Community知识库聊天（2）聊天

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迄今为止工作出色。你已经为第一类自行车社区奠定了基础，比超速自行车在人行道上留下滑行标记的速度更快。在这一步中，您完成了对聊天组件的配置。要做到这一点，我们必须回到安装程序。

要返回到安装程序，单击 Community Workspaces [1], 然后单击 Salesforce Setup [2].

Click Community Workspaces and select Salesforce Setup.

将聊天网页列入白名单

要为Live Agent创建管理单元，您需要将聊天网页列入白名单。这使得该页面可用，以便人们可以与您聊天。

  1. 从设置中，在快速查找中输入 Visualforce Pages 然后选择 Visualforce Pages.
  2. 您会看到为您的社区创建的几个页面。在CommunitiesTemplate旁边，选择启动图标以启动该页面。
  3. 只复制域名和协议。例如，如果URL是https://brave-raccoon-15964-dev-ed–c.na40.visual.force.com/apex/CommunitiesTemplate, 复制https://brave-raccoon-15964-dev-ed–c.na40.visual.force.com.copy everything before /apex/CommunitiesTemplate
  4. 从设置中，在快速查找中输入 CORS 然后选择 CORS.
  5. 点击 New.
  6. 对于原始URL模式，粘贴您复制的协议和域名。
  7. 点击 Save.

创建一个管理单元部署

好的，现在我们准备好让聊天管理单元了。聊天管理单元需要聊天按钮和部署。我们已经在前面创建了这些，所以现在我们只需要创建管理单元。

对于这一步，你需要切换到闪电体验。从标题中选择你的名字[1]，然后选择切换到闪电体验[2]。

Click your name and select Switch to Lightning Experience.

  1. 点击Gear icon used to launch Setup并选择Setup。这会在新选项卡中启动安装程序。
  2. 从安装程序中，在快速查找中输入 Snap-ins，然后选择Snap-ins。
  3. 点击 New Deployment.
  4. 按如下方式定义管理单元部署：
    • 管理单元部署名称: Chat Deployment
    • API名称: Chat_Deployment
    • 网站端点: Category_1_Biking
  5. 点击 Create.

定义管理单元部署

  1. 在Live Agent基本设置旁边，单击 Start.
  2. 对于Live Agent部署，请选择 Web_Support_Chat_Deployment.
  3. 对于Live Agent按钮，请选择 Web_Support_Chat.
  4. 点击 Save.

切换回Salesforce Classic。要切换到Salesforce Classic，请单击您的配置文件[1]并选择切换到Salesforce Classic [2]。

Click the profile icon and select Switch to Salesforce Classic.

现在我们已经准备好了我们的聊天配置。接下来，我们为我们的社区增加另一个重要功能。