Salesforce B2C Commerce SEO URL – 配置SEO URL搜索优化

学习目标

  • 定义搜索范围。
  • 列出三个SEO URL搜索优化设置。
  • 描述SEO URL搜索优化的用例。
  • 描述URL存档功能。
  • 解释快照的好处。

搜索优化

Cloud Kicks采购员布兰登·威尔逊(Brandon Wilson)喜欢他可以优化(并缩短)其URL。他不仅可以定义有关Salesforce B2C Commerce如何创建URL的规则,而且还可以将搜索范围映射到他的URL路径,而不用使用诸如brand或color之类的参数。

那么什么是搜索优化?

想象一个购物者在寻找帽子。当显示搜索结果时,购物者通过选择大小,样式,颜色和适合度(搜索优化)进一步优化结果。生成新的SEO URL时,Salesforce B2C Commerce可以在URL末尾添加优化文本。

黑帽

布兰登已经在业务管理器中配置了搜索优化。在这里

细化 业务经理路径
分类搜索 站点>商家工具>产品和目录>目录>目录>类别
资料夹搜寻 网站>商家工具>内容>库>库>编辑内容>搜索优化定义选项卡

SEO的基本规则是URL必须唯一。那么当他们不在时会发生什么呢?当Brandon将搜索优化文本添加到URL路径时,在B2C Commerce URL字符替换步骤之后,可能与优化值文本发生冲突。他必须解决这些冲突,因为URL必须是唯一的。

当涉及到SEO URL搜索优化时,Brandon必须遵循其他规则。可配置的启用的URL搜索限制的最大数量为30。类别或文件夹的启用的URL搜索限制的最大数量为五。

本地化

布兰登首先配置根类别搜索优化。每个语言环境都继承了此搜索范围。请记住,语言环境可以是语言(例如,en)或language_country(例如,en_US)。他想为需要不同搜索优化顺序的特定语言环境覆盖此配置。这是一个例子。

这是顶级类别搜索优化顺序: category-color-price

对于默认语言环境(假设它是英语),所选的优化将显示以下值: <shoes-blue-price>

德语本地语言继承默认语言环境的顺序: <schuhe-blaue-preis>

但是西班牙语语言环境覆盖了优化顺序,以使用category-price-color: <zapatos-precio-azules>

配置SEO URL搜索优化规则

布兰登可以定义他希望自己的搜索结果出现在URL中的方式。下表显示了他可以在业务管理器中配置的内容(“商人工具”>“ SEO URL规则”>“设置”选项卡)。

设置 细节
位置 细化可以出现在类别/文件夹映射之前或之后。默认之后。例如,以鞋子为类别,颜色为精致,before是/ blue / shoes /,after是/shoes/blue/
优化段分隔符 细化段与类别/文件夹段是这样分离的:/(斜杠)(默认),_(下划线),-(连字符)
细化定界符 这是如何分隔多个优化项的:/(斜杠),_(下划线)(默认),-(连字符),句点(。)和加号(+)
细化值定界符 这是多次细化值的分隔方式:
| (竖线),_(下划线)(默认),-(减号),句点(。)和加号(+)

| 搜索优化值定界符编码在URL路径中。

细化值限定符冲突 这是用于将索引与值映射分开以区分冲突值的定界符:(无)(默认),_(下划线),-(连字符)

这里有些例子。

按颜色细化

Brandon希望使用简化的规则,在URL的末尾添加颜色搜索优化(blue|green,德语blau|grün:)。

这是原始网址:

www.cloudkicks.com/new-arrivals/?prefn1=brand&prefv1=abrand&prefn2=refinementColor&prefv2=blau|grün

这是他的做法。

  1. 打开业务经理。
  2. 选择站点>商户工具> SEO> URL规则
  3. 点击常规标签>设置标签>搜索优化网址部分。
  4. 配置这些:After, /, /, | 
  5. 点击应用

这是新的URL:

www.cloudkicks.com/new-arrivals/abrand/blau|grün

控制映射位置

Brandon希望控制B2C Commerce向URL和定界符添加映射的位置。这是操作方法。

  1. 打开业务经理。
  2. 选择站点>商户工具> SEO> URL规则
  3. 单击设置选项卡。
  4. 配置:
    1. 启用小写
    2. 空白: @20(URL Encoding)
  5. 点击编辑规则
    • 设置自定义字符替换:ü>ue
      业务经理,SEO URL,字符替换规则
    • 单击<<返回
  6. 向下滚动并配置搜索优化URL设置: Before, /, _, -
  7. 点击应用

配置的字符替换将清除原始URL,现在看起来像这样:
www.cloudkicks.com/abrand_blau-gruen/new-arrivals

防止进一步爬行

现在,布兰登想创建一个防止进一步爬网的规则。

这是操作方法。

  1. 打开业务经理。
  2. 选择站点>商户工具> SEO> URL规则
  3. 单击目录内容)URL选项卡。
  4. 单击编辑优化
  5. 选择语言环境:默认
  6. 从启用的搜索细化列表中选择一个搜索细化:大小显示
    有效类别|文件夹搜索细化,并带有值计数。定义的已启用搜索细化列表可确保类别使用前五个有效(定义但未阻止)搜索细化,以将对应的值添加到作为参数提供的URL路径中以构建URL。
  7. 单击创建常量,然后添加一个常量:123
    业务管理器SEO URL,启用类别搜索优化
  8. 为每个语言环境赋予常数唯一的名称。
    仅当该常量之后的细化也位于路径中时,该常量才会添加到定义路径的位置。例如,URL像/aBrand/123/red会看起来像/aBrand/
  9. 点击应用
  10. 在文本文件编辑器中打开robot.txt文件。
  11. 加: User-agent: *, Disallow: /123/*

启用网址搜索优化

要使用搜索优化重定向,Brandon必须启用它们。这是他的做法。

  1. 打开业务经理。
  2. 选择站点>商户工具> SEO> URL规则
  3. 单击“ URL搜索优化”选项卡。
  4. 单击“启用重定向的类别优化”
    此步骤应该很少。
  5. 配置本地化。
    • 已本地化:您的网站支持多种语言,并且您希望为每个语言环境定义重定向映射。
    • 未本地化:您的站点或搜索优化未本地化,并且您希望为所有语言环境定义重定向映射。
  6. 选择搜索条件: size
  7. 添加其他改进,例如品牌和宽度。
    业务经理,启用类别搜索优化:大小,品牌和宽度
  8. 单击“启用CategoryRefinement”
  9. 点击<<返回
  10. 要搜索优化,请在“ URL搜索优化”选项卡上输入一个值,然后单击“查找”;或单击“值”字段为空的“查找”以查看所有映射。

快照

Brandon希望创建快照(手动或计划),其中包含所有已启用的类别和文件夹搜索优化的所有搜索优化值和相应的URL映射。他所拥有的清单可以帮助他识别出不正确的地方和缺失的地方。通过快照,可以轻松比较更改,例如由于引入新的改进,产品或类别而导致的重复URL。

每次搜索索引复制后,B2C Commerce都会自动创建快照。您最多可以安排五个快照。搜索索引复制后,B2C Commerce会自动最多创建两个快照。 

这是使用快照的方法。

  1. 打开业务经理。
  2. 选择站点>商户工具> SEO> URL规则
  3. 单击“ URL搜索优化”选项卡。
  4. 在顶部管理重定向,并在底部通过比较随时间变化的更改来创建重定向。
    业务经理,SEO URL搜索优化重定向
  5. 单击配置作业
    • 启用作业。
      业务管理器,SEO URL,配置URL搜索优化快照作业。
    • 选择日期和时间以及时间间隔(小时,天,周或月)。
    • 点击应用
    • 点击<<返回
  6. 单击创建快照以立即创建快照。
  7. 比较快照。
    • 输入搜索优化文件,然后单击查找
    • 选择店面URL类型:任何
    • 选择LocalID:任何
    • 选择优化条件:任意
    • 选择模式:已更改
    • 确保捕获了至少两个快照。
    • 在“ URL搜索优化快照”部分中,选择第一个快照。
    • 选择要比较的第二个快照。
  8. 要比较特定细化值的使用,请在“细化值”字段中输入值,然后单击“查找”
    例如,输入blue,单击查找,然后单击比较。网格中仅显示包含蓝色的细化映射。

“现有重定向”列中的绿色复选标记图标表示先前创建的更改或删除的重定向。具有现有重定向(图标)的行被禁用。

这些是模式。

模式 查看仅值…
等于 相等
添加 已添加
已移除 已被删除
已变更 已经变化

下一步

在本单元中,您学习了一些用于创建SEO URL搜索优化的基本规则,以及如何配置它们。您还学习了如何创建搜索优化快照并进行批量更改。接下来,您将学习如何预览SEO URL和解决冲突。

Salesforce B2C Commerce SEO URL – 预览并解决冲突

学习目标

  • 列出您可以在业务管理器中解决SEO URL冲突的三件事。
  • 解释Salesforce B2C Commerce如何跟踪类别,文件夹和搜索优化SEO URL。
  • 描述B2C Commerce如何重新生成类别和文件夹URL。
  • 列出启动类别和文件夹URL重新生成的三个更改。
  • 列出搜索优化SEO URL冲突的两个原因。

使网址唯一

Cloud Kicks采购员布兰登·威尔逊(Brandon Wilson)已配置了他的SEO URL,并准备查看其工作方式。他最大的挑战是确保生成的URL是唯一的。没有冲突就会发生。使用Business Manager SEO URL模块,他可以:

  • 预览网址。
  • 立即查看状态。
  • 查看有助于解决冲突的信息。

更好的是,B2C Commerce自动处理许多冲突。 

目录结构

B2C Commerce在其数据库中维护类别,文件夹和搜索优化URL的目录,并使用系统作业来生成URL。它不存储产品和内容URL,因为它是动态构建的。该目录包含站点目录中每个类别的URL终结点以及站点库中每个站点区域设置的每个文件夹。

当系统作业生成URL时,它将确保每个语言环境的类别/文件夹中的唯一URL。如果B2C Commerce在此过程中发现重复的类别URL,则会在URL后面附加一个索引号。

例如,Brandon将类别URL规则配置为使用类别显示名称。但是,两个类别具有相同的显示名称:鞋子。B2C Commerceshoes-1为第一个类别和shoes-2第二个类别生成URL 。

检查变更

这些事件中的任何一个发生时,B2C Commerce都会自动更新URL映射。

  • 删除类别/文件夹
  • 添加类别/文件夹
  • 更改了网站分配
  • 更改类别/文件夹名称或ID
  • 更改了类别/文件夹的年龄URL,页面描述或页面关键字
  • 更改的类别层次结构(为类别路径或类别父级变量显示的任何名称)
  • 更改的属性值
  • 变更地区
  • 更改了控制URL映射的URL设置

当其中一项或多项更改发生时,B2C Commerce会重新生成类别和文件夹URL。该作业可在生产以外的任何实例上运行。处理大约50,000个类别/文件夹大约需要3分钟。

注意

管理员将URL与目录和库一起复制到生产环境(两个必须由管理员选择的不同复制组)。

预览SEO网址

布兰登想预览他的SEO URL,然后才能在生产环境中使用它们。这是他的做法。

  1. 打开业务经理。
  2. 选择站点>商户工具> SEO> URL规则
  3. 单击目录内容URL选项卡。
  4. 在类别/产品/区域设置字段中选择一个类别。
  5. 单击浏览按钮,然后选择一种产品。
  6. 选择语言:默认。
  7. 选择编码:文本编码
    在业务管理器的“ SEO URL”,“目录URL”选项卡中,单击“预览”。
  8. 点击预览
    在业务管理器中,“ SEO URL”,“目录URL”选项卡,预览URL。
    结果显示在“规则预览”部分的输入字段下。

目录(内容)URL冲突

布兰登看一下他的预览结果,然后单击“验证”。有时他没有冲突,但是今天,他有一些冲突。这就是冲突的样子。

业务经理,“常规”选项卡上的SEO URL冲突

目前,布兰登有一些文件夹冲突和全局冲突。

这是查看和解决冲突的方法。

  1. 在业务管理器SEO URL模块中(从最后一步继续),当您对URL感到满意时,请单击“验证”
  2. 单击冲突值以查看冲突详细信息。
  3. 单击目录|内容URL全局冲突部分以将其展开。
    B2C Commerce通过在端点的末尾添加一个整数来自动解决冲突。

    • 如果可以,则不必更改语法。
    • 否则,您必须更改语法或使用“页面URL”字段覆盖每个相同对中的一个端点。
  4. 完成后,单击以下选项之一:
    • 取消(手动解决冲突):更改规则语法以解决冲突。
    • 保存(自动解决冲突):使用B2C Commerce提供的自动解决方案或使用“页面URL”字段来解决冲突。
  5. 单击常规选项卡。
  6. 单击立即运行更新
    “ URL生成状态”部分显示有关上一次运行URL生成作业的时间以及在不同URL之间检测到的任何冲突的报告。生成重复的URL时会显示冲突。

搜索优化网址冲突

当Brandon将搜索优化信息添加到URL路径时,URL清理(例如,字符替换)后可能与优化值发生冲突。B2C Commerce通过添加用配置的定界符定界的整数使它们唯一,解决了许多冲突。

他可以在SEO URL模块的“常规”选项卡中查看和解决此类情况。

  • 在不同的搜索优化中出现多个值,例如,red同时用于颜色和品牌。
  • 搜索包含定界符-(连字符)和_(下划线)的细化值。

下一步

在本单元中,您学习了如何预览SEO URL和解决冲突。您探索了B2C Commerce如何跟踪类别,文件夹和搜索优化SEO URL,以及它如何自动重新生成类别和文件夹URL。接下来,您将学习如何配置URL重定向。

使用Commerce Cloud Einstein进行更智能的搜索 – 设置预测排序

学习目标

完成本单元后,您将能够:

  • 描述使用排序规则的三种方法。
  • 列出三种对搜索结果进行排序的方式。
  • 列出嵌入了预测排序的三种搜索类型。
  • 列出Predictive Sort用于计算单个购物者的亲和力的数据源。
  • 解释三种使用预测排序解决问题的方法。

介绍

Cloud Kicks的采购员布兰登·威尔逊(Brandon Wilson)已经在其店面中使用排序规则来控制在搜索结果中首先显示的内容。他致力于帮助购物者找到他们想要的产品。使用爱因斯坦预测排序,他可以超越基于人工预测结果的个性化配置而进行的手动排序配置和计算。

在探索Predictive Sort提供的内容以及如何使用它之前,他首先了解一下他今天如何使用排序规则。

排序规则

布兰登为以下内容配置排序规则:

  • 关键字搜索字词结果
  • 按类别精炼的搜索
  • 具有指定权重的动态属性
  • 过时或未定义数据的默认值
  • 根据客户搜索字词的关键字组
  • 购物者可从下拉菜单中选择搜索结果的排序顺序

B2C Commerce使用排序规则来确定搜索结果的排序顺序。这些规则基于属性(例如文本相关性或可用性)或显式位置(例如特色产品或配件)。布兰登将一个或多个属性分配给排序规则,并定义混合属性,其中混合中的每个属性都具有分配的权重。

B2C Commerce通过第一个属性的值评估所有产品。如果产品的第一个属性的值相同,则使用第二个属性的值打破平局,然后使用第三个属性的值,依此类推。B2C Commerce评估完所有规则后,将使用默认的排序规则对仍绑定的所有产品进行排序。默认的排序规则基于搜索索引中产品的顺序。每次在Business Manager中构建索引时,该索引都可以更改。

这是您可以排序的方式以及我们对其处理顺序的最佳实践。

订购 排序方式 描述
1个 明确的类别放置 您可以在类别搜索结果中为产品分配位置。
2 明确的产品放置 您可以将1-8的搜索展示位置属性分配给任何产品。
3 显式搜索排名低,中或高 您可以将任何产品的搜索排名属性分配为低,中或高。
4 可用性排名 您可以让某个项目的可用性影响其在搜索结果中的位置,以便缺货的项目出现在搜索结果的末尾。
5 文字相关性 您可以提高某些属性的重要性,因此,如果在该属性中找到搜索词,则该搜索词将被视为比其他字段更重要。
6 词频 如果您全部删除且未配置任何排序规则,则B2C Commerce会根据搜索索引中该词的频率返回结果。

布兰登以这种方式创建他的排序规则:

  • 将某些产品的搜索等级明确设置为三(高),两(中)或一(低)。
  • 使用其他排名技术(例如可用性)对搜索排名中的项目进行排序。
  • 如果包含搜索词,则增强更重要的属性。例如,如果购物者搜索女鞋,则B2C Commerce首先返回“女鞋”类别的结果。它包括其他类别的产品,在搜索结果的末尾在标题或描述中带有单词“ shoes”。搜索结果的末尾包括其他类别的产品,这些产品的标题或描述中带有单词鞋。
  • 使用将“可用天数”和“销售速度”混合在一起的动态属性,将最畅销的新产品推到顶部。

层次继承

产品的搜索排名和搜索位置属性值会自动以层次结构继承。类别定义了为其分配的产品及其子类别的搜索排名或位置。这使Brandon可以轻松地在目录结构内组织常规结果放置。为了满足业务需求,他可以更改各个子类别和产品值,然后覆盖从父级继承的搜索排名或展示位置值。

预测排序

布兰登(Brandon)研究了如何通过“爱因斯坦预测排序”(Einstein Predictive Sort)改善购物者的购物体验,该算法已嵌入这些类型的搜索中。

  • 显式搜索: 购物者在搜索字段中输入文本。
  • 隐式搜索: 购物者在店面中浏览。
  • 产品搜索建议: 当购物者在搜索字段中输入文字时,购物者会看到建议。

预测排序可计算单个购物者对通过这些数据源查看和购买的产品的亲和力。

  • 目录和产品
  • 订单历史
  • 实时客户点击流

预测排序将cookie保存在购物者的设备上,其中包括购物者对特定产品的兴趣。此兴趣或任务可以在会话中更改,并且可以跟踪注册购物者和访客购物者。在收集数据时,Predictive Sort会了解购物者并个性化购物者的分类体验。例如,当购物者查看男士运动鞋然后进行搜索时,男士顶级类别中的产品会显示在顶部。

性能考量

预测排序对呈现模板和搜索请求具有缓存注意事项。由于每个购物者都可以看到个性化的搜索结果,因此无法在产品网格上缓存搜索命中的位置。

无需在呈现模板中修改缓存设置。对于包含带有Predictive Sort属性的排序规则的请求,默认情况下,B2C Commerce禁用结果网格中搜索命中位置的缓存。例如,如果Brandon将预测性排序规则分配给“销售”类别,则B2C Commerce仅禁用“销售”类别结果页面的缓存。如果他为预测排序规则配置了5%的流量的A / B测试,则B2C Commerce仅禁用该5%请求的缓存。

配置预测排序

布兰登想创建两个使用预测排序的新排序规则。

  • 现有的排序规则
  • 具有动态属性的新排序规则

现有排序规则

布兰登从现有的排序规则开始,因为它使他可以在结果前后检查以了解预测排序的影响。这是他的做法。

  1. 打开业务经理。
  2. 单击站点>商户工具>搜索>排序规则
  3. 单击排序规则-收入排序规则。 

业务经理-排序规则-收入排序规则该排序规则已经按三个属性进行了排序:“收入”,“文本相关性”和“订购单位”。

  1. 点击添加
  2. 开始键入Predictive Sort,直到出现该属性,然后选择它。
  3. 将“文本相关性”设置为“否”。文本相关性已作为属性包括在内。
  4. 将方向设置为降序
  5. 点击应用

这是搜索结果的排序顺序,也是B2C Commerce如何打破规则的联系。

  1. 文字相关性
  2. 订购单位
  3. 预测排序

具有动态属性的新排序规则

Brandon创建一个新的Predictive Sort属性,其中包含混合的动态属性。这是他的做法。

  1. 单击动态属性

    业务管理器-排序规则-单击“动态属性”按钮。

  2. 单击“新建”,然后输入“预测排序”作为名称。
  3. 添加三个属性:收入文本相关性预测排序

    业务经理-排序规则-创建加权动态属性

  4. 如下设置权重:
    • 收入:25%
    • 文字相关度:40%
    • 预测性排序:35%
  5. 将它们全部设置为Descending
  6. 对于收入和预测排序,将默认值设置为最小值
  7. 对于“文本相关性”,将默认值设置为“平均”
  8. 点击应用

可以在排序规则中使用的此新属性将收入,文本相关性和预测性排序混合在一起。

用户体验注意事项

布兰登将“预测性排序”添加到当前排序规则中,并根据关键字搜索和类别搜索中的当前排序规则对其进行测试,然后赋予“预测性排序”更高的权重或将其按排序顺序上移。如果为其分配的权重较低或排序顺序不高,则可能对搜索得分的影响不足以影响结果。

A / B测试

Brandon希望以“排序规则”作为经验来运行A / B测试。但是首先,他需要确保在Business Manager首选项中启用了A / B测试。

这是Brandon如何针​​对当前的分类经验测试爱因斯坦分类规则的方法。

  • 使用当前的排序经验作为测试控件(占80%)。
  • 也将当前的排序体验分配给测试段A(10%)。
  • 将爱因斯坦排序规则分配给测试段B(10%)。
  • 阶段1:将测试段A和B的流量百分比分别提高到25%,并运行测试90天,每隔几周检查一次进度。
  • 阶段2:将测试A和B的流量百分比分别提高到45%,并再运行90天,每隔几周检查一次进度。
  • 最终:将获胜者部署到100%的流量中!

对预测性排序进行故障排除

布兰登怀疑他的排序没有达到预期效果,因此他想调查。这是他的工作。

  • 导航到店面,然后在搜索结果(或类别网格页面)中单击产品上的绿色信息按钮。如果“预测排序”的搜索分数等于或小于0,请联系客户支持。
  • 使用推荐验证器检查预测排序是否正常。
  • 使用店面工具包查看搜索信息。

布兰登在使用预测排序的类别搜索结果中看到重复的产品图块。他检查他的开发人员是否将特定于Predictive Sort的<iscache if =“ $ {!searchModel.isPersonalizedSort()}” />声明添加到店面的产品网格渲染模板中。

让我们总结一下

在本模块中,布兰登·威尔逊(Brandon Wilson)学习了如何通过Commerce Cloud Einstein使店面的搜索更加智能。他学习了如何使用“搜索词典”,“搜索建议”和“预测排序”来帮助个性化店面搜索。

使用Commerce Cloud Einstein进行更智能的搜索 – 设置搜索建议

学习目标

完成本单元后,您将能够:

  • 描述爱因斯坦搜索推荐如何使您个性化提前输入搜索。
  • 说明实现每个“爱因斯坦搜索推荐”功能所需进行的自定义。
  • 说明“爱因斯坦搜索推荐”如何改善购物者的体验。
  • 列出可用于“爱因斯坦搜索推荐”的测试工具。

介绍

作为销售商,布兰登·威尔逊(Brandon Wilson)希望确保其购物者能够准确找到他们想要的东西。一个很好的方法是为他们提供很棒的搜索建议。Salesforce B2C Commerce提供以下方面的现成搜索建议:

  • 附加短语
  • 分类目录
  • 品牌名称
  • 产品展示
  • 内容

当购物者在顶部或左侧窗格中选择类别或子类别时,该购物者将获得建议,拼写更正以及针对该类别或子类别的完整术语。布兰登将建议配置为按组列出(例如类别,品牌或内容),然后将其链接到特定页面,例如类别登录页面或短语的搜索结果。他还显示带有图像,产品类别或价格的建议。

搜索建议

Salesforce B2C Commerce提供了简单且增强的搜索建议。通过简单的搜索建议,作为购物者类型,建议的术语列表随每个字符更新。如果购物者选择了建议,则B2C Commerce会在搜索中使用该建议。每个字词旁边都会显示点击计数,这是字词的排序方式。这是在店面中找到的产品或商品的数量,而不是产品的可用性。

默认情况下,增强搜索建议处于启用状态。Brandon可以使用以下路径在Business Manager中创建其他搜索建议:商家工具>搜索>搜索字典>建议短语

简单与增强

这是简单搜索建议和增强搜索建议之间的区别。

简单 增强型
类别,品牌和额外的短语。
  • 类别,品牌,额外短语以及产品和内容页面。
  • 按需搜索产品,内容,类别和品牌。
整个词组匹配。例如,当客户开始输入第一个单词“数字”时,B2C Commerce建议使用“数码相机”类别,而当购物者开始输入短语“相机”的第二个单词时,则不建议使用“数码相机”类别。 与单词位置无关的匹配项。例如,当购物者输入“相机”时,B2C Commerce建议使用“数码相机”。
命中计数是预先计算的,可以过时。
  • 没有命中率。
  • 术语的自动更正和自动完成,例如,输入文本“数码相机”的两个术语自动完成为“数码相机”。
  • 所有标准功能,例如复合词,停用词和排序规则。

不建议使用简单搜索建议。如果使用它们,则应切换到增强型搜索建议。只有增强型搜索建议可与爱因斯坦搜索建议一起使用。

爱因斯坦搜索建议

爱因斯坦搜索建议通过显示可用的最相关搜索建议来改善购物者的搜索体验。借助爱因斯坦搜索推荐,您可以:

  • 在搜索结果页面上降低放弃率。
  • 最小化零搜索结果的可能性。
  • 通过店面搜索提高购物者满意度。

爱因斯坦搜索建议将简单和增强的搜索建议提升到另一个层次,使布兰登可以个性化预先输入搜索。爱因斯坦将机器学习算法应用于它从Cloud Kicks站点和特定购物者搜索接收到的内部viewSearch活动。该算法识别与购物者最相关的搜索短语并产生推荐。

爱因斯坦会根据针对购物者位置和设备类型的整个站点范围内的搜索活动,实时更新搜索结果。例如,如果购物者键入“ swe”,而他们还没有搜索过毛衣或运动,则爱因斯坦会寻找以swe开头的短语以表示设备和位置。如果在该级别有足够的数据,爱因斯坦将返回一个短语。如果没有足够的数据,爱因斯坦将在更大的数据池和设备中进行搜索,直到找到结果为止。

注意

注意

搜索建议仅推荐产品,而非内容。布兰登可以使用标准的内容搜索功能显示内容。

功能与努力

布兰登如何实施“搜索推荐”取决于他要使用的功能。这是他需要执行的工作(以及需要他的帮助)以实现“搜索建议”功能。

特征 定制? 水平 细节 角色
搜索词自动补全和自动更正 没有 没有 通过搜索首选项激活。 跟单员
自动建议其他搜索词组 自定义现有的搜索提前弹出菜单以呈现多个搜索短语建议。 开发者
最近搜寻词组 自定义现有的搜索提前弹出菜单,以检索和呈现爱因斯坦生成的最近搜索短语。 开发者
热门搜寻词组 自定义现有的提前搜索快速弹出菜单,以检索和呈现爱因斯坦生成的流行搜索短语。基于最近的搜索短语。 开发者

布兰登可以从不需要或不需要店面自定义级别的简单功能开始。这些可以快速改善他的搜索建议的相关性。但是他想实现所有功能,以显着改善与每个购物者的搜索建议相关性。

注意

注意

由于流行的搜索短语的实现工作量很小,因为您的开发人员已经实施了最近的搜索短语。这两个功能都可以使用类似的数据检索和呈现逻辑。

实施方法

Cloud Kicks已经部署了Commerce Cloud Einstein。目录和订单提要作业已经在流动,并且活动跟踪已启用。因此,布兰登在开发人员Vijay Lahiri的帮助下立即开始工作。Vijay Lahiri,开发人员

这是布兰登的实施方法。

  1. 在业务管理器中启用爱因斯坦搜索建议。
  2. 要求Vijay扩展搜索建议显示以呈现多个建议。
  3. 要求Vijay实施最近的搜索短语。
  4. 要求Vijay实施流行的搜索短语。

与任何店面定制一样,布兰登确保其团队有足够的时间来计划,实施和测试这些功能,然后再将它们部署到生产中。

在业务管理器中启用

像大多数商家一样,Cloud Kicks已经在其店面中启用了预输入搜索,因此启用“搜索建议”将立即生效。

这是Brandon启用搜索推荐的方式。

  1. 打开业务经理。
  2. 选择站点>商户工具>搜索>搜索首选项
  3. 选择“启用爱因斯坦搜索建议”

    业务经理-搜索首选项页面,选择了爱因斯坦搜索推荐

一旦他的管理员Linda Rosenberg复制了搜索设置,从演出阶段到生产和开发,他的购物者将开始看到更多个性化的建议!

扩展搜索建议显示

布兰登的店面已经使用了预输入搜索弹出菜单(扩展搜索框)。他的搜索弹出菜单包括位于搜索栏正下方的“搜索”或“您的意思”功能。他需要做的就是 在业务经理中选择“爱因斯坦搜索推荐”,他很高兴。

注意

注意

没有预输入搜索弹出窗口的网站必须创建一个。请查看店面参考体系结构示例。如果搜索栏正下方没有“搜索”或“您是不是要”功能,则将getSearchPhraseSuggestions()方法添加到弹出菜单中,并将其配置为返回五个短语。

布兰登通过在选中该框之前,然后在选中该框并重新索引之后,比较特定三字符搜索的搜索结果来验证搜索建议是否正常工作。

测试工具

布兰登使用多种工具来测试其实现。

搜索索引查询测试工具

布兰登想分析爱因斯坦对他的自动完成和搜索字词更正的影响。他可以使用“搜索索引查询测试工具”来做到这一点。这是如何做。

  1. 打开业务经理。
  2. 选择站点>商户工具>搜索>搜索索引查询测试

    业务经理-搜索索引查询测试

  3. 输入搜索词:shoes
  4. 启用自动更正。
  5. 查看索引查询测试工具显示的结果,并将其与店面进行比较以验证体验的一致性。

    业务经理-搜索查询测试结果

该工具记录了B2C Commerce店面搜索使用的各种处理器的性能和结果。启用搜索建议后,爱因斯坦进行的自动更正将显示在处理结果中。

查询测试工具的底部是与搜索词组匹配的产品列表。在列表上方,有一个“您是故意的”标签,其中包含爱因斯坦生成的搜索建议。建议还包括预输入搜索弹出菜单中显示的内容。它们显示的相关性从最高到最低。

业务经理-搜索查询测试结果产品列表

布兰登在启用“搜索推荐”的情况下运行了一项测试,并在另一项禁用了“搜索建议”的情况下进行了测试,并比较了结果。

A / B测试

布兰登使用第三方A / B测试工具对“搜索推荐”进行A / B测试。B2C Commerce原生A / B测试工具目前不支持爱因斯坦搜索推荐书的A / B测试。

推荐验证器

布兰登在Commerce Cloud推荐验证器中检查“搜索推荐”结果。

下一步

布兰登了解了B2C Commerce开箱即用的搜索建议,包括简单和高级的建议。然后,他探索了Commerce Cloud爱因斯坦搜索建议,该服务基于实时数据为购物者提供了个性化的建议。接下来,他看一看爱因斯坦预测排序。

使用Commerce Cloud Einstein进行更智能的搜索 – 设置搜索词典

学习目标

完成本单元后,您将能够:

  • 列出Salesforce B2C Commerce中的三种标准搜索功能。
  • 列出五个标准搜索词典。
  • 描述B2C Commerce可以对搜索结果进行排序的三种方式。
  • 列出配置搜索词典必须执行的三个常规步骤。

介绍

布兰登·威尔逊(Brandon Wilson)是专门从事高端定制运动鞋的公司Cloud Kicks的采购员。Cloud Kicks在B2C Commerce店面中吸引了很多关注,并且销售非常好。但是布兰登希望提高搜索能力,以改善购物者的体验并进一步推动销售。他可以通过Commerce Cloud Einstein做到这一点。

布兰登·威尔逊(Cloud Brands)的跟单员

在本单元中,Brandon回顾了Cloud Kicks当前使用的出色的B2C Commerce搜索功能。然后,他探讨了Commerce Cloud Einstein如何将这些功能推入过度驱动状态。

爱因斯坦如何增加价值

布兰登调查了Commerce Cloud Einstein如何提高每个搜索功能的结果。

特征 标准B2C商务 商务云爱因斯坦 爱因斯坦专题
关键词搜索 您根据自己的特定数据手动创建的字典 爱因斯坦从实时搜索和许多商人的搜索结果中提取的数据,并添加到现有词典中 搜索字典
搜索建议 基本的按需搜索功能和高级功能:拼写更正和搜索词完成 新增的算法:

  • 最近的用户搜索词组
  • 热门和热门搜索词组
  • 个性化的自动更正和术语完成
搜索建议
搜索结果 为以下内容配置的搜索结果设置:

  • 关键词搜索
  • 分类导航
  • 购物者选择的店面排序选项
  • 通过动态属性或配置的关键字组进行幕后制作
随着爱因斯坦商务云的收集,Predictive Sort可以了解每个购物者,并为他们增加个性化的分类体验。此功能还可以增强搜索结果和建议。 预测排序

购物者想找到他们现在正在寻找的东西,或者他们在其他地方寻找。使用标准的B2C Commerce关键字搜索,Brandon可以手动创建其搜索词典。例如,他在他的复合词列表中添加了“高帮运动鞋”一词。以这种方式创建词典是一项人工工作,需要对他的产品和他的销售地区有深刻的了解。

爱因斯坦搜索词典自动从实时搜索和许多商人的搜索结果中提取数据。它会自动检测搜索词之间的关系,并将此数据添加到现有字典中。无需人工!

搜索建议

购物者开始在搜索字段中输入搜索建议。B2C Commerce具有基本的按需搜索功能。Brandon可以使用Business Manager设置添加自动拼写校正和搜索项完成功能。

爱因斯坦搜索建议书将算法应用于B2C Commerce数据,以在每个购物者键入所有文本之前识别每个购物者最相关的搜索结果。爱因斯坦使用各种数据点来识别最近的用户搜索短语,流行和趋势搜索短语以及个性化的自动更正和术语完成。

布兰登的购物者可以在最快的转化路径上浏览他的网站。

搜索结果排序

布兰登使用业务管理器配置他希望B2C Commerce对搜索结果进行排序的方式。他可以显示一个下拉列表,以便购物者可以自己对结果进行排序,并且可以进行幕后排序以推广某些类型的产品,以用于:

  • 关键字搜寻
  • 分类导航
  • 动态属性,例如可用性或已配置的关键字组

借助爱因斯坦预测排序,布兰登可以通过合并来自以下方面的多个数据点来提供更具针对性和相关性的搜索结果:

  • 目录和产品
  • 订单历史

根据购物者的行为和对产品的亲和力,爱因斯坦将cookie保存在购物者的设备上,其中包括购物者对特定产品的分配。此分配可以在会话中更改,并且适用于已注册和未知的购物者。爱因斯坦收集数据时,预测排序会了解每个购物者,并增加搜索结果排序的个性化。预测排序适用于每种类型的幕后排序。

现在,布兰登了解爱因斯坦如何使店面搜索更加智能,他渴望部署这些功能。他首先处理爱因斯坦搜索词典。

搜索字典

首先,在B2C Commerce中默认启用的爱因斯坦搜索词典仅使用站点的数据。布兰登接受爱因斯坦数据隐私协议后,便可以访问社区数据,并将他的搜索词典与其他B2C Commerce贡献商人的数据结合在一起。

爱因斯坦搜索词典使用所有站点搜索和与搜索相关的设置,并标识购物者搜索但不在词典中的术语。它使用人工智能(AI),自动检测搜索词之间的关系,推荐将其分配给哪个同义词列表,然后创建新的推荐。

借助爱因斯坦搜索词典,布兰登可以:

  • 查看新的爱因斯坦搜索词典建议。
  • 接受或拒绝建议。
  • 阻止列表特定术语。
  • 使用“阻止词干”选项创建新的词典词干。

配置搜索词典

为了充分利用爱因斯坦搜索词典,Cloud Kicks必须与其他商家共享数据。这就是爱因斯坦数据隐私协议的来源。CloudKicks的管理员Linda Rosenberg必须在其暂存实例上接受爱因斯坦数据隐私协议的条款和条件,这样布兰登才能上手。

在此模块中,我们假设您是B2C Commerce采购商,具有执行这些任务的适当权限。如果您不是B2C Commerce的销售商,那就可以。继续阅读以了解您的销售商将如何在登台实例中采取这些步骤。不要尝试在您的Trailhead游乐场中遵循我们的步骤。Trailhead Playground中不提供B2C Commerce。如果您具有B2C Commerce的暂存实例,则可以在实例中尝试这些步骤。如果没有暂存实例,请询问您的经理是否有可以使用的实例。

有了隐私协议,Linda同意她的公司同意将其搜索词典数据贡献到共享数据库中。这为也同意对共享数据库做出贡献的其他商人提供了建议。Salesforce声明并保证不会以可识别的形式向任何其他客户披露商家的搜索词典数据。

Linda进一步承认,Salesforce可以访问其公司提交给B2C Commerce的培训用字典数据,以进行培训并改进爱因斯坦搜索字典以及任何其他当前或将来的类似或相关功能,产品或服务。

让我们看看Linda是如何通过几次点击就表示同意的。

要访问业务管理器,您必须具有B2C Commerce实施。在此模块中,我们假设您是B2C Commerce管理员或销售商,具有执行这些任务的适当权限。如果您不是B2C Commerce管理员或商人,那就可以。继续阅读以了解您的管理员如何在登台实例中执行这些步骤。不要尝试在您的Trailhead游乐场中遵循我们的步骤。Trailhead Playground中不提供B2C Commerce。如果您拥有B2C Commerce的暂存实例,则可以在实例中尝试这些步骤。如果没有暂存实例,请询问您的经理是否有可以使用的实例。

这是将搜索词典数据添加到共享数据库的方法。

  1. 打开业务经理。
  2. 选择站点>管理>全局首选项>爱因斯坦搜索词典加入
  3. 选择我接受这些条款和条件
  4. 点击保存

这是Brandon配置搜索词典的方式。

  1. 打开业务经理。
  2. 添加计划管理同义词的人员的电子邮件地址。
    1. 选择站点>商户工具>站点首选项>搜索首选项。该站点是您的站点名称,必须首先选择。
    2. 选择“搜索词典”的“通知设置”业务管理器搜索首选项-搜索词典的通知设置
    3. 添加电子邮件。
    4. 点击应用
  3. 如果站点具有多个语言环境:
    1. 选择站点>商户工具>站点首选项>搜索首选项
    2. 选择搜索设置
    3. 选择“字典语言环境回退”以允许语言级别设置更新区域。业务经理搜索首选项-字典语言环境回退
  4. 重建搜索索引。
    1. 打开业务经理。
    2. 选择站点(仅分段)>商家工具>搜索>搜索索引
    3. 选中相关索引的复选框。
    4. 单击重建业务经理-重建搜索索引页面

这是他使用搜索词典的方式。

  1. 打开业务经理。
  2. 选择站点>商家工具>搜索词典业务经理-搜索词典仪表板
  3. 单击或选择词典类型,例如“复合词”
  4. 单击“新建”以创建新的词典条目。
  5. 必填字段用红点表示。该类型已被选择:复合词。
    1. 选择语言环境。
    2. 输入字典条目作为值:高位。业务经理-创建新的词典条目
    3. 点击保存
  6. 要编辑条目,您可以搜索或过滤找到它。
    1. 单击搜索词典以搜索词典中的条目。业务经理-跨词典搜索
    2. 您可以按类型和区域过滤搜索。如果未应用任何过滤器,则搜索将包括所有词典。
    3. 单击过滤器图标以添加新的过滤器。
      1. 点击添加过滤器
      2. 选择一个字段和一个值。
      3. 点击应用
    4. 单击“编辑列表过滤器”以编辑现有过滤器。

阻止异常

接下来,让我们看看使用词干异常创建新词干有多么容易。

  1. 打开业务经理。
  2. 选择站点>商家工具>搜索>搜索字典
  3. 单击“阻止例外”
  4. 点击新建在业务管理器中,输入“ leggings”作为主干例外,输入“ leg”作为主干。
  5. 输入绑腿作为例外,输入绑腿作为茎。
  6. 点击保存

为了将这些更改推送到生产实例,Brandon要求Linda从登台复制到开发实例以进行测试,然后从登台复制到生产。

下一步

布兰登了解了Commerce Cloud Einstein如何在其B2C Commerce店面中使搜索变得更智能。他探索了搜索词典,并学习了如何配置和使用搜索词典来改善购物者的搜索结果。接下来,他实施了Commerce Cloud爱因斯坦搜索建议。

爱因斯坦对Commerce Cloud的产品建议 – 编辑模板并创建插槽配置

学习目标

完成本单元后,您将能够:

  • 列出三种锚点类型。
  • 列出使用畅销书策略的三种可能结果。
  • 说明上下文如何与插槽配置中的页面类型相关。
  • 列出四个内容插槽配置设置。

介绍

Cloud Kicks的销售商Brandon Wilson现在已准备好供开发人员Vijay Lahiri创建ISML模板以显示建议。布兰登可以使用此模板在业务管理器中创建插槽配置。

在继续之前,我们先讨论一下内容插槽在Salesforce B2C Commerce中的工作方式以及它们为何在这里发挥作用。

店面页面就是HTML页面。B2C Commerce使用多种工具来构建它们。(有关详细信息,请参阅“ Develop for Salesforce B2C Commerce”线索。)

模板是重要的B2C Commerce开发人员工具。B2C Commerce使用模板来定义如何将数据和页面信息转换为在浏览器中呈现的基于HTML的动态网页。开发人员使用Internet Store标记语言(ISML)(B2C Commerce对HTML的专有扩展)创建模板。

内容位置是模板中页面上特定的位置。在业务管理器中,您可以创建内容槽配置,以标识该位置中什么显示,何时显示以及持续多长时间。在内容位置中,您可以显示产品,类别,内容资产或静态HTML。内容资产可以是Flash图形,产品轮播,产品搜索结果集或营销图形,在这种情况下,还可以是产品推荐。

推荐人根据爱因斯坦的结果确定在内容栏中显示的推荐产品。

下一节的技术性很强,因为Vijay必须修改现有模板以用作建议的内容栏。布兰登想了解流程的每个步骤,以便他知道下一次要问什么。首先,他们探索锚字段,我们在上一单元中提到过。

锚点

锚点字段从源对象指向目标对象。例如,源对象是爱因斯坦在计算中使用的特定类别,产品或产品集。目标对象是推荐产品。不出所料,锚点是产品ID,类别ID或无(无锚点)。

下图显示了定位字段及其各自的策略如何将产品,产品集和类别映射到推荐产品。特定策略使用的锚点字段将产品,产品集和类别映射到推荐产品。

推荐者类型必须始终与锚匹配,如下所示:

  • 产品到产品:  product-id
  • 类别中的产品:  category-id
  • 所有类别的产品: 
  • 最近浏览:  product-id
  • 完成设置: product-id

对于每种策略,爱因斯坦都会使用锚来了解要展示的产品。这是策略发挥作用的方式。

战略 结果
看过的顾客也看过 产品编号 视图间关联
最终看过的客户购买了 产品编号 观看与购买相关
购买的顾客还购买了 产品编号 买卖关系
最近的畅销产品 类别编号
  • 收入最高的产品。
  • 指定类别中的产品。
  • 如果购物者的位置和设备类型可用,则从该位置使用该类型设备访问的购物者中,过去7天收入最高的产品。如果该信息不可用,则表示所有购物者中过去7天收入最高的产品。
  • 如果购物者的位置和设备类型可用,则从该位置使用该类型设备访问的购物者中,具有最新生命期收入的产品。如果该信息不可用,则是所有购物者中有最新收入的产品。
最近的畅销产品 没有
  • 收入最高的产品。
  • 所有类别的产品。
最近观看次数最多的产品 类别编号 指定类别中查看次数最多的产品。最近浏览次数最多的产品数量是10。
最近观看次数最多的产品 没有 所有类别中观看次数最多的产品。最近浏览次数最多的产品数量是10。
产品相似性算法 产品编号 基于整个购物者群体的购买历史,模型生成的相似性推荐。
实时个性化推荐 没有 根据特定购物者最近的浏览历史记录,其排名最高的产品。购物者最有可能在接下来查看的四个最新产品。

例如,对于查看最终购买策略的客户,数据显示布兰登说,看跑鞋的购物者最终购买了越野跑鞋。爱因斯坦使用这种相关性为观看跑鞋的购物者创建推荐产品列表。

产品到产品类型的锚点

所有推荐程序规则都包含一个操作,一个字段以及一个或多个字段值。产品到产品推荐器还具有一个定位字段和一个定位字段值。这进一步缩小了推荐产品的范围。当购物者查看具有与锚定字段及其锚定值匹配的字段的产品时,爱因斯坦将评估其余规则,并仅将操作应用于匹配项。如果没有字段匹配,则爱因斯坦将不执行操作。如果选择任何产品作为锚点字段,则不需要锚点值。所有产品都是火柴。

ISML模板

Vijay修改了ISML模板,这些模板定义了Brandon在其插槽配置中使用的内容插槽。Vijay Lahiri,Cloud Kicks开发人员这是他如何定义产品详细信息页面的广告位。

<isslot id="product-show-recommend" context="global"
context-object="${pdict.Product}"/>

他还可以将context-object属性传递到产品的篮子或集合(dw.util.Collection)。这样,布兰登就可以基于最多五个选定产品或购物篮中的所有产品来创建和使用推荐。

这是他为类别目标网页定义广告位的方式。

<isslot id="cat-banner" context="category"
context-object="${pdict.ProductSearchResult.category}" />

对于产品详细信息页面,Vijay将上下文定义为全局,因为Brandon希望在此页面的Business Manager中将内容位置配置为全局。对于类别登录页面,Vijay使用类别上下文。通过此设置,爱因斯坦使用Business Manager中定义的产品类别和子类别来创建建议。对于任一页面上的广告位,他都必须包含对引用产品(或类别)ID的引用,作为上下文对象属性的一部分。

Vijay已经在店面中定义了内容位置,因此他只需要创建一个模板即可呈现推荐的产品。他已经有一个模板,可以呈现其他类型的产品内容位置,因此他只需稍作更改即可重用它。

这是他复制以创建home_categories-m.isml模板的产品模板。

<iscontent type="text/html" charset="UTF-8" compact="true"/>
<iscomment> should not be cached, the tiles are cached individually.</iscomment>
<isif condition="${slotcontent}">
<div class="product-listing product-listing-1x4">
   <h2>${slotcontent.calloutMsg}</h2>
   <ul class="search-result-items tiles-container">
       <isloop items="${slotcontent.content}" var="product" begin="0" end="3">
           <isobject object="${product}" view="recommendation">
               <li class="grid-tile">
                   <isinclude url="${URLUtils.url('Product-HitTile', 'pid', product.ID,
                   'showswatches', 'true', 'showpricing', 'true', 'showpromotion', 'true',
                   'showrating', 'true')}"/>
               </li>
           </isobject>
       </isloop>
  </ul>
</div>
</isif>

Vijay将新文件home_categories-m上载到登台实例。产品推荐是动态的,因此他确保不缓存整个插槽。否则,每个访客都会看到相同的建议。他确保仅在渲染单个产品图块而不是整个模板时才进行缓存。

配置内容版位

布兰登想同时配置全局和类别内容位置以显示推荐内容。以下是内容位置映射到店面页面的方式,以及可以在页面上使用的推荐类型。

插槽上下文 店面页面 产品到产品 类别中的产品 所有类别的产品(无需锚定) 最近浏览(无需锚定) 完成设置
全球 主页
全球 类别登录页面
类别 类别登录页面
全球 产品详细信息页面
全球 大车
全球 心愿单
全球 查看
全球 我的帐户
全球 我的建议
全球 404错误

布兰登拥有配置内容位所需要的一切。他准备为“产品详细信息”页面创建全局插槽配置。创建和管理全局或类别配置的步骤相同。

在此模块中,我们假设您是B2C Commerce采购商,具有执行这些任务的适当权限。如果您不是B2C Commerce的销售商,那就可以。继续阅读以了解您的销售商将如何在登台实例中采取这些步骤。不要尝试在您的Trailhead游乐场中遵循我们的步骤。Trailhead Playground中不提供B2C Commerce。如果您拥有B2C Commerce的暂存实例,则可以在实例中尝试这些步骤。如果没有暂存实例,请询问您的经理是否有可以使用的实例。

现在,布兰登使用Vijay刚刚创建的模板在Business Manager中创建内容位置配置。布兰登可以按计划运行此配置,自动向购物者显示一些很棒的产品推荐。

这是他的做法。

  1. 打开业务经理。
  2. 选择站点>商家工具>在线营销>内容槽。 业务经理的内容版位页面结果列表将显示在“业务管理器内容版位”页面上。
  3. 选择插槽。布兰登选择home-categories-m
  4. 单击“新建”以创建新配置。 业务经理“新内容版位”页面
  5. 启用配置。
  6. 选择它作为默认值并输入描述。
  7. 选择内容类型:推荐
  8. 选择一个推荐人。布兰登选择了他在上一个部门中创建的产品related-product-brand-x。(注意:您只能在主实例组(PIG)实例上看到推荐程序。在沙盒实例上未启用爱因斯坦。)
  9. 选择模板:pdp.isml,然后单击保存。 业务管理器-选择内容版位模板
  10. 单击添加计划,然后选择计划类型。时段间隔不能少于1小时(60分钟)。时间条件始终受时区和夏时制考虑。
  11. 分配客户组:客户。
  12. 单击“排名”列以对广告位进行排名。这可以告诉B2C Commerce在计划多个插槽配置时显示哪个插槽。如果多个插槽配置具有相同的等级,则B2C Commerce使用最后编辑的那个。等级越低,优先级越高。
  13. 点击应用
  14. 单击预览图标以查看店面中的插槽。

让我们总结一下

Vijay和Brandon了解了锚点类型以及每种策略的结果。Vijay通过复制现有模板创建了一个新模板来呈现推荐产品。Brandon在新的插槽配置中引用了此模板。现在是时候回答几个问题并获得一个很棒的徽章了。

爱因斯坦对Commerce Cloud的产品建议 – 配置推荐器

学习目标

完成本单元后,您将能够:

  • 列出三种推荐器类型。
  • 说明如何使用每种推荐类型。
  • 在产品详细信息页面上列出可以使用的三种策略。
  • 列出规则操作。

介绍

Cloud Kicks的销售商Brandon Wilson几乎准备创建产品推荐。首先,他想了解有关推荐人类型,策略和规则的更多信息。

请记住,推荐程序是您在配置器工具中创建的配置。他们让您:

  • 将购物者正在查看的内容与您的建议相关。
  • 指定用于确定建议内容的算法。
  • 指定是否以及何时显示推荐。

推荐人类型

这是您可以使用的推荐器类型。

  • 产品到产品: 推荐相似或相关的亲和力产品。
  • 所有类别的产品推荐所有类别的 产品。
  • 类别中的产品: 推荐相同类别中的产品。
  • 最近浏览过的产品: 推荐最近浏览过的产品。
  • 完成套装: 推荐服装套装的配套产品。

布兰登研究了每种推荐器类型的工作方式以及它们最适合的页面类型。

产品到产品

对于这种类型,爱因斯坦要么通过分析产品与其他产品的相似性,要么通过分析其他客户的看法或购买行为来生成建议。它在这些页面上提供建议。

  • 产品详情
  • 大车
  • 迷你推车
  • 心愿单
  • 查看

例如,在“产品详细信息”页面上,Brandon希望推荐与购物者已经查看过的鞋子相似的鞋子。

类别中的产品

对于这种类型,爱因斯坦会为同一类别的产品生成建议。该推荐器通常位于类别页面上。例如,Cloud Kicks具有“豪华”,“运动”,“户外”和“时尚”类别。如果购物者经常光顾豪华鞋履,爱因斯坦可以推荐来自站点不同区域的同一类别(豪华)产品,例如服装或配饰。

所有类别的产品

为了生成所有类别的推荐,Brandon在这些页面上放置了此推荐类型。

  • 我的帐户
  • 我的建议

最近浏览过的

对于这种类型,爱因斯坦只需通过添加购物者最近查看过的产品即可生成建议。布兰登可以在任何页面上放置此推荐类型。例如,他可以将其放置在搜索结果页面上,在该页面上可以帮助他降低放弃率。

完成设置

对于这种类型,爱因斯坦会审查购物者的店面活动,以了解最常一起购买的产品类型,然后将智能应用于产品类别以创建集合或外观。布兰登可以预览建议,并选择按类别启用或禁用它们。爱因斯坦自动创建产品集,而无需额外的提要或集成。

注意

该推荐器支持服装,配饰,美容产品和家居摆设。

策略

策略代表用于生成推荐列表的不同方法或算法。对于每个推荐者,Brandon最多可以配置三种策略。下表显示了爱因斯坦针对每种策略所做的工作。

战略 爱因斯坦分析…
客户最近浏览过的商品 购物者最近查看过的商品。
购买的顾客还购买了 购买相同产品的其他购物者的购买行为。
看过的顾客也看过 观看同一产品的其他购物者的观看行为。
最终看过的客户购买了 查看相同产品的其他购物者的购买行为。
产品相似性算法 该产品与其他产品的相似性。
实时个性化推荐 购物者当前和过去的浏览和购买行为。
最近观看次数最多的产品 最近其他购物者浏览过的产品。
最近的畅销产品 最近由其他购物者(最畅销)购买的产品。
完成设置 购物者的过去和当前产品选择,以及最常与这些产品一起购买的其他产品。

下表显示了布兰登在考虑可用策略时如何将店面页面的类型与推荐者类型进行匹配。

对于此页面… 使用此推荐类型 有了这些策略
  • 产品详情
  • 产品到产品
  • 完成设置
  • 产品相似性算法
  • 看过的顾客也看过
  • 最终看过的客户购买了
  • 购买的顾客还购买了
  • 实时个性化推荐
  • 完成设置
  • 类别
  • 类别中的产品
  • 最近的畅销产品
  • 最近观看次数最多的产品
  • 实时个性化推荐
  • 我的帐户
  • 我的建议
  • 大车
  • 迷你推车
  • 心愿单
  • 查看

页脚也是一个不错的放置位置,尽管它实际上并不是一页。

  • 所有类别的产品
  • 完成设置
  • 最近的畅销产品
  • 最近观看次数最多的产品
  • 实时个性化推荐
  • 完成设置
  • 任何页面
  • 最近浏览过的
  • 客户最近浏览过的商品

策略顺序很重要。爱因斯坦首先使用列表顶部的策略,然后使用第二个策略,依此类推。最佳实践是配置主要策略和次要策略。爱因斯坦使用次要策略作为备用,以防主要策略返回的结果不足。

对于您的主要策略和次要策略,我们建议您使用一种适用于所有购物者的策略,而另一种则基于个人的历史记录。这为现有和新购物者提供了个性化的体验。

这里有一些不错的选择。

对于此推荐器类型… 使用这个主要策略 使用此辅助策略
产品到产品 看过的顾客也看过 产品相似性算法
类别中的产品 实时个性化推荐 最近的畅销产品
所有类别的产品 实时个性化推荐 最近的畅销产品
最近浏览过的 客户最近浏览过的商品
完成设置 完成设置

注意

最近查看和完成集推荐者类型仅使用一种策略。

规则

推荐者规则指定操作,字段以及一个或多个字段值。当爱因斯坦应用规则时,它将检查策略返回的ID列表中的每个产品,并将产品的字段值与规则中指定的值进行比较。如果产品的字段值与规则中的字段值匹配,则爱因斯坦将执行操作。如果没有规则,爱因斯坦将按照策略将它们返回的顺序将列表中的所有产品ID发送到店面。

规则动作

这是布兰登可以使用的规则操作。

规则动作 B2C商务…
节目 显示与指定字段值匹配的项目,并隐藏不匹配的项目。
隐藏 隐藏与指定字段值匹配的项目。
促进 将匹配项移动到产品ID列表的开头。
降级 将匹配的项目移至产品ID列表的末尾(如果产品ID过多,则将其从列表中删除)。

当布兰登配置规则时,他确保规则不会冲突。例如,他没有配置推荐器来同时显示和隐藏同一产品,或促销和降级同一产品。如果存在冲突,他只需要查看规则并进行调整即可。

规则字段和值

爱因斯坦将规则字段及其值与推荐者策略返回的每个推荐产品进行比较。如果推荐产品的字段与所选字段的值匹配,则爱因斯坦将执行关联的操作。

例如,布兰登可以创建一条规则,告诉爱因斯坦将与购物者浏览过的产品相同品牌的产品放在推荐列表的顶部。如果列表中没有该品牌的其他产品,则显示其他品牌的产品。

配置推荐人

布兰登已准备好配置推荐器。他已经具有访问Configurator站点的凭据。

在此模块中,我们假设您是B2C Commerce采购商,具有执行这些任务的适当权限。如果您不是B2C Commerce的销售商,那就可以。继续阅读以了解您的经销商将如何采取这些步骤。不要尝试按照Trailhead Playground中的步骤进行操作。Trailhead Playground中不提供此功能。

布兰登(Brandon)配置推荐器的方法如下,该推荐器推荐更多相同品牌的产品。

  1. 在Web浏览器中,转到https://configurator.cquotient.com
  2. 使用管理员提供的凭据登录到Configurator工具。 配置程序,“站点建议”选项卡
  3. 单击网站建议选项卡。
  4. 单击新推荐人
  5. 选择您的站点。
  6. 选择推荐器类型:“产品到产品”。 创建一个新的推荐人
  7. 输入推荐者名称:related-product-brand-x,然后单击OK。该名称对于网站而言必须是唯一的,并且少于100个字符。它可以包含字母,连字符和下划线(无空格)。 创建推荐页面
  8. 单击左窗格中的“常规”选项卡,然后输入以下输入值。
    1. 输入描述:具有相同品牌的相关产品
    2. 建议书的最大数量:4。(此字段并非始终可用。)
    3. 选择两个产品以显示在列表顶部。
  9. 单击策略选项卡(1)。 配置器策略选项卡 该表的每一行都是一种策略,并且按优先级顺序排列。(此标签并不总是可用。)
    1. 单击添加策略(2)。在表格底部创建一个新行。
    2. 选择策略:产品相似性算法,然后点击保存
  10. 单击规则选项卡。 配置程序规则选项卡 出现一个最多两列的空表。
    • 如果购物者看到以下内容:当您为“产品到产品”类型创建规则时,将显示此列。指定锚字段和锚字段值。锚点使您可以缩小特定产品或目录的范围。我们将在下一个单元中详细了解锚点。
    • 根据以下条件推荐产品:对于所有推荐类型,都会出现此列。指定操作,字段和字段值。
  11. 点击添加规则
  12. 选择“如果购物者看到此锚点字段(Brand)和锚点值(Brand-X)”。
  13. 选择操作:显示
  14. 对于推荐的产品标准,选择字段(Brand)和值(Brand-Y)。

您不能更改推荐人的姓名,但是可以使用其他名称创建推荐人并删除旧的推荐人。

预览推荐人

当布兰登添加,删除或更改其策略或规则的顺序时,他会预览它们,以查看其更改如何影响建议。

这是他的做法。

  1. 打开配置器。
  2. 选择一个推荐人。
  3. 单击预览选项卡。 预览推荐器,其中显示在Configurator中的手套。
    • 对于“类别推荐器中的产品”,请指定类别锚点(category-id)。
    • 对于“产品到产品”推荐器,请指定产品锚点(product-id)。
    • 其他推荐器类型在预览时不需要锚点。
  4. 点击进入。您会看到推荐者返回的产品列表。

下一步

布兰登取得了长足的进步。他只是学习了如何在Configurator中设置推荐器。接下来,他与开发人员一起使用ISML模板,以便购物者看到个性化的产品推荐。

爱因斯坦对Commerce Cloud的产品建议 – 探索爱因斯坦产品推荐

学习目标

完成本单元后,您将能够:

  • 列出实施Commerce Cloud Einstein产品建议的三个好处。
  • 描述实施产品建议书所需的基本步骤。
  • 列出爱因斯坦产品推荐使用的数据类型。
  • 列出您在推荐程序中配置的三个设置。

介绍

布兰登·威尔逊(Brandon Wilson)是高端运动鞋公司Cloud Kicks的采购员。他想改善Cloud Kicks电子商务店面中的购物者体验。他这样做的一种方法是根据购物者的兴趣和行为提供个性化的产品推荐。另一种方法是跟踪一般的购物趋势,以便他可以推荐当前流行的产品。Cloud Kicks的采购员Brandon Wilson

成千上万的客户需要考虑很多东西!幸运的是,Salesforce只是为他准备了一个工具,即Commerce Cloud Einstein。

Cloud Kicks店面在Salesforce B2C Commerce上运行。当前,Brandon使用Business Manager(用于管理B2C Commerce店面的在线工具)来配置明确的建议。显式建议是从源对象(例如类别,产品或产品集)到目标对象(例如产品或产品集)的链接。例如,当一位购物者在Cloud Kicks店面看一双红色的高帮运动鞋时,Brandon已配置了一件T恤和红色短裤的推荐内容,以显示在页面的“您也可能喜欢”区域。

交叉销售(相关产品)或追加销售(较昂贵的产品)是一些典型的明确建议。布兰登已经配置了多种类型的交叉销售,他将其归类为产品系列,互补产品或配件产品以及竞争产品。他在店面的标签上显示了这些标签,例如“新功能”,“我们也推荐”,“您可能也喜欢”和“畅销产品”。

有明确建议的店面

明确的建议基于最佳猜测(有时是一厢情愿)。布兰登和他的团队认为它们之间有着明显的联系。但是,由于没有直接的购物者输入或反馈或实时零售数据,布兰登想知道Cloud Kicks是否缺少销售机会。他希望通过使用领先的数据科学消除对产品建议的猜测。个性化的产品建议还可以帮助Cloud Kicks最大限度地提高转化率并提高平均订单价值。

这就是Commerce Cloud Einstein产品推荐的来源!

Commerce Cloud Einstein使用实时数据动态生成建议。与Brandon在Business Manager中配置的显式建议相比,您可以将它们视为隐式建议。Commerce Cloud Einstein不仅使用店面购物者活动中的历史和实时数据,而且还使用所有同意共享其数据的商户的数据-这是一个更大的池。爱因斯坦使用的数据越多,针对您的购物者的建议就越好。

实施产品建议

为了实施《爱因斯坦产品推荐》,布兰登早就意识到,他需要Cloud Kicks管理员Linda Rosenberg和开发人员Vijay Lahiri的帮助。

Cloud Kicks的管理员Linda Rosenberg Cloud Kicks的开发人员Vijay Lahiri

这是该团队必须采取的步骤。

  1. Linda针对生产实例配置并运行目录供稿。
  2. Linda针对生产实例配置并运行订单供稿。
  3. Linda部署了Configurator工具。
  4. Brandon使用Configurator配置推荐器(业务规则)。
  5. Vijay在Internet商店标记语言(ISML)模板中创建了一个内容槽。
  6. 布兰登(Brandon)在业务管理器中创建一个内容槽配置,该配置控制模板和爱因斯坦应用于推荐产品ID的业务规则。

如果您获得了Commerce Cloud爱因斯坦实施徽章,那么Linda就完成了前两个任务。如果您获得了使用Commerce Cloud Einstein进行Smarter Search with Einstein徽章,就可以了解团队如何完成第三项任务。在本模块中,您将看到他们如何采取其余步骤来设置爱因斯坦产品推荐。

让我们从第四步开始,配置推荐器。推荐人提供了购物者在店面中看到的内容与推荐产品列表之间的链接。

Brandon渴望学习如何使用Configurator工具创建推荐器。该工具使他可以控制爱因斯坦用来生成产品ID列表的策略(算法),还可以使他创建规则来控制显示,隐藏,促销和降级哪些产品。店面呈现推荐产品的最终列表时,它们处于其规则所定义的最佳顺序。

后来,他与Vijay一起使用了内容栏,用于在店面中呈现个性化推荐。

规划页面放置

首先,布兰登退后一步,计划使用爱因斯坦产品推荐的方法。他回答了这些问题。

  • 这些建议将出现在页面的何处?
  • 哪些类型的页面会提供建议?
  • 将显示什么类型的产品?

他在何处提出建议很重要。他希望他们在吸引购物者注意的位置,例如,产品详细信息下方或主页左侧的框中。放置位置应始终增强购物者已经查看的内容。记住,您正在将购物者当前正在查看的内容链接到可能也感兴趣的产品上。

布兰登确定哪种页面类型最适合推荐产品。他可以仅针对一种页面类型或针对所有页面配置推荐器。这是他考虑的页面类型。

  • 产品详细信息页面
  • 分类页面
  • 主页
  • 我的帐户页面
  • 我的建议页面
  • 大车
  • 心愿单
  • 查看

建议应引起购物者的兴趣或提供更广泛的解决方案或选择。这里有些例子。

在本页面… 购物者看到…的清单
大车 具有相同基本款式的其他品牌,价格更低。
类别 与所查看产品相同类别的产品。
心愿单 他们查看过的其他产品。

推荐人

现在,Brandon对页面类型,页面位置和他要关注的产品有了一个想法,他研究了推荐者的全部含义。他了解到配置推荐器涉及分配类型,策略和规则。他必须为每个推荐人分配一个类型,并且每个推荐人最多可以分配三个策略和最多30条规则。

这是推荐器类型。

  • 产品到产品
  • 所有类别的产品
  • 类别中的产品
  • 最近浏览过的
  • 完成设置

以下是可用的策略。

  • 客户最近浏览过的商品
  • 购买的顾客还购买了
  • 看过的顾客也看过
  • 最终看过的客户购买了
  • 产品相似性算法
  • 实时个性化推荐
  • 最近观看次数最多的产品
  • 最近的畅销产品

下图显示了产品到产品推荐器,该推荐器配置了两个策略和两个规则。

产品到产品推荐器类型的推荐器配置有两个策略和两个规则。

下一步

布兰登·威尔逊(Brandon Wilson)了解了爱因斯坦产品推荐如何通过个性化的产品推荐来帮助改善购物者的体验。他探讨了产品建议的工作方式以及如何计划和实施它们。

在下一单元中,Brandon了解有关推荐器的更多信息,并使用Configurator工具创建推荐器。

Commerce Cloud爱因斯坦实施 – 使用配置器查看数据

学习目标

完成本单元后,您将能够:

  • 列出Configurator中可用的两个工具。
  • 说明如何使用Commerce Insights工具。
  • 列出使用Commerce Insights的两个好处。

介绍

晕!琳达·罗森伯格(Linda Rosenberg)和她的团队已经在Cloud Kicks店面中部署了Commerce Cloud Einstein。这是利用爱因斯坦所提供利益的第一步。

像布兰登·威尔逊(Brandon Wilson)这样的商人现在可以使用Configurator来查看数据,并使其对Cloud Kicks更加有效。

布兰登·威尔逊

究竟是什么配置器?

Configurator是用于构建爱因斯坦产品推荐的在线工具。Einstein Configurator使Brandon可以配置和管理以下功能。

  • 商业见解: 发现哪些产品最常一起购买。
  • 爱因斯坦产品推荐: 根据推荐规格预测最相关的产品,以向购物者推广。

在本单元中,Brandon了解Commerce Insights。他在另一个模块中了解产品推荐。

在Brandon可以使用Configurator之前,Linda需要安装它。她实现了爱因斯坦以使用Configurator。您可以在“信息中心”中找到这些指示。

您必须具有有效的凭据才能访问该网站。如果您没有凭据,并且是客户或合作伙伴开发人员,请联系B2C Commerce支持。团队中的管理员获得凭据后,便可以为其他团队成员提供访问权限。

商业见解

Einstein Commerce Insights捕获购物者的订单和产品数据,并识别购物者一起购买的产品。通过Configurator仪表板,像Brandon这样的采购员可以发现哪些其他产品最常与特定产品一起购买。布兰登可以根据日期范围深入研究产品,并探索指标,例如特定产品的销售和主要共同购买类别。这消除了商品推销中的猜测,因此他可以向购物者展示最好的产品并每次都进行交易。

评论产品

Commerce Insights中的每一行都显示一个产品,并且在同一购物篮中购买的前50个产品。布兰登(Brandon)评论商品的方式如下。

  1. 打开配置器。
  2. 在仪表板上,选择一种产品。
  3. 使用产品明细查看有关购买产品的购物篮的详细信息。
  4. 查看“常用”表。

这是他看到的数据类型。

数据 细节
关键项
  • 产品编号
  • 产品显示名称
  • 篮子/销售/单位
在同一购物篮中购买
  • 产品编号
  • 产品显示名称
  • 购物篮:在所选日期范围内,购物者在与关键商品相同的购物篮中购买产品的次数
  • 购物篮百分比:包含特定商品的所有关键商品购物篮的百分比

配置报告

Insight报表使用您在业务管理器中定义的目录层次结构。类别/子类别导航使Brandon可以将报告重点放在特定的产品子集上。他还可以使用报告顶部的痕迹导航。他单击一个级别以将报告返回到该类别。

这是报告的示例。

商业见解报告

默认情况下,报告会加载前一周的数据(定义为前一个日历周的星期日至星期六)。布兰登可以选择其他日期范围,并根据购物篮,销售额,单位或其他选项以升序对报告进行排序。他可以回溯30天,并记下无法导出的数据。

注意

购物篮是B2C商务术语中的购物车。

该报告还提供了包含购买物品的购物篮的其他一些特征。

描述
共同购买 在选定的时间范围内,购物者随商品购买了多少个按类别划分的产品。
篮子尺寸 购物者在一定尺寸的购物篮中购买产品的频率。

例如,购物者有60%的时间在装有两个额外物品的篮子中购买女士的创业夹克,而篮子的总大小为3。

这是创建报告的方法。

  1. 打开配置器。
  2. 在“ Commerce Insights”页面上,选择一个类别。
  3. 选择一个日期范围。默认值为上周日至周六的前一周数据。如果数据丢失,橙色图标将提供详细信息。
  4. 选择一个指标以对数据进行排序。
    • 购物篮: 在一个日历日(美国东部时间上午12:00至美国东部时间晚上11:59)内由唯一标识的购物者提交的所有在线购买的集合。
    • 销售: 在线销售金额,不包括运费和税金,以网站的默认区域设置货币表示。这不包括退货或通过其他渠道购买的产品。
    • 单位: 按产品汇总的销售净额。

利用Commerce Insights进行计划

布兰登使用他的数据来发现关键产品购买的相关性,例如季节性购买趋势。这可以帮助他配置甚至没有想到的产品集。

Commerce Insights显示,冬帽通常与冬衣或背心一起购买。

冬帽通常与冬衣或背心一起购买。

Commerce Insights还显示,冬季袜子通常是用手套和冬季靴子购买的。

冬季袜子通常是用手套或冬季靴子购买的。

Commerce Insights是一种分析工具,而不是财务报告工具。其数据来自店面产品和订单数据。它映射了关键产品购买的相关性,以识别针对产品捆绑,交易和“完成外观”建议应将哪些产品分组在一起。

包起来

在这个部门,Cloud Kicks管理员Linda Rosenberg安装了Configurator。然后,采购员Brandon Wilson了解了如何使用Configurator审查其数据。他使用Commerce Insights探索了指标和方案。

在本模块中,Linda Rosenberg探索了Commerce Cloud Einstein功能,然后在团队中其他人的帮助下计划和部署了这些功能。有了这些新知识,您就该参加最终考试并获得一个很棒的徽章了。

Commerce Cloud爱因斯坦实施 – 使用配置器查看数据

学习目标

完成本单元后,您将能够:

  • 列出Configurator中可用的两个工具。
  • 说明如何使用Commerce Insights工具。
  • 列出使用Commerce Insights的两个好处。

介绍

晕!琳达·罗森伯格(Linda Rosenberg)和她的团队已经在Cloud Kicks店面中部署了Commerce Cloud Einstein。这是利用爱因斯坦所提供利益的第一步。

像布兰登·威尔逊(Brandon Wilson)这样的商人现在可以使用Configurator来查看数据,并使其对Cloud Kicks更加有效。

布兰登·威尔逊

究竟是什么配置器?

Configurator是用于构建爱因斯坦产品推荐的在线工具。Einstein Configurator使Brandon可以配置和管理以下功能。

  • 商业见解: 发现哪些产品最常一起购买。
  • 爱因斯坦产品推荐: 根据推荐规格预测最相关的产品,以向购物者推广。

在本单元中,Brandon了解Commerce Insights。他在另一个模块中了解产品推荐。

在Brandon可以使用Configurator之前,Linda需要安装它。她实现了爱因斯坦以使用Configurator。您可以在“信息中心”中找到这些指示。

您必须具有有效的凭据才能访问该网站。如果您没有凭据,并且是客户或合作伙伴开发人员,请联系B2C Commerce支持。团队中的管理员获得凭据后,便可以为其他团队成员提供访问权限。

商业见解

Einstein Commerce Insights捕获购物者的订单和产品数据,并识别购物者一起购买的产品。通过Configurator仪表板,像Brandon这样的采购员可以发现哪些其他产品最常与特定产品一起购买。布兰登可以根据日期范围深入研究产品,并探索指标,例如特定产品的销售和主要共同购买类别。这消除了商品推销中的猜测,因此他可以向购物者展示最好的产品并每次都进行交易。

评论产品

Commerce Insights中的每一行都显示一个产品,并且在同一购物篮中购买的前50个产品。布兰登(Brandon)评论商品的方式如下。

  1. 打开配置器。
  2. 在仪表板上,选择一种产品。
  3. 使用产品明细查看有关购买产品的购物篮的详细信息。
  4. 查看“常用”表。

这是他看到的数据类型。

数据 细节
关键项
  • 产品编号
  • 产品显示名称
  • 篮子/销售/单位
在同一购物篮中购买
  • 产品编号
  • 产品显示名称
  • 购物篮:在所选日期范围内,购物者在与关键商品相同的购物篮中购买产品的次数
  • 购物篮百分比:包含特定商品的所有关键商品购物篮的百分比

配置报告

Insight报表使用您在业务管理器中定义的目录层次结构。类别/子类别导航使Brandon可以将报告重点放在特定的产品子集上。他还可以使用报告顶部的痕迹导航。他单击一个级别以将报告返回到该类别。

这是报告的示例。

商业见解报告

默认情况下,报告会加载前一周的数据(定义为前一个日历周的星期日至星期六)。布兰登可以选择其他日期范围,并根据购物篮,销售额,单位或其他选项以升序对报告进行排序。他可以回溯30天,并记下无法导出的数据。

注意

购物篮是B2C商务术语中的购物车。

该报告还提供了包含购买物品的购物篮的其他一些特征。

描述
共同购买 在选定的时间范围内,购物者随商品购买了多少个按类别划分的产品。
篮子尺寸 购物者在一定尺寸的购物篮中购买产品的频率。

例如,购物者有60%的时间在装有两个额外物品的篮子中购买女士的创业夹克,而篮子的总大小为3。

这是创建报告的方法。

  1. 打开配置器。
  2. 在“ Commerce Insights”页面上,选择一个类别。
  3. 选择一个日期范围。默认值为上周日至周六的前一周数据。如果数据丢失,橙色图标将提供详细信息。
  4. 选择一个指标以对数据进行排序。
    • 购物篮: 在一个日历日(美国东部时间上午12:00至美国东部时间晚上11:59)内由唯一标识的购物者提交的所有在线购买的集合。
    • 销售: 在线销售金额,不包括运费和税金,以网站的默认区域设置货币表示。这不包括退货或通过其他渠道购买的产品。
    • 单位: 按产品汇总的销售净额。

利用Commerce Insights进行计划

布兰登使用他的数据来发现关键产品购买的相关性,例如季节性购买趋势。这可以帮助他配置甚至没有想到的产品集。

Commerce Insights显示,冬帽通常与冬衣或背心一起购买。

冬帽通常与冬衣或背心一起购买。

Commerce Insights还显示,冬季袜子通常是用手套和冬季靴子购买的。

冬季袜子通常是用手套或冬季靴子购买的。

Commerce Insights是一种分析工具,而不是财务报告工具。其数据来自店面产品和订单数据。它映射了关键产品购买的相关性,以识别针对产品捆绑,交易和“完成外观”建议应将哪些产品分组在一起。

包起来

在这个部门,Cloud Kicks管理员Linda Rosenberg安装了Configurator。然后,采购员Brandon Wilson了解了如何使用Configurator审查其数据。他使用Commerce Insights探索了指标和方案。

在本模块中,Linda Rosenberg探索了Commerce Cloud Einstein功能,然后在团队中其他人的帮助下计划和部署了这些功能。有了这些新知识,您就该参加最终考试并获得一个很棒的徽章了。