合作伙伴诚信道德(3)完整性

学习目标

完成本单元后,您将能够:

  • 概述公平竞争法。
  • 定义内幕交易。
  • 描述适用于Salesforce业务的国际贸易法律和法规。
  • 解释如何维护业务记录的完整性。
  • 了解如何提高Salesforce的道德问题。

 

公平竞争作为Salesforce合作伙伴

正如贿赂和利益冲突等事件会减少生态系统的公平一样,有一些贸易行为可能会给合作伙伴带来不公正的优势。具体而言,Salesforce希望合作伙伴公平竞争并遵守反托拉斯法和竞争法。这些法律确保组织之间的公平竞争。

我们来看看一个场景。

Frank是PolitiCloud Services的总裁,该公司为政府组织开发应用程序。克莱尔领导一个PolitiCloud服务竞争对手,椭圆工业。两者都是Salesforce咨询合作伙伴。

Claire and Frank with a tabet computer The Capitol building

克莱尔和弗兰克是前同事,并定期互相交谈。他们是市场上最大的两个政府垂直行业,他们希望保持这种状态。当最新的PolitiCloud服务和椭圆工业产品发布时,弗兰克和克莱尔达成协议,以较低的价格出售以扼杀任何其他竞争。

这种做法被称为固定价格,对市场造成了人为限制。这是您作为Salesforce合作伙伴必须避免的许多非法交易行为之一。其他一些违反公平竞争法的行为包括:

  • 投标操纵,其中竞争对手同意以某种方式出价,使某个出价人获胜
  • 划分或分配市场,其中竞争对手同意将其销售地点限制在某些市场
  • 抵制,其中竞争对手集体同意避免特定的客户或供应商
  • 竞争者之间的协议不聘用他们各自的员工

这些协议不一定是合同的一部分。即使是非正式协议或口头理解也会违反公平贸易法。如果在与竞争对手谈论Salesforce时出现上述任何问题,请立即停止对话并报告。

如果您对竞争法有疑问,请咨询您公司的法律资源。

内幕交易

成为Salesforce合作伙伴意味着您可以访问有关Salesforce或其他公司的重要非公开信息。重要信息是合理投资者在决定是否购买,出售或持有公司股票,债券或其他证券时认为重要的任何信息。您不得在知道重大非公开信息的情况下买卖证券,也不得将该信息提供给可能进行交易的其他人。

这是一个例子。

Dorothy为Salesforce渠道合作伙伴Twister工作。她参加了Twister最大的客户之一Gold Brick Bank的会议。在会议中,她得知Gold Brick本季度创下了创纪录的收益,部分归功于Twister的产品。 Gold Brick计划在本周晚些时候公布其财务结果。

A meeting around a table with lots of papers

会后,多萝西看看金砖的股票。令人难以置信的是,它的交易处于历史最低点。鉴于她在会议中获得的信息,她很想购买一些股票。

幸运的是,多萝西知道,拥有重大非公开信息的股票被视为内幕交易,并且是非法的。她知道要等到Gold Brick在交易Gold Brick股票之前公开其财务业绩。

位置,位置,位置:导入和导出控件

Salesforce希望其合作伙伴遵守适用于Salesforce业务的所有国际贸易法律和法规。这些法律可以限制技术,软件,知识产权和技术信息。因此,关注您销售的人员和地点非常重要。

出口管制和经济制裁法适用于Salesforce软件下载的国际交易并提供软件即服务。技术受到控制,因为它们使用加密来保护数据。其中一些技术包括:

  • 桌面客户端
  • 移动客户端
  • 安全运输
  • 协作云

此外,美国政府还保存着各种被拒绝方的名单。禁止合作伙伴与列表上显示的个人,公司或其他实体进行业务往来,无论他们身在何处。

也有一些国家由于美国的禁运或贸易制裁而不能与个人或组织开展业务。

清单和相关法规可能会发生变化,因此请定期咨询贵公司的法律资源以确保符合您的要求。

财务完整性,记录和会计

如果你身处商业世界,你知道保持准确,详细的书籍和记录的重要性。实质上,书籍和记录包括在业务过程中创建的任何文档或通信。 Salesforce依靠账簿和记录来报告财务结果,制定所需的法律文件并做出业务决策。因此,我们的合作伙伴必须准确记录与Salesforce的业务往来。

让我们来看看Skyler的故事。她是Salesforce渠道合作伙伴Bizeke的会计主管。比泽克的首席执行官正试图完成Salesforce与最终用户公司Heisen Inc之间的交易。这是Bizeke今年最大的一笔交易,因此首席执行官要求Skyler夸大Bizeke的资产和现金流量。他希望比泽克看起来财政健康,并且能够承担一个大项目。

Skyler with a tablet computer

反对她更好的判断,Skyler遵守。比泽克使用伪造的书籍和记录完成交易。

几个月后,比泽克在这样一个大型项目的财政压力下崩溃。他们别无选择,只能宣布破产并放弃与海森的项目。

Bizeke通过提供不准确的财务信息欺骗了Salesforce和Heisen。此外,比泽克的行为是非法的,对所有涉案人都有深远的不利后果。作为合作伙伴,您必须提供财务状况的最佳报告,以避免可能对Salesforce,贵公司和客户产生负面影响的情况。

提出问题并报告疑虑

Salesforce依靠我们的合作伙伴来帮助我们保持我们的道德标准。为了帮助您,我们致力于创造一个让您感到安全的环境,从而引起关注或寻求帮助。

如果您在自己的公司,另一个Salesforce合作伙伴或Salesforce员工中发现有问题的行为,可以联系我们的EthicsPoint报告热线。

EthicsPoint是Salesforce举报违反我们“供应商行为准则”政策的热线。它全天候提供,并根据当地法律,可能允许您匿名表达您的担忧。请将EthicsPoint联系信息保留在手边,以便快速解决可疑违规问题。

我们希望我们的第三方合作伙伴不会对任何善意举报可能违规的人进行报复。没有任何报复意味着Salesforce合作伙伴不能反击诚实诚恳地举报道德或法律报告的人,即使报告结果不正确。

Salesforce调查并响应EthicsPoint提交的每个报告。我们期望参与调查的任何合作伙伴能够充分合作并分享任何可用信息。我们尽一切努力保护举报人的机密性,并在适用情况下在调查过程中保持匿名。

总结一下

我们在这里覆盖了很多地方。我们讨论了从贿赂到内幕交易的一切。最重要的是,我们已经讨论了作为Salesforce合作伙伴遵守道德规范的含义。

Salesforce要求合作伙伴阅读并遵守Salesforce供应商行为准则。请务必仔细阅读“供应商行为准则”,并与同事分享。

我们鼓励您参加我们的第三方合作伙伴季度道德培训网络研讨会。如果您有兴趣参加,您的Salesforce联系人可以帮助您注册下一个联系人,并且您可以在Salesforce合作伙伴社区找到更多信息。

请记住,如果您对特定的政策或法律有疑问,最好的行动方式是联系贵公司的合法资源。

向EthicsPoint报告您的疑虑

我们提到向Salesforce报告道德和法律问题的重要性。我们依靠我们的合作伙伴来保持我们的生态系统以公平和和谐的方式运作。

如果您怀疑违反了此处所述的任何政策,请使用我们的道德热线EthicsPoint向Salesforce提交报告。 EthicsPoint全天候提供。

感谢您对维护Salesforce合作伙伴计划的道德和诚信的承诺。

合作伙伴诚信道德(2)避免道德失误

学习目标

完成本单元后,您将能够:

  • 描述如何帮助保护Salesforce的机密信息。
  • 找出贿赂和回扣。
  • 识别利益冲突。

保护您与Salesforce的合作关系

保护您企业的机密信息对Salesforce来说是一件大事。作为回报,我们希望我们的合作伙伴保护Salesforce的机密信息。未经我们明确授权,不要披露此类信息。

假设您正在开发可与特定Salesforce功能配合使用的应用程序。作为开发过程的一部分,您可以联系正在构建该功能的Salesforce产品经理。在会议中,产品经理与您聊聊Salesforce尚未推出的新功能,但是这些功能受保密协议保护。精彩!

请记住:您不能与其他方共享保密信息,公开谈论它或使用它获取不公平的优势。

在与Salesforce合作期间您遇到的任何其他公司信息也是如此,其中包括:

  • 您与Salesforce达成协议的条款和条件
  • Salesforce业务和营销计划
  • Salesforce的知识产权和技术信息
  • Salesforce业务流程
  • 个人员工或承包商信息
  • Salesforce客户信息

承认贿赂和回扣

Salesforce及其合作伙伴致力于遵守商业道德规范。这意味着根据我们的产品质量,我们具有竞争力的价格以及杰出的客户服务取得成功。这也意味着不依靠不当付款,奢侈品礼物或奢侈娱乐来以不道德的方式影响潜在客户。

无论您在哪里从事Salesforce业务,都必须遵守反腐败法律。其中包括美国的“反海外腐败法”(FCPA),英国的“反贿赂法”以及世界各地的类似法律。 “Salesforce供应商行为准则”禁止商业和公共部门的贿赂。

首先要做的是:代表Salesforce从不向任何人贿赂。我们的确是指任何人 – 政府官员,客户,第三方开发人员,客户的亲戚或其他人。贿赂是直接或间接提供或给予的任何有价值的东西,以不正当或腐败方式影响收件人的行为。提供,支付或接受贿赂的后果可能非常严重!

(究竟谁是“政府官员”?政府官员可以是政府部门或机构的任何雇员或代表政府行事的任何人员,国有企业的雇员,如大型政府所有的公用事业机构和医院也是认为是政府官员)。

请注意,日常的商务礼遇或节日礼物通常不被视为私营部门的贿赂。但是在征求建议书(RFP)期间提供或接受奢侈品,无论是政府还是商业,都会产生问题。

认识埃琳娜。她是政府机构的首席技术官。这里是福斯托。他为Salesforce经销商工作。福斯托呼吁埃琳娜,并给出了一个引人注目的销售点。当他完成时,埃琳娜对他说,“这听起来像是一个伟大的产品。请给我周末来考虑是否将其纳入我们即将提出的RFP中。“

Elena Fausto

第二天,在她的家中,Elena从Fausto收到一张信用卡,上面有一张礼品券,用于在该城市最豪华的度假村支付全额付费水疗周末,价值1100美元。里面的说明写道:“当你在考虑RFP ……”。

这是允许的吗?没有!贿赂是给予或提供的任何有价值的东西,以不正当目的腐败地影响商业决策。把它看作是一个交换条件,或者说“某事的东西”。豪华假期和VIP体育门票只是潜在的不道德的商业影响者的一些例子。再次,例行的商业部门商务餐一般都可以;一瓶500美元的葡萄酒可能不是。

接受或提供回扣也违反了Salesforce供应商行为准则。什么是回扣?这是为了促成业务安排而支付的(或将要支付的)金额的回报。

利用贿赂或回扣来结束与Salesforce的关系是一种肯定的方式。

利益冲突

荷马和赫布是孪生兄弟和最好的朋友。他们告诉对方一切。 Homer是Salesforce AppExchange合作伙伴的首席开发人员。 Herb在Salesforce的收购团队工作。

这里有问题吗?

荷马和赫布的关系很容易导致利益冲突。利益冲突是指个人获得不利于个人的不公平优势,但不符合雇主或合作组织的最大利益(本例中为Salesforce)。

潜在的利益冲突的例子包括:

  • 通过与Salesforce的关系,合作伙伴,员工或家庭成员获得的贷款或优惠
  • 了解属于Salesforce的商机
  • 由Salesforce员工或其家族成员雇用或受其控制的合作伙伴和供应商
  • 向Salesforce员工发送大礼物(这对员工有利,对公司不利)

例如,Herb告诉荷马,Salesforce正在进行一项重大收购,对合作伙伴生态系统产生重大影响。荷马将这些信息带回他的合作公司。他们立即开始规划与收购平台相整合的应用程序。这样,当收购完成后,AppExchange合作伙伴将在解决方案之前领先竞争对手。

Herb and Homer at a desk

这种情况代表了明显的利益冲突。由于Homer与Herb的家庭关系,以及兄弟未能保护Salesforce的专有和机密信息,AppExchange合作伙伴比Salesforce生态系统中的其他AppExchange合作伙伴具有优势。

我们希望我们的合作伙伴避免潜在和实际的利益冲突。在这种情况下,荷马应该立即披露他与Herb to Salesforce的关系,并且不应该对Herb的信息采取行动。 Herb不应该分享这些信息,他不应该管理与荷马公司的关系。

底线?向您的内部资源和Salesforce披露与您的Salesforce合作伙伴活动有关的实际或潜在利益冲突。在您与Salesforce的关系过程中,这是一项持续的义务。

想两次,即使它看起来不错

向Salesforce员工提供礼品和招待时,合作伙伴必须谨慎行事,以避免出现利益冲突。一般来说,虽然在某些地方交换商务礼遇有时是适当的,但在下列情况下,绝不可赠送或接受礼物或提供娱乐活动:

  • 它是奢侈的。
  • 它创造了一种义务感。
  • 它的目的是影响商业决策。

我们了解合作伙伴和Salesforce员工可能偶尔希望通过礼品或娱乐表现出个人或专业赞赏。因此,合作伙伴和Salesforce员工可以交换某些适度的礼物或款待,特别是如果礼品是品牌或季节性的,或者娱乐活动涉及商业讨论。但不要向Salesforce员工提供价值超过150美元的礼品或款待。

在提案申请(RFP)或其他供应商选择过程中,不要在任何时候向Salesforce员工提供礼品或招待。不管数量或金额如何,决不要给Salesforce员工提供现金或现金等价物(如礼品卡)。

请记住,您始终可以举报道德问题,包括违反Salesforce政策或针对贿赂和利益冲突的国家法律。在最后一个单元中,我们将向您展示如何使用我们的EthicsPoint热线进行此操作。

合作伙伴诚信道德(1)行为准则

学习目标

完成本单元后,您将能够:

  • 概述Salesforce针对合法和道德业务的标准。
  • 解释供应商行为准则是​​什么。
  • 列出一些资源,以便更多了解Salesforce的道德和诚信。

Salesforce的道德规范

Salesforce在全球拥有合作伙伴。我们的合作伙伴在规模,行业和业务功能上各不相同。但无论您担任合作伙伴的角色如何,Salesforce都有相同的期望:我们期望我们的合作伙伴以合法和合乎道德的方式开展业务。

Handshake

Salesforce重视透明度,信任,尊重和沟通。当您与Salesforce建立合作伙伴关系时,您和贵公司必须坚持这些价值观。通过以符合道德的方式行事,您将为Salesforce与贵组织之间的良好关系奠定基础。

作为合作伙伴,您可能会与一些第三方合作。正如您稍后将看到的,与其他企业合作可能会引发潜在的道德问题。 Salesforce期望其使用我们服务的合作伙伴和其他第三方以最高的道德和诚信度运营。

在本单元中,我们将研究您可能遇到的Salesforce合作伙伴的一些情况。我们将重点介绍一些正确的事情可能不会立即清楚的情况,并且我们会向您提供所需的知识来浏览它们。

阅读供应商行为准则

我们也鼓励您查看完整的Salesforce供应商行为准则(在“参考资料”部分或我们公开的网站上查找链接)。 “供应商行为准则”解释了我们对您的期望,并提供了满足这些共享标准的指导。除反腐败问题外,供应商守则还涉及其他重要的期望,包括禁止合作伙伴和产品或服务供应商使用强迫和童工劳动。

作为另一项资源,我们为第三方合作伙伴举办季度道德培训网络研讨会。这些网络研讨会是您熟悉我们政策的好方法,并确保您以最高诚信行事并遵守所有相关法律。如果您有兴趣参加,请在Salesforce合作伙伴社区中查找有关网络研讨会的信息。您的Salesforce联系人可以帮助您注册下一个联系人。

所有Salesforce合作伙伴必须签署合规性认证。该证书确认您将遵守本单元中解释的规则,特别是与反腐败有关的规则。

虽然我们希望这里的信息对您有用,但请记住:这是Trailhead,而不是律师事务所。我们会回顾最佳实践和期望,我们甚至可能有点轻松,但我们正在讨论严重的问题。如果您需要法律建议,请与您公司的律师联系。我们会为您提供后期在模块中报告道德问题所需的资源。