AppExchange合作伙伴基础(3)工具资源

学习目标

完成本单元后,您将能够:

  • 描述支持AppExchange产品生命周期各个阶段的工具或资源。
  • 列出合作伙伴在AppExchange产品生命周期中使用的Salesforce组织类型。
  • 访问您的合作伙伴业务组织。

AppExchange合作伙伴工具和资源介绍

你有没有被要求建立一些东西来帮助我们的团队,只是为了后来发现别人 – 甚至是团队成员 – 建立了同样的东西?这就是所谓的重塑车轮,这可能令人沮丧。我们希望您专注于使您的应用或Lightning组件变得非常棒,并且永远不要重新发明轮子。这就是为什么我们创建了工具和资源来帮助您完成AppExchange合作伙伴在向市场推出创意时执行的常见任务。在本单元中,我们将向您介绍这些工具和资源,并告诉您它们适用于AppExchange产品生命周期的位置。

工具,资源和AppExchange产品生命周期

我们来看看AppExchange产品生命周期每个阶段的可用工具和资源。提醒一下,AppExchange产品生命周期分为六个阶段:计划,构建,分销,市场,销售和支持。如果你不记得所有的细节,请不要担心。在我们介绍工具和资源时,我们会提醒您在每个阶段执行的任务。

阶段 任务 工具和资源
计划 了解Salesforce平台并为您的产品创建路线图。
  • Trailhead,学习Salesforce的有趣方式
  • 合作伙伴社区,您的合作伙伴,了解有关AppExchange合作伙伴计划的信息
  • ISVforce指南是一本关于AppExchange合作伙伴工具和技术的深入用户指南
建设 开发您的产品,然后测试它以获得惊人的客户体验。 Environment Hub, 这是一款工具,可让您从一个方便的位置创建和管理开发,测试和打包环境
发布 打包您的产品,并将其列在AppExchange上。
  • Publishing Console,一种用于创建和管理AppExchange列表并查看已发布商品的分析的工具
  • AppExchange Listing,这是一个可创建诱人的AppExchange列表的资源
市场 在您的产品中产生市场兴趣。
  • Trialforce, 为潜在客户创造沉浸式试用体验的工具
  • License Management App, 一种用于跟踪销售线索和管理许可证的工具
  • Partner Marketing Power Hour, 专家和思想领袖共享市场营销战略的见解
销售 将导致转化为付费客户。
  • Channel Order App, 这个工具可以很容易地向AppExchange合作伙伴计划注册销售
  • Checkout Management App, 一种让用户洞察触手可及的工具,让您轻松与客户和团队成员沟通
  • Partner Sales Aid, 这是为构建销售包提供Salesforce内容的资源
支持 更新您的报价并为客户提供技术支持。
  • Push Upgrades, 这一功能可让您将补丁和主要升级推送给现有客户
  • Subscriber Support Console, 是一个在客户批准的情况下允许您登录安装产品的组织,以帮助解决问题的方法

当我们批准您的应用程序到AppExchange合作伙伴计划时,您可以免费获得这些工具和资源。如果您是托管合作伙伴,则可获得额外的实践支持。受管理的合作伙伴与合作伙伴运营团队的专家配对,他们可以在AppExchange产品生命周期的每个阶段提供专家建议。

Salesforce Orgs和AppExchange产品生命周期

现在我们已经向您介绍了您使用的工具和资源,让我们来看看大部分操作发生在哪里。 Salesforce组织是您与工作场所用户分享的环境。它包含标准的Salesforce功能,数据以及您创建的所有定制。根据您在AppExchange产品生命周期中的位置,您可以使用不同种类的组织。

组织类型 这是你的地方:
生产 把你的关键应用程序和数据

如果您是AppExchange合作伙伴计划的新手,我们将为您提供一种称为合作伙伴业务组织的特殊类型的制作。 合作伙伴业务组织预先安装了AppExchange合作伙伴工具以及两个Sales Cloud许可证。

开发环境 构建您的应用程序或Lightning组件

开发者组织允许您在不将关键数据置于危险的情况下进行实验,并且与生产分离。 作为AppExchange合作伙伴,您可以创建具有比标准开发版更多许可证和存储空间的Partner Developer Edition组织。

打包环境 打包您的应用程序或Lightning组件以进行分发

我们建议使用合作伙伴开发版进行打包,但Developer Edition也可以。

测试 测试您的应用程序或Lightning组件

使用测试组织来验证您的应用或闪电组件是否提供惊人的客户体验。您可以创建基于Group,Professional和Enterprise Edition的测试环境。

演示 向潜在客户展示您的应用程序或Lightning组件

演示组织基于标准的Salesforce环境,但拥有更多的用户许可证和存储空间。这些特殊功能可让您像客户一样建立组织结构,从而使您的销售团队能够提供强大的演示。您可以基于Group,Professional和Enterprise Edition组织创建演示。

试用 让客户亲身体验您的应用或Lightning组件

您可以让客户在您自己的销售团队或您设置的产品中与您的产品进行交互。与您的应用程序或Lightning组件一起,您可以使用用户和示例数据自定义试用版。

砂箱 测试其他人创建的功能

沙箱是生产组织的副本。它提供了一个真实的环境,您可以在这里测试一些新东西,比如新的AppExchange产品,而不会使公司的关键应用程序和数据处于风险之中。作为AppExchange合作伙伴,请使用开发人员组织构建您的应用或Lightning组件,而不是沙箱。

合作伙伴业务组织和合作伙伴开发人员版本组织

“合作伙伴业务组织”和“合作伙伴开发人员组织”听起来很相似,所以让我们花点时间确保它们之间的差异是明确的。想象一下,你是一艘船的船长–AppExchange Partnership。您的客户是乘客,您的开发,销售和营销团队是船员。人们登上了令人兴奋的新Salesforce功能,而不是在Lido甲板上自助餐和尴尬的舞蹈之夜。

合作伙伴业务组织就像船舶的指挥中心。从这里开始,您将使用用于保持AppExchange合作伙伴关系的工具。这意味着:

  • 使用Salesforce CRM应用程序追求新客户
  • 使用Environment Hub配置开发和测试组织
  • 使用许可证管理应用程序(LMA)管理销售线索和许可证
  • 使用渠道订单应用程序(COA)提交订单
  • 用Subscriber Support Console支持客户
A diagram of the components of the Partner Business Org
Partner Developer Edition Org是引擎室。从这里,您可以执行幕后任务,从技术角度确保AppExchange合作伙伴关系的顺利实施。这意味着:

  • 开发和测试新的功能
  • 打包分发的新功能或升级功能

如果你有一个而不是另一个,那么AppExchange合作伙伴会在海上迷路,这可能会分散你计划的沙狐球锦标赛的注意力。要跟踪合作伙伴业务组织和合作伙伴开发人员组织版本之间的差异,请参阅此表。

组织类型 用于 AppExchange合作伙伴工具 许可和存储 组织有效期
伙伴业务 您的AppExchange合作关系的业务方面
  • 环境枢纽
  • LMA
  • COA
  • 订户支持控制台
  • 两个销售云许可证
  • 1 GB的新存储空间
保持现有合作伙伴协议保持活跃
合作伙伴开发版 您的AppExchange合作关系的技术方面 没有默认情况下
  • 20个CRM和20个Lightning Platform许可证
  • 250 MB的新存储空间
不会过期

访问您的合作伙伴业务组织

您如何访问您的合作伙伴业务组织取决于您注册AppExchange合作伙伴计划的方式。

如果您在没有现有Salesforce客户的情况下加入了AppExchange合作伙伴计划,则我们在注册时创建了合作伙伴业务组织。要访问您的合作伙伴业务组织,请转至login.salesforce.com并使用我们在创建客户时发送的凭据进行登录。就是这样。

如果您使用现有的Salesforce客户加入AppExchange合作伙伴计划,则没有任何问题 – 我们可以将AppExchange合作伙伴工具添加到您现有的Salesforce组织中。我们从Environment Hub开始,因为它是您使用的第一个工具。稍后,您可以访问您需要的其他工具。

  1. 转到 partners.salesforce.com.
  2. 使用您注册AppExchange合作伙伴计划时使用的凭证登录合作伙伴社区。
  3. 转到支持选项卡。
  4. 选择新 New Case.
  5. 选择新 Environment Hub, 然后选择 Create a Case.
  6. 填写字段。
    字段 输入
    Org ID 与用于登录合作伙伴社区的客户关联的组织ID
    主题 Enable Environment Hub
    描述 Please enable Environment Hub in this Salesforce org.
  7. 选择 Submit Case.

在您的组织中启用环境中心后,您将收到来自合作伙伴支持小组的电子邮件。

总结

我们在这个模块中涵盖了很多内容,从我们的立场来看,您甚至没有泄漏出汗。干得不错!让我们花点时间回顾一下你完成了什么。

  • 您已经了解了AppExchange合作伙伴计划如何帮助您将应用程序或Lightning组件推向市场。
  • 您了解了合作伙伴社区中的资源,以便在您的AppExchange合作伙伴旅程中为您提供支持。
  • 您已经了解了AppExchange产品生命周期的各个阶段以及可以让合作伙伴更轻松地导航生命周期的特殊工具。
  • 您注册了一个合作伙伴客户并登录到您的合作伙伴业务组织。

令人印象深刻,对吧?当然,前面还有很多线索。在即将到来的模块中,我们将深入规划和开发产品,准备好分发给客户,等等。在此之前,开心开创!

AppExchange合作伙伴基础(2)产品生命周期

学习目标

完成本单元后,您将能够:

  • 定义一个应用程序是什么。
  • 定义什么是Lightning组件。
  • 列出AppExchange产品生命周期的六个阶段。
  • 描述AppExchange产品生命周期的每个阶段发生的情况。

AppExchange产品生命周期介绍

您知道AppExchange合作伙伴计划可以为您提供从创意到市场的旅程,但这个旅程是什么样子的?在本单元中,我们向您介绍AppExchange产品生命周期的六个阶段。您还将了解这种发展模式如何帮助您取得成功。但首先,让我们谈谈您可以使用Salesforce平台构建和销售的应用程序类型:应用程序和Lightning组件。

什么是应用程序?

应用程序解决业务问题如果您已经定制Salesforce以更快完成工作或使任务更容易执行,那么您可能在不知情的情况下构建了一个应用程序。作为AppExchange合作伙伴,可以将应用程序视为您可以分发给其他人的Salesforce平台的自定义。以下是一些适合在家中使用的应用程序。

  • 标准对象上的自定义字段
  • 页面布局
  • 列表视图
  • 工作流程
  • Visualforce页面
  • Apex代码

有关可以包含在应用程序中的完整列表,请查看ISVforce指南。现在我们来谈谈Lightning组件。

什么是闪电组件?

闪电组件是应用程序的构建块。它们是自包含和可重用的,并且它们让Salesforce客户使用称为Lightning App Builder的直观拖放界面设计业务问题的解决方案。我们来看一个人如何使用AppExchange合作伙伴创建的组件解决业务问题的快速示例。

想象一下,Salesforce管理员希望用户能够阅读Salesforce移动应用程序中的新闻稿。管理员决定利用Lightning组件,而不是从头设计解决方案。管理员使用Salesforce的预构建组件(1)和AppExchange合作伙伴在AppExchange(2)上提供的组件,使用Lightning App Builder画布(3)创建一个插入技术新闻源的应用程序。

A view of the Lightning App Builder canvas

不写一行代码,管理员的用户可以随时掌握技术新闻。构建应用程序很简单,很大程度上是因为有一个AppExchange合作伙伴。

An view of the finished mobile app

什么是AppExchange?

AppExchange是Salesforce客户如何发现令人惊叹的应用程序和闪电组件,就像您将要构建的应用程序一样。作为世界第一1商业应用程序市场,这也是AppExchange合作伙伴计划如此成功的主要原因。超过75%的Salesforce客户安装了一个通过AppExchange获得的应用程序。客户喜欢AppExchange,因为:

  • 我们为每个行业和预算提供产品。
  • 在购买之前,我们可以很容易地尝试一些东西。
  • 我们的安全团队全面测试每个报价。
  • 它有一个漂亮的,移动友好的用户界面,可以在任何设备上进行浏览和搜索。

当您加入AppExchange合作伙伴计划时,您将成为此关系的一部分。当您准备发布应用或Lightning组件时,我们的发布工具可以轻松将您的列表放在数百万客户的面前。如果您之前没有使用过AppExchange,那么值得探索一下。浏览一下,观看一些演示,我们相信你会明白为什么它是AppExchange合作伙伴的令人难以置信的资产。

AppExchange产品生命周期的阶段

在前面的示例中,您看到了管理员如何使用Lightning组件构建用于获取最新技术新闻的应用程序。但是故事的其余部分呢?这个组件来自哪里,它是如何得到AppExchange的?管理员如何听说它,并且它是免费还是许可的?要回答这些类型的问题,您需要了解AppExchange产品生命周期。 AppExchange产品生命周期是所有产品的路线图,从确保您构建正确的产品到启动后支持该产品。 AppExchange产品生命周期的各个阶段是:计划(1),构建(2),分发(3),市场(4),销售(5)和支持(6)。

A diagram of the AppExchange Product Lifecycle

阶段1:计划

规划是AppExchange产品生命周期中最重要的阶段。要理解为什么,请考虑参加越野公路旅行。你有一天会跳上你的车,然后上路吗?可能不是。相反,你想要计划你的路线,找出你将要住在哪里,等等。除此之外,成功的AppExchange合作伙伴关系始于坚实的计划。需要考虑的事例

  • 谁是你的目标受众?你是否追求大企业客户?中型?小?
  • 你的商业策略是什么?何时以及您有多少产品需要出售才能获得成功的业务?
  • 你会支持哪些Salesforce版本?例如,Professional,Enterprise或Unlimited。
  • 你想使用什么类型的许可证?我们提供CRM,平台和社区。
  • 您的员工是否熟悉Salesforce平台?如果没有,请使用Trailhead等资源加快速度。
  • 确保您的产品安全的策略是什么?

制定一个计划并坚持下去,可以让你的团队成功。在这个阶段,我们通过培训为您提供支持,帮助您和您的团队成为认证开发人员。我们还让您创建测试组织,以便您可以亲身了解Salesforce的工作原理。

阶段2:构建

在这个阶段,您可以使用点击或代码创建您的应用或Lightning组件。然后,当它建成时,您会对其进行测试以确保它提供了良好的客户体验。首先设置专门为AppExchange合作伙伴定制的开发和测试环境。开发环境是您实现设计的地方,而测试环境则是验证一切按计划运行的地方。我们为您提供软件开发最佳实践方面的培训,如敏捷方法学。

而同时技术团队努力工作,你的企业团队开发你去对市场战略,其中包括市场营销,销售和支持计划。

阶段3:分发

现在是时候将您的应用程序或闪电组件发布给客户。首先打包您的功能并将其上传到AppExchange。接下来,您创建一个AppExchange列表,以便您的产品可以通过最终审核。我们通过对您的应用或组件进行全面的安全审查来为您提供支持。

第四阶段:市场

在这个阶段,您会在您的应用或Lightning组件中产生客户兴趣。接触目标受众,在合作伙伴活动中充分利用营销机会,优化您的AppExchange列表,从而激发客户。我们通过我们的合作伙伴营销团队的培训为您提供支持,合作伙伴营销团队从行业最佳实践和从顶级AppExchange合作伙伴处获得的经验教训中吸取经验。

阶段5:出售

这里的目标是将潜在客户转化为付费客户。您希望建立一个有效的销售团队,有效地确定潜在客户,并向潜在客户展示引人注目的演示。在您的应用或组件进入市场后,您可以增加管道并管理续订。我们通过合作伙伴客户经理,我们的直销团队和顶级AppExchange合作伙伴的培训为您提供支持。

阶段6:支持

通过您的应用程序或组件帮助持续的客户成功。创建并实施客户的成功计划,提供支持和故障排除帮助,并通过补丁和升级改进您的报价。我们支持您的工具可以告诉您客户如何使用您的产品,并允许您为遇到挑战的人提供实际帮助。

你已经完成了生命周期后,我们重复这个过程,当你规划和建设新的功能,更新分发,销售和市场新的能力,并培养您的支持团队。

AppExchange合作伙伴基础(1)开始

学习目标

完成本单元后,您将能够:

  • 定义AppExchange合作伙伴计划的内容。
  • 定义合作伙伴社区是什么。
  • 注册AppExchange合作伙伴计划客户。
  • 邀请团队成员加入您的AppExchange合作伙伴关系。
  • 列出可以回答问题的不同方式。

什么是AppExchange合作伙伴计划?

如果您使用Salesforce,您会知道几乎所有的东西都可以定制以满足您的需求。从基本的UI调整到先进的内部变化,Salesforce平台的构建都是为了适应您的业务挑战。但是您是否知道,您可以与Salesforce用户共享这些自定义设置并同时构建一个繁荣的业务?

这就是AppExchange合作伙伴计划的出处。 AppExchange合作伙伴计划为您提供您所需的一切 – 包括知识,工具和基础架构 – 将您的想法推向市场。作为AppExchange合作伙伴,您可以建立在Salesforce平台上,即使在团队开始开发之前,该平台也能让您领先于游戏。

由于Salesforce平台是: 您的应用或Lightning组件是:
基于云 安全,可扩展且始终可用
我们所有产品的核心 今天可供数百万用户使用
一年升级三次 准备在瞬息万变的商业环境中发展壮大
声明式和程序式 轻松构建点击或代码

您无需成为资深Salesforce用户即可成为AppExchange合作伙伴。您所需要的只是针对下一个杀手级应用或闪电组件的想法 – 我们将帮助您缩小创意与市场之间的差距。

什么是合作伙伴社区?

合作伙伴社区是AppExchange合作伙伴计划的在线主页。首先,这是一个会面场所 – AppExchange合作伙伴和Salesforce专家聚集在一起共享知识的社区。这也是一个资源 – 您可以去培训,支持和管理您的AppExchange合作关系。以下是您可以在合作伙伴社区中执行的一些操作。

A view of the Partner Community homepage
  • 了解如何规划,设计,构建,销售和分发您的应用程序和Lightning组件。很多人都将想法推向市场。合作伙伴社区拥有丰富的资源,例如教学视频和深入文档,以指导您完成这一旅程。如果您希望扩大Salesforce的专业知识,我们还有一个广泛的在线培训目录。该目录包括认证准备课程,针对您团队的特定角色培训,甚至包括关于新Lightning Experience的信息。
  • 与在Salesforce平台上构建的其他AppExchange合作伙伴协作。当我们说社区时,我们是指它。合作伙伴社区允许您与在Salesforce平台上建立成功业务的AppExchange合作伙伴见面并学习。随着您获得经验,您将有机会与其他人分享您的知识。
  • 与Salesforce专家交流。在AppExchange合作伙伴计划中,你永远不会自己做。我们每周都会在合作伙伴社区举办办公时间,让您有机会直接与我们的销售,营销和安全专家沟通。这也是您可以打开案例并直接与我们的专业合作伙伴支持团队沟通的地方。
  • 发现新功能,产品和程序。我们一直在寻找让合作伙伴更成功的方法。合作伙伴社区是我们分享这些发展的方式,并向您展示如何将它们整合到您的业务中。

在合作伙伴社区注册AppExchange合作伙伴客户

迈出加入合作伙伴社区的AppExchange合作伙伴计划的第一步。最好的部分:简单而自由。

  1. 转到 partnersignup.salesforce.com.
  2. 点击 Join the Partner Community.
  3. 申请AppExchange合作伙伴计划客户。
    • 如果您已有Salesforce客户,请选择使用 Log In with Salesforce (1).
      1. 输入您的登录凭证。如果您有多个Salesforce客户,请使用您在日常工作中经常使用的用户名登录。您可以使用大多数Salesforce客户,包括与任何CRM版本org,Developer Edition org或试用组织关联的客户。请勿使用与沙箱关联的客户登录。

        注意

        如果您使用试用组织,那么当组织过期时,您将无法访问合作伙伴社区。

      2. 点击登录按钮。
    • 如果您没有Salesforce客户,请选择 Get a Salesforce User Name (2).
      1. 使用有效的电子邮件地址填写表格。
      2. 提交表单。我们为您创建一个Salesforce配置文件,以及一个可用于管理AppExchange合作关系的业务端的Sales Cloud组织。
A view of the login options for the Partner Program signup page

在您申请AppExchange合作伙伴计划客户后,审批流程大约需要2到3个工作日。获得批准后,您会收到一封电子邮件,邀请您登录合作伙伴社区。

邀请你的团队加入合作伙伴社区

在开发,销售和支持应用程序或Lightning组件时,您可能会一直与一个或多个团队成员合作。获得AppExchange合作伙伴计划的认可后,很容易邀请一位同事加入。

  1. 转到 partners.salesforce.com.
  2. 使用与您的合作伙伴客户关联的凭据登录到合作伙伴社区。
  3. 选择 Manage Users.
    A view of the Manage Users link on the Partner Community homepage
  4. 选择Invite User.
  5. 输入您要邀请的人的电子邮件地址。或者,分配权限以适应团队中该人员的角色。
  6. 点击 Invite. 我们会向该人发送一封电子邮件,邀请他们登录合作伙伴社区。
    就是这样!重复此过程直到您邀请所有团队加入合作伙伴社区。如果您想更改权限设置,则可以在“管理用户”页面上执行此操作。

随时关注AppExchange合作伙伴计划

提供定期创新是Salesforce DNA的一部分,因此我们一直在寻找新的方法来帮助AppExchange合作伙伴建立一个蓬勃发展的业务。为了帮助您保持最新状态,我们提供多种渠道让您了解最新技术,资源和事件。

注意

其中一些资源需要您先登录到合作伙伴社区。在尝试访问它们之前,请确保您已注册并已被AppExchange合作伙伴计划接受。

如果你是: 然后检查:
没有麻烦,没有跑步

您需要一站式商店获取有关AppExchange合作伙伴计划的信息。

合作伙伴社区中的新闻与活动页面
新闻与活动页面可让您快速访问最近的文章和博客文章,以及活动日程和网络研讨会。如果无法进行网络研讨会,请不要担心 – 绝大多数都会被记录下来。
Chatter 爱好者

你想参与对话或提问。

合作伙伴社区中的公告和警报Chatter小组
我们与公告小组共享AppExchange合作伙伴的新闻,提示和最佳实践。警报组是我们传达重要信息和时间敏感信息的地方。
社交媒体大师

你需要的信息很容易与你的个人和专业网络分享。

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关于视觉效果

您希望通过引人注目的音频和视频内容提供信息。

YouTube  Slideshare

查找关于AppExchange合作伙伴计划问题的答案

AppExchange合作伙伴有什么要求和好处?有关合作伙伴等级和要求的最新信息,请参阅AppExchange合作伙伴计划页面。

在开发,销售和支持应用程序或闪电组件时,遇到无法自行回答的问题是很正常的。除了让您了解新闻和事件外,合作伙伴社区是您解答这些难题的最佳资源。

注意

其中一些资源需要您先登录到合作伙伴社区。在尝试访问它们之前,请确保您已注册并已被AppExchange合作伙伴计划接受。

办公时间

我们每周都会主办AppExchange合作伙伴办公时间。办公时间使您有机会与Salesforce专家进行学习和交流,了解技术和市场营销等主题。是的,他们比你从学校记得的办公时间要好得多。

AppExchange合作伙伴办公时间 你记得的办公时间
地点: 您自己的家或办公室的舒适 校园里一个你不知道存在的狭窄办公室
时间: 定期预定,并提前通知 可能根据月球周期随机排列
你在谈论什么: 有助于发展业务的东西,如运营,技术,市场营销,销售和Dreamforce 有可能导致困倦

您可以在p.force.com/officehours查看办公时间的时间表。

Chatter

我们有两个Chatter小组致力于AppExchange合作伙伴提出的问题。这些Chatter小组由合作伙伴运营团队和AppExchange合作伙伴的专家进行监控。

小组 目的
问题与解答 对AppExchange合作伙伴计划有一个普遍问题? 询问这个小组。
技术支持 对您正在构建的应用程序或Lightning组件有技术问题? 询问这个小组。 您还可以共享AppExchange合作伙伴最佳实践,包括技术指导,解决方法和设计模式。

更新您的Chatter设置,以便每当有人发布到这些组时,您都会收到一封电子邮件。 这是了解AppExchange合作关系的技术和业务方面的好方法,并且可以保证您在开始开发时节省时间。 要更新您的Chatter设置,请转到合作伙伴社区中的协作标签。

还请考虑为官方提供通知:AppExchange Partner Central聊天组,我们在其中发布通告并提供更新。

合作伙伴支持

如果您无法使用其他合作伙伴社区资源回答问题,请与合作伙伴支持小组联系。 他们可以帮助您解答有关AppExchange合作伙伴计划的应用程序,合作伙伴状态和订单状态的问题。 他们还可以帮助您启用AppExchange特定的功能,您将用它来运行您的业务。

要通过合作伙伴支持注册案例,请导航到合作伙伴社区中的支持页面(1),然后单击新案例(2)。

The Support page in the Partner Community

如果您需要合作伙伴支持的帮助,请确保您将案例记录到合作伙伴社区而不是Salesforce组织中。 如果您使用组织中的“帮助和培训”链接记录案例,则该案例将被路由到错误的团队。