Salesforce B2C Commerce客户分析 – 审查内容管理策略

完成本单元后，您将能够：

• 解释为什么技能评估很重要。
• 列出三种资源计划方法。
• 列出自定义内容控制文档中包含的内容。
• 解释关于内容的最重要的考虑因素。
• 列出三种店面内容。

在发现阶段，尤其是在商人的技术能力范围内，内容管理是您需要考虑的另一个领域。谁来创建和维护内容是一个重要的问题。

内容的数量和种类取决于站点。一些站点显示简单的文本，而其他站点则显示复杂的资产类型数组。网站通常会显示有关如何使用其产品的内容，穿着该产品的客户的概况，甚至是与产品相关的技术的详细说明，例如堆肥和覆盖园艺场地。

Salesforce B2C Commerce支持HTML文本，图形和视频内容。内容资产存储在库和文件夹中，以便于检索。您可以创建新的内容资产或导入现有的内容资产。您也可以使用内容传送网络（CDN）。

B2C Commerce管理两种类型的内容资产：存储在数据库中的内容资产和存储在文件系统中的文件资产。内容资产是存储在数据库中的对象，例如HTML块或文本块。文件资源（例如图像，音频和视频）由数据库中的条目表示，就像HTML或文本内容一样，但具有文件系统上文件路径的属性。文件本身存储在磁盘上由路径指定的文件夹中。

B2C Commerce支持下载和播放视频，例如Flash，Windows Media和QuickTime。对于高流量的店面页面，我们建议应用程序在初始页面呈现过程中下载容器，然后根据用户操作（例如单击“播放”按钮）下载视频。对于大量使用实际流媒体，大量下载和播放视频或大于20 MB的文件，我们建议商家使用第三方提供商。

最常见的B2C Commerce内容是HTML，这是在实施之前需要评估的商人技能领域。商家是否具有创建和维护HTML内容所需的技能？网站启动后，他们是否可以使用这些技能？

这些是一些选择。

• 他们具有内部HTML和CSS技能来使用标准功能。
• 他们可以访问具有HTML和CSS技能的资源。
• 他们计划雇用具有HTML和CSS技能的资源。
• 他们内部没有HTML和CSS技能，但不会增加员工人数，也没有使用外部资源的计划。

您的任务是确保商人了解其站点的要求。

商家的资源计划直接与他们的内容定制级别有关。他们的资源越熟练，内容越详细和合适，他们就可以使用这些内容来销售产品。

这些是一些方法。

• 将内容使用店面参考体系结构（SFRA）配置，因为商人具有或将掌握HTML技能。借助这些技能，他们可以轻松添加和更新内容。
• 定制内容的方式使商家无需编写HTML。这通常包括大量的定制属性以支持设计。尽管这更易于管理，但它会产生限制。商家必须使用预定义的模板来限制布局选项。
• 开发HTML的模板方法，并仔细记录如何对其进行修改以支持店面中的内容更改。仅当商人的团队成员可以阅读HTML并复制设置时，此方法才有效。

如果内容从本质上讲需要大量自定义，则创建一个概述获得适当店面显示结果所需的所有详细信息的文档会很有帮助。该文档称为自定义内容控制文档，它从功能说明和数据模型中获取信息。

该文件应包括：

• 渲染模板：页面显示
• 引用的资产ID：内容资产
• 所需内容文件夹：文件夹路径结构
• 其他要求的出处
• 内容槽位类型：产品，类别，内容资产或静态HTML
• 插槽渲染模板
• 广告版位自定义属性
• 资产规模要求

以电子表格格式创建文档，如下所示。

在本单元中，我们了解了为什么HTML技能评估对于持续创建和维护店面内容资产很重要。我们探索了资源计划方法以及如何在自定义内容控制文档中捕获内容详细信息。