月度归档： 2020 年 12 月

学习目标

完成本单元后，您将能够：

• 确定通过SRA的最佳做法。
• 使用SRA结果为您的下一个项目做准备。

提供共享的成功

您通过SRA的努力始于项目的开始。如果您在设计和建造店面时做出明智的选择，则一定要获得SRA团队的批准印章才能启动。在本单元中，我们分享了一些建立您和商人成功的最佳实践。 

建立快速稳定的店面

等待缓慢的站点毫无乐趣。实际上，这是客户放弃购物车的主要原因。为了获得最佳的店面性能和稳定性，建议采取以下措施。

• 遍历搜索结果不超过一次。
• 对于经常搜索的关键字，请保存并重复使用搜索结果。
• 对于大量网站，请考虑使用异步付款处理。
• 根据您和商家的同意，以可接受的性能水平进行8个小时或更长时间的负载测试。
• 使您的代码符合Salesforce B2C Commerce配额。
• 避免使用不推荐使用的API。

节约会话变量

网站使用会话变量来保存跨多个浏览器页面所需的数据。为确保网站高效运行，请谨慎使用会话变量。存储大量会话数据会降低应用程序服务器的速度。最好是：

• 建立并保持在会话对象配额之内。
• 限制使用自定义会话变量。
• 避免将会话变量用于大数据集，如愿望清单。

微调您的数据集成作业

数据集成作业使站点的内容更新过程自动化。您可以自动将库存，定价和订单导出到其他系统，有时甚至进行目录内容更新。SRA团队检查这些更新作业是否运行良好且没有问题。仔细查看SRA工作簿中的“数据集成”部分，并确保所有项目均按设计运行。这里有一些事情要记住。

• 将数据集成作业安排在非高峰时间，并避免彼此运行作业。
• 解决记录到API和弃用日志文件的错误。
• 及时修复导致配额违反的作业和流程。

建立安全的店面

谈到店面，快速是最重要的，稳定是最重要的，但是安全是最重要的。客户相信店面可以确保其信息安全。这是我们对此领域的建议。

保护付款信息

店面保护客户付款信息至关重要。花点时间仔细检查如何保护所有付款方式的客户信息：礼品卡，优惠券，礼品券，信用卡和其他类型的付款。我们很高兴看到：

• 订单付款方式的保留时间设置将在1年或更短时间内到期。
• 支付卡行业（PCI）敏感信息，尤其是cvv值，不会永久存储。

干净利落的付款处理对于店面安全至关重要。 

防止黑客入侵

没有人希望他们的网站被黑客入侵或数据被盗。请遵循这些Salesforce B2C Commerce建议，以保护您的网站免受黑客攻击。

• 加密存储的敏感数据。
• 通过安全套接字层（SSL）执行签出处理。
• 防止常见的攻击，例如跨站点脚本（XSS）和跨站点请求伪造（CSRF）。
• 切勿打印或记录包含敏感数据或凭据的明文。

选择性缓存

必须在生产环境中打开缓存，但是要选择要缓存的数据。确定每个页面或页面组件的最佳缓存级别。

• 始终缓存仅显示所有客户共有的数据的页面和页面组件。
• 选择性地缓存显示个性化数据（例如，忠诚度定价和促销）的页面和页面组件。
• 切勿缓存显示个人数据（例如客户名称，帐户信息，登录状态，会话信息和购物篮）的页面或页面组件。

在某些情况下，可以缓存个性化数据。在这里，我们区分了个人数据（例如客户的姓名）和个性化数据（例如基于客户忠诚度等级的定价）。考虑一个为客户提供忠诚度定价的网站。客户的等级决定了他们看到的价格。价格不是个人的，但也不是通用的。它是个性化的。对于个性化信息，请使用个性化缓存。缓存同一页面的多个版本-每个忠诚度层一个。

如果页面显示个人数据，请不要缓存整个页面。但是，您也许可以缓存单个页面组件。对于包含多个组件的页面，某些包含个人数据，而某些包含公共数据，请使用远程包含在不同级别缓存各个组件。例如，始终缓存通用的页眉和页脚元素，但永远不要在页眉上缓存任何个人数据，例如登录状态。 

负载测试完成后，SRA团队将在业务管理器工具的“分析”部分中查看技术报告。技术报告详细说明了所服务页面的缓存命中和缓存未命中的百分比。如果页面具有较高的缓存丢失百分比，请进行页面缓存调整。

为未来而优化

完成SRA后，您可以对SRA结果进行更多处理。举行内部回顾会议，以全面审查工作簿。该工作簿是该项目的坦诚详细说明。请特别注意最初未批准的任务。第一次就如何正确解决这些问题展开对话。当您的公司加入新团队成员时，为什么不使用您的SRA反馈呢？雇用人员来填补空白，并与新员工分享有待改进的见解。 

您是否仍对某些物品不清楚？为了降低遇到下一个项目障碍的风险，请注册以将来启用。确定您的内部技能差距，然后联系我们的Commerce Cloud Services团队。请求下一个项目的动手帮助。这是学习技巧和窍门的可靠方式，可以提高您的技能。 

回想项目的开始。商家选择您来实现他们自己无法达到的目标，并且他们选择了SRA来提高质量。在一起，我们有一个共同的目标来取悦商人。当您的站点通过SRA时，即表示店面已为客户准备就绪。并确认您已交付了商家梦dream以求的店面。庆祝你的工作做得好。

学习目标

完成本单元后，您将能够：

• 描述发射门的重要性。
• 确定您的发射门职责。

打开门

Launch Gate是对SRA的最终审查。它探讨了店面性能，安全性和交付。在审查的最后，目标是打开一个形象化的大门。打开的门表明该站点已准备好启动。要准备启动门，请确保所有店面功能均已准备就绪，可供商户使用，已完成负载测试，并已完成或接近完成用户验收测试（UAT）。 

在启动门期间，职能架构师会仔细检查站点内容，设置和关键功能。目录，内容和促销活动是否已准备就绪且可投入生产？访客可以创建帐户并完成订单吗？是否已将所有测试销售配置替换为现场站点配置？ 

同时，技术架构师专注于交付的网站。代码干净吗？该网站表现良好吗？该网站是否保护敏感数据安全？我们会在Launch Gate期间查看这些项目以及更多内容。

技术操作准备任务是启动门审查项目的最后一组。SRA工作簿专门为这些关键的必需任务提供页面：清除测试数据，配置数据保留设置，确定支持联系人等。我们将这些技术操作任务分配给商家，但是我们依靠您来推动商家完成这些任务。 

通常，最多有两个Launch Gate评论。我们会在计划的上线日期之前2-3周进行初步审核。如果我们在初次审核期间发现严重问题，则SRA所有者会安排第二次审核。如果发生这种情况，则无需惊慌。这是SRA流程的一部分。在第二次审核期间，我们仅检查未通过第一次审核的项目。 

共享环境和文件

与LRBC一样，SRA团队也需要环境访问权限。预先准备登台和生产环境，然后向团队授予对这两种环境的完全管理权限。

在整个启动门中，继续提供对规范审阅中标识的文档的访问。

这包括功能规范文档（FSD），技术规范文档（TSD），项目计划，负载测试结果，数据模型和数据映射文档。与SRA团队一起确定在启动门审查期间谁需要访问哪些资源。

跟进反馈

在整个审核过程中，请考虑我们的技术和功能架构师团队是可信赖的来源，可以提供一些外部反馈。实地并跟进我们的反馈。处理请求以采取特定措施，例如更新代码。然后，告诉我们您做了什么。在SRA工作簿的合作伙伴栏中记录您的答复。如果您计划在启动后进行任何更改，请提供希望完成更改的目标日期。SRA团队会记录您的答复，审查可用的更改，并计划重新检查发布后的所有更改。

请注意SRA工作簿中列出的每个检查项目的严重性。审查项目的最高严重等级是启动阻止程序。顾名思义，发射拦截器会阻止成功发射。它们对您和商家成功启动，管理或维护店面的能力具有最大影响。发射阻止器是什么样的？这里有一些例子。

• SSL证书丢失
• 缓存已禁用
• 负载测试失败

严重性紧随其后的是关键项目。这些项目对您和商人成功建立，启动，管理或维护店面的能力产生重大影响。这里有一些例子。

• 未指定支持联系人
• 未配置类别过滤器
• 未配置SEO

清除障碍

迅速解决所有发射拦截器和关键项目，其状态为否。如果这些堆积起来，发射门将永远不会打开。将所有启动阻止程序和关键项目的状态设置为“是”是您的任务。停止并修复分配给您的所有项目，同时继续处理任何其他非关键项目。

在启动门期间，如果SRA团队发现任何启动阻止程序，那么店面将自动使SRA失败。尽管最终的发布决定取决于商家，但SRA所有者的建议是推迟发布。对于无压力启动，请在上线之前解决所有启动阻止项。然后庆祝门户开放。你准备好了！

学习目标

完成本单元后，您将能够：

• 描述发射门的重要性。
• 确定您的发射门职责。

打开门

Launch Gate是对SRA的最终审查。它探讨了店面性能，安全性和交付。在审查的最后，目标是打开一个形象化的大门。打开的门表明该站点已准备好启动。要准备启动门，请确保所有店面功能均已准备就绪，可供商户使用，已完成负载测试，并已完成或接近完成用户验收测试（UAT）。 

在启动门期间，职能架构师会仔细检查站点内容，设置和关键功能。目录，内容和促销活动是否已准备就绪且可投入生产？访客可以创建帐户并完成订单吗？是否已将所有测试销售配置替换为现场站点配置？ 

同时，技术架构师专注于交付的网站。代码干净吗？该网站表现良好吗？该网站是否保护敏感数据安全？我们会在Launch Gate期间查看这些项目以及更多内容。

技术操作准备任务是启动门审查项目的最后一组。SRA工作簿专门为这些关键的必需任务提供页面：清除测试数据，配置数据保留设置，确定支持联系人等。我们将这些技术操作任务分配给商家，但是我们依靠您来推动商家完成这些任务。 

通常，最多有两个Launch Gate评论。我们会在计划的上线日期之前2-3周进行初步审核。如果我们在初次审核期间发现严重问题，则SRA所有者会安排第二次审核。如果发生这种情况，则无需惊慌。这是SRA流程的一部分。在第二次审核期间，我们仅检查未通过第一次审核的项目。 

共享环境和文件

与LRBC一样，SRA团队也需要环境访问权限。预先准备登台和生产环境，然后向团队授予对这两种环境的完全管理权限。

在整个启动门中，继续提供对规范审阅中标识的文档的访问。

这包括功能规范文档（FSD），技术规范文档（TSD），项目计划，负载测试结果，数据模型和数据映射文档。与SRA团队一起确定在启动门审查期间谁需要访问哪些资源。

跟进反馈

在整个审核过程中，请考虑我们的技术和功能架构师团队是可信赖的来源，可以提供一些外部反馈。实地并跟进我们的反馈。处理请求以采取特定措施，例如更新代码。然后，告诉我们您做了什么。在SRA工作簿的合作伙伴栏中记录您的答复。如果您计划在启动后进行任何更改，请提供希望完成更改的目标日期。SRA团队会记录您的答复，审查可用的更改，并计划重新检查发布后的所有更改。

请注意SRA工作簿中列出的每个检查项目的严重性。审查项目的最高严重等级是启动阻止程序。顾名思义，发射拦截器会阻止成功发射。它们对您和商家成功启动，管理或维护店面的能力具有最大影响。发射阻止器是什么样的？这里有一些例子。

• SSL证书丢失
• 缓存已禁用
• 负载测试失败

严重性紧随其后的是关键项目。这些项目对您和商人成功建立，启动，管理或维护店面的能力产生重大影响。这里有一些例子。

• 未指定支持联系人
• 未配置类别过滤器
• 未配置SEO

清除障碍

迅速解决所有发射拦截器和关键项目，其状态为否。如果这些堆积起来，发射门将永远不会打开。将所有启动阻止程序和关键项目的状态设置为“是”是您的任务。停止并修复分配给您的所有项目，同时继续处理任何其他非关键项目。

在启动门期间，如果SRA团队发现任何启动阻止程序，那么店面将自动使SRA失败。尽管最终的发布决定取决于商家，但SRA所有者的建议是推迟发布。对于无压力启动，请在上线之前解决所有启动阻止项。然后庆祝门户开放。你准备好了！

学习目标

完成本单元后，您将能够：

• 描述SRA流程。
• 总结启动准备训练营的目的。
• 列出启动准备训练营中涵盖的主题。

见面和问候

为了启动SRA，Salesforce客户成功经理邀请您和商家进行简介电话。这次电话会议是团队的一次聚会。这也是一个学习课程，旨在揭开SRA流程的神秘色彩，并设定有关团队职责，可交付成果和时间表的期望。从此呼叫开始成功的站点交付。 

规格审查

一旦每个人都加快了SRA流程，就可以开始进行审查了。首先是规格审查，或简称为规格审查。我们将规格审查分为两个阶段：功能审查和技术审查。 

功能审查

功能审查从用户的角度评估网站的工作方式-自定义功能，其行为以及用户如何影响其行为。SRA团队的职能架构师执行职能审查，其中包括对以下方面的全面评估：

• 带注释的线框
• 功能规格
• 网站设置策略
• 搜索引擎优化（SEO）要求
• 促销和营销逻辑
• 资料模型
• 业务经理权限

技术评论

技术审查会分析您的精确技术实施细节。SRA团队的技术架构师对项目的内容进行了深入评估：

• 整体解决方案架构
• 系统集成和数据架构
• 实施方法

在审阅过程中，技术和职能架构师在SRA工作簿中输入他们的问题，意见和要求。采取所有请求的操作，并在适当时在SRA工作簿中输入您的答复。

要求的可交付成果

要完成规格审查，SRA团队需要您：

• 高层项目计划
• 功能规格文件（FSD）
• 技术规格文件（TSD）
• 架构图
• 资料模型
• 负载测试计划
• 带注释的线框
• 内容库存矩阵
• SEO文档
• 订单管理系统规范（如果不是FSD的一部分）
• 网站入口点和渲染模板列表
• 关键绩效指标（KPI）

作为合作伙伴，SRA团队希望您在规范审查流程开始时按时交付这些文档。如果您希望延迟，请立即告诉我们。我们了解并会在可能的地方提供帮助。 

训练提高

规范审查完成后，就该启动发布准备训练营（LRBC）了。训练营是一个为期2至3天的讲习班，旨在为商人准备启动和管理其B2C Commerce店面。我们通常在发布前4周进行操作，强烈建议您也参加！ 

在使用LRBC之前，商人团队必须完成“管理店面培训（CCM101）”课程。本课程教商人和市场商如何使用Commerce Cloud Business Manager工具来管理数字店面的目录，产品和促销。商人团队在LRBC之前参加培训非常重要，这样他们才能做好准备。 

准备暂存环境

我们使用暂存环境进行LRBC。作为合作伙伴，在研讨会开始之前，您要做好充分准备登台环境并配置SRA团队成员访问权限的工作。为了紧密模拟生产环境，LRBC依靠商人提供的生产就绪目录数据和站点内容。在研讨会开始之前，必须从商家那里获取这些数据并将其上传到暂存中，这一点至关重要。

验证店面

尽管“管理店面”培训教给商人标准的业务管理器功能，但LRBC是一个定制的研讨会。它着重于单个商家的特定用例，并涉及诸如以下主题：

• 产品设置
• 搜索引擎优化
• 搜索
• 内容资产
• 排序规则
• 活动管理

在LRBC期间，我们的职能架构师和商人审查并最终确定站点的配置和设置。商户可动用其新店面和可用于生产的数据。这是商家团队成员将他们的“管理店面培训”技能付诸实践的机会。他们查看所有相关的Business Manager数据，例如产品信息，文本和促销条件。当他们审查时，经常会出现问题。我们的目标是回答他们的所有问题，并为他们取得成功做好准备。

像商人一样训练

如前所述，我们强烈建议您参加LRBC。这是您帮助商家使用您构建的网站的机会。毕竟，您的团队比任何人都更了解实施，并且最有能力为商人提供帮助。当他们使用该网站时，也有机会获得他们的宝贵反馈。您可以展示自己的知识和能力，他们将从额外的支持中受益。

当我们处于推荐状态时，我们也鼓励您完成CCM101课程。您将了解商人的店面管理方法，深入了解站点的可用性，并发现潜在的增强功能。另外，您可能会沿途学习一些新技巧。 

LRBC和CCM101都可以帮助您验证您的实现是否满足商家的需求。充分利用其他机会提供指导，建立信任和闪耀。

学习目标

完成本单元后，您将能够：

• 解释什么是站点就绪评估（SRA）。
• 描述SRA对合作伙伴和商人的好处。
• 描述SRA的角色和职责。
• 列出四种准备SRA的方法。

总览

实施电子商务网站是一项艰巨的任务。作为Salesforce合作伙伴，您知道诸如Salesforce B2C Commerce之类的强大平台使工作变得更加轻松。当混合使用Salesforce实施服务时，您的实施成功率和商家满意度会更高。

如果您完成了Salesforce B2C Commerce for Consulting Partners的模块，则将阅读有关站点准备情况评估（SRA）服务的信息。在SRA中，Salesforce评估您的站点实施以验证其是否遵循B2C Commerce最佳实践并可以启动。我们直接向B2C Commerce商家提供SRA，他们可以选择将SRA添加到其B2C Commerce实施项目中。从启动到现场启动，SRA的参与贯穿了项目的整个过程。 

在本模块中，您将了解SRA程序，如何将SRA流程集成到您的项目中以及如何使SRA评论以生动的色彩通过。 

让我们从一些好处开始。 

SRA合作伙伴权益

如果商家要求SRA，并且Salesforce进行评估，您可能会想知道您作为合作伙伴如何受益。这很容易。使用SRA，您可以获得：

• 客观独立的现场审查
• 及早发现潜在问题
• B2C商务团队支持
• 实施指导

SRA商家优惠

也有显着的商人利益。借助SRA，商家可以获得：

• Salesforce专业知识和最佳实践知识转移
• 在整个项目中，合作伙伴，Salesforce和商人之间的紧密合作
• 及早发现潜在问题
• 建设性的反馈意见

SRA是可提高质量并降低风险的项目安全网。 

质量保证

SRA涵盖了您已经执行的许多相同的质量保证（QA）任务。将其视为最终的质量检查备份系统。SRA是Salesforce共享成功模型的示例。您，Salesforce和商人组成一个强大的三人组，共同实现一个目标：客户成功。

SRA活动

SRA包括以下主要活动：

• 启动电话：流程概述以及可交付成果和时间表讨论。
• 规范审查：架构和站点设计审查。
• 发射准备训练营（LRBC）：由SRA团队架构师主持的动手实践，为商人进行用户验收测试（UAT），站点启动和站点维护做准备。
• Launch Gate：最终的启动前审查，其中包括高级代码审查，站点性能评估，支持和运营审查以及启动准备情况审查。

SRA流程与瀑布式，敏捷或混合项目管理方法论同样有效。我们根据您的方法设置检查过程检查点：线性用于瀑布式设计，迭代用于敏捷和混合式设计。

SRA的角色和职责

像任何项目一样，SRA的成功很大程度上取决于人员。以下是在参与过程中各个团队如何合作的过程。

角色	职责范围
商人	拥有正在部署的站点 支付SRA 确保创建所有可交付成果 参加培训和审查会议 验证任务完成 解决分配给商家的问题
伙伴	实施商家签约的B2C Commerce店面 展示SRA的准备 根据项目和SRA要求提供文档 管理升级 解决分配给合作伙伴的问题 参加所有审核会议
Salesforce Commerce Cloud客户成功经理（SFCC CSM）	向经销商和合作伙伴介绍SRA所有者 设置SRA启动电话 拥有与商人的关系
SRA所有者	有项目管理技能和经验 管理SRA流程和项目完成
SRA团队：SRA所有者，职能架构师，技术架构师，支持工程师和技术运营资源	完成所有评论和评估 记录所有评估检查点和状态 安排审查和会议 升级问题 向商家展示SRA结果 确认启动是否为“开始”

尽早发现问题

当您在项目早期发现问题时，解决问题往往会更容易且成本更低。SRA可以帮助您做到这一点，以便使您的项目保持进度。这是如何做。 

SRA团队：

• 评估实施的关键方面，例如结帐，付款处理和数据集成作业。
• 识别和评估关键领域，例如性能，正常运行时间和安全性。
• 确认对店面缓存，个性化，会话处理和自定义对象使用了最佳实践。

SRA并不是实现不完美的灵丹妙药。它没有：

• 保证网站的各个方面。
• 确保没有问题。
• 验证每个用例和方案。
• 验证商家要求。
• 确保按时或按预算交付。
• 解决问题或提供解决方案。

尽管我们的SRA团队会指导合作伙伴寻求解决方案，但我们在解决所有问题中并未发挥积极作用。最终，您和商人对该网站负责。

如果在评估过程中出现问题，则不会尝试隐藏它们。我们更喜欢透明性。SRA所有者将问题升级到Salesforce，合作伙伴和商人。然后，团队可以分配时间进行改进并实施缓解风险的策略。在评估结束时，SRA所有者提供发射准备就绪反馈。所有者告诉商家该站点是否根据SRA标准通过了评估。评估之后，由商家决定最终的发布时间。 

跟踪审核状态

SRA团队在基于SRA模板的工作簿中记录每个审核项目（需要合作伙伴社区登录）。该工作簿分为三个部分：规范审查，启动门和TechOps准备。每个部分均包含一个复查项目列表。每个项目的启动阻止程序的严重等级为“严重”或“必需”。

SRA项目严重性	这是什么意思
发射拦截器	这些项目对商家成功启动，管理或维护B2C Commerce店面的能力具有最大影响。推迟启动，直到解决这些问题。
危急	这些项目对您和商家成功建立，启动或维护B2C Commerce店面的能力有重大影响。
需要	这些项目对您和商家成功建立，启动，管理或维护B2C Commerce店面的能力影响最小。理想情况下，您和商人应在构建阶段开始之前解决这些问题，但是如果有适当的补救计划，构建和发布仍然可以继续进行。

所有项目的初始状态为未审核。当团队处理每个项目时，我们会根据调查结果将状态更新为“是”，“否”或“不适用”。

SRA项目状态	这是什么意思
是	已批准：该项目符合预期的质量和完整性。
没有	未批准：该商品不符合预期的质量和完整性。
不适用	不相关：该项目不适用于该项目。
未审核	默认值：SRA团队尚未审查此项目。这是因为我们没有查看商品，或者我们收到的信息不足以完成评论。

当工作簿中每个项目的状态设置为“是”，“否”或“不适用”时，复审完成。SRA所有者与您共享完整的工作簿。SRA团队将状态设置为“否”的任务分配给您或要解决的商人。

在处理合作伙伴分配的项目时，请确保在SRA工作簿中输入支持信息。描述您已执行的操作，并添加指向缺少的规范或其他文档的链接。输入日期和时间，以及分配解决每个项目的人员的姓名。这可以帮助我们跟踪您的进度。 

为成功做准备

您不需要神奇的力量即可通过SRA。只需遵循我们的B2C Commerce项目建议即可。从这里开始。

对SRA友好

做好准备 在启动电话之前，请让您的团队深入了解SRA流程。在SRA工作簿中讨论主题，以便每个人都熟悉其内容。查看所需的可交付成果，并确保您的项目计划包括所有这些。

共享有用的资源，例如B2C Commerce学习路径。使它成为查找常见问题（FAQ），最佳实践指南，文档等的地方。 

高效协作

让Salesforce团队参与您所有与SRA相关的任务。无论您是设定里程碑还是计划降低风险，我们都乐意为您提供帮助。您越透明，我们可以提供的支持就越多。

聊一聊

我们与您共享大量的SRA信息。我们希望您与我们分享信息。定期推动项目状态，问题和疑虑。每个项目都是不同的，所以请帮助我们为您提供帮助。与SRA所有者合作，确定流畅地交流变更的最佳方法。

说一门通用语言

通过使用公共语言避免沟通不畅。在您创建的文档中，使用您在SRA工作簿中看到的类别名称和命名约定“说” SRA。或者，使用与SRA结构匹配的Confluence或Jira项目模板。

既然您知道SRA是什么，以及如何为参与做准备，那么让我们更深入地研究每个SRA活动的协作策略。