通过 Checkout 在 AppExchange 上销售

通过以下方式直接从您的房源接受信用卡付款和银行转账 AppExchange 签出。将您的销售和收入数据转化为见解和行动 结账管理应用程序。

  • AppExchange Checkout Checkout
    是 AppExchange 的集成支付平台。您可以使用它来管理在线支付并监控 AppExchange 解决方案的销售情况。借助 Checkout，客户可以通过信用卡或银行转账直接从您的列表中购买您的解决方案。若要使用 Checkout，必须在托管包中分发解决方案，并且不能将 Checkout 用于 OEM 应用。Checkout 可与许可证管理应用程序 （LMA） 一起使用，以完全自动化许可，并可与 Checkout 管理应用程序 （CMA）（一种绩效跟踪和电子邮件通知工具）一起使用。
  • 结账管理应用程序 结账管理应用程序
    （CMA） 将 Salesforce 的强大功能引入 AppExchange Checkout。美观的仪表板直观地显示 AppExchange Checkout 数据，因此可以轻松查看产品的性能。自动电子邮件通知可在产品/服务发生活动时让客户和团队成员随时了解情况。

AppExchange 结账

Checkout 是 AppExchange 的集成支付平台。您可以使用它进行在线管理 支付并监控 AppExchange 解决方案的销售情况。通过 Checkout，客户可以购买您的 直接通过信用卡或银行转账从您的列表中找到解决方案。要使用 Checkout，您需要 必须在托管包中分发解决方案，并且不能将 Checkout 用于 OEM 应用。 Checkout 已准备好与许可证管理应用程序 （LMA） 一起使用，以完全自动化许可，并且 它已准备好与结账管理应用程序 （CMA）、绩效跟踪和电子邮件一起使用 通知工具。

注意

AppExchange Checkout 仅向符合条件的 Salesforce 合作伙伴提供英文版本。为 有关合作伙伴计划的更多信息（包括资格要求），请访问 https://partners.salesforce.com。

提示

刚刚开始使用 Checkout？前往 Trailhead 并获得 AppExchange Checkout 徽章。

下面介绍了 Checkout 如何更轻松地在 AppExchange 上销售解决方案。

您感兴趣的是：收款处：
现代而灵活的支付体验。建立在在线支付行业领导者 Stripe 之上。使用 Checkout，您可以 能：接受信用卡和/或银行付款。提供一次性和订阅定价计划。提供优惠券和试用。收取增值税 （VAT） 和美国销售税。
解决方案的自动许可。已准备好与 LMA 一起使用。当客户使用 签出时，许可证记录会自动在 LMA 中配置。如果客户 升级、续订或取消订阅，Checkout 会更新 许可证。
关于客户的见解。可与 CMA 一起使用。CMA 将 Salesforce CRM 的强大功能带到了 收款处。使用 CMA 的仪表板浏览收入、订阅状态和 其他关键数据。向客户和团队成员发送可自定义的通知 试用期满、付款被拒绝和其他事件。
  • AppExchange Checkout 中的定价计划 Checkout
    支持两种类型的定价计划：一次性和订阅。对于任一类型的计划，您都可以按用户或按公司向客户收费。如果按用户收费，则客户会为其组织中使用解决方案的每个用户购买单独的许可证。如果按公司收费，则客户将购买组织范围的许可证。组织范围的许可证意味着其组织中的每个用户都可以使用你的解决方案。为了向买家提供灵活的付款方式，请在您的商品信息中提供多种定价计划。
  • AppExchange Checkout 中的付款方式 Checkout
    支持两种付款方式：信用卡和银行账户转帐。您可以在房源中接受一种或两种付款方式。
  • AppExchange Checkout 中如何分享收入？
    作为 Salesforce 合作伙伴，您同意分享您销售的每个 AppExchange 解决方案的收入。您与 Salesforce 分享的收入取决于付款类型。如果客户通过银行转账付款，则收入分成为 15%。如果客户使用信用卡付款，则收入分成为 15%，外加我们的支付合作伙伴 Stripe 收取的每笔交易 0.30 美元的费用。无论付款类型如何，都没有最低收入分成。我们也不收取安装费、月度服务费或卡存储费。
  • AppExchange Checkout 入门 借助 Checkout
    ，您的客户可以直接从您的 AppExchange 列表中通过信用卡或银行转账购买您的解决方案。要开始使用 Checkout 接受付款，请创建一个 Stripe 账户，将该账户连接到您的列表，并将定价计划添加到列表，所有这些都在 Salesforce 合作伙伴控制台中完成。
  • 在 AppExchange Checkout 中支持国际支付 只需几个步骤，您就可以让 Checkout
    准备好接受来自欧盟 （EU） 和其他地区客户的付款。首先，确认您的公司位于欧盟或英国。然后，如果您所在的国家/地区的税务机关要求您收取增值税 （VAT），请在发布控制台中启用增值税。
  • 管理 AppExchange Checkout 订阅 处理与 Checkout 订阅相关的常见客户请求，例如查看付款历史记录、添加或删除许可证以及取消订阅
    。
  • AppExchange Checkout 常见问题解答
    查找有关 Checkout 的常见问题的答案。

AppExchange Checkout 中的定价计划

Checkout 支持两种类型的定价计划：一次性和订阅。对于任何一个 计划类型，您可以按用户或按公司向客户收费。如果您在 基于每个用户，您的客户为其组织中使用 您的解决方案。如果按公司收费，则客户将购买组织范围的许可证。一 组织范围的许可证意味着其组织中的每个用户都可以使用你的解决方案。为客户提供 通过灵活的付款方式，为您的列表提供多种定价计划。

以下是您可以提供的计划的细分。

定价计划定价单位客户需要支付以下费用：在以下位置设置计划：
一次性每个用户每家公司一次，在购买时Salesforce 合作伙伴控制台中的列表生成器
订阅每个用户每家公司每月或每年定期Salesforce 合作伙伴控制台中的列表生成器

AppExchange Checkout 中的付款方式

Checkout 支持两种付款方式：信用卡和银行账户转账。您可以 接受房源中的一种或两种付款方式。

注意

您在 Stripe 中的公司地址决定了您可以接受的银行转账类型。 要接受自动清算所 （ACH） 付款，您的公司必须位于美国 国家。要接受单一欧元支付区 （SEPA） 付款，您的公司必须位于 欧盟。您不能同时接受 ACH 和 SEPA 付款。

付款方式客户使用以下方式付款：笔记
信用卡Visa、MasterCard、American Express、JCB、Discover 或 Diners Club 信用卡。付款将立即处理。
美国银行转账来自美国银行的支票、储蓄或货币市场账户 国家。付款使用 ACH 网络处理。付款最多可能需要 5 天才能处理。您在 Stripe 中的定价计划必须以美元 （USD） 为单位。客户必须使用商业银行账户付款。Checkout 不支持 ACH 付款 从个人银行账户。客户必须拥有美国帐单邮寄地址。
欧洲银行转账来自欧洲银行的支票、储蓄或货币市场账户 联盟。付款使用 SEPA 框架进行处理。付款将立即处理。您在 Stripe 中的定价计划必须以欧元 （EUR） 为单位。客户必须具有欧盟帐单邮寄地址。

AppExchange Checkout 中如何分享收入？

作为 Salesforce 合作伙伴，您同意为符合以下条件的每个 AppExchange 解决方案分享收入 你卖。您与 Salesforce 分享的收入取决于付款类型。如果 客户通过银行转账付款，收入分成为 15%。如果客户使用信用付款 卡，收入分成为 15%，加上我们的支付合作伙伴收取的每笔交易 0.30 美元的费用， 条纹。无论付款类型如何，都没有最低收入分成。我们也不收费 设置费、月度服务费或卡存储费。要了解收益分成的工作原理，让我们看一些示例。

付款方式例
银行转账您以每位用户每月 50 美元的价格出售应用程序。如果客户购买了 10 个许可证 银行转账，以下是收入的分享方式。总交易金额为每月 500 美元（每位用户每月 50 美元 x 10 用户）。与 Salesforce 共享的金额为每月 75 美元（15% x 每 500 美元 月）。
信用卡您以每位用户每年 1,000 美元的价格出售应用程序。如果客户购买了 5 个许可证 使用信用卡，以下是收入的分享方式。总交易金额为每年 5,000 美元（每位用户每年 1,000 美元 x 5 个用户）。与 Salesforce 共享的金额为每年 750.00 美元（15% x 每 5,000 美元 年）。与 Stripe 共享的金额为 0.30 USD（1 笔信用卡交易 x 每笔 0.30 USD 交易费）。

AppExchange Checkout 入门

借助 Checkout，您的客户可以通过信用卡或银行转账购买您的解决方案 直接从您的 AppExchange 列表中获取。要开始使用 Checkout 接受付款，请创建一个 Stripe 账户，将账户连接到您的房源，并将定价计划添加到房源中——全部在 Salesforce 合作伙伴控制台。

  • 为 AppExchange Checkout 创建 Stripe 账户 要将 Checkout
    用于您的 AppExchange 列表，您必须在我们的支付合作伙伴 Stripe 处创建一个账户。
  • 将 Stripe 账户连接到您的 AppExchange 列表 要将 Checkout 用于您的 AppExchange 列表，请将您的 Stripe 帐户连接到 Salesforce 合作伙伴控制台中的列表
    。
  • 将定价计划添加到您的 AppExchange Checkout 列表
    要使用 AppExchange Checkout 为您的解决方案提供订阅，请在 Salesforce 合作伙伴控制台中创建定价计划。然后将计划同步到 Stripe。定价计划设置解决方案的成本、货币和计费频率。
  • 激活 AppExchange Checkout
    的银行付款 要让客户通过银行转帐为您的解决方案付款，请在 Stripe 中请求此付款方式。在 Stripe 审核并批准您的请求后，您就有资格接收银行付款。根据您所在的位置，您可以通过自动清算所 （ACH） 网络或单一欧元支付区 （SEPA） 框架接受付款。
  • 发送 AppExchange Checkout 购买的电子邮件收据
    要向客户发送 Checkout 购买收据，请在 Stripe 管理平台中设置电子邮件收据。
  • 预览 AppExchange Checkout 体验 如果您在列表上启用了 Checkout，则可以通过修改 AppExchange 列表 URL 来预览客户购买体验
    。
  • 将免费 AppExchange 列表转换为付费
    列表 如果与您的免费 AppExchange 列表关联的解决方案通过了安全审核，则可以使用 Checkout 将列表转换为接受付款。首先，在 Salesforce 合作伙伴控制台中启用结账。如有必要，然后支付安全审查费。

为 AppExchange Checkout 创建 Stripe 账户

要将 Checkout 用于您的 AppExchange 列表，您必须在我们的 支付合作伙伴 Stripe。

所需的用户权限
要管理 AppExchange 列表，请执行以下操作：管理房源

在创建 Stripe 账户之前，请准备好此信息。

  • 对您的业务的简短描述，例如您销售的产品
  • 有关您商家的基本信息，例如其实际地址
  • 外部身份提供商的登录信息，例如 Google、Facebook 或 LinkedIn
  • 要接收付款的银行账户的帐号和路由号码

收集此信息后，就可以开始了。

  1. 登录 Salesforce 合作伙伴社区。
  2. 单击发布以转到 Salesforce 合作伙伴控制台。
  3. 点击列表。
  4. 创建列表或编辑现有列表。
  5. 点击设置定价 |为您的解决方案定价。
  6. 对于“定价模型”，请选择“付费”。
  7. 对于付款方式，请选择 AppExchange Checkout。
  8. 选择何时从客户那里收集付款详细信息，在他们安装您的 溶液。
  9. 点击连接到 Stripe。如果您没有看到此选项，则可能是 您的 Stripe 账户已经连接，您可以跳到最后一步。Stripe 网站将在新的浏览器标签页中打开。
  10. 要创建您的 Stripe 账户，请按照 Stripe 网站上的提示操作。完成此步骤后，Stripe 选项卡将关闭，您将返回到 合作伙伴控制台。
  11. 验证您是否成功。如果您在解决方案中看到“Connected to Stripe as” 定价部分，一切就绪。您有一个 Stripe 账户，并且它已连接到 清单。

创建账户后，您可以在 Stripe 网站上对其进行管理。

将 Stripe 账户关联到您的 AppExchange 列表

要将 Checkout 用于您的 AppExchange 列表，请将您的 Stripe 账户连接到列表 在 Salesforce 合作伙伴控制台中。

用户 所需权限
要管理 AppExchange 列表，请执行以下操作：管理房源

如果您没有 Stripe 账户，请先按照为 AppExchange Checkout 创建 Stripe 账户中的说明创建一个账户。

  1. 登录 Salesforce 合作伙伴社区。
  2. 单击发布以转到 Salesforce 合作伙伴控制台。
  3. 点击列表。
  4. 创建列表或编辑现有列表。
  5. 点击设置定价 |为您的解决方案定价。
  6. 对于“定价模型”，请选择“付费”。
  7. 对于付款方式，请选择 AppExchange Checkout。
  8. 选择何时从客户那里收集付款详细信息，在他们安装您的 溶液。
  9. 点击连接到 Stripe。如果您没有看到此选项，则可能是 您的 Stripe 账户已经连接，您可以跳到最后一步。Stripe 网站将在新的浏览器标签页中打开。
  10. 要连接您的 Stripe 账户，请按照 Stripe 网站上的提示登录您的 帐户。如果您没有 Stripe 账户，请按照提示创建一个。完成此步骤后，Stripe 选项卡将关闭，您将返回到 合作伙伴控制台。
  11. 验证您的房源是否已关联到 Stripe。如果您在 解决方案定价部分，一切就绪。

连接 Stripe 账户后，您可以将定价计划添加到 清单。

将定价计划添加到您的 AppExchange 结帐列表

要使用 AppExchange Checkout 提供解决方案订阅，请创建定价 在 Salesforce 合作伙伴控制台中进行计划。然后将计划同步到 Stripe。定价计划将 解决方案的成本、货币和计费频率。

用户权限 需要
要管理 AppExchange 列表，请执行以下操作：管理房源

在创建定价计划之前，您必须已经拥有一个 Stripe 账户，并且 帐户必须连接到 Salesforce 合作伙伴控制台。了解如何操作，请参阅将 Stripe 账户连接到您的 AppExchange 列表。

重要

虽然可以在 Stripe 网站上编辑计划， 仅在合作伙伴控制台中进行编辑。在 Stripe 网站上所做的更改不会同步 返回合作伙伴控制台，并且不会出现在您的列表中。

您可以创建 为您的列表提供多种定价计划。例如，您可以创建一个使用 按月计费和另一个使用按年计费的计划。

  1. 登录 Salesforce 合作伙伴社区。
  2. 单击发布以转到 Salesforce 合作伙伴控制台。
  3. 点击列表。
  4. 创建列表，或编辑现有列表。如果您要创建商品信息，请填写所有 “填写基本信息”步骤中的必填字段。
  5. 点击设置定价。
  6. 对于“定价模型”，请选择“付费”。
  7. 对于付款管理，请选择 AppExchange Checkout。
  8. 选择何时在客户之前或之后收集客户的付款信息 安装解决方案。
  9. 如果之前未选择国家/地区，请选择一个国家/地区。
  10. 提供任何必需的税务信息。
  11. 单击“添加定价计划”。
  12. 填写所需的详细信息。定价计划详计划名称为您的计划指定一个描述性名称。我们建议包括账单 频率，例如 Annual。价格输入此计划的成本。货币选择客户可用于支付解决方案费用的币种。选择 美元 （USD），因此客户可以使用美国银行账户付款。选择欧元 （EUR） 因此，客户可以使用欧洲银行账户付款。单位选择是按用户还是按公司应用价格 （组织范围）。频率选择按月、按年或一次性计费频率。试用期（可选）为客户提供特定时间内的解决方案试用版 期限，例如 30 天。
  13. 选择在列表中显示解决方案定价中显示的计划名称 表，或作为计划 1、计划 2 等。如果只有一个计划，它会显示在您的 列为默认计划。
  14. 点击保存并同步到 Stripe。
  15. 单击“保存并同步”。您对此商品信息所做的所有未保存的更改都会被保存，并且您的定价 套餐将同步到关联的 Stripe 账户。同步的定价计划会立即生效 在已发布的列表中可用。

激活 AppExchange Checkout 的银行付款

若要让客户通过银行转帐支付解决方案费用，请请求此付款方式 在 Stripe 中。在 Stripe 审核并批准您的请求后，您就有资格获得银行收款 付款。根据您所在的位置，您可以通过自动清算所接受付款 （ACH） 网络或单一欧元支付区 （SEPA） 框架。

注意

您在 Stripe 中的公司地址决定了您可以接受的银行转账类型。 要接受 ACH 付款，您的公司必须位于美国。接受 SEPA 付款，您的公司必须位于欧盟。您不能同时接受 ACH 和 SEPA 付款。

  1. 转到 Stripe 网站。
  2. 登录您的 Stripe 账户。
  3. 单击“设置”。
  4. 在付款和付款下，点击付款方式。
  5. 为您的账户申请 ACH 贷记转账 （1） 或 SEPA 直接借记 （2）。您的激活请求将发送到 Stripe 进行处理。在以下情况下，您会收到一封电子邮件 您的请求已获批准。
  6. 如果您申请了 ACH 贷记转账，请验证激活是否成功。
    1. 再次访问 Stripe 网站。
    2. 登录您的 Stripe 账户。
    3. 转到 Stripe 的 ACH 指南。
    4. 单击启用 ACH。如果您没有看到启用 ACH 的选项，则 ACH 您的账户已激活贷记转帐。

发送 AppExchange Checkout 购买的电子邮件收据

要向客户发送 Checkout 购买的收据，请在 Stripe 中设置电子邮件收据 挡泥板。

  1. 登录 Stripe。
  2. 在 Stripe 管理平台中，点击设置。
  3. 在付款和付款下，点击电子邮件收据。
  4. 启用成功付款的设置。
  5. 点击保存。

预览 AppExchange 结账体验

如果您在商品信息上启用了 Checkout，则可以预览客户购买 通过修改 AppExchange 列表 URL 获得体验。

  1. 转到解决方案的 AppExchange 列表。
  2. 将 &modal=appx_getitnow_buyform_modal 附加到 列出 URL，然后刷新页面。

将免费的 AppExchange 列表转换为付费列表

如果与您的免费 AppExchange 列表关联的解决方案通过了安全审核， 您可以使用 Checkout 将商品信息转换为接受付款。首先，在 Salesforce 合作伙伴控制台。如有必要，然后支付安全审查费。

所需的用户权限
要管理 AppExchange 列表，请执行以下操作：管理房源
  1. 登录 Salesforce 合作伙伴社区。
  2. 为列表启用结帐。
    1. 单击发布以转到 Salesforce 合作伙伴控制台。
    2. 点击列表。
    3. 找到要更新的列表，然后单击磁贴。
    4. 点击设置定价 |为您的解决方案定价。
    5. 选择“已付费”。
    6. 选择 AppExchange Checkout。
    7. 选择何时在客户安装之前或之后向客户收集付款详细信息 您的解决方案。
    8. 如果之前未选择国家/地区，请选择一个国家/地区，并提供任何必需的税费 信息。
    9. 添加定价计划。
    10. 选择您接受的付款方式。
    11. 单击“下一步”。
  3. 在【获得批准】步骤中，提交您的商品信息以供审批。注意在我们工作期间，您可以继续创建房源信息。在您的房源 完成并批准后，即可将其发布到 AppExchange。
  4. 要支付安全审查费用，请记录支持案例。注意当您对解决方案收费时，将收取安全审查费用。费用免除 用于免费列表。
    1. 使用您注册 Salesforce 时使用的用户名登录 Salesforce 帮助 合作伙伴社区。
    2. 单击“联系支持人员”。
    3. 单击“创建案例”，然后填写必填字段。
    4. 对于主题，输入安全审查费用。
    5. 有关说明，请提及您是转换免费 AppExchange 的 Salesforce 合作伙伴 上市付费。
    6. 当系统提示您选择产品时，请选择“合作伙伴社区和” AppExchange。
    7. 对于主题，选择“安全审查”。
    8. 选择实例类型和严重性级别。
    9. 单击“创建案例”。Salesforce 与您联系以安排支付安全审查费用 费。

在 AppExchange Checkout 中支持国际支付

只需几个步骤，您就可以让 Checkout 准备好接受客户的付款 欧盟 （EU） 和其他地区。首先，确认您的公司位于欧盟或 英国。然后，如果您所在国家/地区的税务机关要求您收取 增值税 （VAT），请在发布控制台中启用增值税。

  • 对 AppExchange Checkout 交易收取增值税 如果您所在的国家/地区的税务机关要求您收取增值税 （VAT），您可以在 Checkout 交易
    中包含增值税。在 Salesforce 合作伙伴控制台中启用此选项后，增值税将应用于 Stripe 中的账单。您负责增值税登记、维护所需数据以及分配您收取的税费。
  • AppExchange Checkout
    的强客户身份验证 强客户身份验证 （SCA） 通过身份验证步骤增强了在线支付的安全性。了解 SCA 的工作原理、哪些地区需要它，以及它如何影响 Checkout 付款。然后让您的公司和客户为 SCA 做好准备。

收取 AppExchange 结账交易的增值税

如果您所在国家/地区的税务机关要求您征收增值税 （VAT），您可以 在结账交易中包含增值税。在 Salesforce 合作伙伴中启用此选项后 控制台，增值税适用于 Stripe 中的账单。您负责增值税登记， 维护所需的数据，并分配您收取的税款。

用户权限 需要
要管理 AppExchange 列表，请执行以下操作：管理房源
  1. 登录 Salesforce 合作伙伴 社区。
  2. 单击“发布”以转到 Salesforce 合作伙伴 安慰。
  3. 点击列表。
  4. 创建列表，或编辑现有列表。
  5. 点击设置定价 |为您的解决方案定价。
  6. 对于“定价模型”，请选择“付费”。
  7. 对于付款管理，请选择 AppExchange 结帐。
  8. 选择何时在客户之前或之后向客户收集付款详细信息 安装解决方案。
  9. 如果尚未选择国家/地区，请选择一个国家/地区。
  10. 选择对 AppExchange 交易收取增值税的选项。注意一次性购买不支持增值税。
  11. 选择一个国家/地区并输入所有欧盟 （EU） 国家/地区的增值税号 您在哪里收取增值税。
  12. 保存更改。

如果您使用 Checkout Management 应用程序管理 Checkout 数据，则可以使用该应用程序 以查看增值税申报信息。

AppExchange Checkout 的强客户身份验证

强大的客户身份验证 （SCA） 增强了在线支付的安全性，具有 身份验证步骤。了解 SCA 的工作原理、哪些区域需要它以及它是如何工作的 影响结账付款。然后让您的公司和客户为 SCA 做好准备。

  • 什么是强客户身份验证？
    强大的客户身份验证 （SCA） 通过身份验证步骤增强了在线支付的安全性。在欧洲经济区，在线支付（包括 AppExchange Checkout 支付）需要 SCA。
  • 强客户身份验证如何影响 AppExchange Checkout 强客户身份验证 （SCA） 会自动集成到欧洲客户的 Checkout
    支付体验中。了解 SCA 如何影响初始购买和定期付款。
  • AppExchange Checkout 的强客户身份验证最佳实践 如果您在需要强客户身份验证 （SCA） 的区域销售 AppExchange 解决方案，请遵循这些 Checkout
    最佳实践。

什么是强客户身份验证？

强大的客户身份验证 （SCA） 增强了在线支付的安全性，具有 身份验证步骤。在欧洲经济区进行在线支付需要 SCA， 包括 AppExchange Checkout 付款。

SCA 由第二支付服务指令 （PSD2） 强制执行，该指令引入了以下法律 提高欧洲经济区在线支付的安全性。9月起 2019 年 14 月，居住在该地区的客户可能会被要求进行身份验证 在线购物的步骤。

客户可以使用密码、发送到移动设备的代码或 使用生物识别数据，例如指纹。此验证步骤适用于一次性 购买和定期付款，例如订阅。客户的银行卡或信用卡 颁发者通过验证其 身份。

从 2019 年 9 月 14 日开始，Checkout 会自动将 SCA 集成到付款中 为欧洲客户提供体验。要了解有关 SCA 的更多信息，请转到 https://stripe.com/docs/strong-customer-authentication。

强客户身份验证如何影响 AppExchange Checkout

强客户身份验证 （SCA） 会自动集成到 Checkout 中 欧洲客户的支付体验。了解 SCA 如何影响初始购买和 定期付款。

初次购买

首次购买是客户的第一笔结账交易。在最初的 购买时，客户使用结帐向导选择付款计划和方法， 提供账单和联系信息，并确认付款。在以下地区 需要 SCA，则 Checkout 向导会添加身份验证步骤。

客户点击购买后，Checkout 可能会提示他们 以验证他们的身份。例如，系统可能会要求他们输入验证 发送到与其付款方式关联的移动设备的代码。这 验证步骤使用 3DS 验证 2 协议，由 Checkout 的付款管理 合作伙伴，Stripe。在客户验证其身份后，Stripe 会处理 付款。

定期付款

客户还可以按月或按年进行定期付款。在区域 需要 SCA 的，第一笔付款是初始购买，客户可能是 要求验证其身份以完成交易。结账尝试 使用初始中提供的帐单详细信息处理后续付款 根据订阅的条款和条件进行购买。在需要 SCA、客户的银行或信用卡发卡机构审查付款尝试，并 确定是否请求客户授权。

如果需要客户授权，Stripe 会将付款标记为失败。下一个 当客户登录 AppExchange 时，Checkout 会提示客户进行授权 付款 （1）。客户单击“授权”（2），然后 使用与初始购买相同的过程验证其身份。之后 客户验证其身份，Stripe 处理付款。

AppExchange Checkout 的强大客户身份验证最佳实践

如果您在需要强大客户的区域销售 AppExchange 解决方案 身份验证 （SCA），请遵循这些 Checkout 最佳实践。

  1. 让您的客户为强客户身份验证做好准备 如果您为欧洲经济区的客户提供服务，请告知强客户身份验证
    （SCA） 如何影响在线支付，包括 AppExchange 解决方案的付款。
  2. 管理需要客户授权的 AppExchange Checkout 订阅付款
    如果 Checkout 订阅付款因需要客户授权而失败，请确定 Stripe 如何处理相关订阅。例如，您可以将 Stripe 配置为取消订阅、将订阅标记为未付费或不执行任何操作。
  3. 查看需要客户授权的 AppExchange Checkout 订阅付款
    如果 Checkout 订阅付款因需要客户授权而无法处理，则 Stripe 会将付款标记为失败。在 Stripe 管理平台中查看这些付款，查看交易详情，包括客户联系信息。您可以使用此信息跟进客户，并提供在 AppExchange 上授权付款的说明。
  4. 授权 AppExchange Checkout 订阅付款 在需要强客户身份验证 （SCA） 的区域，客户的银行或信用卡发卡机构可能会要求客户定期授权 Checkout 订阅付款
    。要查看需要客户授权的付款，请查看您的 Stripe 管理平台。如果需要授权，我们会在客户登录 AppExchange 时提示他们。但是，您也可以向客户提供授权付款的自助服务说明。

让您的客户为强大的客户身份验证做好准备

如果您为欧洲经济区的客户提供服务，请传达客户有多强大 身份验证 （SCA） 会影响在线支付，包括 AppExchange 的支付 溶液。在您的沟通中，我们建议您：

  • 定义 SCA 并解释 SCA 如何改变在线支付体验。
  • 请注意，SCA 会影响欧洲经济区的多种类型的在线支付， 包括 AppExchange 付款。
  • 说明可能会要求客户定期授权 AppExchange 付款， 其中包括身份验证步骤。
  • 说明如果需要授权，我们会在客户登录时提示他们 AppExchange。
  • 提供用于授权 AppExchange 订阅付款的自助服务步骤。

管理需要客户的 AppExchange Checkout 订阅付款 授权

如果 Checkout 订阅付款因需要客户授权而失败， 确定 Stripe 如何处理相关订阅。例如，您可以将 Stripe 配置为 取消订阅、将订阅标记为未付费或不执行任何操作。

  1. 登录 Stripe。
  2. 在 Stripe 管理平台中，点击设置。
  3. 在“计费”下，单击“订阅和电子邮件”。
  4. 转到管理需要 3DS 验证的付款，然后配置订阅 状态 （1）。重要不要启用“客户电子邮件”设置。自 授权付款时，客户必须登录 AppExchange。

查看需要客户授权的 AppExchange Checkout 订阅付款

如果 Checkout 订阅付款因需要客户而无法处理 授权时，Stripe 会将付款标记为失败。在 Stripe 管理平台中查看这些付款，以便 查看交易详情，包括客户联系信息。您可以使用此信息来 跟进客户并提供授权付款的说明 AppExchange。

  1. 登录 Stripe。
  2. 在 Stripe 管理平台中，点击支付。
  3. 按如下方式配置付款筛选器。滤波器价值地位不完全的
  4. 单击完成。
  5. 点击付款可查看有关交易的详细信息。

授权 AppExchange Checkout 订阅付款

在需要强客户身份验证 （SCA） 的地区，客户的银行或 信用卡发卡机构可能会要求客户授权 Checkout 订阅付款 周期性地。要查看需要客户授权的付款，请查看您的 Stripe 管理平台。如果 授权是必需的，我们会在客户登录 AppExchange 时提示他们。但是，您 还可以为客户提供授权付款的自助服务说明。

所需的用户权限
要管理 AppExchange 订阅，请执行以下操作：管理账单
  1. 登录到 AppExchange。
  2. 在用户配置文件菜单中，单击“我的安装”和“我的安装” 订阅。
  3. 找到需要授权的订阅。
  4. 单击“授权付款”（1）。
  5. 查看订阅详细信息，然后单击“授权”。

管理 AppExchange Checkout 订阅

处理与 Checkout 订阅相关的常见客户请求，例如查看 付款历史记录、添加或删除许可证以及取消订阅。

  • 查看 AppExchange 结帐收据
    如果客户请求提供之前 Checkout 付款的收据，您可以共享在 AppExchange 上查看付款历史记录的自助服务步骤。
  • 在 AppExchange Checkout 订阅中添加或删除许可证 您的客户可以在 AppExchange 上在其 Checkout 订阅
    中添加或删除许可证。如果客户在当前计费周期内添加许可证，则额外的许可证将立即可用。Checkout 在客户的下一个计费周期按比例收取费用。如果客户删除许可证，则删除将在下一个计费周期开始时生效。删除生效后，Checkout 会向客户收取减少的许可证计数费用。分享这些在 AppExchange 上更新其订阅的自助服务步骤。
  • 取消 AppExchange Checkout 订阅 如果客户想要结束 Checkout 订阅，您可以在 AppExchange 上共享取消订阅
    的自助服务步骤。取消在合同期限结束时生效。

查看 AppExchange 结帐收据

如果客户要求提供之前 Checkout 付款的收据，您可以共享 在 AppExchange 上查看付款历史记录的自助服务步骤。

所需的用户权限
要管理 AppExchange 订阅，请执行以下操作：管理账单
  1. 登录到 AppExchange。
  2. 在用户配置文件菜单中，单击“我的安装”和“我的安装” 订阅。
  3. 找到要查看其付款历史记录的订阅。
  4. 从下拉列表中，选择“管理订阅”。
  5. 转到“付款历史记录”，然后单击发票以查看有关购买的详细信息。

在 AppExchange Checkout 订阅中添加或删除许可证

您的客户可以在其 Checkout 订阅中添加或删除许可证 AppExchange。如果客户在当前计费周期内添加许可证，则额外的 许可证立即可用。Checkout 向客户收取按比例计算的下一次费用 计费周期。如果客户删除许可证，则删除将在客户开始执行时生效 下一个计费周期。Checkout 在删除时向客户收取减少的许可证数量费用 生效。分享这些用于更新其订阅的自助服务步骤 AppExchange。

所需的用户权限
要管理 AppExchange 订阅，请执行以下操作：管理账单

警告

请勿使用 Stripe 网站更改 AppExchange 客户的许可证。更改不会同步到 Checkout 或许可证管理 应用程序 （LMA）。相反，请按照修改许可证记录中的说明使用 LMA 进行许可证更新

  1. 登录到 AppExchange。
  2. 在用户配置文件菜单中，单击“我的安装”和“我的安装” 订阅。
  3. 找到要更新的订阅。
  4. 从下拉列表中，选择“管理订阅”。
  5. 单击编辑。
  6. 转到“付款详细信息”，然后编辑与 订阅。
  7. 单击“查看更改”。
  8. 同意条款和条件，然后单击“保存”。

取消 AppExchange Checkout 订阅

如果客户想要结束 Checkout 订阅，您可以共享 在 AppExchange 上取消订阅。取消在 合同期限。

所需的用户权限
要管理 AppExchange 订阅，请执行以下操作：管理账单
  1. 登录到 AppExchange。
  2. 在用户配置文件菜单中，单击“我的安装”和“我的安装” 订阅。
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AppExchange Checkout 常见问题解答

查找有关 Checkout 的常见问题的答案。

  • AppExchange Checkout 是否会取代许可证管理应用程序？
    不可以，Checkout 与 LMA 合作以支持许可流程。当客户购买您的解决方案时，Checkout 会在 LMA 中创建许可证记录。如果客户在 AppExchange 上编辑其订阅（例如通过添加席位），则 LMA 中的许可证记录会自动更新以反映这些更改。
  • AppExchange Checkout 如何影响 Trialforce 和潜在客户管理？
    结账不会影响您的 Trialforce 配置或您管理潜在客户的方式。但是，当客户使用 Checkout 注册试用版时，相应的试用用户在许可证管理应用程序 （LMA） 中列为“活动”。
  • 在安装之前还是之后收集 AppExchange Checkout 客户的付款信息更好？
    这两种方法都有优点。我们建议您考虑您的目标客户和业务流程，然后再做出决定。使用此表来指导您的决策。
  • AppExchange Checkout 是否支持多种货币？
    是的。要在房源中提供其他货币，请前往合作伙伴控制台，将计划添加到房源中。当客户购买您的解决方案时，Checkout 会以您在计划中指定的货币向他们收费。当 Stripe 将付款转给您时，付款会转换为您银行账户使用的货币。
  • 如果我使用 AppExchange Checkout 销售我的解决方案，客户是否必须从 AppExchange 购买？
    是的，购买必须在 AppExchange 上进行，并且根据您的 Salesforce 合作伙伴协议进行收益分成。此外，如果以其他方式处理交易，则 Checkout 无法将购买与您的解决方案相关联，也无法使用许可证管理应用程序 （LMA） 预配许可证。
  • 我的客户可以切换到其他 AppExchange Checkout 付款计划吗？
    是的，您可以在 Stripe 中将客户切换到其他套餐。新计划在下一个计费周期开始时生效。如果您希望更改立即生效，请在 Stripe 中取消当前计划，并要求客户从您的列表中购买新计划。
  • 如果客户的信用卡付款在 AppExchange Checkout 中被拒绝，其许可证是否会变为非活动状态？
    在 Stripe 设置中，您可以确定信用卡被拒绝时会发生什么情况。您可以重试付款或停用订阅。如果停用订阅，许可证将变为非活动状态。
  • 当 AppExchange Checkout 客户在当前计费周期内添加或删除许可证时，如何计费？
    如果客户在当前计费周期内添加许可证，则许可证可立即使用。Checkout 在客户的下一个计费周期按比例收取费用。如果客户删除许可证，则减少将在下一个计费周期开始时生效。客户可以在当前计费周期内继续使用许可证。Checkout 从客户的下一个计费周期开始向客户收取减少的许可证计数费用。
  • 如果管理员使用 AppExchange Checkout 购买并安装解决方案，其他用户是否可以在 AppExchange 上编辑订阅？
    是的，前提是用户在与订阅关联的 Salesforce 组织中具有“管理账单”权限。
  • 为什么我的客户无法进行 AppExchange Checkout 购买？
    如果客户在您的列表中单击“立即获取”，但无法进行 Checkout 购买，请验证该客户是否已使用受支持的 Salesforce 组织登录 AppExchange。Checkout 仅支持状态为“活动”的付费组织。不支持试用组织、沙盒组织和 Developer Edition 组织。
  • AppExchange Checkout 是否支持在 Stripe 中创建的税率？
    不。虽然 Stripe 允许您创建税率，但 Checkout 不支持 Stripe 税率。Salesforce 在内部管理税率，包括美国销售税和增值税 （VAT） 的税率。

AppExchange Checkout 是否取代了许可证管理 应用程序？

不可以，Checkout 与 LMA 合作以支持许可流程。当客户 购买您的解决方案时，Checkout 会在 LMA 中创建许可证记录。如果客户编辑 他们在 AppExchange 上的订阅，例如通过添加席位、LMA 中的许可证记录 自动更新以反映这些更改。

AppExchange Checkout 如何影响 Trialforce 和潜在客户 管理？

结账不会影响您的 Trialforce 配置或您管理潜在客户的方式。然而 当客户使用 Checkout 注册试用版时，相应的试用用户在许可证管理应用程序 （LMA） 中列为“活动”。

在之前收集 AppExchange Checkout 客户的付款信息是否更好，还是更好 安装后？

这两种方法都有优点。我们建议您考虑您的目标客户和 您的业务流程，然后做出决定。使用此表来指导您的决策。

何时收集付款信息？这种方法的优点是什么？试验在哪里进行？它是如何工作的？
安装前试用时长是在您向商品信息添加定价计划时设置的。客户可以轻松地在试用体验和付费体验之间转换，因为你 拥有处理订单所需的信息。条纹客户选择一个计划并输入付款详细信息，然后再安装 包。AppExchange 根据所选计划在 Stripe 中创建订阅，包括 试用信息。接下来，在包所在的合作伙伴业务组织中创建许可证 注册。试用期在 Stripe 中管理。试用期结束后，Stripe 会收取费用 直接使用信用卡。
安装后试用时长在许可证管理应用程序 （LMA） 中设置。客户可以快速试用您的解决方案，因为他们不必提供 预先付款信息。如果您的目标市场包括企业客户，则此选项是理想的选择。这些 当付款详细信息为 进入。许可证管理应用程序 （LMA）客户从“我的安装和订阅”页面购买您的解决方案 AppExchange。许可证是根据您设置的默认许可证行为在 LMA 中创建的 在包注册期间。试用期由您设置的默认许可证行为决定。AppExchange 在客户完成 购买流程。当您在 LMA 中管理试验时，请记住，客户无法看到您的 LMA 设置。若要传达试用时长，请使用“其他定价详细信息”字段 在您的列表中。

AppExchange Checkout 是否支持多种货币？

是的。要在房源中提供其他币种，请前往合作伙伴控制台，然后添加 您的房源计划。当客户购买您的解决方案时，Checkout 将收取费用 它们以您在计划中指定的货币表示。当 Stripe 将 支付给您的，它将转换为您的银行使用的货币 帐户。

如果我使用 AppExchange Checkout 销售我的解决方案，客户是否必须 从 AppExchange 购买？

是的，购买必须在 AppExchange 上进行，并且需要根据您的 Salesforce 合作协议。此外，如果交易以其他方式处理， Checkout 无法将购买与您的解决方案相关联，也无法将许可证与 许可证管理应用程序 （LMA）。

我的客户可以切换到其他 AppExchange Checkout 付款计划吗？

是的，您可以在 Stripe 中将客户切换到其他套餐。新计划生效 在下一个计费周期开始时。如果您希望更改立即生效， 在 Stripe 中取消当前计划，并要求客户从您的 清单。

如果客户的信用卡付款在 AppExchange Checkout 中被拒绝， 他们的许可证会失效吗？

在 Stripe 设置中，您可以确定信用卡被拒绝时会发生什么情况。 您可以重试付款或停用订阅。如果停用订阅， 许可证变为非活动状态。

当 AppExchange Checkout 客户在 当前计费周期？

如果客户在当前计费周期内添加许可证，则许可证为 可立即使用。Checkout 向客户收取按比例计算的下一次费用 计费周期。如果客户删除许可证，则减少将在客户删除许可证时生效 下一个计费周期。客户可以在当前计费期间继续使用许可证 时期。Checkout 向客户收取减少的许可证数量，从他们的下一个许可证开始 计费周期。

如果管理员使用 AppExchange Checkout 购买并安装解决方案， 其他用户可以在 AppExchange 上编辑订阅吗？

是，前提是用户在 Salesforce 组织中具有“管理账单”权限 与订阅关联。

为什么我的客户无法进行 AppExchange Checkout 购买？

如果买家点击了商品信息上的【立即获取】，但无法制作 结帐购买，验证客户是否已使用受支持的 Salesforce组织。Checkout 仅支持状态为“活动”的付费组织。 不支持试用组织、沙盒组织和 Developer Edition 组织。

AppExchange Checkout 是否支持在 条纹？

不。尽管 Stripe 允许您创建税率，但 Checkout 不支持 条纹费率。Salesforce 在内部管理税率，包括美国销售税和 增值税 （VAT）。