应用基础(2)创建Analytics应用

学习目标

完成本单元后,您将能够:

  • 了解预构建的Analytics应用程序的迭代生命周期。
  • 创建Analytics预建应用。
  • 了解如何使用可帮助您创建应用程序的配置向导。
  • 将应用数据流重新安排到正常工作时间以外的时间。

应用程序生命周期

现在您已经拥有了支持Analytics的特殊开发人员版组织,您可以配置和创建预构建的Analytics应用。在这种情况下,您将使用Sales Analytics,但相同的原则和技术适用于其他预建的 Analytics应用。

您的全球销售经理Laura Garza急于获得该应用程序。她需要为她的老板DTC Electronics首席执行官做一次大型会议做准备。首席执行官将于下周飞来,让劳拉和她的团队在上个季度举行庆祝午餐,以超越他们的目标。但是……首先他想看看当前季度的情况。而且您很乐意提供帮助,因为现在是有趣的部分 – 实际创建Analytics应用程序的时间!

这是您的第一个应用程序,但不是最后一个。那是因为创建应用程序的过程很简单。预建应用程序通常包含一个方便的配置向导。Sales Analytics通过基本的创建选项更进了一步,它绕过了向导,只需单击即可创建应用程序。

当您使用向导时,它会询问您有关数据的一系列问题。您的答案告诉Analytics如何在为您的应用创建的信息中心中显示数据。这意味着您可以使用不同的设置快速创建应用程序多次,直到应用程序按您喜欢的方式工作。

我们为商业用户而不是数据科学家设计了应用程序。通过应用,您可以轻松浏览数据,而无需先了解自己的需求。其他商业智能工具可以让您在数据为您提供所需的洞察之前跳过箍。分析应用程序通过构建仪表板为您完成大部分工作,该仪表板可让您获得有关业务关键方面的答案。

这就是为什么我们让应用程序易于创建 – 并再次创建。当您尝试不同的配置时,您将了解为您提供最有用的数据视图的内容。您可以在第一次创建应用程序时获得有用的结果,特别是如果您有标准的Salesforce实现。然后,随着您对所需内容的了解越来越多,您可以随着时间的推移优化结果。您可以每次快速创建应用程序 – 无需昂贵的开发人员或数据科学家资源。

为了实现应用程序的全部好处,大多数人都会经历这样的过程:

  1. 尽可能使用向导中的默认答案创建应用程序,以查看它的外观。Sales Analytics通过其基本创建选项使这一点变得特别容易。我们构建了我们的应用程序,以便使用标准Salesforce实现的客户使用默认值获得良好的结果。某些应用程序要求您回答未预先选择默认值的问题。我们试图尽可能简化这些问题。
  2. 查看应用程序,看看它很酷,但请注意可能的改进。
  3. 再次创建它,更有意识地选择向导问题的答案。使用Sales Analytics,选择自定义创建选项以使用向导。
  4. 展示应用程序,获取如何改进的想法,然后使用向导创建应用程序的新版本。
  5. 根据需要随时重复步骤3和4,因为创建应用程序非常快速和容易。
  6. 深入了解应用程序。您很快就会注意到,您可以通过选择不同的过滤器选项来更改仪表板。您可以使用Analytics平台功能通过一些常规数据安全自定义对其进行个性化设置。您还可以通过添加操作或更改仪表板标签名称和颜色来扩充仪表板。

在您创建了一些Analytics应用后,您就会知道如何快速了解所需的结果。考虑到这一点,是时候进入并创建您的第一个应用程序了。

创建您的第一个应用

有了所有的序言,你已经准备好创造一些有用的东西了。你知道劳拉还在焦急地等待着。事实上,她只是给你发短信,找出她的应用程序在哪里。那么,让我们开始工作并创建销售分析。销售分析包括一个基本的创建选项 – 建议首次使用的用户。您将使用它,因为它使应用程序创建如此快速和简单。如果你愿意,可以启动你的计时器,看看它的速度有多快。

  1. 在您的Developer Edition组织中,打开​​le Analytics。单击应用启动器(),然后单击Analytics Studio磁贴。请记住这一步骤:在整个Analytics跟踪中,您必须导航到Analytics和Analytics应用,这是在桌面上执行此操作的方法。小费首次打开Analytics Studio时,将显示“欢迎”屏幕,提供可帮助您入门的资源。您可以立即将其关闭,并随时从“帮助”菜单再次打开它。单击右上角的问号以打开菜单。然后选择 欢迎使用Analytics
  2. 在Analytics主页上,单击“ 创建”按钮,然后选择“ 应用”
  3. 选择从模板开始,然后单击 继续
  4. 滚动模板列表。有很多可供选择,对吗?浏览它们以查看您可以创建的所有应用程序 – 可能其中一些将真正帮助您的业务。目前,您只想了解Sales Analytics,因此请选择该模板,然后点击继续。注意请务必选择Sales Analytics而不是其他模板,否则您可能无法创建应用。这将打开应用程序的预览页面,让您了解在您创建的应用程序中可以看到的内容。滚动查看完成的应用程序包含的内容,包括其所有仪表板的预览图像。(如果需要,可以花一两分钟时间了解其他一些模板,单击“上一步”并选择其他模板。完成后,再次选择“销售分析”。)舔“继续”。
  5. 单击继续。这将启动兼容性检查,以确保您的组织拥有创建应用程序所需的所有数据。我们已经设置了您的特殊开发人员版组织,以确保它拥有所有正确的数据。(当您在自己的组织中创建Sales Analytics时,您可能会看到错误消息,其中包含有关如何解决任何问题的说明。)单击“ 看起来不错”,然后继续前进。
  6. 您会看到两个选项:Basic,使用默认设置创建应用程序,以及Custom,它可以让您超越默认设置并选择自己的设置。选择基本,因为您正在创建第一个应用程序以查看它的运行方式。稍后,在Sales Analytics App Trailhead模块中,使用“ 自定义”选项再次创建应用程序 并尝试配置向导。但是,让我们不要超越自己!
  7. 点击看起来不错,然后给你的应用命名。我们称之为“我的第一个分析应用程序。”然后单击“ 下一步”,让魔术开始吧!这开始了另一次检查,这次是在后台。您的Developer Edition组织以优异的颜色通过检查并开始创建应用程序,这可能需要几分钟时间。(请记住,在您自己的组织中,您可能会看到错误消息以及有关如何解决任何问题的信息。)

这有多容易?只需点击几下,您就可以在Sales Analytics开始工作时给自己倒点咖啡。

分析还可以轻松修改配置设置。下次创建应用时,Analytics可让您选择创建全新的应用或使用现有应用中的设置。选择现有应用程序以使用这些设置打开配置向导。这使您可以轻松查看上次创建应用时所选择的内容。

向Trailhead Data Manager问好

当Analytics创建您的应用程序时,现在是满足Trailhead数据管理器的最佳时机(不要与Analytics的数据管理器功能混淆),这是我们专为Trailhead构建的工具。为什么?嗯,在现实生活中,你的组织是一个熙熙攘攘,不断变化的世界。您的Developer Edition组织是一个非常棒的游乐场,但它非常静态:只有几个用户,没有真正的活动,以及每天都变得越来越陈旧的数据。我们不希望您花费宝贵的时间手动更新记录中的日期,破解数据流或将CSV文件粘贴在一起,因此我们正在使用Data Manager工具为您完成此操作。它有助于使您的Developer Edition组织更像一个真正的业务。

目前,您只需刷新数据即可。您的组织装载了数据机会,帐户,活动等。此步骤擦除旧数据并创建一组新的最新数据,日期相对于今天。销售分析会查看相对日期范围,例如“此季度”或“上个月”,因此,如果不执行此步骤,您的信息中心将为空。在离开Trailhead很长时间的任何时候都运行此步骤。

这是做什么的:

重要

重要

确保Analytics完成创建应用程序,您可以在运行Trailhead Data Manager之前查看仪表板。

  1. 转到Salesforce中的Analytics Studio,方法是选择左上角的App Launcher,然后单击Analytics Studio磁贴。
  2. 单击“ 应用”选项卡。您可以在此处查看自己创建的所有Analytics应用。在应用程序右侧,仪表板和数据集的选项卡将您带到Analytics创建的资产。这些标签稍后会派上用场,因为您需要移动Analytics和您的应用。
  3. 单击我的第一个分析应用程序 – 您刚开始创建的应用程序。如果打开的窗口显示“这可能需要一些时间。在我们创建你的应用程序时拿一杯咖啡!“,这意味着你的应用还没有为数据管理器做好准备。等待几分钟,然后刷新浏览器,直到您不再看到该消息,并且该窗口包含仪表板和数据集。看到仪表板和数据集后,您就可以运行管理器了。

此外,您只需要在Trailhead中使用数据管理器。您不必使用它在您自己的组织中设置Sales Analytics。

  1. 确保您在Analytics Studio中。从右上方的应用程序选择器中,选择Trailhead数据管理器如果您没有立即看到它,请向下滚动一下。
  2. 选择Items下面的Trailhead Data Manager链接。
  3. 单击“ 刷新DTC数据”按钮。
重要

重要

运行此步骤时,将删除并恢复具有新日期的数据。除了新的日期,记录保持不变。但是,如果您手动更改了记录,则会覆盖该更改。

检查并安排数据流

虽然Trailhead数据管理器正在刷新您的数据,但您可以“了解”正在进行的操作,并了解管理任务:调度数据流。

还记得当你创建应用程序时,Analytics会告诉你要去喝一杯咖啡吗?分析需要几分钟来运行数据流来创建应用程序。一项称为数据管理器的功能(不要与我们的特殊Trailhead数据管理器混淆)让您可以看到Analytics提取最新版本的Salesforce数据以填充您的应用程序。

注意

注意

一个数据流是一组,指定哪些数据从Salesforce对象或数据集提取指令。它还指定了如何转换数据集以及哪些数据集可用于查询。

通过数据管理器,您可以处理在自己的组织中部署应用程序时应该执行的应用程序创建的其他部分。创建应用程序会运行一次数据流。您的团队始终创建数据。为了能够在您的应用中查看该数据,您可以手动安排每天运行的数据流。通过每日数据流,您的应用可反映您的团队在过去24小时内对Salesforce数据所做的更改。

让我们看看数据管理器,看看您将在何处安排每日数据流。我们不会在这里这样做。Trailhead Data Manager负责为您刷新数据,我们不希望为您的Developer Edition组织增加额外的开销。

  1. 确保您的Developer Edition组织对Analytics Studio开放。
  2. 单击右上角的齿轮图标,然后选择“ 数据管理器”。数据管理器将打开作业,您将看到所有最近数据流作业的概述。“我的第一个分析应用程序”的工作位于顶部。如果看不到,请多次单击“刷新”图标。可能需要几分钟。
  3. 在查看工作时,单击My First Analytics App旁边的+号以查看其状态。您可能会识别Salesforce数据中常见的对象名称。这些是分析安排到镜头和仪表板的构建块。
  4. 在左上角,在监控字下方,选择数据流切换到切换到数据流视图。
  5. 向下滚动以查找My First Analytics App。
  6. 单击右侧的三角形以打开下拉菜单。您可以在此处启动数据流以刷新应用程序的数据,并上载或下载组织的数据流。要计划每日数据流,请单击“ 计划”
  7. 这将打开“数据流计划”窗口。在您自己的组织中,您将安排数据流在正常工作时间之外运行,此时没有人在组织中工作。在这里,我们保留原样,因为我们不想运行每日数据流,因此单击右上角的x关闭窗口。

做得好!现在是时候查看你的电子邮件了。您应该收到两个:一个表明应用程序已创建并正在等待数据流结果,另一个表示数据流已成功完成。

重要

重要

仅对于Trailhead,请完成以下过程。您无需执行此操作即可在自己的组织中设置Sales Analytics。

收到第二封电子邮件后,您需要运行新的数据流。请记住,这是一个神奇的脚本,可确保数据在您的应用中正常运行。它仅适用于Trailhead,不适用于真实的Analytics应用程序; 在您的Developer Edition组织中,每次创建应用程序时都必须执行此操作。但不要担心,我们会提醒你。

  1. 从应用程序菜单中,选择Trailhead Data Manager。在下一页上,单击Trailhead Data Manager链接。
  2. 单击“ 下载Trailhead数据流”圈。
  3. 从应用程序菜单中,选择My_First_Analytics_App
  4. 单击My_First_Analytics_App for Trailhead按钮的下载数据流,然后将文件保存到桌面。它应该被称为My_First_Analytics_App_for_Trailhead.Json。
  5. 从左上角的应用启动器中选择它,返回到Analytics Studio。
  6. 单击齿轮图标,然后选择“ 数据管理器”。从左上角的菜单中,选择监视器下方顶部附近的DATAFLOWS
  7. 滚动到我的第一个分析应用程序。打开应用程序名称对面最右侧的菜单,然后选择上传
  8. 单击选择文件,导航到刚刚保存到桌面的文件(My_ First_ Analytics_ App_for_Trailhead.Json),然后选择它。
  9. 单击“ 打开”,然后单击“上载” 按钮,再单击“ 完成”按钮。
  10. 最后,再次打开应用名称旁边最右侧的菜单,然后选择 立即运行
  11. Monitor下方的顶部附近选择JOBS。查找 我的第一个分析应用程序,并在状态下查看右侧作业的状态。数据流完成运行后,“状态”列将从“正在运行”(红色)更改为“ 成功”(绿色)。注意如果您看到黄色警告而不是 成功,则可以忽略它。这是已知问题的结果,您的应用程序将正常运行。

一旦你有了绿色复选框,就可以看看你的第一个应用了!

你的应用程序准备就绪

路要走!您拥有了第一个Analytics应用程序 – 并且您只执行了仅限Trailhead的步骤,使其成为一个真实的游乐场 – 额外的“Bravo”。现在让我们看看所有的兴奋是什么!

  1. 通过打开左上角的应用程序选择器并选择它,返回到Analytics Studio 。
  2. 现在,你等待的那一刻。查找我的第一个分析应用程序,单击它,然后转到显示所有应用程序资产的页面,包括仪表板,镜头和数据集。请记住这一页:如果您和您的团队想要自定义您的体验,通常您会从这里开始。
  3. 但就目前而言,您希望尽快访问您的应用。单击右上角的 Run App和… Voila-应用程序的主页面板,您可以在其中查看顶级KPI。向下滚动以查看所有其他仪表板的列表和说明。我们不会在这里逗留 – 您可以在Sales Analytics模块中了解有关Sales Analytics仪表板的更多信息。现在,让我们快速浏览一个仪表板。
  4. 滚动查找Team Benchmark仪表板,然后单击以打开它。
  5. 顾名思义,仪表板显示了销售团队在给定时期内的表现。要查看仪表板的工作方式,请尝试更改此季度当前会计年度右上角的“ 时间段”过滤器。
注意

注意

如果您的Developer Edition组织中的仪表板与我们在Trailhead中显示的图像略有不同,请不要担心。从一个组织实例到下一个组织实例的数据可能存在差异。

应用主页按钮

有趣!一目了然,您可以看到团队中每个成员在选定时间段内创建了多少业务。此仪表板是图表和特殊过滤数据表的绝佳示例,可让您立即了解数据。从这里,您可以快速钻取更多细节。或者,单击左上角的主页按钮返回主页。令人印象深刻,对吗?劳拉会爱上它!

你的应用程序刚刚诞生,你已经看到了很多。想象一下,当您再次通过应用程序创建过程进入其生命周期时会发生什么,这次更多地考虑如何回答向导问题。

这是一个巫师,但它不是魔术

您在创建第一个应用程序并使用标准应用程序设置时使用了基本创建选项。当您创建预建应用程序时 – 无论是Sales Analytics还是其他应用程序 – 在您自己的组织中,您将使用自定义选项选择您自己的设置。基本选项接受所有建议的默认设置。自定义选项可打开向导及其问题和答案页面,使您可以更改默认值。查看Sales Analytics向导:

  1. 转到Analytics Studio,单击“ 创建”,然后选择“ 应用”
  2. 选择Sales Analytics,然后单击继续
  3. 选择创建全新的应用,然后单击 继续。兼容性检查运行后,点击看起来不错,旁边
  4. 选择“ 自定义”并单击“ 看起来不错”,然后打开向导的第一页。
  5. 在接下来的几个屏幕上单击“ 好看”,“下一步”(或“ 后退”,如果需要),在向导中进行短途旅行。当您进入可以为应用命名的屏幕时,单击右上角的X将其关闭。暂时不要创建另一个应用程序。

第一次,它可能看起来很复杂。但是如果你记住这些简单的规则,你会发现使用向导并不神秘。

  • 在回答任何问题之前,请仔细阅读这些问题。放慢速度并了解您需要提供哪些信息是有帮助的。查看包含可能答案和解释的菜单。该向导可让您前进和后退问题。
  • 如有疑问,请使用默认值。由于应用程序旨在立即提供价值,因此向导问题的预选答案应该会产生有用的应用程序。对于某些应用,所有问题都没有预先选择的答案。在这些情况下,Analytics会提醒您进行选择。
  • 该向导仅允许您微调分析体验。通过向导设置,您可以更改仪表板的某些部分,例如过滤器和应用程序用于计算KPI的字段。但是您无法控制布局或大多数应用内容。我们预先确定了大多数应用元素,为您提供开箱即用的实用体验。
  • 您只能选择一次字段。该向导会要求您从标准Salesforce对象中选择字段,并且您可以在每个对象上选择一次且仅一次的字段。这包括标准Salesforce字段以及您在对象上设置的任何自定义字段。
  • 鉴于问题的背景,只有一些答案才有意义。虽然向导问题可以让您从众多字段中进行选择,但只有一些适用于您的应用。例如,按照照片URL排序帐户根本没有意义。

我们不会向您展示所有这些规则,但是当您进一步尝试创建自己的应用时,请记住这些规则。直到你掌握它们,慢慢来。也许一开始,改变一两个答案。然后,您可以准确地看到每个更改的作用。

恭喜!

哇,你已经成就了很多!您已经看到了创建预构建的 Analytics应用程序是多么容易。在此过程中,您已经看到了几个预构建的仪表板,并了解了如何使用数据监视器重新安排日常数据流。您已经了解了配置向导。您刚刚与Sales Analytics一起使用的技术适用于任何预建应用。

现在,您可以看到交互式现成仪表板如何为您提供数据的可视汇总,只需要您进行最少的设置。Salesforce预建应用程序使用您在Salesforce中已有的数据向您显示您的业务状态。

尽管还有更多需要学习的东西,但现在您已经足够了解如何快速创建任何预建的Analytics应用,并可以自行进行实验。正如你所看到的,它变得很快,如果你碰巧犯了错误,你可以迅速恢复。在下一个单元中,您将负责一些管理任务,然后分享您的应用程序!

应用基础(1)使用应用程序加速分析

学习目标

完成本单元后,您将能够:

  • 了解预建的Analytics应用可以为您的业务做些什么。
  • 描述Analytics平台和预构建的Analytics应用程序是什么。
  • 注册一个特殊的Analytics Developer Edition组织。

照亮您的数据

你知道关于那个家伙在黑暗中寻找路灯下人行道上的东西后,他的手和膝盖的故事?一个女人走过去问他要做什么。他回答说,“找我的钥匙。”女人说,“你把它放在哪里?”我们的英雄回答说,“在那边,在拐角处。”女人问他,“好吧,你为什么要在这里找他们,在街区中间?!“他说,”这里的灯光更好。“

寻找光线更好的钥匙

分析数据时,可以轻松查找光线更好的商业智能。在黑暗的角落看是很复杂的 – 特别是如果你不是数据专家。预构建的Salesforce Analytics应用程序可以消除复杂性并为您的所有Salesforce数据提供支持。

照亮您的数据

Analytics(分析)应用程序通过现成的仪表板为您提供可操作的分析,这些仪表板自动填充Salesforce数据。通过最少的设置,他们提供最佳实践仪表板,向您显示关键绩效指标(KPI),以便您可以快速查看业务状态,通过可视化探索数据,并快速采取行动。

销售Wave仪表板操作菜单

Salesforce管理员的工作永远不会完成

您是DTC Electronics的长期Salesforce管理员,DTC Electronics是平板电脑,手机和其他硬件设备的领先供应商。您以为自己已经看到了这一切,但突然之间,公司周围的每个人都在呼唤Salesforce Analytics应用程序。首席执行官听起来特别兴奋:他昨天在大厅里通过了你,并说他听说你将用应用程序来解决世界上所有问题。(当他这么说时,他听起来很轻笑,但你并不完全确定。)

和许多公司一样,Salesforce管理员不是您唯一的DTC工作 – 您也是业务分析师和项目经理,您甚至不时与客户会面。谁能比您更好地预测整个组织中用户的最终需求?谁更好地推出Analytics应用,并在他们开始使用时了解您的团队更详细的需求?你给公司里的每个人一个手电筒,你就可以引导他们看到隐藏在他们数据中的洞察力。

团队依靠您的工作取得成功。您知道他们依赖于快速发现数据的关键见解并采取行动。首席执行官明确指出,分析应用程序是DTC商业智能的未来。所以你需要加快速度。

这条路可以帮助你做到这一点。您将了解Analytics应用程序是什么,它们与Analytics平台的关系,如何设置以及如何使用它们。在此过程中,您将学习一些关键原则和术语,以帮助您深入了解应用程序和分析平台。

那么什么是分析应用程序?

分析应用程序讲述了我们根据多年帮助企业管理客户关系而编写的Salesforce数据故事的简单易懂故事。他们通过交互式现成仪表板讲述他们的故事,这些仪表板可以为您提供数据的直观摘要。我们的销售应用程序Sales Analytics使用Sales Cloud中的数据讲述其故事。Service Analytics对您的Service Cloud数据执行相同操作。事件监控分析从Salesforce事件日志中提取数据。它们使用您在Salesforce中已有的数据向您显示业务状态。他们可以帮助您将这些数据转化为更智能的行动,以加速新业务的发展。

应用程序设置很简单。大多数应用程序都包含一个方便的配置向导。该向导会向您询问有关如何使用数据的一些简单问题。要么使用我们选择的预加载答案,要么自己做出选择。只需点击几下,即可在没有向导的情况下创建一些应用程序。当您拿着咖啡时,分析会为您完成所有重负荷和提升。如果应用程序的数据集,镜头和仪表板不正确,您可以通过利用分析平台的强大功能和灵活性的自定义快速定制它们。

分析平台和一些术语

你可能会问,什么是Analytics平台?通过直观的点击式可视界面,Analytics(分析)可让您的组织中拥有正确权限的所有人立即访问强大的商业智能。它是Salesforce安全,可信,可扩展,当然还有移动!无论您使用的是桌面浏览器还是移动设备(iOS或Android),您都可以从数据中获得所需的答案来运营您的业务。

通过Analytics平台,您可以整合来自整个企业的Salesforce数据,外部来源数据甚至电子表格。它为您的团队提供了一个探索信息,寻找见解和采取行动的地方。现在我们使用一些术语,我们在整个过程中使用这些术语:

  • 仪表板。在Analytics中,您可以通过仪表板浏览数据 – 交互式小部件集合可以使您的KPI生动。
  • 镜片。您可以创建镜头以从数据集的数据中获取所需的视图。它们是您用于探索数据的可视化工具,它们是仪表板的构建块。
  • 数据集。镜头和仪表板建立在数据集之上,数据集是源数据集,专门为交互式探索而格式化和优化。
  • 应用。应用程序为各组相关仪表板,镜头和数据集提供容器。

从头开始创建应用程序需要相当多的技术诀窍:您必须加载和转换数据,从数据创建镜头以及设计仪表板。但预建的应用程序就像抓住分析一样。他们拥有使用您现有的Salesforce数据构建的现成数据集,镜头和仪表板。它们建立在平台上,因此Analytics的强大功能随时可用。应用和平台许可证可以单独购买。

好的,说够了!是时候开始使用应用了。在本单元中,您将使用我们的销售应用程序Sales Analytics。首先,您将快速完成应用创建过程。然后,您将学习管理设置步骤,以便您和您的团队可以忙于使用该应用进行分析。

您在此学到的原则和实践适用于所有预建应用程序,即使所有示例都来自Sales Analytics。您将亲身体验如何快速开始使用Analytics应用以及他们可以为您做些什么。您将了解所有基础知识,以便稍后您将了解如何使用任何Analytics应用程序来阐明您的Salesforce数据。

让我们跳进去。

使用Developer Edition组织尝试预建分析应用程序

重要

重要

对于此跟踪,即使您之前已设置了一个,也无法使用现有的Developer Edition组织。您必须注册一个新的Analytics Developer Edition帐户,该帐户附带适用于您应用的许可证的有限版本,并包含此Trailhead模块的示例数据。

让我们为您设置,以便您可以登录并开始使用您的应用。

  1. 转到developer.salesforce.com/promotions/orgs/wave-de
  2. 使用有效的电子邮件地址填写表单。您的用户名也必须看起来像电子邮件地址并且是唯一的,但它不必是有效的电子邮件帐户。例如,您的用户名可以是yourname@analyticsrocks.de,或者您可以输入公司名称。
  3. 填写表单后,单击“ 注册”。出现确认消息。
  4. 收到激活电子邮件后,打开它并单击该链接。
  5. 完成注册,并设置密码和质询问题。小费记下或记住您的凭据。要登录和播放,只需访问login.salesforce.com。
  6. 单击保存。您将登录到新的Analytics Developer Edition组织。

路要走!您现在拥有一个包含DTC Electronics销售数据的Salesforce组织,您已准备好创建应用程序!

分析云构建(6)使用移动仪表板随时随地进行分析

学习目标

完成本单元后,您将能够:

  • 为移动设备创建布局。
  • 优化您的布局以供移动使用。
  • 通过设置布局属性确定哪些设备可以使用布局。

创建移动布局

Laura决定,为了完成更多交易,她的销售团队需要一种更好的方式来随时访问Sales Performance仪表板。她再次获得了你的帮助,以确保她的销售团队达到他们的配额,然后飞往波拉波拉岛。

现在您已经设置了销售绩效仪表板,您可以为移动设备创建新的布局。虽然您已经创建的默认布局适用于所有设备,包括智能手机和平板电脑,但它并未针对较小的屏幕进行优化。这意味着您将能够看到所有数据,但它可能看起来混乱或不合适。

要了解有关使仪表板支持移动设备的更多信息,请查看此视频(仅英文版)。

  1. 导航到您在先前单位中创建的销售业绩仪表板,然后单击进入编辑模式。
  2. 从布局菜单中,选择“ 管理布局”
  3. 要创建自己的移动布局,请从“模板”菜单中选择“ 电话 ”,将新布局命名为“Sales Performance Mobile”,然后单击“ 生成”。这将基于您已经制作的默认布局创建全新的移动布局。
  4. 保存仪表板以保存新布局。

万岁!现在,您拥有移动优化布局的材料,Laura和她的销售团队可以随时随地轻松检查您的仪表板。它包含与桌面布局相同的小部件,因此您可以在机场,火车或其他任何地方在桌面上执行任何操作。

自定义您的移动布局

还记得你如何自定义桌面布局吗?您也可以自定义移动布局!通过选择小部件及其位置,您可以创建一个在小屏幕上看起来很棒的全新布局。

移动布局

我们刚刚创建的移动布局不能非常有效地使用屏幕空间。为了让您远离看似无穷无尽的滚动,让我们来处理一些事情。不要担心 – 您对移动布局所做的任何更改都不会影响您的其他布局。让我们开始吧。

  1. Laura决定她的销售团队不需要通过智能手机访问桌面。您需要使用以下几个步骤从移动布局中删除该表:首先,单击表格,然后单击。不要担心 – 如果从布局中删除小部件,您可以随时将其添加回来。我们会告诉你如何。
  2. 要首先显示关键指标,请将其容器小部件移到图表小部件上方。小费在向上拖动容器窗口小部件时,按Shift键可以向下移动图表窗口小部件。
  3. 既然您已经选择了所需的小部件,那么您可以根据自己的内容自由地使用设计。调整大小,拖放和更改小部件的背景颜色,直到您的布局看起来很完美。它可能看起来像这样 – 有无限的可能性。要有创意!
  4. 保存仪表板以保存布局。

您可以随时返回并更改您的移动布局。如果您确定需要新图表或过滤器,则可以直接在移动布局中创建它们。如果您从布局中删除了一个小部件,然后决定是否需要它,请不要担心!无论删除是在一分钟还是一个月之前发生,您都可以将已删除的窗口小部件添加回布局,而无需重新创建它。为此,请按照下列步骤操作。

  1. 编辑仪表板,然后导航到要将已删除的窗口小部件添加回的布局(在本例中为Sales Performance Mobile布局)。
  2. 单击布局顶部。在“布局”侧栏中,向下滚动到“ 未使用的窗口小部件”,然后单击以展开列表。
  3. 使用窗口小部件的名称和类型(例如过滤器或图表),找到要添加回来的窗口小部件。
  4. 将其拖放到布局中的空白区域。如果需要,请调整大小并重新定位。
  5. 保存仪表板。

就像您对布局所做的其他更改一样,将先前删除的窗口小部件添加到一个布局不会影响其他布局。

设置设备的布局属性

小部件之间的间距增加了。

Laura喜欢新的移动布局,但她的团队认为你应该删除小部件之间的空间以增加房地产。

通过此反馈,您可以进一步改善布局。让我们开始吧。

  1. 在编辑模式下,打开Sales Performance仪表板的Sales Performance Mobile布局。
  2. 单击齿轮图标以打开布局属性。
  3. 在“布局”侧栏中的“ 常规”下,将水平和垂直单元格间距设置为0。
  4. 保存仪表板。
布局属性

当您在布局侧边栏中时,向下滚动,您会注意到“设备”菜单。您可以在此处设置设备属性。

既然您的销售业绩信息中心有多种布局, Analytics需要选择哪种布局最适合您的设备。为此,Analytics使用您为每个布局设置的设备属性。这是它的工作原理。

  • 当访问仪表板的设备满足布局的所有预设设备属性时,布局符合条件。
  • 如果有多个符合条件的布局,则选择最符合条件的布局 – 即设置了最多设备属性的布局。
  • 如果有一个平局,那么决胜局就是最近创建布局的方式 – 最近一次获胜。
  • 如果没有合格的布局,则使用您创建的第一个布局,即默认布局,除非您将其删除。

要测试移动设备的新布局,请在Android或iOS设备上下载Einstein Analytics应用。

您将在哪里使用爱因斯坦分析仪表板?

你刚才触及了冰山一角。分析仪表板提供了更多功能。您可以:

  • 添加其他类型的小部件和图表。
  • 添加操作以使用户能够直接从仪表板执行任务。
  • 将仪表板嵌入用户工作的位置,例如Salesforce Lightning页面。
  • 添加条件格式以动态突出显示好,坏和丑。

查看在线帮助,了解所有Analytics信息中心功能。

哦! 不要忘记将此仪表板保存到共享应用程序,以便其他人可以访问它。而且,由于Analytics与Salesforce集成,因此请随时将其发布到Laura的Chatter摘要中以获取她的反馈。它会把她吹走。

你们都完成了!由于您为其销售绩效仪表板创建了出色的移动布局,Laura和她的销售团队能够满足他们的配额 – 您将前往Bora Bora!

分析云构建(5)使Analytics(分析)仪表板小组件具有交互性

学习目标

完成本单元后,您将能够:

  • 陈述和对比两种使小部件交互的方法。
  • 至少提供一个如何在Analytics信息中心中使用构面的示例。

小组件交互性,分析仪表板的强大功能

在上一个单元中,您创建了全局过滤器,让Laura和其他用户按代表,阶段,产品系列和金额过滤仪表板结果。在本单元中,我们将探索如何使用这些过滤器来回答不同的问题。我们还将研究如何自定义窗口小部件之间的默认交互,以便为销售团队创建更好的动态体验。

在我们进入之前,让我们回过头来了解使仪表板小部件相互交互的不同方法。看看这个视频(仅英文)。

好。回去工作。现在是时候看看Analytics仪表板的真正力量了。让我们来看看仪表板互动如何帮助Laura帮助她的代表。

从不同角度监控销售业绩

在接下来的部分中,我们将介绍如何使用全局过滤器来回答初始仪表板结果无法解答的其他问题。

该图表显示丹尼斯霍华德没有足够的机会来满足配额。

劳拉的最初要求之一是知道哪些销售代表没有足够的管道来制定配额。根据图表,丹尼斯霍华德是唯一一个 – 他的机会低于配额线。为了找出他的多少,让我们利用全局过滤器。

  1. 单击以将仪表板置于预览模式。
  2. 要在Dennis上过滤仪表板结果,请在Opportunity Owner全局过滤器中选择Dennis Howard,然后单击Apply

请注意,数字窗口小部件会立即更新,以显示Dennis的开放,赢取和丢失的机会金额。使用开放和赢得金额,我们看到,即使他赢得所有交易,他也只能达到2070万美元(1090万美元+9.8亿美元)。这仍然比2250万美元的配额低约200万美元。

Open Pipeline指标显示1090万美元,Won Opportunities指标显示Dennis Howard的980万美元。
小费

小费

数字小部件将结果四舍五入到最接近的十分之一。当仪表板处于查看模式时,将鼠标悬停在每个数字上以获得实际结果。像销售经理一样思考,下一个问题是“我们可以做些什么来帮助丹尼斯?”我们可以帮助他:

  • 关闭他现有的交易。
  • 通过更多交易建立他的销售渠道。

让我们看看我们如何使用仪表板来做到这一点。

将未平仓交易移至已平仓

为了帮助丹尼斯完成交易,劳拉开始了即将结束的交易。为了专注于它们,让我们进一步过滤仪表板结果。

  1. 确认在商机所有者过滤器中选择了Dennis Howard
  2. 要仅查看未开启的商机,请在舞台全局过滤器中选择除08 – Closed Won09 – Closed Lost之外的所有阶段,然后单击Apply。该表和其他仪表板小部件显示了Dennis拥有的所有开放机会。精彩!
  3. 要根据关闭日期按降序对表记录进行排序,请单击“关闭日期”列标题两次。

大!我们现在可以看到哪些机会应该首先关闭。Laura可以使用这个有序列表来了解Dennis的哪些开放式opps要关闭。现在让我们看看如何使用仪表板来增加Dennis的管道。

构建销售渠道

劳拉有一个标准的双管齐下的方法,以帮助代表建立他们的管道。首先,她帮助代表们为新机会创造潜在客户。其次,她提供交叉销售和追加销售策略,以增加现有机会的交易规模。

丹尼斯很幸运!上个月,DTC Electronics推出了一款新的平板电脑产品线。为了打入这个新市场,DTC可以在购买平板电脑时为任何配件提供25%的折扣。丹尼斯可以使用此营销活动获得新的交易和交叉销售。让我们看看丹尼斯在这个新产品线上的表现如何。

  1. 要清除仪表板中的任何选择并返回其初始状态,请单击。Analytics会清除商机所有者和舞台全局过滤器中的选择。
  2. 要查看他的交易,请在商机所有者过滤器中选择Dennis Howard,然后单击“ 应用”
  3. 现在尝试在“产品系列”过滤器中选择“ 平板电脑 ”。
该图表显示了每个代表的平板电脑交易的平均机会金额,其中Eric Gutierrez是领导者,平均每个机会170万美元。

平板电脑选项丢失。它并不存在,因为Dennis没有任何机会参与这个产品线。哇。也许Dennis需要针对平板电脑的一些产品培训和销售策略 – 特别是因为他们有很大的潜力。查看其他销售代表的平均平板电脑交易规模。也许埃里克古铁雷斯可以给丹尼斯一些提示。

通过一些选择,您可以过滤仪表板结果以回答不同的问题。您无需构建更多小部件来获取答案。

比较基于更多销售业绩指标的代表

现在让我们来探索绑定的强大功能。通过绑定,您可以动态修改步骤查询的任何部分(包括度量,过滤器,分组和排序顺序),并根据选择或另一步骤的结果更改窗口小部件的显示。让我们看看Laura如何使用绑定来帮助她的团队取得成功。

Laura建造管道的双管齐下方法很棒。但要最有效,她需要知道哪些销售代表需要更多交易,哪些需要更大的交易规模。让我们在仪表板中添加更多性能指标,以帮助Laura确定每个代表的正确策略。

当前图表根据机会的总价值比较销售代表。但是,如果我们根据opps的数量添加一个比较来查看谁需要更多交易呢?然后添加另一个比较平均交易规模的人,看看谁需要增加现有opps的大小?

一种方法是添加两个图表,每个附加指标一个:opps数和平均机会金额。但是这些新图表将在我们的仪表板上占用更多的空间。相反,劳拉可以选择在现有图表中显示的指标,该怎么办?哦耶。现在我们正在谈论!

图表小部件包含一个切换小部件,其中包含以下选项:总金额,平均金额和#Opps。

欢迎来到绑定。使用绑定,Laura可以选择以下指标之一:机会数,平均机会金额或总机会金额。

你必须修改一些JSON来创建这个绑定。但我们不在此处讨论。要查看如何实现它的类似示例,请查看Analytics DE组织中包含的“具有可选措施的销售业绩”仪表板。要查看更多绑定示例并了解如何构建它们,请将Salesforce AppExchange上提供的Einsten Analytics Learning Adventure应用程序部署到您的组织。它包含许多很好的例子。

“选择初始选择”选项位于“更多”选项下。

由于Laura通常查看总金额以查看谁在满足配额,因此您可以在仪表板首次打开时默认显示总金额测量。为此,请使用“选择初始过滤器”选项设置切换小组件的初始选择。

这只是绑定可以做什么的一个例子 – 您可以使用它实现更复杂的仪表板交互性。

您刚刚创建了一个极具影响力的仪表板,不仅适用于Laura,还适用于整个销售团队。每个销售代表都可以过滤仪表板以查看它们的执行情况。他们可以跟踪他们的机会,监控他们的管道,一目了然地看他们是否已经满足或可以满足配额。最重要的是,他们可以监控他们获得该旅行资格的进度!

分析云构建(4)添加允许用户筛选仪表板结果的选择器

学习目标

完成本单元后,您将能够:

  • 列出四种基于选择的过滤器小部件。
  • 将全局过滤器添加到仪表板。

探索Analytics Dashboards中的过滤器

将过滤器小部件添加到仪表板,使用户能够对数据进行切片和切块,以便从不同角度查看结果。例如,您可以过滤仪表板结果,以专注于特定的销售代表或产品线。有两种类型的过滤器小部件。全局筛选器面板小部件您可以在全局筛选器面板小部件中添加多个全局筛选器。使用全局过滤器将相同的过滤器应用于仪表板中的多个步骤。例如,如果仪表板为每个代表都有一个单独的图表来比较它们的性能,那么对所有图表使用相同的过滤器,这样您就可以比较苹果和苹果。您可以指定应用全局过滤器的步骤,并允许用户在查看仪表板时更改过滤器。基于选择的小部件与全局过滤器一样,查看仪表板的用户可以更改基于选择的小组件中的过滤器。与全局过滤器小部件不同,这些小部件中的选择也可以触发选择绑定,这可以动态地更改其他查询参数(如度量和分组)或小部件属性(如参考线)。我们将在下一个单元中介绍绑定。仪表板设计器提供四种类型的基于选择的小部件:日期,列表,范围和切换。使用日期窗口小部件来过滤日期。使用列表或切换小部件来过滤维度。使用范围小部件过滤度量。

在此单元中,我们使用全局过滤器使Laura和销售代表能够在不离开仪表板的情况下回答不同的问题。

每个销售代表的表现如何?

要查看每个代表的性能,Laura需要能够按代表过滤仪表板结果。例如,为了帮助丹尼斯达到配额,劳拉需要看到他开放的价值并赢得机会并看到他的机会记录。

让我们在销售代表上添加一个过滤器。

  1. 在编辑模式下,将全局筛选器面板窗口小部件拖动到仪表板画布中的图表顶部。注意红框。此框显示图表窗口小部件的默认大小。它是红色表示你不能把它放在这里。除容器小部件外,小部件不能重叠。
  2. 拖动窗口小部件时,点击Shift以启用重排,这会将现有窗口小部件向下移动以腾出空间。然后将面板小部件放在Sales Performance文本小部件和图表小部件之间。
  3. 要使用户能够过滤销售代表,请单击面板小部件,然后选择商机所有者
  4. 单击“ 创建”以基于此数据集字段创建过滤器。虽然我们可以,但我们不会选择过滤器。相反,我们将使过滤器保持解锁状态,以便查看仪表板的用户可以自行选择。
  5. 点击应用
  6. 将更改保存到仪表板。真棒。那些查看仪表板的人现在可以使用此过滤器专注于特定的代表。小费您无法更改全局过滤器的标题 – 过滤器标题与基础字段标签匹配。要使用“Sales Rep”而不是“Opportunity Owner”作为过滤器标题,您可以更改基础数据集字段的标签。

管道是什么样的?

通过分析每个代表的不同管道阶段,劳拉可以验证每个阶段是否有足够的机会,以便管道不会干涸。她还可以帮助销售代表将他们的潜在客户转移到已完成的交易中,并根据Closed Won阶段找出谁已经制定了配额。

  1. 再次单击全局筛选器面板窗口小部件,选择“ 阶段”,然后单击“ 创建”
  2. 要基于此数据集字段创建过滤器,请单击“ 应用”
  3. 保存仪表板。

在下一节中,您将添加一个过滤器,以便Laura可以分析每个产品系列。

每个产品线如何运作?

您已经为机会所有者和阶段创建了过滤器,但能够按产品系列过滤可以帮助您的销售团队专注于每个产品系列的销售。

  1. 根据“ 产品系列”字段添加另一个全局过滤器。与之前的过滤器一样,请勿进行任何过滤器选择。
  2. 要创建过滤器,请单击“ 创建” | 申请

在下一节中,您将添加一个关于交易规模的过滤器,以便劳拉和销售代表可以专注于更有利可图的机会。

这些机会值多少钱?

让我们根据金额计量建立一个过滤器,这样销售人员可以专注于可以帮助他们以最快的速度满足配额的交易 – 百万美元以上的交易。

  1. 根据金额字段添加另一个全局过滤器。
  2. 要创建过滤器,请单击“ 创建” | 申请
  3. 要删除面板小部件中全局筛选器右侧的额外空间,请将“每行筛选器”小部件属性设置为4
  4. 保存仪表板。

在此之前,您帮助Laura确定了整个团队的开放,赢得和失去的机会金额。您还创建了一个图表,用于对代表进行排名并识别低绩效者。您创建了一个表格,其中显示了每个机会记录的详细信息。

销售业绩仪表板显示Irene Kelley赢得价值25万美元或以上的优惠。

现在,由于您添加的全局过滤器,Laura可以按代表,阶段,产品系列和机会金额分析所有这些信息。使用您构建的工具,她可以跟踪团队中每个成员的进度。例如,她可以使用过滤器查看Irene Kelley赢得的价值超过250,000美元的机会。只有那些赢得了机会的人,看起来艾琳已经有资格参加波拉波拉之旅了,她开始打包行李!

在下一个单元中,您将了解这些小部件如何相互交互以更改仪表板的焦点,以便您可以从不同角度分析业务。

分析云构建(3)使用图表查看大图并获取表格详细信息

学习目标

完成本单元后,您将能够:

  • 说明何时使用图表和表格小部件。
  • 将图表和表格小部件添加到仪表板。

图表和表格一起工作以提供整个图片

图表可视化您的数据,以便您可以快速获取摘要,进行比较并确定趋势。当您需要特写视图时,表格会为您提供记录级别的详细信息。例如,图表显示每个销售代表机会的总价值,该表显示每个机会记录的详细信息。

图表小部件中的选择过滤表小部件中的结果。

那么图表如何在 Analytics中协同工作,以便全面了解您的数据?您可以选择图表段并查看表中已过滤的记录列表。例如,您可以在图表中为Irene Kelley选择机会类型,以便仅在表格中查看该类型的机会。

我们将在即将到来的单元中详细介绍小部件的交互性。现在,让我们回到劳拉的要求,以便能够比较代表。

排名销售代表并查看谁命中配额

Laura希望仪表板能够比较销售代表并确定哪些销售代表目前正在达到配额。为了显示它们如何相互叠加,创建一个图表,按其总机会金额对代表进行排名。

由于丢失的机会不会影响排名或配额,因此请将其从图表中排除。(Laura可以依靠“Lost Opportunities”数字小部件来获取该信息,并在添加表格时查看有关每个丢失机会的详细信息。)

让我们开始吧。

  1. 在编辑模式下,将图表窗口小部件(1)拖动到仪表板画布,调整窗口小部件的大小并重新定位,如下面的屏幕截图所示,然后单击图表 (2)。
  2. 将步骤标签设置为Opp Amount by Owner and Type。在继续之前,请注意,系统未提示您选择数据集 – 根据您之前的步骤为您选择了DTC机会数据集。虽然您将使用相同的数据集,但如果需要,可以单击“上一步”以选择其他数据集。
  3. 在“条形长度”字段中将度量从行数更改为金额总和。
  4. 要按销售代表对结果进行分组,请单击“条形码”字段中的+,然后选择“ 机会所有者”
  5. 根据商机类型添加第二个分组。分组对每种图表类型的影响不同。例如,图表可以将分组表示为段或颜色。此外,如果添加多个分组,分组的顺序也会有所不同。如果您有时间,请使用订单查看每种图表类型的效果。在这种情况下,机会所有者是第一个分组,机会类型是第二个。
  6. 要排除丢失的商机,请在“ 过滤器”选项卡中单击 “过滤器”下的“ + ”,选择“ 舞台”,然后选择除09 – “已关闭”之外的所有值。
  7. 要应用过滤器,请单击“ 添加”
  8. 要按机会总金额对销售代表进行排名,请在“数据”选项卡中,单击“金额总和”度量旁边的向下箭头,然后选择“ 降序排序”。小费您还可以单击金额轴总和标题以更改排序顺序。查询对结果进行排名,但不按销售代表排序。该图表根据销售代表和机会类型的每个组合进行排名。要按rep排名,让我们使用不同的图表类型。
  9. 在屏幕的右侧,单击“图表”按钮(),选择“ 堆叠列”,然后再次单击该按钮以关闭右窗格。条形图和柱形图是基于单个测量对数据组进行排序的极佳可视化,但仅限于存在一个分组时。当您有多个分组时,堆积条形图和堆积柱形图表会更好。
  10. 单击,在小组件面板中向下滚动,展开“Y轴(左)”部分,然后设置以下属性。小部件属性设置标题设置为“总金额”。参考线要显示配额行,请单击+参考行,然后输入 22500000值和Quota $22.5M标签。预览仪表板时,配额行应显示在图表中最后一个栏的上方。如果没有,请验证您是否正确输入了参考线值。
  11. 向下滚动一点,展开“X轴”部分,然后输入Sales RepX轴标题。
  12. 单击“完成”
  13. 保存仪表板。

我们在谈论哪些机会?

要在大局和细节之间切换,Laura可以在Analytics图表和各个Salesforce记录之间来回切换。但这有点令人困惑,尤其是当您可以在Analytics表中显示记录详细信息时。通过仪表板中的图表和表格,劳拉可以同时看到两者。

让我们添加一个表格,以显示劳拉有关每个机会的详细信息。

  1. 将表格小部件从工具栏拖到画布,将表格的大小增加到12个单元格宽,8个单元格高,然后单击“ 表格”
  2. 将步骤标签设置为Opp Record Details。
  3. 单击,然后选择“ 值表”。比较表和数据透视表是一些其他表选项。但是我们不需要比较表(用于创建自定义列或组行)或数据透视表。我们只想使用值表以表格格式显示数据集字段。
  4. 要指定要显示为表列的数据集字段,请单击“列”框底部的。
  5. 仅选择以下字段。删除其他人。
    • 用户名
    • 关闭日期
    • 机会名称
    • 机会所有者
    • 机会类型
    • 产品系列
    • 阶段
  6. 单击“ 更新列”以将所选字段显示为表列。小费要更改表中列的顺序,请在“列”框中拖放一列。若要基于列对记录进行排序,请在预览仪表板时单击表中的列标题。
  7. 为了为其他列腾出更多空间,让我们摆脱#列。单击,展开“其他”部分,然后取消选中“ 显示行索引列”选项。
  8. 单击“完成”。该表格显示在仪表板中,但右侧有空白区域。让我们在表格小部件属性中修复它,使其适合该空间中的所有表格列。
  9. 在窗口小部件属性的“间距”部分中,选择“ 适合窗口宽度的窗口小部件 ”。现在,该表跨越整个仪表板。
  10. 保存仪表板。
表格小部件显示有关每个商机的详细信息。

做得好!您现在有一个表格小部件,显示每个机会的详细信息。您还有一个图表窗口小部件,用于对销售代表进行排名,并显示哪些销售代表需要更多机会来满足配额。

现在是时候添加过滤器了,所以Laura可以从不同角度分析销售业绩,例如销售代表,阶段,产品系列和机会金额。我们将在下一个单元中介绍此内容。

分析云构建(2)添加关键指标以评估您的业务

学习目标

完成本单元后,您将能够:

  • 说明何时使用数字小部件。
  • 将数字小部件添加到仪表板。

计算关键指标以衡量您的业务成功与否

仪表板的主要目的之一是让您快速了解您的业务。这通常意味着提供您的业务的关键衡量标准,例如:

  • 交易总数
  • 平均交易规模
  • 平均案件解决时间
  • CSAT得分
  • 营销活动产生的总机会价值

Laura希望销售代表及其经理了解当前正在筹备的机会的价值,以及赢得和失败的机会。表示这些指标的最佳方式是使用数字小部件。

“销售业绩”仪表板中的数字小组件显示已打开,已赢和丢失商机的总价值。

让我们在仪表板中创建以下数字小部件。

我们根据DTC Opportunity数据集中的Amount字段计算每个小部件的值。(此数据集随您注册的Analytics Developer Edition组织一起提供。)我们应用不同的过滤器来获取总开放,赢取和丢失的机会金额。例如,要获得仅开放机会的总金额,我们必须过滤掉赢或输的机会记录。

那么我们在哪里创建这些计算?在步骤中。要了解步骤,请查看以下视频(仅英文版)。

管道中有多少开放机会?

Laura希望仪表板显示管道中开放机会的总价值。让我们在第一个数字小部件中显示此指标。

  1. 当您的销售业绩仪表板处于编辑模式时,将鼠标悬停在顶部号码小部件的中心上,然后单击123号码。小费要将仪表板置于编辑模式,请单击仪表板工具栏中的“编辑”按钮。。向导打开。使用向导构建计算此数字窗口小部件值的步骤。
  2. 在数据集列表中,选择DTC Opportunity。注意如果出现错误,指出数据不可用,请再次单击“ 关闭” ,然后再单击“ 123”。如果尚未创建数据集,则会发生此错误。注册Analytics DE组织时,将为您创建此数据集。有时你需要等几分钟。如果未发生错误,则会打开资源管理器,显示步骤查询的直观表示。默认查询计算所选数据集中的记录总数。要显示管道中机会的总价值,让我们修改此查询。由于数据集中的每一行都代表一个商机,因此请添加所有行的商机数量。为此,让我们将记录数改为机会总和。
  3. 单击Bar Length下的Count of Rows,然后选择Sum | 金额。为了显示仅有开放机会的金额,让我们添加一个过滤器,该过滤器不包括已关闭的赢取和关闭丢失的机会。
  4. 单击过滤器,单击过滤器选项卡下的+,然后选择舞台。小费stage在搜索框中输入以快速找到该字段。
  5. 选择所有值,但08 – 已关闭赢09 – 关闭已丢失
  6. 要应用过滤器,请单击“ 添加”
  7. 要标记步骤,请单击“无标题步骤”旁边的“编辑”按钮,然后输入 Open Opp Amount。小费步骤标签很重要,因为它们可以帮助您在要将其应用于窗口小部件时识别步骤。在创建步骤时指定标签,因为Analytics会根据标签生成步骤ID。创建步骤后,除非编辑JSON,否则无法更改ID。(Analytics使用步骤ID来识别幕后的步骤 – 在仪表板JSON中。)
  8. 单击“完成”。恭喜!您创建了第一个数字小部件。不幸的是,您无法看到小部件标题,并且某些数字被截断。让我们现在通过修改小部件属性来解决这些问题。
  9. 选择窗口小部件以显示其窗口小部件属性,然后将标题属性从更改 Sum of Amount为Open Pipeline,选择 缩短编号,并将数字大小增加到20。预览仪表板时,您现在可以在窗口小部件中查看新标题和缩短的数字。要预览,请单击仪表板工具栏中的。
  10. 保存仪表板。如下所示,我们的新标题清楚地表明了数字代表的内容,并使用了查看仪表板的用户所熟悉的术语。干得好。

已经关闭了多少业务?

除了Open Pipeline指标之外,您还希望显示获胜机会的总价值。要节省创建第二个度量标准的时间,请克隆刚刚创建的“打开Opp量”步骤,然后更改过滤器。

  1. 在仪表板中选择“打开管道”窗口小部件。窗口小部件级按钮显示在仪表板设计器的底部。
  2. 要克隆该步骤,请单击,然后单击。请注意,资源管理器会保留步骤查询。让我们更改过滤器以在此克隆步骤中显示赢得机会而不是开放机会。
  3. 单击“筛选器”选项卡,然后单击“阶段筛选”。
  4. 删除舞台过滤器中的所有选择,然后仅选择08 – Closed Won
  5. 要应用新过滤器,请单击“ 更新”
  6. 要将此步骤与其他步骤区分开,请将步骤标签设置为Won Opp Amount。
  7. 要创建步骤,请单击“完成”。优秀!现在是时候将这个新步骤应用于第二个数字小部件了。
  8. 要查看步骤面板,请单击仪表板画布底部的空白区域。步骤面板显示仪表板中定义的所有步骤,即使它们未被任何小部件使用。该面板显示步骤ID和标签。
  9. 将新的Won Opp Amount步骤拖到第二个数字小部件的顶部。大。此小组件现在显示所有获胜机会的总价值。
  10. 选择新窗口小部件,然后在窗口小部件属性中,将“标题”窗口小部件属性更改为 Won Opportunities,选择“ 缩短编号”,并将“数字大小”增加到20。
  11. 当你在它时,建立第三个数字小部件来显示丢失的机会。选择09 – 已关闭作为阶段过滤器,输入Lost Opp Amount步骤标签,将窗口小部件标题更改为Lost Opportunities,选择缩短数字,并将数字大小增加到20。
  12. 保存仪表板。
Sales Performance仪表板现在显示两个数字小部件,显示open和won机会的总价值。

谢幕!使用前两个数字小工具,你刚刚给Laura能够看到管道中有多少钱以及银行里有多少钱。第三,她知道竞争对手损失了多少钱。编辑仪表板时,请不要担心某些标题会被截断。预览时,您可以看到完整的标题。

在下一个单元中,您将创建一个图表,帮助Laura比较销售代表和一个让她看到自己个人机会的表格。

分析云构建(1)使用Analytics快速构建功能强大的仪表板

学习目标

完成本单元后,您将能够:

  • 描述使用模板创建仪表板的好处。
  • 描述应用如何影响用户对信息中心的访问权限。

分析仪表板,从数百万条记录到见解

死亡谷沙丘的照片与山的在背景中。

您如何有效地描述复杂的图片?我们来看看。你和你的伴侣背靠背坐着。您的合作伙伴需要根据您的描述绘制下面显示的图片。您无法显示图像。准备?走!

这是不容易的。描述您的业务数据同样具有挑战性,以便其他人可以将其可视化。来自销售,服务,营销,社交媒体帖子,设备传感器的信息非常多 – 只需要思考就可以了!你在哪里开始清楚地描述它?您如何综合信息并使公司的利益相关者能够轻松形成自己的清晰图景?分析仪表板可以使这项工作变得更加容易。在此模块中,您将使用仪表板设计器构建自己的仪表板。您将探索以下功能:

  • 向导构建用于汇总数据的小部件。
  • 窗口小部件交互性,无需离开仪表板即可回答不同类型的问题。
  • 布局以优化不同设备的仪表板。

听起来很多工作,对吧?它实际上并没有那么糟糕,因为设计师会在您构建时指导您。借助向导和布局构建器,您可以快速准确地为不同的设备类型(如桌面和移动设备)创建正确的仪表板。

在开始构建之前,请观看此视频(仅英文版)以了解可添加到仪表板的不同窗口小部件类型。

准备建立?我们走吧。

构建仪表板以奖励销售业绩

您是DTC Electronics的Salesforce管理员,DTC Electronics是平板电脑,手机和其他硬件设备的领先供应商。如果所有销售代表在今年年底达到2250万美元的配额,全球销售经理Laura将为每位销售代表提供为期一周的全包式波拉波拉之旅。Laura已要求您创建一个仪表板,分析销售业绩并确定尚未达到配额的销售代表。哦,顺便说一句,你也被邀请加入这个豪华假期的团队!在与Laura聊天之后,您将确定以下要求。仪表板必须:

  • 提供开放,赢得和失去机会的总量。
  • 分析每个代表的销售业绩,看看如何最好地支持他们。
  • 逐步分析机会,帮助将机会从潜在客户转移到赢得交易。
  • 按产品系列分析销售情况,看看是否有任何产品线在苦苦挣扎。

我们现在就创建吧。

注册Analytics Developer Edition组织

在您使用此Trailhead模块之前,请注册免费的启用Analytics的Developer Edition组织。这个组织是一个安全的环境,你可以练习你正在学习的技能。与常规Developer Edition组织不同,支持Analytics的组件具有有限的Analytics平台许可证,并包含此模块所需的样本数据。在此处注册:developer.salesforce.com/promotions/orgs/wave-de

有关详细信息和注册说明,请参阅此跟踪的第一个模块中的第一个单元。

重要

重要

即使您已经拥有支持Analytics的开发人员版组织,也请注册一个新的组织。较旧的组织不会获得最近发布的功能 – 注册新的功能可确保您获得最新和最好的功能。在某些情况下,如果没有新功能,您无法完成挑战。

注册?大!现在,是时候将您的新组织连接到Trailhead了。如果您已经这样做了,请随意跳到本单元的下一部分。

  1. 确保您已登录到Trailhead帐户。
  2. 在本页底部的“挑战”部分,从“Trailhead Playground”选项列表中选择“ 登录到Developer Edition ”。
  3. 在登录屏幕上,输入您刚刚设置的Developer Edition的用户名和密码。
  4. 在允许访问?屏幕,单击允许
  5. 想要连接这个组织进行实际操作的挑战吗?屏幕,单击是!保存它。您将被重定向回挑战页面并准备好使用新的开发人员版来获得此徽章。

创建仪表板

创建仪表板时,您可以从头开始或使用模板。模板为您提供繁重的工作 – 它们具有经过行业验证的设计和建议的小部件。要了解有关仪表板模板的基础知识,请查看以下视频(仅英文版)。

Sales Performance仪表板显示顶部的过滤器小部件,左侧的数字小部件以及中间的图表和表格。

为了让您从头开始构建仪表板的完整体验,您将从一个空白仪表板开始。根据劳拉的要求,这是您的仪表板计划。

它包含可用于跟踪关键性能指标的数字小部件。它包含的选择器可让您在查看仪表板时更改过滤器 – 您不需要编辑权限。它还有一个图表,您可以使用该图表来比较每个销售代表的绩效,并显示配额行以确定当前满足配额的人员。这个仪表板不仅可以完成Laura想要做的一切,还可以帮助代表评估自己的表现。

我们现在创建这个仪表板。

  1. 如果您还没有这样做,请注册一个新的Analytics Developer Edition组织 – 即使您已经在完成另一个模块时注册了一个。
  2. 登录您的Analytics Developer Edition组织。
  3. 开放分析。为此,请在Lightning Experience中单击应用程序启动器(),然后单击Analytics Studio磁贴。或者,在Salesforce Classic中,从右上角的应用程序菜单中选择Analytics Studio
  4. 选择Create | 仪表板
  5. 在“空白仪表板”下,单击“ 创建空白仪表板”。小费虽然您不会在本练习中执行此操作,但可以单击“ 从模板创建仪表板”以基于模板创建仪表板。您只能在创建仪表板时应用模板 – 您无法将其应用于现有仪表板。
  6. 要向仪表板添加标题,请将文本小部件从小组件工具栏拖动到仪表板画布的左上角。
  7. 要更改默认文本,请在“文本”窗口小部件属性中输入“销售性能”。小费要显示窗口小部件的属性,请在编辑仪表板时选择窗口小部件。
  8. 拖动文本小部件的右手柄可将宽度增加到12个单元格。文本小部件现在跨越12个单元格宽1个单元格高。
  9. 将容器小部件拖到文本小部件下方的右上角,然后拖动底部手柄使其高6个单元格。
  10. 在容器窗口小部件的左上角拖动一个新文本窗口小部件,并将文本更改为“关键度量标准”。注意容器小部件是特殊的,因为它是唯一可以包含其他小部件的小部件。其他窗口小部件类型不能重叠。
  11. 在Key Metrics文本小部件下添加三个数字小部件。
  12. 拖动每个数字窗口小部件的右手柄使其为3个单元格宽,完美地适合容器窗口小部件。
  13. 要保存仪表板,请单击,将仪表板命名为“Sales Performance”,选择My Private App,然后单击Save。我们将此仪表板保存在我的私人应用程序中,以便在您处理它时隐藏它。在准备好黄金时间后,您可以将其放入共享应用程序中,供其他人(如Laura)访问。

太好啦!在几分钟内,您创建了一个带有标签的仪表板和一个Laura请求的关键指标的部分。在下一个单元中,您将学习如何填充该部分中的空数字小部件。

分析与管理(5)设置Analytics应用

学习目标

完成本单元后,您将能够:

  • 描述Analytics应用的内容。
  • 设置并分配Analytics应用PSL和权限集。

什么是Analytics应用程序?

干得好!您已授予组织对Analytics的访问权限。但你还没完成。您的老板也希望人们使用Sales Analytics应用程序,因为它提供了有用的预建仪表板。幸运的是,Sales Analytics应用程序设置与Analytics的设置非常相似。实际上,所有Analytics应用都有类似的设置过程。

分析应用程序通过交互式现成仪表板讲述易于理解的故事,这些仪表板为您提供Salesforce数据的可视摘要。将Analytics应用程序视为构建在Analytics之上。创建一个非常有用的仪表板的所有工作 – 所有的查询,设计工作,分面,让一切看起来都很好 – 已经为您完成了!

Sales Analytics应用程序使用Sales Cloud中的数据来告知您公司的销售情况。Service Analytics对您的Service Cloud数据执行相同操作。事件监控分析从Salesforce事件日志中提取数据。

这些应用程序使用您在Salesforce中已有的数据向您显示您的业务状态。分析应用程序可以帮助您将这些数据转化为更智能的操作,从而加速新业务。

权限集许可证和权限集:取两个

请记住,许可证许可证(PSL)就像是授予您旅行权利的护照,而许可证集就像是允许您进入特定国家/地区的签证。就像您需要PSL和Analytics权限集一样,您还需要Analytics应用。每个Analytics应用至少有一个PSL。

购买Analytics许可证,然后按照基本或自定义权限流程进行操作 – 就像您首次设置Analytics权限一样。请记住,使用自定义,您可以分配PSL,根据PSL启用的特定系统权限创建权限集,然后将权限集分配给用户。使用basic,您可以为用户分配一个默认权限集,其中包含一组预先设置的权限,并自动分配PSL。

这些步骤与Analytics相同,只是您选择了不同的PSL或权限集 – 专门针对应用的PSL或权限集。接下来我们将带您完成自定义流程。

启动自定义权限过程:分配应用程序PSL

请记住,使用自定义权限设置过程,首先分配PSL,这次是针对Analytics应用。在此示例中,我们将查看Sales Analytics应用程序,该应用程序使用Sales Analytics Apps PSL。

  1. 从“设置”中,输入Users“ 快速查找”框,然后选择“ 用户”
  2. 在列表中找到您的用户 – 例如Laura Garza – 并单击用户名。(务必单击用户名,而不是编辑。)
  3. 在用户页面中,将鼠标悬停在“权限集许可证分配”上,然后单击“编辑分配”。
  4. 在此示例中,我们正在使用Sales Analytics,因此请选中“Sales Analytics Apps”权限集许可复选框,然后单击“保存”。

做得好!那不是那么难,是吗?

每个预建的Analytics应用都有自己的PSL。为这些应用设置权限时,请选择正确的PSL。对于服务分析,请选择“服务分析应用程序”。对于事件监控,请选择“事件监控分析应用程序”,依此类推。

注意

注意

在您的Developer Edition组织中,您的用户数量有限。这些限制不适用于贵公司的生产组织。在该组织中,对于想要使用Analytics应用的所有人,请按以下步骤操作。分配权限时,您可以一次选择多个用户。

创建权限集并向其添加权限

自定义流程的下一步是创建权限集(例如,对于销售经理)并将其分配给用户。在您的生产组织中,您可以一次性为一些或所有用户执行此操作,只需选中所有适用的用户即可。

  1. 从“设置”中,输入Permission Sets“ 快速查找”框,然后选择“ 权限集”
  2. 单击新建。如果其中任何一个看起来不熟悉,请跳回设置分析权限单元。
  3. 输入权限集的标签。例如,如果您要添加Laura Garza或仅需要对Analytics应用程序具有查看权限的其他销售经理,请键入View Analytics App。输入标签也会自动创建API名称。警告请勿在“用户许可证”字段中更改默认值(–None–)。选择任何其他值可能会导致问题。
  4. 单击保存
  5. 现在让我们为该集添加正确的用户权限。滚动到权限集详细信息页面的底部,然后单击“ 系统权限”
  6. 单击编辑
  7. 选择授予Sales Analytics应用程序仅查看权限的权限: 访问Sales Cloud Analytics模板和应用程序以及 使用Analytics模板化应用程序
  8. 单击保存

如果您为其他预建的Analytics应用的用户创建权限集,请选择特定于该应用的用户权限。例如,要为Service Analytics设置用户权限,请选择“访问服务云分析模板和应用”权限。

您创建了一个权限集,可让您的用户查看Sales Analytics应用。只包含最后一项任务。

分配权限集

您的新权限集包含所有适当的权限。现在,在自定义流程中执行最后一步并将其分配给您的用户。如果您不在新的View Analytics App权限集的详细信息页面上,请返回此处。

  1. 在View Analytics应用程序权限集详细信息页面上,单击“ 管理分配”
  2. 单击“ 添加分配”
  3. 选中Laura Garza名称旁边的复选框。您还可以选择要包括的任何其他用户。
  4. 单击“ 分配”,然后单击“完成”

而已!您已完成自定义流程,您的用户现在有权使用Analytics应用。

正如我们所提到的,创建和分配PSL,然后创建和分配权限集的过程是典型的Analytics and Analytics应用程序。某些Analytics应用需要其他步骤或向导来配置特定功能。当然,如果应用程序使用特定的Salesforce数据,则需要访问这些对象。帮助文档可以指导您了解这些细节。

应用基本权限设置

您还可以使用更快的基本权限流程与应用程序。这是一个快速浏览:

  1. 在安装中,转到用户部分,然后单击 用户
  2. 点击她的名字打开Laura Garza的页面。
  3. 将鼠标悬停在左上角名称下方的权限集分配上。
  4. 单击“ 编辑分配”以查看可用的权限集。请注意,Sales Analytics有两个。
  5. 注意在分配权限集之前,请转到“安装”中的“权限集”部分,然后打开每个权限集以查看它们包含的权限。这是因为安全很重要!您不希望为用户授予他们不应具有的权限。我们在此处不这样做,因为我们只是在Analytics平台用户设置过程中查看过。选择Sales Analytics Admin以授予Laura完成创建和管理应用所需的所有权限。(在自定义过程中,您授予她查看应用程序的权限。)单击“ 添加”,然后单击“ 保存”

正如我们所提到的,分配权限的自定义和基本流程都是Analytics和Analytics应用的典型流程。某些Analytics应用需要其他步骤或向导来配置特定功能。当然,如果应用程序使用特定的Salesforce数据,则需要访问这些对象。帮助文档可以指导您了解这些细节。

分析与管理(4)控制访问和保护您的数据

学习目标

完成本单元后,您将能够:

  • 描述Analytics数据来源和内置用户帐户。
  • 比较行级安全性和字段级安全性。

权限与访问权限

在之前的单元中,我们使用类比来帮助您记住权限集许可和权限集之间的区别。现在,这是一种区分权限和访问权限的方法。将权限视为您可以执行的操作,并将其视为您可以看到的内容。当我们谈论Analytics中的安全性时,这些概念实际上就是我们的意思。

作为DTC的Salesforce管理员,您可以考虑谁可以访问谁可以查看哪些数据。在之前的单元中,您学习了如何授予用户使用应用和功能的权限。现在让我们看看如何对每个用户对数据的访问进行非常精细的控制。

分析中的Salesforce数据访问

除非您上传csv文件,否则Analytics使用的数据可能来自Salesforce。我们来谈谈如何代表您访问这些数据。为什么?因为 Analytics使用预定义的内部帐户来执行此操作。由于Salesforce管理员喜欢您维护配置文件和权限,因此您需要知道这些帐户是什么以及如何配置它们。这是内幕消息。

Analytics根据两个内部Analytics用户的权限访问Salesforce数据:集成用户和安全用户。

  • 当数据流作业运行时,Analytics使用Integration User的权限从Salesforce对象和字段中提取数据。
  • 当您查询具有基于User对象的行级安全性的数据集时,Analytics使用安全用户的权限来访问User对象及其字段。

我们来看看您的集成用户和安全用户配置文件和用户记录。

  1. 从“设置”中,输入Users“快速查找”框。
  2. 在管理用户下,选择用户

在列表中,您会看到名为“User,Integration”的用户以及名为“User,Security”的用户。单击任一以查看有关这些用户的详细信息。

还有与这些用户关联的配置文件。

  1. 从“设置”中,输入Profiles“快速查找”框。
  2. 在管理用户下,选择配置文件

您将看到名为Analytics Cloud Integration User和Analytics Cloud Security User的配置文件。单击任一以查看分配的各种权限。例如,在标题字段级安全性下查看是否要应用的任何对象都应用了字段级安全性。

小费

小费

当您在组织中启用Analytics时,通常会克隆这些配置文件以供自定义使用。您或其他管理员可能在启用期间执行此操作。

行级安全性

如果Analytics用户可以访问数据集,则默认情况下他们可以访问数据集中的所有记录。有道理,对吗?但是,有时您希望在数据集上实现行级安全性以限制对某些记录的访问。为什么?某些记录包含每个人都无法访问的敏感数据。

安全性谓词

要实现行级安全性,请为要限制对记录的访问权限的每个数据集设置谓词。听起来很复杂,但谓词只是一个过滤条件的奇特名称,它定义了对数据集中记录的行级访问。当用户针对具有谓词的数据集提交查询时,Analytics会检查谓词以确定用户可以访问哪些记录。如果用户无权访问记录,则Analytics不会返回该记录。

让我们看一下安全谓词的样子。别担心。我们不会改变任何设置,所以什么都不会破坏!

您可以通过查看数据流JSON文件或数据集的编辑页面来查看安全性谓词。

在数据集编辑页面上查看谓词更容易。

  1. 在Analytics主页选项卡上,单击“ 全部浏览”
  2. 单击“ 数据集”
  3. 将鼠标悬停在数据集上,单击操作箭头,然后单击“ 编辑”
  4. 滚动到页面底部的“安全”部分。

如果您的数据集定义了安全谓词,您将在此处看到它。

上述用例 – 限制用户对特定记录的访问 – 是非常常见的。以下是执行此过滤器的谓词示例:

"rowLevelSecurityFilter":"'AccountOwner' == \"$User.Name\""

复制

AccountOwner引用数据集字段,该字段存储每个销售目标的帐户所有者的全名。$ User.Name是指User对象的Name列,用于存储每个用户的全名。Analytics会执行查找以查看当前登录的用户。

当AccountOwner和$ User.Name中的名称相同时,此谓词将返回匹配项。用户仅查看他或她是帐户所有者的数据。很简单,不是吗?“分析安全实施指南”提供了有关安全性谓词以及如何添加它们的详细信息。

做得好。现在,您可以夸耀您在Analytics中了解安全谓词的所有内容!

现场安全怎么样?

在Salesforce中,您可以实现字段级安全性以限制对记录中各个字段的访问。即使您未在Analytics中配置字段级安全性,请记住使用Analytics集成用户权限运行Analytics数据流。因此,如果在Salesforce对象上强制实施字段级安全性,则必须为Analytics Integration User分配读取权限。如果不这样做,您有时会在数据流运行时看到错误,因为Analytics无法查看该数据。

有关更多详细信息,请查看“ Analytics安全实施指南”