events Timeline 文件
使用全局和本地筛选器提供来自潜在客户事件时间线可视化的数据 已应用选择。
例
此示例显示标题行和四行示例数据。应用了这些过滤器。
- 全局筛选器设置为显示过去 30 天的数据。
- 本地筛选器设置为显示“立即获取”点击和演示。
Date,Lead Type,Count of Leads
2021-05-03,Get It Now,31
2021-05-03,Watch Demo,3
2021-05-04,Get It Now,40
2021-05-04,Watch Demo,8潜在客户事件文件
使用全局和本地筛选器提供来自潜在顾客事件可视化的数据 已应用选择。
例
此示例显示标题行和两行示例数据。应用了这些过滤器。
- 全局筛选器设置为显示过去 30 天的数据。
- 本地筛选器设置为显示“立即获取”点击和演示。
Lead Type,Count of Leads,Percentage of Total Leads
Get It Now,666,87.6
Watch Demo,94,12.4聊天参与度文件
使用全局和本地筛选器提供来自聊天参与度可视化效果的数据 已应用选择。
注意
需要 AppExchange Chat 才能在 Marketplace Analytics 中查看聊天数据。此功能是 符合条件的 Salesforce 合作伙伴可通过 AppExchange 营销计划 （AMP） 获得。 在 Salesforce 合作伙伴社区中了解有关 AppExchange 聊天的更多信息。
例
此示例显示标题行和四行示例数据。应用了这些过滤器。
- 全局筛选器设置为显示过去 30 天的数据。
- 设置为显示对话的本地筛选器。
Date,Activity,Type,Total for Activity
2021-05-03,Conversations,Chatbot Conversations,26
2021-05-03,Conversations,Human Conversations,4
2021-05-04,Conversations,Chatbot Conversations,22
2021-05-04,Conversations,Human Conversations,2AppExchange 中的潜在客户事件和潜在客户有什么区别 市场分析？
了解 AppExchange Marketplace Analytics 如何定义列表中的潜在顾客事件，以及如何定义 它们与 Salesforce 组织中显示的潜在客户记录不同。商城分析会记录客户访问您的商品信息时的潜在顾客事件，并：
- 观看演示
- 试驾
- 与 AppExchange 聊天交互
- 点击立即获取
- 点击次数 了解更多（仅适用于顾问列表）
- 安装解决方案注意需要 AppExchange Chat 才能在 Marketplace Analytics 中查看聊天数据。此功能 符合条件的 Salesforce 合作伙伴可通过 AppExchange 营销计划 （AMP） 获得。 在 Salesforce 合作伙伴社区中了解有关 AppExchange 聊天的更多信息。
如果您配置了 Web-to-Lead 并为列表启用了潜在顾客收集，则其中每个 活动还会在您的组织中创建潜在客户。但是，自定义潜在客户路由规则，客户联系 首选项，并且 Web-to-Lead reCaptcha 可能会导致组织中的潜在客户数量与 市场分析中显示的潜在顾客事件数。
自定义潜在客户路由规则
通常，您可以设置自定义潜在顾客路由规则，以防止重复或不需要的销售线索 联系您的销售团队。以下是路由规则的一些常见示例，其中 Marketplace 分析潜在顾客事件不会记录为组织中的潜在顾客。
| 潜在顾客路由规则 | 例 | 市场分析 | 您的组织 |
|---|---|---|---|
| 域限制您可以筛选来自其电子邮件地址包含您公司的客户的潜在客户 域。 | 贵公司的员工观看了您列表的演示视频并使用了一家公司 AppExchange 要求提供联系信息时的电子邮件地址。在此方案中， 市场分析会记录潜在顾客事件，但潜在顾客路由规则会过滤潜在顾客 您的组织。 | 记录潜在顾客事件。 | 不会记录潜在顾客。潜在顾客路由规则过滤掉潜在顾客。 |
| 重复的电子邮件地址您可以筛选与在现有 铅。 | 新客户访问您的列表并观看视频，试用，然后 安装解决方案。对于每个活动，客户提供相同的电子邮件 地址。在此方案中，市场分析记录三个潜在顾客事件：每个事件一个 活动。在您的组织中，潜在顾客传递规则为第一个活动创建潜在顾客。这 其他邮件则被标记为重复项，因为它们与同一封电子邮件相关联 地址。 | 记录三个潜在顾客事件，每个活动一个。 | 仅为第一个活动创建潜在顾客。其他的则标记为重复项 因为它们与相同的电子邮件地址相关联。 |
Trailblazer.me 联系人首选项
在客户的 Trailblazer.me 设置中，客户可以选择共享其联系信息 与 AppExchange 提供商联系，并允许 AppExchange 提供商联系。他们的选择会影响您的潜在客户创建 组织。对于允许提供商联系的客户，AppExchange 潜在顾客事件记录在 市场分析，并作为潜在顾客传播到您的组织。以下是如何操作的常见示例 联系人偏好会影响潜在客户的创建。
| Trailblazer.me 联系人首选项 | 例 | 市场分析 | 您的组织 |
|---|---|---|---|
| 允许 | 允许提供商联系的潜在客户会观看您列表的演示视频。 | 记录潜在顾客事件。 | 如果自定义潜在顾客路由规则未过滤掉潜在顾客，则会在 组织。 |
| 禁止 | 禁止与提供商联系的潜在客户会试用您的解决方案。 | 记录潜在顾客事件。 | 如果自定义潜在顾客路由规则未过滤掉潜在顾客，则会在 组织。引线被标记为禁止接触。 |
客户在与以下人员交互时，可以覆盖其默认 Trailblazer.me 联系人首选项 AppExchange 列表。AppExchange 可识别客户何时在 您选择收集潜在客户的方式。系统会提示这些客户填写 AppExchange 潜在客户注册表单。
该表单预填充了客户的联系信息和首选项，来自他们的 Trailblazer.me 设置。在表单上，客户可以选择允许或禁止提供商 联系人，有效地覆盖他们在 Trailblazer.me 中设置的联系人首选项 轮廓。
Web-to-Lead reCaptcha 验证
要接收 AppExchange 潜在客户，请在组织的 Web-to-Lead 中禁用 Require reCaptcha Verification 设置。
AppExchange Marketplace Analytics 入门
了解如何导航到 AppExchange Marketplace Analytics。分配对 Marketplace 的访问权限 分析，以便团队成员可以查看可视化效果和数据。导出市场分析 数据以在 Salesforce 或其他工具中对其进行分析。
- 分配对 AppExchange Marketplace Analytics 的访问权限 要授予您的团队对 AppExchange Marketplace Analytics
的访问权限，请在 Salesforce 合作伙伴社区中分配“管理列表”权限。 - 导航到 AppExchange Marketplace Analytics
要导航到 AppExchange Marketplace Analytics，请转到 Salesforce 合作伙伴社区中的合作伙伴控制台。 - 查看 AppExchange Marketplace Analytics 词汇表中的术语和定义
如果您正在浏览 AppExchange Marketplace Analytics 并看到一个不熟悉的术语，请打开应用程序内术语表。 - 从 AppExchange Marketplace Analytics 导出数据 要使用 Salesforce 或其他工具浏览 AppExchange Marketplace Analytics
数据，请将其导出。数据以逗号分隔值 （.csv） 格式导出，并应用全局和本地筛选器。
分配对 AppExchange Marketplace Analytics 的访问权限
要授予您的团队访问 AppExchange Marketplace Analytics 的权限，请将 管理 Salesforce 合作伙伴社区中的列表权限。
| 用户权限 需要 | |
|---|---|
| 要向合作伙伴社区用户分配权限，请执行以下操作： | 管理用户 |
Note
“管理列表”权限提供对所有合作伙伴控制台功能的访问。 包括创建、编辑和发布列表的能力。
- 登录 Salesforce 合作伙伴社区。
- 单击“管理用户”。
- 搜索公司中的用户。
- 在“列表”下，选中该复选框。
导航到 AppExchange Marketplace Analytics
要导航到 AppExchange Marketplace Analytics，请转到合作伙伴控制台中的 Salesforce 合作伙伴社区。
| 用户权限 需要 | |
|---|---|
| 要查看市场分析，请执行以下操作： | 管理房源 |
- 登录 Salesforce 合作伙伴社区。
- 单击“发布”。
- 单击“主页”|”分析。
- 选择要查看的列表。
查看 AppExchange Marketplace Analytics 中的术语和定义 词汇表
如果您正在浏览 AppExchange Marketplace Analytics，但看到的术语并非 熟悉，打开应用内词汇表。
| 用户权限 需要 | |
|---|---|
| 要查看市场分析，请执行以下操作： | 管理房源 |
- 登录 Salesforce 合作伙伴社区。
- 单击“发布”。
- 单击“主页”|”分析。
- 单击
。
从 AppExchange Marketplace Analytics 导出数据
使用 Salesforce 或其他工具浏览 AppExchange Marketplace Analytics 数据 工具，导出它。数据以逗号分隔值 （.csv） 格式导出，并带有全局和 应用了本地筛选器。
注意
导出功能不适用于“按区域划分的活动摘要”和“AMP Insights” 可视 化。
| 用户权限 需要 | |
|---|---|
| 要查看市场分析，请执行以下操作： | 管理房源 |
- 登录 Salesforce 合作伙伴社区。
- 单击“发布”。
- 单击“主页”|”分析。
- 选择一个列表，然后选择一个时间段。
- 对于每个可视化效果，选择活动指标，如果可用，请更改时间 规模。
- 单击
，然后单击“导出”。
AppExchange Marketplace Analytics 常见问题解答
查找有关 AppExchange Marketplace Analytics 的常见问题的答案。
- 我是否可以授予对 AppExchange Marketplace Analytics 的访问权限，但不能授予对其他发布功能的访问权限？
- AppExchange Marketplace Analytics 数据最早可用的日期是什么时候？
- AppExchange Marketplace Analytics 是否提供所有公开列表的汇总数据？
- 是否有 AppExchange Marketplace Analytics API？
- 为什么数据不显示在我的 AppExchange Marketplace Analytics 活动摘要或可视化中？
- 我可以在 AppExchange Marketplace Analytics 中查看我的咨询服务列表吗？
- AppExchange Marketplace Analytics 数据多久更新一次？
- 是否可以自定义 AppExchange Marketplace Analytics 可视化？
- 是否可以将外部数据导入 AppExchange Marketplace Analytics？
- 为什么安装、演示和试用的总和与 AppExchange Marketplace Analytics 中的潜在客户数量不匹配？
- 为什么许可证管理应用程序中的许可证记录数与 AppExchange Marketplace Analytics 中的安装数不匹配？
- “立即获取”单击和在 AppExchange Marketplace Analytics 中安装之间有什么区别？
我是否可以授予对 AppExchange Marketplace Analytics 的访问权限，但不能授予对其他的访问权限 发布功能？
不。“管理列表”权限提供对所有合作伙伴控制台功能的访问权限。我们 建议将此权限分配给同时管理公司 AppExchange 的团队成员 清单。
AppExchange Marketplace Analytics 数据的最早日期是什么时候 可用？
AppExchange Marketplace Analytics 数据可用于您的列表中发生的活动 在 2019 年 8 月或之后。
AppExchange Marketplace Analytics 是否为所有人提供汇总数据 公开上市？
不。AppExchange Marketplace Analytics 仅提供与您发布的数据关联的数据 清单。
是否有 AppExchange Marketplace Analytics API？
不。但是，您可以从 AppExchange 市场分析中以 .csv 格式导出原始数据，用于 使用其他工具进行处理。若要导出数据，请打开“市场分析”，然后单击。
为什么数据不显示在“我的 AppExchange 市场分析”中 活动总结还是可视化？
通常，当 AppExchange Marketplace Analytics 找不到 选定的时间段或活动指标。按不同指标筛选，或更改时间 时期。
我可以在 AppExchange Marketplace 中查看我的咨询服务列表吗？ 分析学？
是的。AppExchange Marketplace Analytics 支持所有列表类型，包括咨询服务 清单。如果您的商品信息不包含托管软件包，则某些活动指标数据，例如 安装，不可用。
AppExchange Marketplace Analytics 数据的频率 更新？
AppExchange Marketplace Analytics 数据每天更新一次。
是否可以自定义 AppExchange Marketplace Analytics 可视 化？
是的。从全局筛选器菜单中，您可以调整可视化中的时间段。在 可视化，您可以选择显示的活动指标，对于某些可视化， 更改时间段的比例。
您无法修改仪表板的布局，也无法更改单个仪表板的样式或格式 可视 化。
是否可以将外部数据导入 AppExchange Marketplace 分析学？
不。相反，请导出您的 AppExchange Marketplace Analytics 数据，并将其与您的 使用其他工具的外部数据。
为什么安装、演示和体验版的总和与 AppExchange Marketplace Analytics 中的潜在客户数量？
通常，当组织中未设置 Web-to-Lead 或 Web-to-Lead 时，会发生此问题 配置不正确。要了解有关 Web-to-Lead 的更多信息，请搜索“从您的 销售团队的网站“在 Salesforce 帮助中。
为什么许可证管理应用中的许可证记录数与 在 AppExchange Marketplace Analytics 中安装？
在大多数情况下，许可证管理应用程序 （LMA） 中的许可证记录数量密切相关 替换为 AppExchange Marketplace Analytics 中显示的安装数量。然而，这些数字 有时会错位。当客户不这样做时，通常会发生这种情况 完成安装过程，或者如果安装不成功，则完成其他安装过程 原因。
例
客户访问您的 AppExchange 列表并决定安装您的解决方案。以前 安装开始后，AppExchange 要求客户确认安装详细信息，然后 同意 Salesforce 的条款和条件。客户单击“确认”和 安装时，市场分析会记录安装。要完成安装， 客户登录到其 Salesforce 组织，然后单击安装最终 时间。LMA 在安装完成后创建许可证记录。
在上一个 场景中，假设客户单击了“确认并安装”，但 然后退出安装过程。在此方案中，市场分析将记录 安装，但在 LMA 中创建无许可证记录。
“立即获取”单击和“安装位置”有什么区别 AppExchange 市场分析？
AppExchange Marketplace Analytics 会记录客户安装 溶液。
要开始安装过程，客户单击“立即获取” 清单。市场分析将此交互记录为“立即获取”单击。接下来，客户 选择包裹的目的地并同意我们的条款和条件。然后，客户 单击“确认并安装”。市场分析记录此交互 作为安装。
AppExchange 应用程序分析
AppExchange App Analytics 提供有关订阅者如何与您的交互的使用情况数据 AppExchange 解决方案。您可以使用这些详细信息来识别损耗风险，通知功能 开发决策，并改善用户体验。
注意
AppExchange App Analytics 受 AppExchange 计划中所述的某些使用限制的约束 政策。来自政府云和 Government Cloud Plus 组织在 App Analytics 中不可用。
App Analytics 适用于第一代和第二代（1GP 和 2GP）托管包，这些包符合以下条件： 通过安全审查并注册到许可证管理应用程序。 使用情况数据以 包使用情况日志、每月包使用情况摘要或订阅者快照。所有使用数据都是 可作为可下载的逗号分隔值 （.csv） 文件提供。要在仪表板中查看数据，或者 可视化格式，请使用 CRM Analytics 或第三方分析工具。
在 24 小时内，您最多可以下载 20 GB 的 AppExchange App Analytics 数据。
要访问 App Analytics 数据，请按照以下说明启用 App Analytics。
- 在第一代托管包上启用应用分析
- 在第二代托管包上启用应用分析